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    怎么樣推銷產(chǎn)品讓別人容易接受(怎么樣推銷產(chǎn)品讓別人容易接受并加到微信)

    發(fā)布時間:2023-03-11 23:20:52     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 752        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么樣推銷產(chǎn)品讓別人容易接受的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    怎么樣推銷產(chǎn)品讓別人容易接受(怎么樣推銷產(chǎn)品讓別人容易接受并加到微信)

    一、怎樣向顧客推銷產(chǎn)品

    問題一:如何向顧客推銷產(chǎn)品 1)吸引人家的注意;

    (2)激發(fā)及保持他們的興趣;

    (3)傳達產(chǎn)品或服務(wù)的利益;

    (4) *** 可能買者的購買欲望;

    (5)使可能買者采取你所想要他們采取的行動。

    2留下美好的第一印象

    當(dāng)你從電話里獲得顧客的首肯而愿意和你見面時,

    那么恭喜你,因為你已經(jīng)踏出了成功的第一步。

    接下來,你應(yīng)該考慮的事情便是如何給對方一個良

    好的第一印象。

    良好的第一印象,有助于化解你與準(zhǔn)顧客間陌生對

    立的情勢,迅速建立信賴合作的關(guān)系,從而增加保險系

    數(shù)。使你的銷售貨物成為一種現(xiàn)實。

    在一般情況下,你第一次在準(zhǔn)顧客面前出現(xiàn)的時候,

    準(zhǔn)顧客腦海中往往會浮現(xiàn)以下幾個疑點:

    (1)我不認(rèn)識你?

    (2)我不知道你們公司?

    (3)我不清楚你們公司的產(chǎn)品?

    (4)我不知道你們公司的產(chǎn)品有什么特色?

    (5)我不知道你們公司顧客的層次如何?

    (6)我不清楚你們公司有什么紀(jì)錄?

    (7)我不知道你們公司的信譽?

    除非一些較知名的大機構(gòu),否則這些疑問是常在于

    初次見面的準(zhǔn)客蘆心中的。

    果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發(fā)出驚

    嘆,是的,顧客心中能有這么多的疑問。

    如果你不能在30桫的關(guān)鍵時刻消除顧客對你的懷

    疑、警戒和緊張心理,你還奢求繼續(xù)進行推銷?

    那便只能是天方夜譚了!而結(jié)局,自然一定慘遭滑

    鐵盧。

    每個成績令人“哇”的驚嘆的傳錨人,都持著共同

    的信念――當(dāng)你在拜訪顧客,大門打開的那一剎那.同

    時也將準(zhǔn)顧客的心一并打開.讓他們對你“一見鐘情”。

    “進門的一瞬間,人們馬上能認(rèn)出眼前這位是不是頂

    尖傳銷人員。”美國銷售奇才湯姆・霍布金斯如是說。

    這句話真是一點也沒錯。

    試想,絕大多數(shù)擁有高薪、月收入數(shù)百萬的傳銷商

    都具有這樣的特長:能迅速吸引周圍人的注意,全身有

    散發(fā)不完的精力。

    雖然只是短暫的接觸,就能讓對方留下深刻的印象,

    而且能讓對方傾聽他的談話,同B寸也能讓對方傾談。

    你想讓顧客“買了滿意、不買想念”嗎?那么你就

    必須給對方一個好的印象,這是個不二的法門。

    瑪麗凱化妝品公司的創(chuàng)始人就強調(diào):銷售人是永遠(yuǎn)

    沒有第二次機會去扭轉(zhuǎn)別人對你的第一印象。她認(rèn)為:如

    果你被摒棄在大門外,縱然你擁有全世界最高明推銷技

    術(shù)和最完美的產(chǎn)品,都是毫無用處,英雄無用武之地。

    她說:“你必須雷談舉止像個美容顧問。表現(xiàn)出來的

    是化妝品和皮膚保養(yǎng)技術(shù)的專家和高手?!?

    總之,{爾的外表須相當(dāng)吸引人,讓對方一香就有好

    感。

    同時,也必須擁有相當(dāng)高的專業(yè)知識,讓對方佩服

    你。樂意向你咨詢。

    多數(shù)的準(zhǔn)顧客在傳鈐人員接近時,都本能的樹起防

    衛(wèi)和盾牌。

    在雙方之間,就形成了一種緊張的態(tài)度。你如果能

    投其所好,改變你的行為,讓對方和你一見面就有種

    “一見如故”的感覺,為你的第一印象打了很高的分?jǐn)?shù),

    準(zhǔn)顧客就會解除心理警報。

    而一旦對方的緊張解除,信任與合作的關(guān)系就相對

    增加。推銷變得簡直是易如反掌了!

