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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主要做什么（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主要做什么內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-24 10:26:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 147

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主要做什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理人員主要工作是什么？
2、平臺(tái)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
3、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要做三級(jí)等保嗎？
4、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已超1100家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)是什么？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主要做什么（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主要做什么內(nèi)容）

一、醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理人員主要工作是什么？

一、熟悉醫(yī)院，了解醫(yī)院的需求;

作為一名醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,首先要對(duì)自己的醫(yī)院非常熟悉,從醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃到醫(yī)院實(shí)際開(kāi)展的各個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該要了如指掌，并且要定期深入醫(yī)院科室，了解醫(yī)院的運(yùn)作情況,和醫(yī)院管理人員及醫(yī)生長(zhǎng)期保持密切溝通,了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法以及他們的廣告需求。

二、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容維護(hù);

了解到醫(yī)院的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以后，開(kāi)始完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內(nèi)容，把醫(yī)院概況、醫(yī)院科室、醫(yī)院專(zhuān)家及醫(yī)院開(kāi)展的項(xiàng)目等信息發(fā)布到網(wǎng)上去，主要圍繞我們現(xiàn)在網(wǎng)站架構(gòu)來(lái)更新網(wǎng)站內(nèi)容，醫(yī)院的信息要做到及時(shí)更新，自己要結(jié)合醫(yī)院的服務(wù)特設(shè)自己整理一些文章和專(zhuān)題，以便讓網(wǎng)友更加準(zhǔn)確的了解到醫(yī)院的信息。

三、醫(yī)院網(wǎng)站論壇的維護(hù)

關(guān)于醫(yī)院論壇的維護(hù)，主要工作內(nèi)容如下：1、不定期發(fā)布醫(yī)院的活動(dòng)信息并置頂，并及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的咨詢(xún)問(wèn)題;2、及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友在醫(yī)院板塊咨詢(xún)的問(wèn)題，讓網(wǎng)友感覺(jué)我們對(duì)他們的尊重，其實(shí)方法很多種，關(guān)鍵是要讓網(wǎng)友感覺(jué)到我們的服務(wù)是非常周到熱心的。

四、制定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布計(jì)劃(含廣告創(chuàng)作、廣告投放計(jì)劃、廣告頁(yè)面規(guī)劃)

五、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告效果及網(wǎng)站訪問(wèn)量

網(wǎng)絡(luò)廣告效果的監(jiān)測(cè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要，我們花錢(qián)買(mǎi)的廣告是否有價(jià)值?我們的廣告創(chuàng)意網(wǎng)友是否能夠接受，從廣告監(jiān)測(cè)中可以清楚的觀察出來(lái)，因此一個(gè)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，必須要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)廣告的效果和點(diǎn)擊情況

二、平臺(tái)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

網(wǎng)紅MNC 阿斯利康近期發(fā)布其戰(zhàn)略項(xiàng)目—互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院iHospital, 動(dòng)脈網(wǎng)點(diǎn)評(píng):首次看到國(guó)際大藥企對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的關(guān)注. 目前沒(méi)有具體信息披露.

Dr.豆?jié){就從旁觀者角度點(diǎn)評(píng)下相關(guān)話題:

阿斯利康戰(zhàn)略ROADMAP平臺(tái)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略ESSENTIAL FACTOR互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展KEY ISSUES

INTREST OF CONFLICT

本人未接受各大藥企或互聯(lián)網(wǎng)公司的贊助或擔(dān)任顧問(wèn)或會(huì)議講者文章觀點(diǎn)僅僅代表個(gè)人對(duì)于行業(yè)動(dòng)態(tài)的觀察\思考和評(píng)論

以患者為中心, 阿斯利康的戰(zhàn)略布局“

以患者為中心”是個(gè)非常時(shí)髦和政治正確的口號(hào), 屬于政府和醫(yī)院公開(kāi)的工作使命. 是中南海懸掛的”為人民服務(wù)”的醫(yī)療版本.

近年藥企商業(yè)轉(zhuǎn)型, 從既往”以醫(yī)生為中心”的營(yíng)銷(xiāo)模式, 紛紛大喊轉(zhuǎn)向”以患者為中心”,一方面是回歸初心, R&D和MKT終極目標(biāo)本來(lái)就是造福患者, 到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這最后一站, 當(dāng)然也必須堅(jiān)持,

其次, 更重要的是醫(yī)學(xué)市場(chǎng)戰(zhàn)略必須調(diào)整: 從focus改變醫(yī)生診療決策擴(kuò)展到覆蓋患者管理. “我得關(guān)心客戶吃了以后, 回家是不是拉肚子”-阿斯利康王磊語(yǔ)

所謂患者管理, 本質(zhì)是提供產(chǎn)品增值服務(wù), 好比家用電器的售后保障, 作為品牌運(yùn)營(yíng)的一部分, 但醫(yī)療市場(chǎng)的售后不同在于: 人命關(guān)天, 器官零部件換不了, 賠錢(qián)不一定可以買(mǎi)后悔, 患者管理需求是真正的剛需高頻.

