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智能聊天機(jī)器人（智能聊天機(jī)器人ChatGPT）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-12 03:46:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 137 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于智能聊天機(jī)器人的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、AI聊天機(jī)器人，你想來(lái)一個(gè)嗎？
2、有沒(méi)有微信自動(dòng)聊天機(jī)器人
3、可以聊天的智能機(jī)器人的軟件有哪些？
4、somebody軟件存在嗎

智能聊天機(jī)器人（智能聊天機(jī)器人ChatGPT）

一、AI聊天機(jī)器人，你想來(lái)一個(gè)嗎？

在這個(gè)快節(jié)奏的世界里，每個(gè)人都希望自己的問(wèn)題得到馬上回答。每個(gè)企業(yè)都試圖解決其客戶的問(wèn)題，以維護(hù)品牌聲譽(yù)，不損害客戶忠誠(chéng)度。但是，從人性化的角度來(lái)說(shuō)，全天候給用戶提供即時(shí)回復(fù)幾乎是不可能的。

聊天機(jī)器人的加入，可能會(huì)帶來(lái)革命性變化，它們會(huì)24小時(shí)不停歇地等待客戶的詢問(wèn)。不過(guò)，許多人不贊成這項(xiàng)發(fā)明（這些人中既有提供服務(wù)的人也有接受服務(wù)的人）。他們更喜歡傳統(tǒng)的人工方式。一方面從心理上來(lái)說(shuō)，大家感覺(jué)同機(jī)器聊天有點(diǎn)冷冰冰；更重要的是討論話題的時(shí)候聊天機(jī)器人可能跟不上（回答不了）你。

是時(shí)候找人工智能（AI）聊天機(jī)器人改善客戶體驗(yàn)了。今天就讓我們一起來(lái) 探索聊天機(jī)器人及其應(yīng)用世界。

本文2376字，需要閱讀8分鐘

聊天機(jī)器人能代替客服嗎？

當(dāng)你從電腦或手機(jī)應(yīng)用程序中提出你的問(wèn)題，得到一個(gè)響應(yīng)時(shí)，這種對(duì)話類型就是聊天機(jī)器人。在聊天界面里，聊天機(jī)器人圍繞用戶的問(wèn)題進(jìn)行溝通、聊天。

聊天機(jī)器人通常有兩種類型： 基于命令的聊天機(jī)器人和基于人工智能的聊天機(jī)器人。 它們能夠理解你的問(wèn)題并根據(jù)問(wèn)題提供相關(guān)信息。有什么差別，讓我們舉個(gè)例子。

以上兩種情況的區(qū)別在于，AI聊天機(jī)器人更人性化。所有這些都是在NLP （Natural Language Processing 自然語(yǔ)言處理是人工智能的一個(gè)子領(lǐng)域）的幫助下完成的。AI聊天機(jī)器人支持自動(dòng)解碼人類對(duì)話，通過(guò)準(zhǔn)確理解上下文來(lái)回答客戶的眾多問(wèn)題。這樣，用戶感覺(jué)他們是在和一個(gè)真實(shí)的人聊天，而不是和一臺(tái)機(jī)器聊天。

總的來(lái)說(shuō)，這兩種類型的聊天機(jī)器人各有優(yōu)缺點(diǎn)。一方面，基于命令的聊天機(jī)器人在其知識(shí)庫(kù)中支持無(wú)錯(cuò)誤的答案?；谌斯ぶ悄艿牧奶鞕C(jī)器人更傾向于用自然語(yǔ)言給出答案。你可以自己決定你最喜歡哪種類型的。

聊天機(jī)器人能否取代客戶專家？

我們將升級(jí)問(wèn)題，這是一個(gè)爭(zhēng)論不休的話題——聊天機(jī)器人能否取代客戶支持專家。是的，機(jī)器人是一個(gè)完美的解決方案，可以迅速解決簡(jiǎn)單和基本的問(wèn)題，并隨時(shí)可用。但異常查詢和更復(fù)雜的問(wèn)題并不拿手。這些問(wèn)題需要轉(zhuǎn)移到專家身上。某些時(shí)刻人工代理最適合處理用戶的復(fù)雜對(duì)話，特別是當(dāng)用戶感到沮喪，不想與機(jī)器交談或聊天時(shí)。人機(jī)協(xié)同是最佳解決方案。