    總之。良好的第一印象,有助于化解你與顧客的對

    立情勢,迅速建立起信賴的合作關(guān)系,從而有利于銷售。

    3 事前準(zhǔn)備,了解客戶情況

    凡事有準(zhǔn)備就容易成功,沒有充分的準(zhǔn)備,就可能

    導(dǎo)致失敗。古人說得好:“凡事豫則立,不豫則廢?!?

    這就是說,當(dāng)你一個步驟確定之前,先認(rèn)定自己的

    目標(biāo).做好充分的準(zhǔn)備工作,盡可能的了解你的客戶,使

    你對客盧的需求有一個充分了解。

    你可以向別人請教,或者參考有關(guān)資料。這樣做無

    疑是要獲得潛在顧客及有關(guān)情報,包括工作、收入、信

    仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。

    這樣......>>

    問題二:怎么向顧客推銷產(chǎn)品? 通過觀察顧客,找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品,向顧客解釋該產(chǎn)品特點和如何滿足他的須要,給顧客試用此產(chǎn)品或給顧客示范產(chǎn)品,并向其介紹此產(chǎn)品的個性益處,強調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。介紹接近法:看到顧客對某件商品有興趣時向其介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點、好處

    贊美接近法:即以贊美的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美,接近顧客。 通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。 示范接近法:利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)場的功效并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品認(rèn)識產(chǎn)品,最好的示范就是讓顧客親自來體驗。

    問題三:怎樣向顧客成功的推銷產(chǎn)品? 首先向顧客推銷自己(在銷售活動中,人和產(chǎn)品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。)

    微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。

    贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。

    注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。

    注意形象。促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。

    傾聽顧客說話。認(rèn)真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的促銷員。

    其次向顧客推銷利益

    利益分類:(1)產(chǎn)品利益,即產(chǎn)品帶給顧客的利益; (2)企業(yè)利益,由企業(yè)的技術(shù),實力、信譽、服務(wù)等帶給顧客的利益; (3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產(chǎn)品的獨特賣點。

    強調(diào)推銷要點:抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。把產(chǎn)品的用法,以及在設(shè)計、品質(zhì)、價格中最能激發(fā)顧客買欲望的部分,用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_出來。

    最后向顧客推銷產(chǎn)品

    產(chǎn)品介紹的方法,在終端服務(wù)之中,主要通過語言介紹:講故事(通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一)、引用例證(用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動的例證更易說服顧客)、形象描繪產(chǎn)品利益。

    消除顧客的異議:異議并不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。

    誘導(dǎo)顧客成交。

    問題四:如何向別人推銷產(chǎn)品? 我個人覺得,要想很好地把握客戶,就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個要點:1.是否對產(chǎn)品了解;2.是否對產(chǎn)品認(rèn)同和滿意;3.是否有購買需求;4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個要點后,還要弄明白它們之間的關(guān)系,這對于客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關(guān)系:

    第一種:客戶首先了解產(chǎn)品,然后對產(chǎn)品認(rèn)同,最后客戶才有購買需求。對產(chǎn)品認(rèn)同,也有購買需求,才會有購買意向。

    還有一種關(guān)系:客戶首先有購買需求,然后去了解產(chǎn)品,對產(chǎn)品認(rèn)同后就有了購買意向。

    從上面的兩種關(guān)系中可以看出:要想讓客戶成交,要同時具備兩個要點,認(rèn)同產(chǎn)品和購買需求,它們之間是并列的關(guān)系。而想要客戶同時具備這兩點,就要借助對產(chǎn)品的了解去實現(xiàn)。

    了解它們之間的關(guān)系后,又該如何把握客戶心理呢?根據(jù)我自己的工作經(jīng)驗,說說談判中的兩個誤區(qū),這對客戶的把握會有點幫助。

    1、講解產(chǎn)品滔滔不絕,不能把握重點。很多銷售員約見到客戶,一上來就把產(chǎn)品的賣點從頭講到尾,而且滔滔不絕,最后客戶的答復(fù)就是考慮考慮。我們可以分析一下,以上的兩種關(guān)系中哪一種客戶更容易成交,答案肯定第二種。因為客戶在有購買需求之后他才會更認(rèn)真地了解產(chǎn)品,才會更容易成交。

