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銀行機(jī)器人功能介紹PPT（銀行機(jī)器人功能介紹）

發(fā)布時(shí)間：2023-06-12 23:35:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 68

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銀行機(jī)器人功能介紹PPT的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

銀行的機(jī)器人是AI還是對(duì)講機(jī)
財(cái)務(wù)機(jī)器人的主要功能
民生銀行的機(jī)器人one是基于什么技術(shù)
現(xiàn)在銀行里面越來(lái)越多人工智能機(jī)器，是什么原因呢？
營(yíng)業(yè)廳使用的機(jī)器人該具備哪些功能？

銀行機(jī)器人功能介紹PPT（銀行機(jī)器人功能介紹）

銀行的機(jī)器人是AI還是對(duì)講機(jī)

銀行的機(jī)器人是AI。

銀行的機(jī)器人而電話機(jī)器人其實(shí)非常簡(jiǎn)單，通俗的說(shuō)就是把一套電銷的話術(shù)錄入系統(tǒng)，讓電話機(jī)器人掌握電銷人員的葵花寶典。業(yè)務(wù)操作流程是針對(duì)營(yíng)銷型，其有明確的產(chǎn)品定位與價(jià)值認(rèn)知，核心任務(wù)是完成意向客戶的初步篩選。

銀行的機(jī)器人定位精度：

機(jī)器人精度包括定位精度和重復(fù)定位精度。定位精度是指機(jī)器人手部實(shí)際到達(dá)位置與目標(biāo)位置的差異。重復(fù)定位精度是指機(jī)器人重復(fù)定位其手部于同一目標(biāo)位置的能力，可以用標(biāo)準(zhǔn)偏差這個(gè)統(tǒng)計(jì)量來(lái)表示。它是衡量一系列誤差值的密集度，即重復(fù)度。

機(jī)器人操作臂的定位精度是根據(jù)使用要求確定的，而機(jī)器人操作臂本身所能達(dá)到的定位精度，取決于定位方式、運(yùn)動(dòng)速度、控制方式、臂部剛度、驅(qū)動(dòng)方式、緩沖方法等因素。

財(cái)務(wù)機(jī)器人的主要功能

財(cái)務(wù)機(jī)器人的主要功能包括：自動(dòng)化對(duì)賬、財(cái)務(wù)審批自動(dòng)化、發(fā)票自動(dòng)化處理等等。

發(fā)票自動(dòng)化處理：財(cái)務(wù)機(jī)器人可以自動(dòng)化處理發(fā)票信息。

財(cái)務(wù)審批自動(dòng)化：財(cái)務(wù)機(jī)器人7x24小時(shí)自動(dòng)處理各類財(cái)務(wù)審批，無(wú)需人工操作，提高審批效率。

自動(dòng)化對(duì)賬：財(cái)務(wù)人員日常面臨大量對(duì)賬工作，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以自動(dòng)處理對(duì)賬信息，提升工作效率。

財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景

民生銀行的機(jī)器人one是基于什么技術(shù)

民生銀行的機(jī)器人one是基于智能技術(shù)。
“ONE”還是同業(yè)首款智能行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)機(jī)器人，主要具備以下五大功能：
　　一是廳堂迎賓：機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)義解析和關(guān)鍵詞技術(shù)，調(diào)取寒暄語(yǔ)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。
　　二是分流引導(dǎo)：機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)義解析和服務(wù)渠道設(shè)計(jì)，識(shí)別分流業(yè)務(wù)和分流渠道，運(yùn)用路徑規(guī)劃、激光導(dǎo)航、自動(dòng)避障等技術(shù)引導(dǎo)客戶至指定地點(diǎn)。
　　三是業(yè)務(wù)咨詢：機(jī)器人通過(guò)對(duì)接廳堂知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢功能。
　　四是業(yè)務(wù)處理：機(jī)器人具備全場(chǎng)景功能，可以為客戶提供非現(xiàn)金服務(wù)和遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。五是產(chǎn)品營(yíng)銷：機(jī)器人可以通過(guò)背屏顯示理財(cái)基金保險(xiǎn)等產(chǎn)品信息，還可以在業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)處理過(guò)程中加入營(yíng)銷話術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。