大的時(shí)代背景是急性傳染病被管控, 老齡化趨勢(shì)下的重疾慢病化, 傳統(tǒng)定義的心腦血管\呼吸系統(tǒng)\免疫系統(tǒng)等慢性疾病, 的確需要終生疾病管理, 近20年腫瘤精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)顛覆式進(jìn)步, 帶來(lái)腫瘤慢病化管理需求, 才是最重要\最深層次的原動(dòng)力.

因?yàn)? 加強(qiáng)患者管理, 首先對(duì)患者有利, 完全符合醫(yī)療原則, 尤其在中國(guó), 醫(yī)生重診斷和治療, 忽視或無(wú)力進(jìn)行慢病管理是常態(tài), 社區(qū)醫(yī)養(yǎng)機(jī)制待完善,

其次對(duì)于藥企, 患者管理最最直接的OUTCOME就是延長(zhǎng)DOT,

DOT, Duration Of Treatment, 符合SMART原則制定KPI, 絕對(duì)是藥企醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部行走江湖必備的錦囊, 深受廣大醫(yī)生和患者的好評(píng)!

DOT是科學(xué)與商業(yè), 臨床與市場(chǎng)之間, 一個(gè)最佳/最關(guān)鍵的pivotal& leveraged POINT. 尤其是2019年醫(yī)藥市場(chǎng)重磅改革政策盡出, 一票制和全國(guó)帶量采購(gòu)靴子落地, 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)同水火, 未來(lái)3-5年加速分化后塵土兩歸, 但不同治療領(lǐng)域在核心區(qū)域市場(chǎng)已發(fā)掘或待瓜分的存量接近天花板.

換句話, 各路妖魔鬼怪的十八般寶貝都被收了, 徒手格斗開(kāi)場(chǎng). 市場(chǎng)擴(kuò)餅不易, 想要搶餅卻發(fā)現(xiàn)好吃的餅基本上分完了. 誰(shuí)有金箍棒?

事實(shí)上前幾年賽諾菲就開(kāi)始低調(diào)組建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì), 成立數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)或電商團(tuán)隊(duì)的公司也不少. 疫情期間催生很多藥企與第三方公司開(kāi)展線上問(wèn)診和醫(yī)藥電商等所謂云診室, 主要目標(biāo)人群就是廣大慢病患者.

回到阿斯利康, 它是中國(guó)市場(chǎng)矚一數(shù)二的MNC, 除了一線銷(xiāo)售戰(zhàn)斗力強(qiáng)大, 其實(shí)醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部和戰(zhàn)略規(guī)劃方面綜合實(shí)力才是發(fā)動(dòng)機(jī). 它不是最早提出這一口號(hào)的藥企, 但是據(jù)Dr.豆?jié){的觀察, 阿斯利康是做的最堅(jiān)決和最有戰(zhàn)略執(zhí)行力的一家藥企.

從3D戰(zhàn)略起步(Drug-Device-Diagnosis), 可以窺見(jiàn)羅氏的診斷+藥物雙驅(qū)戰(zhàn)略的升級(jí). 早年的阿斯利康號(hào)稱(chēng)小羅氏. 不同的是, 這里的Device不僅僅指檢測(cè)或治療設(shè)備, 而是Digital加持的創(chuàng)新.讓我們嘗試歸納一下阿斯利康的戰(zhàn)略路線圖, 可以清晰看到其從銷(xiāo)售終端的產(chǎn)品下游, 努力向患者上游漫溯.

Step1-3D戰(zhàn)略: 全國(guó)17000家霧化中心-提供門(mén)診霧化解決方案(Device+Drug結(jié)合)

Step2-物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略: 以無(wú)錫為線下基地和示范-提供診療一體化全程解決方案(Digital+Solution)

Step3-互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略: 拓展線上服務(wù)能力, 打通線上線下任督二脈-提供慢病\健康管理的類(lèi)O2O一體化整體解決方案?

幾個(gè)特點(diǎn):與產(chǎn)品線\產(chǎn)品布局密切相關(guān): 伴隨CEO大刀闊斧刪減管線, 收縮和強(qiáng)化并舉, 戰(zhàn)略聚焦主要慢病領(lǐng)域, 尤其是呼吸和腫瘤產(chǎn)品在中國(guó)已是現(xiàn)金和利潤(rùn)奶牛.

2018年進(jìn)博會(huì)亮相的8大診療一體化解決方案, 涵蓋了呼吸\心血管\腫瘤\代謝\消化等疾病領(lǐng)域, 攜手30多家跨界合作伙伴, 力推健康物聯(lián)網(wǎng)的概念和落地.

