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信貸員電銷(xiāo)話術(shù)（貸款最牛的邀約成功話術(shù)）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-25 10:38:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1040

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于信貸員電銷(xiāo)話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、史上最齊全的電銷(xiāo)技巧及話術(shù)
2、電銷(xiāo)話術(shù)有哪些呢？
3、電銷(xiāo)貸款最佳話術(shù)
4、銀行貸款電銷(xiāo)話術(shù)與技巧?

信貸員電銷(xiāo)話術(shù)（貸款最牛的邀約成功話術(shù)）

一、史上最齊全的電銷(xiāo)技巧及話術(shù)

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售代表一天風(fēng)吹日曬，乘坐擁擠的公交和地鐵，吃飯的時(shí)候奔波在路上，一天下來(lái)最多可以面對(duì)面地見(jiàn)到2-4個(gè)客戶。而電銷(xiāo)，每個(gè)電銷(xiāo)人員坐在空調(diào)和綠植環(huán)繞的辦公室里，喝著咖啡和茶水每天可以撥打100-200個(gè)客戶電話!電銷(xiāo)對(duì)信貸行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，調(diào)查發(fā)現(xiàn)28萬(wàn)以上的大單中有一大半都是電銷(xiāo)打出來(lái)的，因此電銷(xiāo)話術(shù)是每個(gè)信貸員必須掌握的技能!下面是我為大家收集關(guān)于史上最齊全的電銷(xiāo)技巧及話術(shù)，歡迎借鑒參考。

一、關(guān)于電銷(xiāo)時(shí)間及頻率

1、電銷(xiāo)日期規(guī)則：以周為標(biāo)準(zhǔn)

星期一：這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開(kāi)商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開(kāi)這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開(kāi)早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。

星期二到星期四：這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。

星期五：一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過(guò)去電話，多半得到的答復(fù)是，“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧!”這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。

2、電銷(xiāo)時(shí)間規(guī)則：以一天

9:00～10:00：這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也無(wú)暇顧及，所以這時(shí)，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)間段是我在重慶的時(shí)間,你可以根據(jù)你們地方的情況調(diào)整。

10:00～11:00：這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷(xiāo)的最佳時(shí)段。

11:30～14:00：午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打，就是你之前被前臺(tái)和無(wú)關(guān)的人擋了，你想換個(gè)人嘗試一下，那么，我建議你最好在12:30-13:30期間(已經(jīng)吃完飯了)。

14:00～15:00：這段時(shí)間人會(huì)感覺(jué)到煩躁，尤其是夏天。所以，現(xiàn)在和客戶談生意不合適，聊聊與工作無(wú)關(guān)的事情倒是可行。

15:00～18:00：努力地打電話吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳績(jī)的最好時(shí)間。在這個(gè)時(shí)間段，建議你要比平時(shí)多的工作量來(lái)做事情。

3、電銷(xiāo)職業(yè)規(guī)劃：根據(jù)不同行業(yè)

會(huì)計(jì)師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

銷(xiāo)售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會(huì)更好。

導(dǎo)購(gòu)：避免在周末時(shí)候。

行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。

股票行業(yè)：避開(kāi)在開(kāi)市后，最好在收市后。

銀行家：早上10：00前或下午4：00后。

公務(wù)員：工作時(shí)間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前。

藝術(shù)家：早上或中午前。

藥房工作者：下午1：00到3：00。

餐飲從業(yè)人員：避免在進(jìn)餐的時(shí)候，最好是下午3：00到4：00。

建筑從業(yè)人員：清早或收工的時(shí)候。

律師：早上10：00前或下午4：00后。

教師：下午4：00后，放學(xué)時(shí)。

零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。

工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

家庭主婦：最好在早上10：00到11：00。

報(bào)社編輯記者：最好在下午3：00以后。

企業(yè)家：下午4：00到6：00。

二、電銷(xiāo)話術(shù)集錦

以下是信貸員話術(shù)集錦，可根據(jù)自身情況改編哦!

四大產(chǎn)品的解答

您好!我是做無(wú)抵押信用貸款的，我姓XX，請(qǐng)問(wèn)您近期是否有資金方面的需求?

怎么貸款的?

