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客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)（客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-26 16:11:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 103

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

客服忙碌中怎么樣自動(dòng)回復(fù)?
蝦皮離線自動(dòng)回復(fù)怎么寫？

客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)（客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些）

客服忙碌中怎么樣自動(dòng)回復(fù)?

客服忙碌時(shí)會這樣自動(dòng)回復(fù)：

1、親，寶貝全部有貨，快遞發(fā)XXXX，虧本秒殺價(jià)不包郵哦，由于咨詢的MM比較多，不能及時(shí)回復(fù)，敬請諒解！親也可以直接下單，客服看到會馬上安排發(fā)貨的。

2、親，您好，我們非常重視您的光臨哦，只是非常抱歉，有急事暫時(shí)離開一會，回來后會盡快回復(fù)您，您可以先拍下哦，謝謝您的等待~~

3、親，非常抱歉，現(xiàn)在詢問顧客較多，回復(fù)有點(diǎn)慢希望您別介意，您可以先挑選好喜歡的型號，然后我再幫您解答。

蝦皮離線自動(dòng)回復(fù)怎么寫？

在蝦皮上進(jìn)行購物的時(shí)候，不少用戶都會通過與客服的溝通來了解產(chǎn)品的具體使用情況，所有賣家可以設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)來提高回復(fù)率，下面我們來介紹下蝦皮自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容大全有哪些?
第一種：商品信息
狀況1：商品狀況
回復(fù)話術(shù)：您好!謝謝您對我們的商品感興趣。該商品有尺寸,顏色等
狀況2：尺寸表
回復(fù)話術(shù)：您好!可以參考此商品的尺寸表，并選擇適合您的尺寸[附加照片]。
狀況3：商品庫存狀態(tài)
回復(fù)話術(shù)：您好!目前此商品有現(xiàn)貨/需要預(yù)購等。
狀況4：建議
回復(fù)話術(shù)：您好!很抱歉，目前此商品沒有您想要的尺寸/顏色，可以推薦給您另一款相似商品，再請您參考看看。
第二種：訂單狀態(tài)
狀況1：已下單
回復(fù)話術(shù)：您好!已經(jīng)收到您的訂單,我們會盡快安排出貨,商品出貨時(shí)，蝦皮系統(tǒng)會再通知您，謝謝!
狀況2：已出貨
回復(fù)話術(shù)：您好!我們已經(jīng)于[出貨日期出貨,您可以根據(jù)訂單編號來追蹤訂單狀態(tài)。謝謝!
狀況3：追蹤號碼
回復(fù)話術(shù)：您好!您可以通過[物流名稱]中的包裹查詢號碼來追蹤您的訂單。
狀況4：尚未收到商品
回復(fù)話術(shù)：您好!如果您還沒有收到商品，建議您可以先于訂單詳情頁面，點(diǎn)選「延長蝦皮承諾」，蝦皮會多托管訂單款項(xiàng)三天,我們也會同步確認(rèn)商品目前運(yùn)送狀況。
狀況5：退貨流程
回復(fù)話術(shù)：您好!我們已收到您的退貨申請。我們會以最快的速度為您處理退貨事宜。謝謝!
第三種：售后服務(wù)
狀況1：商品缺件
回復(fù)話術(shù)：您好!很抱歉造成您的不便,我們可以再將缺件的商品寄出給您，或者您可以選擇申請退款。謝謝!
狀況2：錯(cuò)誤商品(顏色、尺寸不符等)
回復(fù)話術(shù)：您好!很抱歉造成您的不便,請您在訂單詳情頁面,點(diǎn)選[申請退款/退貨」，選擇你要退貨的商品、退貨原因并輸入你的Email。
我們將以最快的速度為您處理，謝謝!
狀況3：商品有損毀/瑕疵
回復(fù)話術(shù)：您好!很抱歉造成您的不便，再請您提供此商品損壞部分之照片,我們將以最快的速度為您處理后續(xù)退貨退款事宜。謝謝!
通過以上分析，我們能夠知道蝦皮自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容大全有哪些，分為商品信息、訂單狀態(tài)以及售后服務(wù)這三個(gè)方面，通過自動(dòng)回復(fù)能夠有效的提高回復(fù)率，所以不懂如何設(shè)置的話可以進(jìn)行參考。

客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)（客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些）