走中國(guó)特色的MNC創(chuàng)新發(fā)展道路, 100年不動(dòng)搖: 阿斯利康是典型的大中國(guó)小世界公司, 數(shù)字化創(chuàng)新是第三次產(chǎn)業(yè)化浪潮中, 中國(guó)與國(guó)外尤其美國(guó)相比, 起步稍晚但發(fā)展水平占優(yōu), 看看5G和互聯(lián)網(wǎng)物流\支付模式就清楚. 在此阿斯利康是順勢(shì)而為, 將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新理念在實(shí)用層面發(fā)揮到極致.

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新已成為阿斯利康的企業(yè)文化: 可謂上下同欲, 公司成立了數(shù)字化和商業(yè)創(chuàng)新部, BU加強(qiáng)Digital Communication, 醫(yī)生/患者新媒體協(xié)同傳播鋪天蓋地, 早在2015年與微醫(yī)達(dá)成戰(zhàn)略合作, 2018年和阿里\騰訊攜手布局智慧醫(yī)療, 在疾病教育\慢病管理\人工智能研發(fā)等方面展開(kāi)醫(yī)藥健康服務(wù).

毫不夸張的說(shuō), 在阿斯利康, 最務(wù)實(shí)最接地氣的打法就是創(chuàng)新, 和其他很多藥企喊口號(hào), 搞幾個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目, 放幾個(gè)衛(wèi)星不一樣. 阿斯利康最擅長(zhǎng)將創(chuàng)新變成執(zhí)行, 并帶來(lái)商業(yè)獲益. 不創(chuàng)新毋寧死不敢說(shuō), 但不創(chuàng)新可能被Fire掉極有可能.

從這點(diǎn)看, 藥企中的戰(zhàn)斗機(jī)-阿斯利康中國(guó)的確可稱(chēng)作藥企中的華為, 但骨子里又特別像互聯(lián)網(wǎng)的阿里巴巴. 拿來(lái)主義精神拿捏的出神入化(此處是褒義, 喬幫主說(shuō)過(guò)創(chuàng)新不一定需要顛覆性). 巧的是, 兩位大boss杰克與利歐都是英語(yǔ)系本科畢業(yè).

如此說(shuō)來(lái), 阿斯利康深耕中國(guó), 且布局深遠(yuǎn), 創(chuàng)新深入骨髓, 領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)實(shí)又開(kāi)明, 想一舉殺入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域, 豈不是順?biāo)浦? 一統(tǒng)江湖指日可待? “前景是光明的, 道路是曲折的”, 見(jiàn)于<毛澤東選集>第四卷<關(guān)于重慶談判>一文的結(jié)尾. 下半句話更精彩. 現(xiàn)暫且按下不表, 我們從商業(yè)模式的高度再俯瞰一下全局.

不想做平臺(tái)型的藥企, 不是好藥企?

轉(zhuǎn)型成為一家平臺(tái)型的公司, 這已經(jīng)不是阿斯利康的商業(yè)機(jī)密. 在近年的某次年會(huì)上, 已經(jīng)流傳出一句口號(hào): 我們不僅僅是一家制藥公司, 更加是一個(gè)提供患者全程管理和創(chuàng)新服務(wù)的平臺(tái)公司(不是原話, 是大意)

平臺(tái)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略, 非同小可. 是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最高水平最高難度也是最牛B的商業(yè)模式. 現(xiàn)在如雷貫耳的偉大公司, 尤其是近20年新晉的商業(yè)新勢(shì)力統(tǒng)統(tǒng)都有一個(gè)特點(diǎn), 如果可以打標(biāo)簽, 那就是屬于平臺(tái)型公司.

細(xì)數(shù)中國(guó)的BAT, 和美國(guó)的FAG, 基本上都攀上過(guò)全球排行榜top10, 可謂商業(yè)浪潮中的時(shí)代弄潮兒, 他們都是典型的平臺(tái)型公司, 提供購(gòu)物\社交\搜索等等高頻剛性的服務(wù).

回到中國(guó). 如果要列舉典型的平臺(tái)型公司, 特別與互聯(lián)網(wǎng)和大健康領(lǐng)域相關(guān), Dr.豆?jié){推薦其中四家偉大的公司: 阿里/騰訊/平安/藥明.這四家公司在各自的細(xì)分領(lǐng)域均為翹楚.