只要您有工作、有收入、個(gè)人信用記錄良好，就可以為您申請(qǐng)一筆無(wú)抵押免擔(dān)保的信用貸款!請(qǐng)問(wèn)您目前是做生意的還是上班的?

有什么不一樣嗎?

如果您是上班的，那么要求工資是打卡的，而且要正式上班滿半年以上!

要是做生意的話，營(yíng)業(yè)執(zhí)照要滿一年以上!

上班///做生意

上面是常用的開(kāi)場(chǎng)白，可是大多數(shù)客戶回答的第一句話就是沒(méi)需求(沒(méi)需求就詢問(wèn)客戶大概什么時(shí)間段需要資金，生活中難免會(huì)有資金短缺的時(shí)候，我把我的聯(lián)系方式給您發(fā)過(guò)來(lái)，你注意查收，希望您如果有資金需要的時(shí)候和我聯(lián)系，我定會(huì)盡全力幫你解決融資難題，祝你生活愉快!) →不好意思，打擾您了，再見(jiàn)!

引導(dǎo)

緊接著詢問(wèn)：您是上班還是做生意呢?(如果兩者都有，先問(wèn)是不是法人代表)

請(qǐng)問(wèn)您的貸款用途是什么?(一定要問(wèn)清楚貸款具體是做什么用的)這筆款大概什么時(shí)候要呢? 想貸多少? 這筆貸款打算用多久?

上班族

→X先生，請(qǐng)問(wèn)您在現(xiàn)在這家單位工作時(shí)間多久了?請(qǐng)問(wèn)您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢?最近6個(gè)月加起來(lái)總金額大概有多少?

→X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎?最近半年信用卡中心給您打過(guò)電話嗎?(如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶信用好) →X先生，請(qǐng)問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎?有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)?有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子(房子增加貸款的額度)?

做生意

→X先生，請(qǐng)問(wèn)您是公司的法人代表嗎?占股多少?公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間多久了?(一般都要求注冊(cè)時(shí)間滿一年以上)

→X先生，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公賬戶和對(duì)私賬戶最近半年有多少進(jìn)賬?(以此來(lái)評(píng)估客戶的收入，收入又決定客戶貸款的額度)

→請(qǐng)問(wèn)您有幾張信用卡?總額度有多少錢(qián)?目前消費(fèi)了多少了?最長(zhǎng)一張用了多久了?(了解客戶的負(fù)債，負(fù)債太高會(huì)影響貸款的額度)

→X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎?最近半年信用卡中心給您打過(guò)電話嗎?(如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶信用好)

→X先生，請(qǐng)問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎?有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)?有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子?

商品房

→X先生，您的房子是按揭的還是一次性買(mǎi)斷的?是夫妻共有嗎(房產(chǎn)證是誰(shuí)的名字)?多少個(gè)平方米?供了多久?月供多少?(一次性買(mǎi)斷的，適當(dāng)贊美一下客戶有實(shí)力)

車(chē)子

→X先生，您的車(chē)子是按揭的還是全款的?當(dāng)時(shí)買(mǎi)成多少錢(qián)?買(mǎi)了多久了?(按揭的/月供多少?)

　　三大問(wèn)題的解答

客戶嫌利息高

1.我們沒(méi)有任何抵押和擔(dān)保的信用貸款，風(fēng)險(xiǎn)很高。而且我們手續(xù)簡(jiǎn)單快捷，簽完合同1-3個(gè)工作日放款!

2.分析客戶的利潤(rùn)，問(wèn)客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭;他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢(qián)去賺錢(qián)。

3.告訴客戶拿到貸款的代價(jià)就是幾張紙，客戶是空手套白狼，沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。但我們承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)非常高，就連民間5分以上的高利貸都要抵押和擔(dān)保才行。

4.告訴客戶我們放款快：簽完合同3個(gè)工作日!這就像是去機(jī)場(chǎng)，可坐公交、可打的;打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車(chē)的錢(qián)吧!