    所以,在給客戶講解產(chǎn)品之前,了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下,要先挖掘出客戶的需求。當(dāng)然了,講解產(chǎn)品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產(chǎn)品。

    我們會發(fā)現(xiàn),客戶購買產(chǎn)品往往不是因為產(chǎn)品的所有賣點,而是其中的一、兩個賣點,有的時候甚至?xí)∏∠喾?,賣點越多就越容易出現(xiàn)問題。銷售員就好比一個醫(yī)生,客戶就好比一個病人,醫(yī)生先給病人診斷,然后才能給病人開藥,而且要對癥下藥,而不是胡子眉毛一把抓。同樣,銷售員要先挖掘找到客戶的需求,然后根據(jù)產(chǎn)品的賣點去滿足客戶的需求,不了解客戶的需求就等于醫(yī)生不知道病人是什么癥狀一樣。

    2、被客戶的問題所困,不能引導(dǎo)客戶購買。銷售員都知道,客戶提出的問題越多,他的購買需求就越大,購買意向就越強烈。但這要有一個前提,那就是客戶提出的是不是真實問題,如果是假問題,那么客戶就是在刁難或者敷衍你。

    有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最后被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時,我會有意識地考慮下問題是真的還是假的,他提出這個問題出于什么目的,如果是真實問題我會為他耐心解答,否則我會避開這個問題。

    那么,如何判斷問題的真假,如何避開假問題呢?有幾個比較好的方法,大家可以參照下。

    我一般會用假設(shè)法,就是假設(shè)這個問題已經(jīng)解決了,客戶會不會購買。比如:客戶說:“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?!蔽艺f:“如果我們的售后服務(wù)令您滿意的話,您是不是就決定購買了雞”。如果客戶的回答是肯定,那么這個問題是真實問題。

    我還會用反問法,就是客戶提出問題后,讓客戶去解決這個問題。比如:客戶說:“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?!蹦俏艺f:“那您覺得什么樣的售后服務(wù)您能滿意呢?”如果客戶提出了具體的要求,那么這個問題是真實問題。

    還有就是轉(zhuǎn)化法,就是把客戶提出的問題轉(zhuǎn)化成我們的一個賣點。比如:客戶說:“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?!蹦俏艺f:“您的擔(dān)心的應(yīng)該的,我們現(xiàn)在的售后服務(wù)確實不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的,這就說明我們的質(zhì)量是最有保證的,質(zhì)量與售后服務(wù)您會選擇哪一個?”...>>

    問題五:怎么推銷自己的產(chǎn)品 銷售的誤區(qū)

    做了兩年銷售,感覺自己沒少走彎路,現(xiàn)把它們寫出來,給大家些敬示.

    誤區(qū)一:沒有話術(shù)和技巧就做不好銷售.

    一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拼命學(xué)技巧,學(xué)人家的手勢和語氣.越學(xué)越累,越學(xué)越?jīng)]信心.

    以前有些經(jīng)理要求我們背話術(shù),照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學(xué)到最后,我都不敢開口講話了.兩個字”難受”.

    我認(rèn)識一位阿里巴巴的銷售精英,他講話結(jié)巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業(yè)績卻從來沒有掉下過前三名.因為他太勤奮了.他一天可以跑三個地市.當(dāng)別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的.

    另外,表面上看起來老實巴交,不怎么會講話的銷售代表,一樣可以做的很好.因為有不少老板喜歡這樣的人,覺得和他們做生意放心.另外這樣的人大部分都是實干型的,做事認(rèn)真,韌性強,這樣的品質(zhì)也比較適合做銷售.畢竟80%的成交都是來自4次以上的跟蹤,而不是來自技巧.

    誤區(qū)二:只有找老高層,才能做成生意

    我們做銷售都提倡找決策人,找關(guān)鍵人.但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板.特別是一些大企業(yè),他們的部門經(jīng)理就有一定的決定權(quán).而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙,一般很難見面.小公司也不盡然,現(xiàn)在中國的家族式企業(yè)多,老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果.

    所以,有時候單子進展不順利,可以考慮從關(guān)鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的.同時,要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然后患無窮.

    曾經(jīng)有一筆單,是一位銷售新人做的.新人就職于一家剛成立的小公司,一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪.一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關(guān)鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示.并通過這位文員了解了一些該公司的組織結(jié)構(gòu)及背景等.