其中阿里騰訊已是互聯(lián)網(wǎng)壟斷級(jí)霸主, 平安作為金融保險(xiǎn)公司, 強(qiáng)勢(shì)推出平安好醫(yī)生切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療, 并成功上市, 令人矚目, 藥明則是一家低調(diào)和頗具實(shí)力的CRO\CDMO

非常榮幸, 我與包括阿斯利康在內(nèi)的這些公司, 都有過(guò)工作或合作方面的交集. Dr.豆?jié){滿懷尊敬和好奇學(xué)習(xí)過(guò)各家的模式. 與其中幾家的高管有過(guò)深淺不一的請(qǐng)教.

在Dr.豆?jié){看來(lái), 平臺(tái)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施成功, 有如下幾個(gè)關(guān)鍵因素:

足夠的技術(shù)\資源支持系統(tǒng)足夠的產(chǎn)品\信息交易需求足夠的公平\豐富生態(tài)機(jī)制

簡(jiǎn)單說(shuō), 平臺(tái)是一個(gè)人造的ECOSYSTEM. 它可以不提供任何商品, 只要扮演中間商, 部分或全部提供鏈接服務(wù)\提高生產(chǎn)或流通效率, 極大促進(jìn)規(guī)?；灰准纯?

它必須具備入口和出口, 完成閉環(huán), 必須營(yíng)造生態(tài), 形成良性循環(huán)機(jī)制. 以亞馬遜為例, 它的經(jīng)典飛輪模式包含: 客戶流-服務(wù)流-利潤(rùn)流. 循環(huán)往復(fù), 生生不息. 流量入口是客戶, 中間是服務(wù), 出口是利潤(rùn), 再通過(guò)優(yōu)化服務(wù), 吸引更多客戶, 帶來(lái)更多利潤(rùn).

縱觀前列國(guó)內(nèi)四家代表性的平臺(tái)公司的運(yùn)營(yíng)模式:

阿里: 日用品消費(fèi)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)店商交易服務(wù)平臺(tái), 拓展到支付寶金融平臺(tái), 入口是互聯(lián)網(wǎng)客戶. 出口是利潤(rùn)(包括營(yíng)收利潤(rùn),也包括數(shù)字資產(chǎn), 這是未來(lái)最重要的資產(chǎn)形式), 阿里健康起點(diǎn)也是立足利用線上流量入口的客戶轉(zhuǎn)化. 天貓醫(yī)藥館只是把日用品拷貝到醫(yī)藥服務(wù)場(chǎng)景再走一遍, 本質(zhì)是電商平臺(tái).

騰訊: 拋開(kāi)最賺錢(qián)的游戲業(yè)務(wù)不說(shuō), 騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也頻頻投子布局, 與阿里不同, 騰訊的玩法是既當(dāng)投資人搶賽道. 也自己下場(chǎng)當(dāng)運(yùn)動(dòng)員試水(騰訊健康, 企鵝醫(yī)生), 聚焦疾病教育, 尋醫(yī)問(wèn)藥層面, 同時(shí)也投資丁香園這樣的專(zhuān)美垂域公司. 它的入口則是依托超級(jí)社交用戶, 借助QQ到微信的流量, 不停嘗新的價(jià)值轉(zhuǎn)化機(jī)制.

平安: 巨無(wú)霸金融保險(xiǎn)公司, 戰(zhàn)略布局科技+金融+健康生態(tài), 成功切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是其當(dāng)家花旦-平安好醫(yī)生. 入口是其龐大的保險(xiǎn)用戶, 中間是線上醫(yī)生服務(wù)(系擁有全職醫(yī)生軍團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院, 而不是其他平臺(tái)屬于線下醫(yī)生招募上線方式), 出口還是線上醫(yī)藥商城的利潤(rùn). 本質(zhì)上也是電商平臺(tái).

藥明: 世界排名前列的CRO/CDMO公司, 北大化學(xué)系背景的創(chuàng)始人, 打造了一個(gè)新藥研發(fā)和規(guī)模生產(chǎn)的平臺(tái), 號(hào)稱(chēng)制藥界的富士康.

Dr.豆?jié){堅(jiān)持認(rèn)為藥明有華為的研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力, 只是模式定位為平臺(tái), 集約化大規(guī)模提供研發(fā)與生產(chǎn)服務(wù), 為整個(gè)制藥行業(yè)賦能. 它的入口是上游的制藥企業(yè)不同管線的商業(yè)需求.

前三家平臺(tái)型公司有一個(gè)共同點(diǎn): 擁有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)所占有或壟斷的客戶流量入口. 第一步是基于這些客戶培育和發(fā)展平臺(tái), 目標(biāo)都是賦能或服務(wù)所有的客戶, 第二步是不斷拓展現(xiàn)有平臺(tái)服務(wù)的模塊, 營(yíng)造大生態(tài), 比如阿里的消費(fèi)支付生態(tài), 騰訊的社交游戲生態(tài), 平安的保險(xiǎn)健康生態(tài).