5.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時(shí)間長(zhǎng)”來(lái)打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險(xiǎn)”來(lái)打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。

客戶嫌額度低

1.大錢(qián)有大用，小錢(qián)有小用。先建立一個(gè)融資平臺(tái)，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的眼光看的越長(zhǎng)遠(yuǎn)，生意就做的越大，那么融資的渠道就要多，就要和銀行的關(guān)系越密切。

2.后續(xù)額度翻倍，我們有最高50W的循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機(jī)會(huì)追加貸款，提高循環(huán)的額度。

3.團(tuán)購(gòu)，推薦客戶的朋友和家人一起來(lái)貸款，他來(lái)還款即可。后續(xù)做一個(gè)綜合融資的方案，來(lái)滿足客戶的需求。

4.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時(shí)間長(zhǎng)”來(lái)打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”來(lái)打擊，在其他公司貸過(guò)的客戶，讓他明白除了我們這里他貸不到。

5.如果客戶說(shuō)找朋友借：那你就告訴客戶，誰(shuí)家里也不會(huì)放5萬(wàn)塊錢(qián)等著別人借，就算有也是有用途的。錢(qián)好還，人情債難還，以后你還要借錢(qián)幫助過(guò)你的人。

客戶嫌手續(xù)難

相比銀行已經(jīng)簡(jiǎn)單很多，時(shí)間也快捷很多，3-5個(gè)工作日就可以放款，我們要求的只是你的身份證明、收入證明、生意經(jīng)營(yíng)和工作資料，證明你有償還能力即可!最難就是流水賬，早上銀行九點(diǎn)開(kāi)門(mén)，你八點(diǎn)半等著，銀行一開(kāi)門(mén)馬上進(jìn)去，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場(chǎng)就可以準(zhǔn)備了，麻煩嗎?

準(zhǔn)備資料

上班族：1.身份證;2.工作證明或勞動(dòng)合同(把工作證明的模板發(fā)到客戶的QQ郵箱，客戶自己打印出來(lái)蓋公章即可);3.打印最近6個(gè)月的銀行流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章;4.住址證明(水電氣發(fā)票任一)

做生意：1.身份證;2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照，租賃合同，最近一個(gè)月的租金收據(jù)或水電費(fèi)發(fā)票;3.最近六個(gè)月對(duì)公和對(duì)私的銀行流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章;4.住址證明

按揭房：1.身份證;2.房產(chǎn)證或購(gòu)房合同或抵押借款合同;3.最近6個(gè)月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章;

全款房：1.身份證;2.房產(chǎn)證。

備注：每個(gè)公司有每個(gè)公司的要求，視自己公司情況而定!

預(yù)約跟進(jìn)

1.當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問(wèn)客戶，準(zhǔn)備資料的短信是否正常收到，資料準(zhǔn)備的情況怎樣了?

2.次日上午一早來(lái)首先撥打電話通知前一天已經(jīng)預(yù)約過(guò)的客戶，讓客戶告知自己所準(zhǔn)備的資料并詳細(xì)核對(duì)，避免客戶跑兩趟。

核對(duì)話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的XX公司的貸款專員小X，昨天發(fā)給您的短信都收到了吧?昨天跟您確認(rèn)好的，所以打電話來(lái)提醒您一下。因?yàn)殚T(mén)店貸款客戶比較多，我?guī)湍s好的上午10:00點(diǎn)，請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)到門(mén)店。您都準(zhǔn)備了哪幾項(xiàng)材料?跟您核對(duì)下，看看有沒(méi)有什么遺漏。

維護(hù)

二、電銷(xiāo)話術(shù)有哪些呢？

電銷(xiāo)話術(shù)有如下：

1、如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間？”

電銷(xiāo)員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。不過(guò)只要占用一分鐘，你就會(huì)相信這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題。”

2、如果客戶說(shuō)：“我最近都沒(méi)空？”

電銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，XXX（名人）說(shuō)過(guò)，10分鐘決策的時(shí)間比一個(gè)月工作的時(shí)間還重要！我們只要占您10分鐘的時(shí)間，你看星期一上午或者下午來(lái)拜訪你一下可以嗎？”

3、如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)興趣?！?span style="display:none">DIQ創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃公司

電銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者不太了解的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你現(xiàn)場(chǎng)介紹一下吧，也帶幾份我們的資料……”

4、如果客戶說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢(qián)！”

電銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“像您這樣的成功人士，可能是可選的投資領(lǐng)域太多了吧。我給您介紹的就是用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)財(cái)富的最好保障嗎？”　

5、如果客戶說(shuō)：“到時(shí)候我聯(lián)系你！”

電銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前還沒(méi)有考慮好，我很樂(lè)意隨時(shí)向您詳細(xì)介紹，您看下周二給您電話好嗎？”

6、如果客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要賣(mài)車(chē)？”

電銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給你了，不過(guò)前提是你覺(jué)得是值得的才會(huì)賣(mài)給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們下星期一我?guī)悠穪?lái)看你？”

三、電銷(xiāo)貸款最佳話術(shù)

介紹：我們是xx信用貸款平臺(tái)的，提供個(gè)人信用借款服務(wù)，額度1-xx萬(wàn)，無(wú)需抵押擔(dān)保，無(wú)任何手續(xù)費(fèi)用，地點(diǎn)在xxxxxxxxxxx，請(qǐng)問(wèn)先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要？

一：貸款是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動(dòng)形式。廣義的貸款指貸款、貼現(xiàn)、透支等出貸資金的總稱。銀行通過(guò)貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)對(duì)補(bǔ)充資金的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。

二：小額信貸審查風(fēng)險(xiǎn)

貸款風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，往往在貸款審查階段就開(kāi)始了，綜合司法實(shí)踐中發(fā)生的糾紛，可以看出，在貸款審查階段出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)。

（一）審查內(nèi)容遺漏銀行審貸人員掛一漏萬(wàn)，造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。貸款審查是一項(xiàng)細(xì)致的工作，要求調(diào)查人員就貸款主體的資格、資質(zhì)、信用、財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行系統(tǒng)的考察和調(diào)查。

（二）在實(shí)踐中，有些商業(yè)銀行沒(méi)有盡職調(diào)查，而有關(guān)審貸人員，往往只重視文件的識(shí)別，而缺乏盡職的調(diào)查，這樣，很難識(shí)別貸款中的欺詐，很容易造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（三）許多錯(cuò)誤的判斷是因?yàn)殂y行沒(méi)有對(duì)有關(guān)內(nèi)容聽(tīng)取專家意見(jiàn)，或由專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的判斷而導(dǎo)致的。審貸過(guò)程中，不僅僅要查明事實(shí)，更應(yīng)當(dāng)就有關(guān)事實(shí)進(jìn)行法律、財(cái)務(wù)等方面進(jìn)行專業(yè)的判斷。而在實(shí)踐中，大多數(shù)的審貸過(guò)程并非十分嚴(yán)謹(jǐn)和到位。

三：貸前調(diào)查的法律內(nèi)容

（一）關(guān)于借款人的合法成立和持續(xù)有效的存在審查借款人的合法地位。如果是企業(yè)，應(yīng)當(dāng)審查借款人是否依法成立，有無(wú)從事相關(guān)業(yè)務(wù)的資格和資質(zhì)，查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)，應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)證照是否經(jīng)過(guò)年檢或相關(guān)審驗(yàn)。

（二）關(guān)于借款人的資信考察借款人的注冊(cè)資本是否與借款相適應(yīng)；審查是否有明顯的抽逃注冊(cè)資本情況；以往的借貸和還款情況；以及借款人的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、納稅等有無(wú)可能影響還款的違法情況。

（三）關(guān)于借款人的借款條件借款人是否按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定開(kāi)立基本賬戶和一般存款戶；借款人（如果是公司）其對(duì)外投資是否超過(guò)其凈資產(chǎn)的50%；借款人的負(fù)債比例是否符合貸款人的要求；

（四）關(guān)于擔(dān)保對(duì)于保證擔(dān)保的，對(duì)擔(dān)保人的資格、信譽(yù)、履行合同的能力進(jìn)行調(diào)查。

四、銀行貸款電銷(xiāo)話術(shù)與技巧?

提高電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
和客戶面對(duì)面交流
客戶成交
.維護(hù)客戶

公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問(wèn)題就不大了。如果你待的公司沒(méi)有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒(méi)關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的打電話技巧也是會(huì)提高很多的。

我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見(jiàn)面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？

這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開(kāi)口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣(mài)的東西確實(shí)對(duì)你的客戶有益，那就完全無(wú)需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的

經(jīng)常打打電話拜訪一下，問(wèn)問(wèn)對(duì)方東西用的怎么樣？隔的時(shí)間稍微一長(zhǎng)，可以再登門(mén)拜訪一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊

以上就是關(guān)于信貸員電銷(xiāo)話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。