    后來這個文員調(diào)回總部了,但把他推薦給了另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理.這位業(yè)務(wù)經(jīng)理其實也只是一個普通的銷售代表.當(dāng)時新人還不太懂銷售的這些常識,還是很賣力地去和這位業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,推薦他們的產(chǎn)品.

    業(yè)務(wù)經(jīng)理對這款產(chǎn)品比較認(rèn)同了就幫他推薦到了一位副總那里.后來又通過副總向總部匯報,總部通過后,這筆單子給了新人.

    可能有人會覺得這樣做周期太長,但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機會就變得非常渺茫,其實這筆單子新人去拜訪的次數(shù)并不多,只不過這件事的發(fā)展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結(jié)果.

    誤區(qū)三:客戶的每個問題都有固定的好答案

    有不少天才的銷售經(jīng)理,把自己的經(jīng)驗編成小冊子,發(fā)給下屬.還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來.最起碼要掌握80%.不少銷售代表就把它當(dāng)成了圣經(jīng),認(rèn)為這是最佳答案.

    其實不然.因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環(huán)境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術(shù)才更有效.比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產(chǎn)品好他越說你產(chǎn)品不好.

    這時你突然幫著他說,你說的對,這個產(chǎn)品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時他反過來開始安慰你了,說你的產(chǎn)品其實也不錯,價格公道,至于有缺陷是在所難免的.人還無完人呢,產(chǎn)品怎么可能十全十美?

    有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業(yè)一點的說辭.如果你只背一種話術(shù),不會靈活運用,到......>>

    問題六:如何推銷產(chǎn)品 ◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉?!敉其N產(chǎn)品時,要合理安排時間,要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。 公式1:成功=知識\+人脈 公式2:成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要◆不斷的派發(fā)名片◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度?!魪闹w動作和語言速度上配合顧客的語言和動作◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷售目標(biāo)。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,一個是簡短的內(nèi)容提要,一個是銷售的任務(wù)目標(biāo),一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法?!糇骱妹咳珍N售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。◆學(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題?!魧W(xué)會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導(dǎo)。客戶有的時候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)該繼續(xù)努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關(guān)系,從長遠(yuǎn)看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關(guān)系,他的社會關(guān)系也可以被你利用。◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學(xué)會銷售其實就是學(xué)會做人處世。◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì),銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時,有時要學(xué)會曲線進攻?!袅己玫男蜗蟪霈F(xiàn)在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感......>>

    問題七:銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品? 以下是推銷產(chǎn)品時的銷售五步,希望能對你有用。

    第一步:打招呼。

    銷售、拜訪要想達成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情、目光和笑容。

    熱情:我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你,那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

    目光:人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。

    笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

    第二步:介紹自己。

    無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。

    簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你,并為接下來的工作留下足夠的時間。

    清楚:讓客戶在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生好感,并加深印象。

    自信:自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節(jié)奏,客戶才能記住你。

    第三步:介紹產(chǎn)品。

    無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說,都是因為有需求才會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此,介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。

    簡潔:1、對于客戶來講,每天接觸到的信息可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象;2、客戶留給我們的時間是有限的;

    參與:在介紹產(chǎn)品時,必須盡量讓客戶參與進來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知欲和占有欲;3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時間。

    比較:現(xiàn)在的時代是同質(zhì)化產(chǎn)品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

    價格:價格不是成交的關(guān)鍵因素,但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚,并做簡單的性價比評價。

    第四步:成交。

    如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時要注意3點:專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。

    專業(yè)化:在成交過程中,專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。

    解疑答惑:對于顧客的問題,迅速、簡潔駭予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,并迅速的作出解釋。

    造夢:給客戶編織一個假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。

    第五步:擴大成交量。

    作為成交的延續(xù),要善于利用客戶的占有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費”的氛圍,包括售后服務(wù),讓客戶產(chǎn)生愉悅感,并為下一次成交打下基礎(chǔ)。...>>

    問題八:怎樣向顧客推銷自己的產(chǎn)品.... 其實著取決于兩點,一是硬件,就是你所銷售服裝的受歡迎度.二就是咱們換位思考一下,你去買衣服,喜歡什么樣的導(dǎo)購去為您服務(wù)呢,相信大多數(shù)人喜歡微笑,熱情,對服裝知識了解的導(dǎo)購吧,例如針對顧客身材適合那種款式等.你首先要對怎樣選擇合適的服裝有所了解,其次就是要靠一些基本銷售知識了

    問題九:如何推銷產(chǎn)品 推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前,需要適當(dāng)?shù)拈_場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白。

    1.金錢

    幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:

    “張經(jīng)理,我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法?!?

