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智能問答可以解決哪些問題（智能問答可以解決哪些問題呢）

發(fā)布時間：2023-05-27 01:49:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 79

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于智能問答可以解決哪些問題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

新華保險“智小新”智能問答能做什么？
什么是智能問答系統
智能客服機器人能解決什么問題?
智能問答系統功能有哪些？

智能問答可以解決哪些問題（智能問答可以解決哪些問題呢）

新華保險“智小新”智能問答能做什么？

“智小新”24小時在線、全年無休，隨時隨地解決客戶產品、業(yè)務辦理、理賠報案、機構信息等方面咨詢問題，可能干呢。

什么是智能問答系統

智能科普問答系統通過對數據的深度加工和組織管理、以更自然的交互方式滿足用戶更精確的信息需求。智能科普問答系統借助互聯網，突破時間和空間的限制，讓公眾可以隨時隨地獲取自己想要的科學信息。
智能科普問答系統以一問一答形式，精確地定位網站用戶所需要的提問知識，并給網站用戶提供交互服務?？梢詫崿F的功能有：
1、相關問答推送。當網站用戶提出問題時，系統不僅將問題答案推送出來，而且會將與這個問題相關的知識也都推送出來供用戶查詢，這樣就做到了一次提問全面掌握所有信息。
2、提問智能提示。用戶在提問的過程中, 系統將已經輸入的內容自動分析給予優(yōu)化的補全或相關提示。
3、焦點問題自動排行。對在一定的時間內，用戶對知識提問的熱度，系統自動聚焦，并按照訪問頻度將熱點知識集中在系統頁面上熱點詞聚焦系統對用戶提交的業(yè)務關鍵詞進行統計，并按照訪問的頻度進行聚焦，將與關鍵詞相關的業(yè)務列表自動鏈接，形成業(yè)務熱點關鍵詞。
4、顯在線客服問答。模擬在線客服人員，以網站智能客服形式完成客服作用。
5、引導式交互客服服務。將常見問題整理成若干流程診斷型的知識，通過引導交互式地服務，盡量從Web端解決客戶常見問題。
6、客服座席協助。完成專家坐席功能，在普通坐席人員無法回答問題時提供標準化的知識協助，幫助普通客服人員快速，準確回答。

智能客服機器人能解決什么問題?

智能客服機器人能回答簡單的問題，或者幫助轉接到人工電話，或者幫助查話費等等，總之，智能客服機器人功能越來越多

智能問答可以解決哪些問題（智能問答可以解決哪些問題呢）