銷售技巧培訓（銷售技巧培訓 導購員）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售技巧培訓的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、

• 2、賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)

• 3、銷售的五大技巧

• 4、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

一、

二、賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)

賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)

銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務于客戶的一場活動。下面是我為大家整理的賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、首先要注意自己的儀表和禮儀。任何行業(yè)的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。

穿著與禮儀對于一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關(guān)系到能否與顧客順利建立互信關(guān)系?！靶湃巍笔怯绊戭櫩唾徺I產(chǎn)品的重要因素，如果顧客信任你，那么細節(jié)將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，后續(xù)的銷售工作就很難或無法展開。

二、如何迎接顧客。

這里要強調(diào)的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當?shù)木嚯x感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環(huán)境。標準的應對和話術(shù)是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點頭并面帶微笑、問候：“您好！xx專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。

三、如何跟進顧客。

顧客進門后，導購員要跟隨顧客挑選沙發(fā)。跟進顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發(fā)顧客的購買欲望。如何跟進顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。一般站在顧客的側(cè)面，顧客眼睛的余光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正后方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

四、對不同類型顧客的應對措施

1、第一種類型的顧客：屬于前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時間都不會太長?；蛘哳櫩桶l(fā)現(xiàn)沙發(fā)的風格跟自己的喜好、風格相差太大，但是已經(jīng)進來了，就匆匆看一下然后出去了。

由于顧客停留的'時間短，在向顧客推銷產(chǎn)品時，信息量不能太多，應該抓住一些關(guān)鍵信息，比如產(chǎn)品特點、產(chǎn)品設(shè)計理念、品牌理念、使用顧客人數(shù)等，讓顧客對產(chǎn)品留下一個大致的印象。正確的話術(shù)：“我們xx已經(jīng)在本地經(jīng)營了8年，已經(jīng)售出各類沙發(fā)5000多套”；“xx產(chǎn)品的設(shè)計理念是強調(diào)環(huán)保與舒適”；“xx產(chǎn)品最大的特點就是高度定制化，完全根據(jù)您的需求進行定制”等。顧客離開時，一定要給顧客遞送一份資料并留給他自己的名片與聯(lián)系方式。要禮貌地把顧客送到門口。

2、第二種類型的顧客：顧客進來后左轉(zhuǎn)右看，有購買意向，但不是很強。面對這種類型的顧客，是體現(xiàn)導購員水平和能力的時刻，把猶豫型的顧客變?yōu)閷嶋H的客戶，是最成功的具銷售。這種類型的客戶的主要表現(xiàn)是：在某款沙發(fā)前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動上前撫摩、翻看沙發(fā)，尋找價格牌，但是不說話，也沒有更為積極的動作。對第二種類型的顧客，主要誘導啟發(fā)顧客的購買欲望。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創(chuàng)造溝通機會、尋找銷售機會。下面介紹一下銷售技巧培訓中所講的一些具體方法：

話術(shù)一：從顧客能夠接受的較低價位的產(chǎn)品或其比較感興趣的產(chǎn)品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款性價比比較高的產(chǎn)品正在搞活動，賣得很好，我可以先給您推薦一下?！?/p>

話術(shù)二：顧客如對新、奇、特、活動、優(yōu)惠、特價等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發(fā)顧客，比如：“先生，您太幸運了，我們現(xiàn)在正在搞全場優(yōu)惠活動?！薄芭?，其實我覺得像您這么有品位的人，我們這款巴洛克風格設(shè)計的沙發(fā)一定很適合您?！?/p>

話術(shù)三：抓住顧客心理去說，引導效果會更好，如顧客擔心沙發(fā)環(huán)保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建議您可以重點看看這一款沙發(fā)，因為它們?nèi)坎捎眠_到歐洲環(huán)保標準的材料，對孩子的健康成長十分有利?！?/p>

話術(shù)四：引導顧客自己去體驗，可以有意識的引導顧客對產(chǎn)品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等。

3、第三種類型的顧客：目標性客戶。

第三種類型的客戶，是目的性很強的顧客，對這類顧客導購員要盡量熱情，并提供熱情周到的服務介紹。因為這種類型的顧客成為客戶的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗的導購員或經(jīng)過沙發(fā)導購員培訓的銷售員接待。第三類顧客具有以下的特征：