    “王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本。”

    “陳廠長,你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

    2.真誠的贊美

    每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。

    贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會好。

    贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。

    “王總,您這房子真漂亮?!边@句話聽起來像拍馬屁?!巴蹩偅@房子的大廳設(shè)計得真別致。”這句話就是贊美了。

    下面是二個贊美客戶的開場白實例。

    “林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

    “恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?!?

    3.利用好奇心

    現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

    一位推銷員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào),讓您度過一個涼爽的夏天。”

    某地毯推銷員對顧客說:“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢?!?

    推銷員制造神秘氣氛,引起對方的好奇,然后,在解答疑問時,很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

    4.提及有影響的第三人

    告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:

    “何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認(rèn)為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?!?

    打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。

    為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。

    5.舉著名的公司或人為例

    人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。

    “李廠長,××公司的張總采納了我們的建議后,公司的營業(yè)狀況大有起色?!?

    舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時,效果就更會顯著。

    6.提出問題

    推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:

    “張廠長,您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問......>>

    二、如何打電話營銷客戶容易接受

    如何打電話營銷客戶容易接受

    如何打電話營銷客戶容易接受?社會上存在著各行各業(yè),電銷是通過打電話銷售自己的產(chǎn)品,但很多客戶難免接受這樣推銷。接下來就由我?guī)Т蠹伊私馊绾未螂娫挔I銷客戶容易接受的相關(guān)內(nèi)容。

    如何打電話營銷客戶容易接受1

    一、電話目的明確

    有的銷售人員,在打電話之前不認(rèn)真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)有的話沒說,沒有達到銷售目的。比如:給一個潛在客戶打電話,目的為了讓客戶更加了解產(chǎn)品,有意向購買,有了這個目的,再組織出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格,最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。

    二、語速、音量,吐字清晰

    聲音要具有感染力,在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速,如果語速太快,對方可能還沒有聽明白你在說什么,你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了;語速太慢,如果對方性子急或者有事就會掛斷。還要注意音量,聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白;聲音太大了容易使人心煩意亂、煩躁不安,有時聲音太大的話顯得對客戶不太禮貌。自己不太注意時音量會變小一些,會給客戶一種不是很自信的感覺。

    三、注意傾聽

    要學(xué)會用心傾聽客戶心理而不只是聽,通過一些語氣詞回應(yīng)客戶,表明你的思想并沒有開小差,而且還要復(fù)述總結(jié)客戶說過的話,并詢問進一步的問題。必須對客戶有真正的興趣和耐心,而不是敷衍了事的心態(tài),你與客戶之間是對話,是互動的過程。

    擴展資料:

    正確地了解到對購買產(chǎn)品有明確需求的客戶,要切記注意到客人的要求,滿足顧客的需要,銷售額變得更順暢。 相反,如果盲目銷售產(chǎn)品,不當(dāng)中斷顧客,想在耳邊聊天,那么你的銷售肯定會是以失敗告終。

    客戶不僅希望得到售前服務(wù),還想要在購買產(chǎn)品后,會有一個售后服務(wù),持續(xù)的電話了解、節(jié)假日的問候等,給顧客帶來良好的感覺。如果向顧客保證的話,禮品是否能及時送達等,不能延遲。

    不要在顧客面前誣蔑別人,以提高自己,即使競爭對手有什么不好的形式。 這是非常愚蠢的,顧客常常會有反抗的心理。

    如何打電話營銷客戶容易接受2

    銷售電話該怎么打才能讓客戶接受

    一、客戶為什么不樂意接聽銷售顧問的電話?

    首先請正確理解電話銷售,時常讓我感到納悶的是,很多人對電話銷售非常之排斥,甚至有人認(rèn)為它不屬于銷售的范疇。但實際上,電話銷售在很多行業(yè)中都是不可或缺的銷售方式。從商業(yè)角度來看,也是商業(yè)發(fā)展的一個必然階段。

    從下面的案例中我們發(fā)現(xiàn),客戶不樂意接聽我們的電話,基本上可以歸納為5個原因:

    1、電話內(nèi)容無法激起客戶的興趣

    我們的很多銷售顧問,每次打電話給客戶時,開口閉口都談家居的問題。客戶不是家居銷售顧問,所做的問題都跟家居無關(guān)??蛻綦m然也會考慮買家居的問題,但是他更可能會考慮自己的生意,考慮家人的需求。