只要想切入大健康, 扎入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的深海, 對(duì)這三家公司都是水道渠成的事. 因?yàn)橛腥肟? 所以可以扎, 但能扎多深就不是簡(jiǎn)單的事情了.

入口是源頭, 誰(shuí)能逼近\觸及客戶, 誰(shuí)就占據(jù)利益鏈條的上游. 狼和小羊喝水的童話我們幼兒園就聽(tīng)老師說(shuō)過(guò). Dr.豆?jié){認(rèn)為, 這也是現(xiàn)在藥企爭(zhēng)先恐后\假意真心要發(fā)誓”以患者為中心”的動(dòng)機(jī).. 動(dòng)機(jī)沒(méi)有錯(cuò), 我們不推崇誅心論, 關(guān)鍵是這條路并沒(méi)有想象的容易走通.

如前分析, 以藥明為例, 其現(xiàn)有平臺(tái)已成為國(guó)內(nèi)翹楚, 但戰(zhàn)略升級(jí)需要平臺(tái)拓展, 營(yíng)造大生態(tài)則遇到困難, 因?yàn)楹推渌揖揞^不同, 藥明代工的平臺(tái)入口是研發(fā)需求, 距離醫(yī)生和患者用戶都有距離, 在這個(gè)平臺(tái)上利用現(xiàn)有流量入口, 作價(jià)值轉(zhuǎn)化不容易,

藥明的戰(zhàn)略是從罕見(jiàn)病醫(yī)院切入, 借力梅奧CLINIC的醫(yī)療資源, 從研發(fā)生產(chǎn)的下游出發(fā), 向上布局明碼和奧測(cè), 力推精準(zhǔn)醫(yī)療, 開(kāi)始搶占源頭—患者. 雖然罕見(jiàn)病患者發(fā)病率不高, 但臨床未滿足的需求極大, 醫(yī)療和社會(huì)資源均存在不足. 罕見(jiàn)病患者-精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)-藥物研發(fā)這個(gè)閉環(huán)形成, 就會(huì)成為藥明平臺(tái)拓展的成功戰(zhàn)略.

值得注意的是, 中間關(guān)鍵的棋子是罕見(jiàn)病醫(yī)院, 首先是實(shí)體醫(yī)院而非互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院. 或者說(shuō)未來(lái)事實(shí)上成為罕見(jiàn)病領(lǐng)域O2O的一體化整體解決方案.

藥明的戰(zhàn)略淺析打住, 繼續(xù)回到我們接下來(lái)要重點(diǎn)討論的阿斯利康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院戰(zhàn)略項(xiàng)目, 本身產(chǎn)品線較為豐富, 覆蓋絕大多數(shù)臨床常見(jiàn)疾病, 尤其慢病, 且初步形成8大解決方案矩陣, 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型模式呼之欲出.

但問(wèn)題來(lái)了, 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是藥企戰(zhàn)略升級(jí)必然的選擇嗎? 現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式有哪些優(yōu)勢(shì)和痛點(diǎn)? 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)施會(huì)遇到哪些難題? 為什么那些平臺(tái)級(jí)巨頭都沒(méi)有大規(guī)模入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院? 或者如平安好醫(yī)生模式也難以復(fù)制難以獲得徹底的商業(yè)壟斷意義上的成功?

互聯(lián)網(wǎng)是醫(yī)療的春藥? 什么是解藥?

談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院之前, 還是回到互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療初次邂逅, 產(chǎn)生火花的那個(gè)初戀場(chǎng)景-DMKT之MCM.

坦率地說(shuō), MCM炒作也實(shí)踐了十幾年, 請(qǐng)告訴我目前誰(shuí)是這個(gè)業(yè)務(wù)的王者? 哪個(gè)模式跑出并驗(yàn)證了所謂ROI價(jià)值模型? 是醫(yī)脈通e信使, or 丁香園的診療一體化, 還是梅斯醫(yī)學(xué)的APO?

MCM到底是個(gè)噱頭還是真金白銀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)殺手锏?回顧不短不長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化, 目睹近10年MCM之怪現(xiàn)狀, Dr.豆?jié){嘗試將MCM發(fā)展分為三個(gè)階段, 和王國(guó)維的三重境界理論有異曲同工之妙.

第一階段是PC時(shí)代: 端對(duì)面的廣覆蓋, 信息交互是單向.

第二階段是移動(dòng)時(shí)代, 可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的準(zhǔn)確覆蓋, 信息交互出現(xiàn)雙向.

第三階段是5G/AR時(shí)代: 信息交互是立體實(shí)時(shí)的, 萬(wàn)物互聯(lián), 健康級(jí)和醫(yī)療級(jí)數(shù)據(jù)互通,

MCM后來(lái)改為MCE, 好像貼近理想了, 強(qiáng)調(diào)觸達(dá)和交互, 但第二階段我們就已經(jīng)可以技術(shù)實(shí)現(xiàn), 為啥還是如霧里看花, 拳頭砸棉花?