1、進店后，有一種欣喜的表情，有事會說：“這個的品牌我聽說過”“看過你們的宣傳廣告”。

2、直接詢問某一類型的產(chǎn)品，比較關(guān)注細節(jié)，而對其它產(chǎn)品沒任何興趣。

3、主動索取產(chǎn)品的說明資料，詢問產(chǎn)品的相關(guān)信息。

4、比較關(guān)注并詳細詢問售后服務以及交貨時間、安裝等。

5、與家裝修設(shè)計師一起過來。并對沙發(fā)的擺放方向、位置、尺寸進行衡量。

6、與導購員談論產(chǎn)品價格，進行討價還價。

三、銷售的五大技巧

銷售的五大技巧

銷售的五大技巧，銷售工作，是一個非常有意義的工作，要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的，銷售要不斷的學習和提高自己，下面給大家分享銷售的五大技巧。

銷售的五大技巧1

一、銷售前的準備工作

正所謂凡是預則立，不預則廢。在出去跑客戶之前，我們應該沉下心來，研究透自身公司、產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢，努力學習產(chǎn)品信息和行業(yè)信息，把自己打造成行業(yè)內(nèi)的專家。提前做好拜訪前的準備工作，絕對會事半功倍。

1、熟悉自己公司的產(chǎn)品；哪類產(chǎn)品適合什么樣的客戶，一定要做到每件產(chǎn)品都銘記在心里。這樣在拜訪客戶時才能言而有物，娓娓道來！

2、提前市調(diào)客戶信息；這一點是非常重要的，提前市調(diào)好客戶公司信息，可以得出客戶需求的產(chǎn)品是什么樣的，和客戶交談時也能很好的切入話題。樣的產(chǎn)品。

3、專業(yè)度；給出專業(yè)的建議，讓客戶自己覺得滿意，那就離開單不遠了。品。

4、不斷學習；學習行業(yè)知識，了解客戶群，增加談資，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

二、合格的商業(yè)“間諜”

作為一名銷售，有時候我們需要像節(jié)目《奔跑吧兄弟》中的特工一樣，對客戶進行全方面的觀察，了解更多客戶的信息和需求。

1、為客戶建立專門檔案，這一點非常重要，為每一位客戶都建立專門檔案，記錄下每一次見面的情形。下次再見客戶時，就可以繼續(xù)聊上次沒有聊完的話題。

時間久了，客戶自然高看一眼，因為我們是用心和客戶打交道的。

2、動用麥凱66，更加全面的了解客戶。 有的客戶脾氣差，但是一旦認同你就不輕易改變，有的客戶脾氣好，能幫你很多忙。等等，

想要了解這些，就需要動用麥凱66，更詳細的了解客戶。

3、抓住客戶的需求。每個客戶都有公司方面的需求，也有私人方面的需求。我們必須抓住客戶這些需求，從這些方面入手，就更能切中客戶的利益點。比如一個客戶

之前用其他公司產(chǎn)品因為質(zhì)量問題用怕了，我們就要從質(zhì)量方面入手，準備樣品和資料，一起拿到客戶那里，讓他明白我們公司產(chǎn)品質(zhì)量絕對過硬。

三、向客戶推銷自己

據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71％的人之所以從你那里購買，因為他們喜歡你、信任你。在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要，所以我們要取得客戶的信任。

拜訪客戶時，應當做到：

1、準時 這一點毋庸置疑，哪怕越好時間到不了，一定要提前打電話說清楚，要不然給客戶的第一印象就很差，那后面就更別談了。

2、衣著 最起碼的衣著是一個銷售的基本，客戶總會選擇那么令他們喜歡的銷售。

3、學會傾聽 很多時候，我們要少說多聽，客戶在說話中會有一些信息傳遞給我們。沒有人會喜歡一個喋喋不休的銷售的，而多聽少說，言而有物，會讓客戶覺得你沉穩(wěn)，更信任你！

4、取得客戶的信任 這一點很關(guān)鍵。我們根據(jù)之前市調(diào)的客戶信息，進行判斷，客戶目前有什么需求，痛點，從這些入手，就能更快的取得客戶的信任。李嘉誠當年了解到一位老板每天為兒子賭馬不上進而發(fā)愁，