    而我們打電話給他們時,只詢問了我們自己感興趣的問題,卻不去關(guān)心客戶所關(guān)心的問題,自然是難以激起客戶的交談興趣的。

    2、你的電話給客戶帶來了壓力和麻煩

    就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣,我們的銷售顧問在打電話給客戶時,總是愛追問客戶考慮得怎么樣,客戶在面對這樣的問題時,是很難回答的。

    這就如同在談戀愛時,總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣,你追問的`越急,她就越不知道如何回答你,這會給對方造成很大的心理壓力。

    銷售中也是這樣,剛開始的時候,客戶還會敷衍一下你,最后,被你問煩了,干脆直接來一句“沒考慮好”。

    3、你的電話沒有給客戶帶來切實利益

    人們只對關(guān)系到自己切身利益的事情投入精力去關(guān)注。就像前面的中獎電話一樣,如果你的電話沒有給顧客帶來切實的利益,顧客怎么會不煩你呢

    4、你打電話的時間不對

    在客戶開會的時候,忙著工作的時候,正吃飯的時候,午休或周末睡懶覺的時候,或者心情很不好的時候,你剛好打電話過去了,客戶心里肯定不爽,不罵人就已經(jīng)算是禮貌了。

    5、你的電話毫無創(chuàng)意

    每次開頭都是先做自我介紹,然后再詢問考慮得怎么樣,從來沒有改變一下說話的方式和內(nèi)容。

    你打了幾次電話之后,客戶已經(jīng)熟悉了你說話的套路,你剛說完上半句,他就知道你下半句要說什么了,總是沒有什么新鮮的或有用的信息提供給他,他能樂意接你的電話嗎?

    二、如何才能讓客戶樂意接聽銷售顧問的電話?

    電話銷售非常具有魅力,而這種魅力恰恰來源于與陌生人交流。在這個過程中,需要銷售人員具有一定程度的心理素質(zhì)、社會經(jīng)驗、表達能力,甚至是心理學(xué)的分析能力。僅僅通過一根電話線,使得陌生客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,對銷售人員建立信任,在條件缺乏的情況下判斷出客戶的真實意愿,可以說,非常具有挑戰(zhàn)性。

    作為銷售精英,我們始終要有一個清醒的認(rèn)識,只要他是一個真正有購買意向的客戶,他總是不會錯過任何一個能幫助他做出購買決策的有利信息的,只是這些信息

    如何以客戶更愿意接收的方式傳達給他呢?

    1、先取得客戶的通話許可

    舉例: XX公司的銷售顧問在電話中做的非常好,他們每次接通電話的時候,都會先詢問對方:“是××先生嗎?我是一家XX公司的銷售顧問,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”

    如果客戶說方便,他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題,逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便,他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便,給客戶做出選擇后,再按照客戶的意愿給他打電話。

    這樣的電話,就等于是做了提前預(yù)約一樣,客戶們往往比較樂意接聽。

    2、巧妙運用登門檻策略

    所謂的登門檻策略,就是先提出一個極小極容易達到的要求,一旦對方答應(yīng)了之后,再提出一個更大一點的要求,往往比較容易獲得許可。比如,剛接通電話的時候,客戶就說比較忙,其實不要著急,有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。

    銷售顧問應(yīng)該采用登門檻策略,直接跟客戶說,能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘,而且說的事情確實很重要,那么客戶就有可能愿意給你2分鐘,3分鐘,甚至是10分鐘。

    3、每次與客戶接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆

    戀愛高手在約女孩子吃飯時,總是能找到很多理由,比如為了紀(jì)念第一次見面,紀(jì)念第一次看電影,紀(jì)念第一次一起壓馬路等等,只要有了理由,而且讓女孩子覺得他是一個細(xì)心的人,那女孩子就會和他出去約會了。

    銷售顧問也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進行互動,比如在客戶來展廳的時候,銷售顧問要有意識的對客戶提出的問題,留一兩個表示無法回答,然后在筆記本上記錄下來,等客戶離店之后,再打電話給客戶,直接告訴客戶,打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。

    這樣的電話,客戶不僅愿意接聽,而且還會覺得這位銷售顧問很細(xì)心,很把客戶的問題當(dāng)一回事,客戶心里也會很高興,從而為銷售顧問自己的表現(xiàn)增分不少。

    4、打電話前先給客戶發(fā)一條短信

    很多電話直接打過去給客戶,沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛?,客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前,提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信。