因?yàn)镸CE醫(yī)生教育或患者管理, 或診療一體化模式, 說(shuō)到底, 就是停留在只能表面看看數(shù)據(jù)分析階段. 拿數(shù)據(jù)報(bào)告當(dāng)KPI向老板匯報(bào)交差, 作為數(shù)字化項(xiàng)目的結(jié)果當(dāng)然ok. 可是從第一階段推到第二階段, 大家忙的滿頭大汗, 卻發(fā)現(xiàn)真正的目標(biāo)依然遙不可及.

信息交互了, 客戶畫(huà)像也靠爬蟲(chóng)爬的更精準(zhǔn)了, 最后調(diào)研結(jié)果證明醫(yī)患觀念的改變也實(shí)現(xiàn)了可是最后一層紗窗就是捅不破: 終端銷(xiāo)量結(jié)果的改變, 即醫(yī)生處方改變或者是患者依從性改變. 這個(gè)量效關(guān)系沒(méi)法用ROI價(jià)值模型來(lái)證明.

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下半場(chǎng)怎么玩?當(dāng)然今天對(duì)MCM的探討點(diǎn)到為止, 以后有機(jī)會(huì)分享. 此處省略1萬(wàn)字.

先回到第一性原理, 看看醫(yī)療的本質(zhì)是什么? 才能看清楚以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是否能夠作為解決方式顛覆和重塑這種場(chǎng)景, 真正取得商業(yè)化成功.

首先, 醫(yī)療是一個(gè)專(zhuān)業(yè)壁壘很高, 國(guó)家監(jiān)管很?chē)?yán), 政策變化影響非常大的行業(yè). 這套價(jià)值生態(tài)圈, 包括: 醫(yī)生教育和患者管理兩個(gè)核心, 而其中醫(yī)患互動(dòng)環(huán)節(jié)才是關(guān)鍵. 雖然市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院放開(kāi), 但是居于市場(chǎng)主導(dǎo)和壟斷地位的, 還是公立醫(yī)院.

經(jīng)典的場(chǎng)景是: 企業(yè)提供藥物或設(shè)備, 通過(guò)醫(yī)患互動(dòng)這個(gè)環(huán)節(jié)完成價(jià)值轉(zhuǎn)換, 終端表現(xiàn)是銷(xiāo)售達(dá)成, 上游其實(shí)是獲益方患者, 決策權(quán)很大程度又歸醫(yī)生. 現(xiàn)實(shí)是受限于合規(guī)和技術(shù)手段, 企業(yè)都是”以醫(yī)生為中心”作為資源重心.

其次, 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)達(dá)和繁榮程度, 大大超過(guò)歐美, 這是事實(shí). 觀察到我們的移動(dòng)支付和電子商務(wù)之發(fā)達(dá), 似乎可以理解, 但是當(dāng)我們把目光投射到醫(yī)療健康服務(wù)的最后一公里—互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時(shí), 發(fā)現(xiàn)移動(dòng)有時(shí)真的移動(dòng)不了(丁香園李天天語(yǔ)).

以春雨醫(yī)生為代表的第一波顛覆力量開(kāi)始沖擊傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)時(shí), 大家對(duì)”線上取代線下”的商業(yè)模式威力充滿期待. 成千上萬(wàn)的醫(yī)生搖身一變成為線上醫(yī)生, 兼職開(kāi)始的所謂創(chuàng)新醫(yī)療模式的嘗試.

伴隨國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管的起起落落, 醫(yī)藥電商政策的松松緊緊, 人們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的熱湯很可能是春藥, 而不是解藥. 為啥不能徹底顛覆或取代公立醫(yī)院和線下醫(yī)療場(chǎng)景?

道理很簡(jiǎn)單, 醫(yī)療是剛需但未必高頻. 醫(yī)療又分輕和重. 也就是消費(fèi)級(jí)還是專(zhuān)業(yè)級(jí). 我們紅火熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只是提供線上診療場(chǎng)景, 解決一小部分消費(fèi)級(jí)醫(yī)療服務(wù)需求. 而大多數(shù)醫(yī)療服務(wù), 更多時(shí)候根本無(wú)法在線上完成, 必須線下

除了專(zhuān)業(yè)性, 就是安全性的考量. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以通過(guò)醫(yī)患互動(dòng)解決很多消費(fèi)級(jí)的問(wèn)題, 但醫(yī)療專(zhuān)業(yè)級(jí)問(wèn)題不是單憑互動(dòng)可以解決, 和淘寶一樣, 患者也許可以對(duì)線上醫(yī)生來(lái)個(gè)貨比三家, 但是出問(wèn)題了能換貨不?