于是從老板兒子入手，和他交朋友，耳提面命的勸導他。這位老板兒子最終浪子回頭，和李嘉誠成了好朋友，那自然這個老板就成為李嘉誠的大客戶了。

5、滿足客戶的需求 我們的產(chǎn)品一定要滿足客戶的需求，在拜訪前一定要市調(diào)清楚。要不然就會出現(xiàn)客戶要求質(zhì)量高的產(chǎn)品，我們卻達不到要求，最終一切努力全部白費的情況。

四、講故事包裝自己

一流銷售員賣文化（故事），二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產(chǎn)品

我們拜訪客戶常犯的錯誤是----拼命向客戶介紹產(chǎn)品。而忽略了用故事來包裝自己和產(chǎn)品。

1、我們拜訪客戶前要準備好六個故事。我們公司的發(fā)展故事，老板創(chuàng)業(yè)故事、產(chǎn)品質(zhì)量好故事，公司服務到位故事、誠信故事、還有我們自己的故事。

這樣在和客戶交談時，就可以用故事來打動客戶。

2、用故事包裝自己，向客戶講訴我們服務上一個客戶的故事，會更有效的`讓客戶了解我們這個人，還有我們的產(chǎn)品。

五、 銷售者的銷售方式

1、推薦時要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時，我們本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。

2、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

3、模糊銷售主張 ，見到客戶不能一直介紹產(chǎn)品，簡單聊幾句，介紹下自己，客戶知道我們是做什么的就可以了。剩下的時間，和客戶多聊，多了解客戶的信息和公司的采購信息。

4、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面給客戶做好參謀，為他出很多很好的建議，有利于銷售成功。

5、最重要的是 說到做到。承諾客戶什么，說過的話一定要做到，這樣會給客戶留下誠實可靠的印象，自然就更喜歡和我們做生意。

銷售工作，需要每天堅持提升自己，每天堅持學習，有了專業(yè)扎實的知識，在配以合適的方法和技巧，拜訪客戶成功拿下單子，就不再是難事了。

銷售的五大技巧2

推銷技巧一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧

每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關(guān)注細節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買

銷售的五大技巧3

一、銷售 準備

銷售準備是十分重要的，也是達成交易的基礎(chǔ)。

個人的修養(yǎng)、對產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個人對企業(yè)文化的認同、對客戶的了解等等都是準備的基礎(chǔ)。切記背說明書！你是賣產(chǎn)品，你不是上學背書，他是你的客戶，他不是你的老師。換位思考，你是客戶有人給你推銷東西，他在背誦你會買嗎？

二、建立信任

假設(shè)見到客戶過早地講產(chǎn)品，信賴感就很難建立。遇到潛在客戶時，應該先和對方聊，差不多的時候，插一句半句你的產(chǎn)品。人與人之間很愿意尋找同頻率，兩個人只要有共同點，就容易湊到一起。

容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產(chǎn)生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

三、學會調(diào)整情緒

誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通，你愿意和一個負能量的人溝通嗎？態(tài)度很重要。積極的情緒是一種狀態(tài)、是職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時馬上形成的條件反射。

如果你心情不好，請你和客戶擇日再談，不要浪費時間，用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

四、找到客戶的問題所在

比如你是賣空調(diào)的，就要了解客戶買一臺空調(diào)是要解決他的什么問題。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。

一個優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產(chǎn)品和回答問題。

五、臨門一腳

很多銷售員，前面都做的很好了，但就是成交不了，其實這是一種自我設(shè)限心理。

成交的階段是你幫助客戶下決心的時候，但往往這個時候，很多銷售不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段。

馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

四、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做：

第一步:招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買?？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

擴展資料：

五條金律：

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

參考資料來源：百度百科-銷售技巧

以上就是關(guān)于銷售技巧培訓相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

銷售軟件產(chǎn)品（銷售軟件產(chǎn)品開票寫啥名稱）

線上銷售部門叫什么（線上銷售部門叫什么部門）

銷售部關(guān)鍵詞（銷售部關(guān)鍵詞怎么寫）

美容院裝修圖片簡單大方（美容院裝修圖片簡單大方）

廣告媒體策劃與應用（廣告媒體策劃與應用課后答案）