聊天機(jī)器人的好處

這里列舉聊天機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)，你可以自己斟酌是否可以用到你的業(yè)務(wù)中，如何使用。

即時(shí)服務(wù)： 等待別人回答你的問(wèn)題對(duì)許多人來(lái)說(shuō)是令人沮喪的。它也會(huì)對(duì)你的品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響。使用聊天機(jī)器人，您可以最大限度地減少等待時(shí)間，并及時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)。

無(wú)論是凌晨2點(diǎn)還是凌晨5點(diǎn)都有回應(yīng)；哪怕是最忙碌的時(shí)候也不會(huì)占線。全天候響應(yīng)功能吸引了許多企業(yè)采用聊天機(jī)器人。通過(guò)從歷史對(duì)話中汲取靈感，聊天機(jī)器人可以解決任何查詢，精通于解決最基本的任務(wù)，比如回答有關(guān)賬戶余額的基本問(wèn)題、提供有關(guān)服務(wù)的信息、修改你的聯(lián)絡(luò)方式等等。

有效互動(dòng)： 它們可以對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。通過(guò)處理客戶對(duì)話中產(chǎn)生的信息，與客戶的互動(dòng)個(gè)性化。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，它們能夠記住你是誰(shuí)，記住你曾經(jīng)遇到過(guò)什么問(wèn)題。這樣你就不必重復(fù)情況介紹，直接切入主題。

無(wú)壓力管理： 也許你不會(huì)相信，但在某些情況下，它們可以判斷出人類的情緒，如憤怒、恐懼、疑惑或幸福等。但永遠(yuǎn)不會(huì)被負(fù)面情緒影響。

品牌美譽(yù)： 毫無(wú)疑問(wèn)，聊天機(jī)器人會(huì)成為你的品牌文化最忠實(shí)的擁護(hù)者，并在每一次互動(dòng)的過(guò)程中潛移默化的影響客戶。（這里要強(qiáng)調(diào)不是要給客戶推送品牌廣告。及時(shí)、高效解決客戶問(wèn)題，滿足客戶需求，是每個(gè)品牌力求表現(xiàn)的。）

激勵(lì)員工： 可能人工智能的存在會(huì)讓員工產(chǎn)生一種即將失去工作的恐懼，因?yàn)槿斯ぶ悄芫哂心７氯祟愋袨榈膹?qiáng)大能力。令人驚訝的是，這將鼓勵(lì)您的員工表現(xiàn)更好，這將自動(dòng)提高您的生產(chǎn)力，并導(dǎo)致更多的利潤(rùn)。

不斷學(xué)習(xí)： 在人工智能的幫助下自動(dòng)提高聊天機(jī)器人的質(zhì)量。這意味著隨著時(shí)間的推移，聊天機(jī)器人會(huì)給客戶更多的最佳答案。只需升級(jí)數(shù)據(jù)，就可以回答與同一主題相關(guān)的其他復(fù)雜問(wèn)題。所有信息都將添加到聊天機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)中。這個(gè)過(guò)程效率高得驚人。想想如果教會(huì)一個(gè)人需要多長(zhǎng)時(shí)間？（聊天機(jī)器人不僅自己能夠?qū)W習(xí)，還可以用于教育，未來(lái)教育：AI能讓我們更聰明嗎？）

AI聊天機(jī)器人的問(wèn)題

數(shù)據(jù)安全： 對(duì)于幾乎所有AI產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)安全都是需要重視的問(wèn)題。在與AI聊天機(jī)器人互動(dòng)的過(guò)程中討論了很多敏感信息，如果它收集的所有這些數(shù)據(jù)都在內(nèi)部共享，那么出現(xiàn)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)就很高。泄露敏感數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致許多刑事犯罪。

準(zhǔn)確率： 使用聊天機(jī)器人的另一個(gè)缺點(diǎn)是精確度。很明顯，通過(guò)了解整個(gè)對(duì)話的背景，專業(yè)人員可以以最佳的方式給出與復(fù)雜問(wèn)題相關(guān)的最佳答案。聊天機(jī)器人在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)還沒(méi)有那么準(zhǔn)確。這就是為什么在復(fù)雜查詢的情況下，需要將整個(gè)會(huì)話轉(zhuǎn)移到人工的原因。