    等過了半個小時或1個小時之后,再給客戶打電話,接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信,也可以詢問是否閱讀了短信,這樣的理由就比較充分了,而且會引起客戶的關(guān)注。這樣的電話,客戶也是比較樂意接聽的。

    5、在合適的時間打電話,客戶比較樂意接聽

    比如不應(yīng)該在工作日的上午9點半之前打電話,這時候客戶可能在開會,不應(yīng)該在中午12點至下午14點之間打電話,這時候客戶可能在休息。如果是周末,不應(yīng)該在上午11點之前打電話,這時候客戶可能還在睡懶覺。

    可以在周五的下午打電話,這時候,快到周末了,客戶沒有什么心思在工作上,打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話,這時候的客戶心情會比較好。當(dāng)然,這些個人作息時間,都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。

    6、電話內(nèi)容出乎客戶的意料

    比如電話一接通就直接告訴客戶,你這次打電話給他不是說家居的事情,而是想找他幫個忙,而且一定要聲明,這個忙是一個非常簡單的,只要他舉手之勞就能做到的,而且是客戶最擅長的。這樣的忙,客戶是比較愿意幫的。

    7、退而求其次的發(fā)一條令人感動的短信

    如果上面提供的方法都使用過了,還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題,那就編寫一條短信發(fā)給他。短信里面要包含三個內(nèi)容:

    一是說明你打電話給客戶的目的是什么,而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。

    二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。

    三是表達你的歉意,不應(yīng)該在不合適的時候給他打電話。

    以真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認(rèn)可,這樣做一兩次之后,客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感,他甚至?xí)催^來打電話給你。

    客戶是人,是有血有肉,有心有肺,會自私自利的人。

    銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題,電話能給他們帶來些什么有益的東西,不僅要想清楚,還要在筆記本上一一羅列出來,至少寫出3點以上,然后再結(jié)合上面提供的7個方法,嘗試著給客戶打電話,肯定會有意想不到的收獲。

    電話營銷技巧

    1、用金錢來敲門

    幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

    2、發(fā)自內(nèi)心真誠的贊美

    每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。

    3、利用好奇心

    現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動機之一。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

    4、借第三人來引起注意

    告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。

    這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。

    5、舉著名的公司或人為例

    人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。

    6、不斷的提出問題

    推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。在運用這一技巧時應(yīng)注意,推銷員所提問題,應(yīng)是對方最關(guān)心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。

    7、向客戶提供有價值的信息

    營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息,如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識,等,會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上,為客戶著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態(tài),充實自己的知識,把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。