銀行機(jī)器人功能介紹PPT（銀行機(jī)器人功能介紹）

現(xiàn)在銀行里面越來(lái)越多人工智能機(jī)器，是什么原因呢？

隨著國(guó)家一系列人工智能政策的頒布實(shí)施，各個(gè)行業(yè)都在從“制造”向“智造”邁進(jìn)，銀行也不甘落后，正在逐步開展大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，構(gòu)筑銀行的新業(yè)態(tài)。智能機(jī)器人作為銀行產(chǎn)業(yè)升級(jí)和改造的突破口，大大增強(qiáng)了傳統(tǒng)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，銀行引進(jìn)智能機(jī)器人的原因什么?都有哪些功能?

銀行智能機(jī)器人功能

1、提高業(yè)務(wù)處理效率，減少客戶等待時(shí)間。

去銀行辦理業(yè)務(wù)，漫長(zhǎng)的“等等等”是常態(tài)。對(duì)此，銀行機(jī)器人可替代許多重復(fù)性的基礎(chǔ)工作。如為客戶提供窗口引導(dǎo)、排隊(duì)取號(hào)、增減增值業(yè)務(wù)、開戶辦卡、產(chǎn)品信息查詢等業(yè)務(wù)，把原本需要花兩三個(gè)小時(shí)的事縮至半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，大大減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間。

以北京慧聞科技集團(tuán)(小笨智能)為例子，平均每月成功辦理的業(yè)務(wù)量總計(jì)達(dá)300余次，平均業(yè)務(wù)處理時(shí)間小于30分鐘，有效減緩工作人員壓力及客戶排隊(duì)時(shí)間，大大提升銀行服務(wù)效率及智能化體驗(yàn)，還大大增強(qiáng)客戶粘性。

2、分析客戶行為，挖掘潛在客戶。

利用人工智能技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶行為，可以在與顧客交流過(guò)程中挖掘人的喜好和需求，挖掘更多潛在客戶。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)中的一些問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)和客戶反饋，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升管理精確度，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

3、銀協(xié)助銀行進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行機(jī)器人可為顧客提供面對(duì)面的業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)，并主動(dòng)向其介紹銀行熱銷理財(cái)產(chǎn)品、信用卡以及通過(guò)手機(jī)掃碼為銀行獲客。在與顧客交談過(guò)程中就是機(jī)器人為銀行了解顧客需求與興趣的過(guò)程，據(jù)此再向顧客開展產(chǎn)品營(yíng)銷工作必然更有的放矢。

可見，銀行智慧轉(zhuǎn)型不但是應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的重要方式，也是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，以 “機(jī)器人換人”將是金融業(yè)加快智慧轉(zhuǎn)型的重要一步。智慧銀行的出現(xiàn)，為金融服務(wù)插上了科技的翅膀。

營(yíng)業(yè)廳使用的機(jī)器人該具備哪些功能？

就銀行工作人員提供的反映情況來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人應(yīng)具備以下優(yōu)點(diǎn):
1.提供咨詢服務(wù)。對(duì)于自然人，機(jī)器人能更快接受產(chǎn)品、服務(wù)的更新，回答客戶，各種業(yè)務(wù)咨詢，不僅能一字不落的背出來(lái)，而且，用萌萌噠的聲音講出的銀行新活動(dòng)，對(duì)于某些客戶而言，更有吸引力。
2.提供指引服務(wù)，一旦明確了客戶的基本需求，機(jī)器人就能進(jìn)行業(yè)務(wù)分類，該去柜臺(tái)的指引到柜臺(tái)，可以自助解決的就自助解決，出錯(cuò)率幾乎為零。
3.活躍大廳氛圍，大部分人對(duì)銀行大廳的感覺(jué)就是個(gè)忙個(gè)的，各等各的，很少互動(dòng)，也很無(wú)聊，但機(jī)器人出現(xiàn)后，不僅能給妙趣橫生的回答，而且人臉識(shí)別系統(tǒng)還能給客戶親切感。

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