很多有商業(yè)頭腦的網(wǎng)紅醫(yī)生, 都是善于把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為延長(zhǎng)自己服務(wù)半徑和擴(kuò)大知名度的手段, 而不是生存之本. 這就是所謂”線上為線下賦能”.這批醫(yī)生的名單可以參考好大夫發(fā)布的排行榜.

最后就是醫(yī)療資源的供給側(cè)問(wèn)題. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看起來(lái)是搭建了平臺(tái), 方便了醫(yī)患互動(dòng), 提高了醫(yī)生教育和患者管理的效率, 但本質(zhì)問(wèn)題還是解決不了,

中國(guó)的醫(yī)療資源絕對(duì)和相對(duì)不足. 換句話, 全國(guó)醫(yī)療資源是有限的, 線上多了線下就少了. 你可能要問(wèn)AI+醫(yī)生啥時(shí)可以上線服務(wù)或取代人工醫(yī)生?

我們呼喚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或寄希望于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院, 無(wú)外乎是期待數(shù)字化醫(yī)療能實(shí)現(xiàn)所謂價(jià)值型醫(yī)療. 而醫(yī)療市場(chǎng)的核心問(wèn)題在于人, 供應(yīng)鏈.

理論上, 惟有技術(shù)革新才能提高醫(yī)療效率. 如果說(shuō)平臺(tái)轉(zhuǎn)型能解決這個(gè)難題, 那不是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院.而是醫(yī)療大數(shù)據(jù).

事實(shí)上, 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不是什么稀奇的事情, 有塊運(yùn)營(yíng)資質(zhì)牌照, 就能開(kāi)起一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院. 當(dāng)前從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式無(wú)外乎:

醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng): 實(shí)體醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-某家醫(yī)院的醫(yī)生同時(shí)集體轉(zhuǎn)線上, 線下為主, 線上為輔, 專(zhuān)業(yè)性安全性有保障. 缺點(diǎn)不能解決廣覆蓋需要的轉(zhuǎn)線下場(chǎng)景

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院: 天南海北的醫(yī)生注冊(cè)上線, 比如好大夫春雨來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生, 前提是有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照, 線上消費(fèi)級(jí)醫(yī)療為主, 轉(zhuǎn)線下專(zhuān)業(yè)級(jí)醫(yī)療為輔, 專(zhuān)業(yè)性安全性一般, 缺點(diǎn)是廣覆蓋但是提供線下服務(wù)的能力不夠

藥企聯(lián)合前兩者: 阿斯利康的模式可能是這種. 合規(guī)性高, 也可以充分發(fā)揮阿斯利康優(yōu)秀的BD與資源整合能力.

終極解決之道, Dr.豆?jié){還是認(rèn)為只有醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)型模式. 不論采用何種技術(shù)手段, 不論以何者為中心, 如何在醫(yī)療價(jià)值鏈布局上下游, 最后的難關(guān)在于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的壁壘打破和統(tǒng)一管理. 而這不是一家藥企或一個(gè)大數(shù)據(jù)公司可以做到.

因?yàn)檫@不是技術(shù)問(wèn)題, 而是國(guó)家戰(zhàn)略問(wèn)題.

全國(guó)打破條塊分割的醫(yī)療管理體系, 打通研發(fā)-醫(yī)療-患者環(huán)節(jié), 提供統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化的電子化信息, 融合保險(xiǎn)\金融\健康的醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù), 這種級(jí)別的醫(yī)療大數(shù)據(jù), 在充分運(yùn)用AI\5G\區(qū)塊鏈等前提下, 才能成為戰(zhàn)略級(jí)國(guó)家數(shù)據(jù).

如此, 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只是醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)一個(gè)節(jié)點(diǎn), 猶如地球?qū)τ诤坪驳挠钪? 只是一個(gè)沙礫.

三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要做三級(jí)等保嗎？

一、三級(jí)等保是什么？

三級(jí)等保指信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)定級(jí)、備案這一流程之后，確定為第三級(jí)的信息系統(tǒng)，那么就需要做三級(jí)等保。在我國(guó)，“三級(jí)等?！笔菍?duì)非銀行機(jī)構(gòu)的最高等級(jí)保護(hù)認(rèn)證。

一般定級(jí)為等保三級(jí)的系統(tǒng)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)、P2P金融平臺(tái)、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、云（服務(wù)商）平臺(tái)和其他重要系統(tǒng)。

在申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的過(guò)程中，三級(jí)等保必須經(jīng)由當(dāng)?shù)毓簿滞ㄟ^(guò)后，才能上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)軟件。

二、那互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為什么要做三級(jí)等保？

落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度是醫(yī)療行業(yè)保障網(wǎng)絡(luò)安全的一塊基石，同時(shí)也是對(duì)患者的一份安全保證！