AI聊天機(jī)器人的未來(lái)

聊天機(jī)器人的作用，以滿足您的業(yè)務(wù)需求為重點(diǎn)。聊天機(jī)器人往往對(duì)您的業(yè)務(wù)有很多好處。從增強(qiáng)溝通渠道到提高組織效率。很明顯，人類不可能24小時(shí)無(wú)休的工作，情緒波動(dòng)和疲勞等因素也存在。機(jī)器不受這種東西的影響。除此之外，由于AI聊天機(jī)器人一次可以處理數(shù)千個(gè)對(duì)話，因此整體生產(chǎn)力也得到了提高。

隨著自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用的加強(qiáng)，從智能城市到智能家居和工業(yè)自動(dòng)化，你將見(jiàn)證每個(gè)人都在數(shù)字化。

盡管聊天機(jī)器人還處于初級(jí)階段，還有很多完善升級(jí)工作要做。但使用AI聊天機(jī)器人的企業(yè)數(shù)量將隨著時(shí)間的推移而不斷增長(zhǎng)。原因很簡(jiǎn)單。它可以幫助你節(jié)省時(shí)間和金錢。

二、有沒(méi)有微信自動(dòng)聊天機(jī)器人

有的，微信自動(dòng)聊天機(jī)器人通常是借助第三方軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人和人類的自由對(duì)話。除了我們知道的微軟小冰，圖靈機(jī)器人外，聊天狗作為微信社群工具，除了可以對(duì)群組進(jìn)行管理，也具有智能聊天機(jī)器人。在微信群中通過(guò)個(gè)人號(hào)的形式和群友進(jìn)行對(duì)話，能有效拉近群友之間的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)社群粘性。微信群里自動(dòng)聊天機(jī)器人是通過(guò)第三方軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，像這種同類軟件有微信聊天機(jī)器人和微信社群管理機(jī)器人這兩大類。其中微信聊天機(jī)器人就是你所說(shuō)的自動(dòng)聊天機(jī)器人，通過(guò)在微信群里接入機(jī)器人賬號(hào)或者是以個(gè)人號(hào)的形式來(lái)綁定機(jī)器人賬號(hào)，在群組中就會(huì)是以個(gè)人號(hào)的形式來(lái)和群友進(jìn)行互動(dòng)，這種形式是由于直接以機(jī)器人賬號(hào)形式來(lái)進(jìn)行群聊的。

其實(shí)它們能做的事情還有很多，比如在微信群引流時(shí)可以自動(dòng)同意好友的驗(yàn)證請(qǐng)求并拉入群，通過(guò)關(guān)鍵詞入群，批量拉人入群，在微信群裂變中還可以發(fā)布邀請(qǐng)任務(wù)，系統(tǒng)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)群成員邀請(qǐng)的好友數(shù)量，并針對(duì)性的發(fā)布積分獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)然，其他的還包括新人入群歡迎、廣告自動(dòng)踢人、群簽到打卡、群成員重復(fù)檢查、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、定時(shí)群發(fā)、多群群發(fā)、定時(shí)發(fā)送朋友圈、批量修改群公告、黑名單、白名單、關(guān)鍵詞監(jiān)控、群組標(biāo)簽等等。除了這些也能查天氣，查新聞，講故事等，群主也不用在愁著找群聊話題。

三、可以聊天的智能機(jī)器人的軟件有哪些？

智能客服如今是大勢(shì)所趨，Live800在線客服系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人可以幫助人工客服回答問(wèn)題，幫助企業(yè)降低服務(wù)成本。

四、somebody軟件存在嗎

存在。Somebody是一款將網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)世界連接起來(lái)的社交應(yīng)用，所以somebody軟件是存在的?！禨omebody》App由高中生金嶼所開(kāi)發(fā)的，是一款人工智能聊天機(jī)器人，聊天室里會(huì)有一群人和聊天機(jī)器人，跟一般交友軟件的差異在于，它能夠增進(jìn)彼此的關(guān)系。

以上就是關(guān)于智能聊天機(jī)器人相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。