    營銷員為客戶提供了信息,關(guān)心了客戶的利益,也獲得了客戶的尊敬與好感。

    8、適時的進行產(chǎn)品展示

    營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點,是最能引起顧客的注意。

    9、利用產(chǎn)品引發(fā)興趣

    營銷員利用產(chǎn)品來引起客戶的注意和興趣。

    這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的推力來吸引顧客。

    10、虛心向客戶請教

    營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

    三、如何有效地向顧客推銷產(chǎn)品

    一、向顧客推銷自己 在銷售活動中,人和產(chǎn)品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。 促銷員需要做到以上幾點: 1、微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。 2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。 3、注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。 4、注意形象。促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。 5、傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗的促銷員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的促銷員。 二、向顧客推銷利益 促銷員常犯的錯誤是特征推銷,他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等,而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么利益和好處。促銷員一定要記住:我們賣的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要,為顧客帶來什么好處。 促銷員可分為三個層次:低級的促銷員講產(chǎn)品特點,中級的促銷員講產(chǎn)品利益點,高級的促銷員講產(chǎn)品利益點。那么,促銷員如何向顧客推銷利益? 1、利益分類 (1)產(chǎn)品利益,即產(chǎn)品帶給顧客的利益。 (2)企業(yè)利益,由企業(yè)的技術(shù),實力、信譽、服務(wù)等帶給顧客的利益。 (3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產(chǎn)品的獨特賣點。 2、強調(diào)推銷要點 一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的,促銷員在介紹利益時不能面面俱到,而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是:“與其對一個產(chǎn)品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。 推銷要點,就是把產(chǎn)品的用法,以及在設(shè)計、品質(zhì)、價格中最能激發(fā)顧客買欲望的部分,用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_出來。 三、向顧客推銷產(chǎn)品 促銷員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵:一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導(dǎo)顧客成交。 1、產(chǎn)品介紹的方法,在終端服務(wù)之中,主要通過語言介紹: ①講故事。通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。 ②引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動的例證更易說服顧客。可引為證據(jù)的有榮譽證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道等。 ③形象描繪產(chǎn)品利益。要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描述,使顧客在腦海中想象自己享受產(chǎn)品的情景。 2、消除顧客的異議 異議并不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。 ①事前認(rèn)真準(zhǔn)備。企業(yè)要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理,制定統(tǒng)一的應(yīng)對答案;導(dǎo)購員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。 ②“對、但是”處理法。如果顧客的意見是錯誤的,促銷員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的,在給顧客留面子后,再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見,有利于保持良好的推銷氣氛,促銷員的意見也容易為顧客接受。 ③同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的,促銷員首先要承認(rèn)顧客意見,肯定產(chǎn)品的缺點,然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點。 ④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。 ⑤詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質(zhì)問的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說:“你的東西很好,不過我現(xiàn)在不想買”,促銷員可以追問:“既然東西很好,為什么您現(xiàn)在不買呢?”這樣找出了顧客不買的真正原因,有助于說服顧客。 在處理顧客異議時,促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對的”。促銷員是要把產(chǎn)品賣給顧客,而不是與顧客進行辯論,與顧客爭論之時,就是推銷失敗的開始。 3、誘導(dǎo)顧客成交 ①成交三原則。促銷員要能達成更多的交易,就要遵守以下三個原則: a、主動。促銷員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后,就要主動向顧客提出成交要求,許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而失去的。 b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信,因為自信具有感染力。 c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄,要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。 ②識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產(chǎn)品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現(xiàn)購買信號時。顧客的購買信號可分為三類: a、語言信號。如熱心詢問商品的銷售情形,提出價格及購買條件的問題、詢問售后服務(wù)等購買條件的問題、詢問售后服務(wù)等購買后的問題,與同伴商量。 b、行為信號。如仔細(xì)了解(觀察)公司產(chǎn)品,拿起產(chǎn)品認(rèn)真觀看。 c、表情信號。如高興的神態(tài)及對公司產(chǎn)品表示好感,盯著產(chǎn)品思考等。 ③成交方法。在成交的最后時刻,顧客常常下不了決心,促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh,幫助顧客早下決心。 a、直接要求成交法。導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強烈時,可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆?b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。 c、推薦法。促銷員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品,如顧客多次注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。 d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品,間接促使顧客下決心。 e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如“您再看一下——”(把產(chǎn)品遞過去)。 f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。 g、最后機會成交法。促銷員告訴顧客現(xiàn)在的促銷活動優(yōu)惠政策。 四、向顧客推銷服務(wù) 產(chǎn)品賣給顧客并不是推銷活動的結(jié)束,而是下一次推銷活動的開始。產(chǎn)品賣給顧客之后,促銷員還要做好為顧客服務(wù)的工作,以培養(yǎng)顧客的忠誠度。 處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務(wù)的重要內(nèi)容,妥善處理顧客的不滿,會比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點: 1、傾聽。促銷員要用80%的時間聽,用20%的時間說,待顧客冷靜下來后再進行處理。急于辯解是火上澆油的做法; 2、及時。在確認(rèn)真相后立即處理; 3、感謝。感謝顧客使用公司的產(chǎn)品,并對顧客造成的不便表示歉意。擁有好的銷售經(jīng)驗;一切皆有可能。

    四、怎樣推銷才能讓別人喜歡你的產(chǎn)品?

    一、向顧客推銷自己

    在銷售活動中,人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計,71%的人之所以從你那里購買,是因為他們喜歡你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感

    二、向顧客推銷利益

    導(dǎo)購員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等,而恰恰沒有告訴顧客,這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購員一定要記住:我們賣的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要,為顧客帶來什么好處。

    三、向顧客推銷產(chǎn)品

    導(dǎo)購員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵:一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導(dǎo)顧客成交。

    (二)消除顧客的異議

    異議并不表明顧客不會購買,導(dǎo)購員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。

    (三)誘導(dǎo)顧客成交

    1.成交三原則。導(dǎo)購員要能達成更多的交易,就要遵守以下三個原則:

    (1)主動。導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后,就要主動向顧客提出成交要求。許多銷售機會是因為導(dǎo)購員沒有要求顧客成交而溜走的。

    (2)自信。導(dǎo)購員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信,因為自信具有感染力。

    (3)堅持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄,要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。

    就你這脾氣懷疑你能不能做到啊!!

    以上就是關(guān)于怎么樣推銷產(chǎn)品讓別人容易接受相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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