以醫(yī)院為例，在醫(yī)院內(nèi)部流通中，把原本線下掛號(hào)、繳費(fèi)、門(mén)診、檢查檢驗(yàn)?zāi)盟幍认嚓P(guān)數(shù)據(jù)都放到了線上，我們能更便捷的在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)行操作，從掛號(hào)看病到拿藥都能線上操作完成，甚至還能遠(yuǎn)程在家實(shí)現(xiàn)在線問(wèn)診，遠(yuǎn)程配送藥品，真正享受到網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通互享與便捷。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、藥企、健康管理中心、物流配送等達(dá)成了合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，患者參與到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，必然會(huì)填寫(xiě)相關(guān)的個(gè)人信息，患者的數(shù)據(jù)同時(shí)也會(huì)在這幾個(gè)機(jī)構(gòu)中流轉(zhuǎn)，患者的數(shù)據(jù)涉及隱私與利益，一旦泄露不僅造成患者對(duì)醫(yī)院的信任，也將對(duì)醫(yī)院的形象造成一定的影響。

而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為實(shí)際運(yùn)營(yíng)者，采集控制患者數(shù)據(jù)，承擔(dān)著數(shù)據(jù)防護(hù)的職責(zé)，數(shù)據(jù)安全管理也成為網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的關(guān)鍵，由于醫(yī)療數(shù)據(jù)本身具備復(fù)雜性，分級(jí)分類(lèi)管理也需要明確的目標(biāo)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和多機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享，為防止患者身份信息丟失及泄露，防止互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)被攻擊，做好等保顯得極為重要！

如果安全意識(shí)淡薄，未能履行網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度，導(dǎo)致服務(wù)器被攻擊，業(yè)務(wù)停擺，還有可能會(huì)被當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)行政警告并處罰。

四、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已超1100家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)是什么？

全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)超過(guò)1100家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)是什么呢，我認(rèn)為首先對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是非常方便的，因?yàn)椴挥萌ゾ€下的醫(yī)院，其次還能夠提高醫(yī)院的效率，因?yàn)槟軌蛟诙虝r(shí)間內(nèi)幫助更多的人看病，除此之外，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也會(huì)更加的公開(kāi)和透明。接下來(lái)跟大家具體說(shuō)明。1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更加的方便。

隨著社會(huì)的發(fā)展，我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變得越來(lái)越普及，現(xiàn)在很多東西都開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化，比如說(shuō)我們的醫(yī)院。在之前我們?nèi)メt(yī)院看病的時(shí)候，必須去線下的醫(yī)院，非常的麻煩，而且還需要排隊(duì)，所以過(guò)程是非常繁瑣的，嚴(yán)重的影響了人們的效率，但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院卻非常的方便，通過(guò)線上就可以直接的預(yù)約，極大的方便了人們的生活。2.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提高了醫(yī)院的效率。

眾所周知，當(dāng)我們?nèi)メt(yī)院的時(shí)候一般都是需要排隊(duì)的，這是因?yàn)槿メt(yī)院的人實(shí)在是太多了，而醫(yī)生數(shù)量是不夠的，所以大家都是非常忙碌的，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就能提高醫(yī)院的效率，就像很多的醫(yī)生一樣，本身自己需要一個(gè)接待一個(gè)，非常的繁瑣，但是現(xiàn)在醫(yī)生通過(guò)線上能夠迅速的接待很多人，所以能夠極大的提高醫(yī)生的利用效率，能夠提高醫(yī)院的效率，所以是非常有好處的。3.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也會(huì)更多的公開(kāi)和透明。

我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具有很多的好處，比如說(shuō)更加的公開(kāi)和透明，當(dāng)我們?nèi)ゾ€下醫(yī)院的時(shí)候，醫(yī)生給我們說(shuō)的話，包括醫(yī)生給我們開(kāi)的單子，我們都是不知道的，但是現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，我們可以進(jìn)行截圖或者是錄音，在這樣的一種情況之下，醫(yī)生就會(huì)更加負(fù)責(zé)，而且通過(guò)大家的行為記錄，也會(huì)形成大數(shù)據(jù)，從而幫助醫(yī)生更好的服務(wù)我們，所以也能夠更高的提高我們的效率。

總而言之，隨著社會(huì)的發(fā)展，我們的生活發(fā)生了很大的變化，也發(fā)生了很大的便利，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)，我認(rèn)為能夠極大的方便我們的生活，因?yàn)樵谥拔覀儽仨氁骄€下的醫(yī)院，但是現(xiàn)在我們通過(guò)網(wǎng)上就可以辦理，非常的方便，而且對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)也提高了自己的效率，除此之外我認(rèn)為這樣也會(huì)更加的公開(kāi)和透明，有利于更好的為人們提供服務(wù)。

以上就是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主要做什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。