營銷核心是什么意思

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本文目錄:

• 1、為什么STP是市場營銷的核心

• 2、什么是營銷第一核心競爭力？

• 3、什么是市場營銷？其核心概念有哪些？試述其含義。

• 4、如何理解營銷和推銷兩個(gè)概念？

一、為什么STP是市場營銷的核心

在營銷理論中，市場細(xì)分(Segmentation)、 目標(biāo)市場(Targeting) 、 定位(Positioning) 都是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素，被稱為營銷戰(zhàn)略的STP。 　

現(xiàn)代市場營銷理論的核心就是STP營銷，它包括三要素： 市場細(xì)分（market segmentation） 目標(biāo)市場（market targeting） 市場定位（market positioning

市場細(xì)分

市場細(xì)分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的。 市場細(xì)分的含義 市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。 市場細(xì)分的程序 調(diào)查階段 分析階段 細(xì)分階段 細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ) 地理細(xì)分：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形 人口細(xì)分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會(huì)階層 心理細(xì)分：社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性 行為細(xì)分：時(shí)機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。 市場細(xì)分的基本原理與依據(jù) 市場是商品交換關(guān)系的總和，本身可以細(xì)分 消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在 企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢 市場細(xì)分的作用 細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。 1、有利于選擇目標(biāo)市場和制定市場營銷策略。 市場細(xì)分后的子市場比較具體，比較容易了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營思想、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營銷力量，確定自己的服務(wù)對象，即目標(biāo)市場。針對著較小的目標(biāo)市場，便于制定特殊的營銷策略。同時(shí)，在細(xì)分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，企業(yè)可迅速改變營銷策略，制定相應(yīng)的對策，以適應(yīng)市場需求的變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力。 聯(lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略，正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行” “天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同的“細(xì)分”促銷方案。選擇“天驕”的用戶，可優(yōu)惠購買讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī)、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī)、以及讓人盡享數(shù)碼音樂的MP3；選擇“鋒行”的用戶，可以優(yōu)惠購買“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器；鐘情于“家悅”的用戶，則可以優(yōu)惠購買“電子小書包”魔盤、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī)、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)?？ǎ约俺删碗娔X高手的XP電腦教程。 2、有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場。 通過市場細(xì)分，企業(yè)可以對每一個(gè)細(xì)分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進(jìn)行分析對比，探索出有利于本企業(yè)的市場機(jī)會(huì)，使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn)、移地銷售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開拓計(jì)劃，進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備，掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)，開拓新市場，以更好適應(yīng)市場的需要。 3、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場。 任何一個(gè)企業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細(xì)分市場，選擇了適合自己的目標(biāo)市場，企業(yè)可以集中人、財(cái)、物及資源，去爭取局部市場上的優(yōu)勢，然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場。 4、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。 前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，企業(yè)通過市場細(xì)分后，企業(yè)可以面對自己的目標(biāo)市場，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，既能滿足市場需要，又可增加企業(yè)的收入；產(chǎn)品適銷對路可以加速商品流轉(zhuǎn)，加大生產(chǎn)批量，降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本，提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 市場細(xì)分的步驟 市場細(xì)分程序可通過如下例子看出： 一家航空公司對從未乘過飛機(jī)的人很感興趣（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn)）。而從未乘過飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人，對乘飛機(jī)無所謂的人以及對乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機(jī)持肯定態(tài)度，只是還沒有乘過飛機(jī)的高收入群體。 可見，市場細(xì)分包括以下步驟： 1.選定產(chǎn)品市場范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場范圍，并以此作為制定市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù)。 2.列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項(xiàng)變數(shù)。 3.分析潛在顧客的不同需求。公司應(yīng)對不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評價(jià)，了解顧客的共同需求。 4.制定相應(yīng)的營銷策略。調(diào)查、分析、評估各細(xì)分市場，最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場，并制定相應(yīng)的營銷策略。 市場細(xì)分的條件 企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的目的是通過對顧客需求差異予以定位，來取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。眾所周知，產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長，所以，企業(yè)必須在市場細(xì)分所得收益與市場細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡。由此，我們得出有效的細(xì)分市場必須具備以下特征： 可衡量性。指各個(gè)細(xì)分市場的購買力和規(guī)模能被衡量的程度。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話，就無法界定市場。 可贏利性。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場容量足以使企業(yè)獲利。 可進(jìn)入性。指所選定的細(xì)分市場必須與企業(yè)自身狀況相匹配，企業(yè)有優(yōu)勢占領(lǐng)這一市場。可進(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入、產(chǎn)品進(jìn)入和競爭進(jìn)入?？紤]市場的可進(jìn)入性，實(shí)際上是研究其營銷活動(dòng)的可行性。 差異性。指細(xì)分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)。 市場細(xì)分的方法 1、單一標(biāo)準(zhǔn)法 2、主導(dǎo)因素排列法 3、綜合標(biāo)準(zhǔn)法 4、系列因素法 目標(biāo)市場選擇策略 根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場策略可供選擇. 1.無差異市場營銷 指公司只推出 一種產(chǎn)品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場營銷策略. 2.密集性市場營銷 這是指公司將一切市場營銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場. 3.差異性市場營銷 指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色，式樣和品種，或制定不同的營銷計(jì)劃和辦法，以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求，吸引各種不同的購買者，從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量。 優(yōu)點(diǎn)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷上能有的放矢，分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求，可增加產(chǎn)品的總銷售量，同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場上占有優(yōu)勢，從而提高企業(yè)的廚房，在消費(fèi)者以上中樹立良好的公司形象。 缺點(diǎn)：會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本，制造成本，管理費(fèi)用，儲(chǔ)存費(fèi)用。 案例：美國米勒公司營銷案 在20世紀(jì)60年代末，米勒啤酒公司在美國啤酒業(yè)排名第八，市場份額僅為8%，與百威、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn)。為了改變這種現(xiàn)狀，米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場戰(zhàn)略。 他們首先進(jìn)行了市場調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，若按使用率對啤酒市場進(jìn)行細(xì)分，啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者人數(shù)雖多，但飲用量卻只有后者的1/8。 他們還發(fā)現(xiàn)，重度飲用者有著以下特征：多是藍(lán)領(lǐng)階層；每天看電視3個(gè)小時(shí)以上；愛好體育運(yùn)動(dòng)。米勒公司決定把目標(biāo)市場定在重度使用者身上，并果斷決定對米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位、 重新定位從廣告開始。他們首先在電視臺(tái)特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目，廣告主題變成了“你有多少時(shí)間，我們就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒壇子”。廣告畫面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場面：船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船，年青人騎著摩托沖下陡坡，鉆井工人奮力止住井噴等。 結(jié)果，“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功。到了1978年，這個(gè)牌子的啤酒年銷售達(dá)2000萬箱，僅次于AB公司的百威啤酒，在美名列第二。 什么是市場細(xì)分的最好途徑？ 營銷人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體。市場細(xì)分的方法經(jīng)歷過幾個(gè)階段。最初，因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的，調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場細(xì)分方法。他們認(rèn)為不同的人員，由于其年齡、職位、收入和教育的不同，消費(fèi)模式也會(huì)有所不同。后來，調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地、房屋擁有類型和家庭人口數(shù)等因素，形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場細(xì)分方法。 后來，人們又發(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場細(xì)分下，還是存在著不同的消費(fèi)模式。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購買意愿、動(dòng)機(jī)和態(tài)度，采用了基于行為科學(xué)的方法來進(jìn)行分類。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場細(xì)分方法，劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益。另一種形式是基于心理描述圖的市場細(xì)分方法，劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征。 有一種更新的成果是基于忠誠度的市場細(xì)分，把注意力更多地放在那些能夠更長時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤的客戶身上。 總之，市場細(xì)分分析是一種對消費(fèi)者思維的研究。對于營銷人員來說，誰能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù)，誰就能獲得豐厚的回報(bào)。 企業(yè)怎樣才能不斷找到市場的利基？ 利基存在于所有市場。營銷人員需要研究市場上不同消費(fèi)者對于產(chǎn)品屬性、價(jià)格、渠道、送貨時(shí)間等方面的各種要求。由此，購買者將被分成不同的群體，每一個(gè)群體會(huì)對某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求，每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基，企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù)。 比方說，一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類型的大廈，或者選擇專門設(shè)計(jì)某特定類型的大廈，像療養(yǎng)院、醫(yī)院、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍。即使選擇療養(yǎng)院時(shí)，公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院，更進(jìn)一步地，它還可以只針對佛羅里達(dá)州開展業(yè)務(wù)，這樣，這家公司確定如下的市場利基：為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院，假定營銷調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長潛力。 如何利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分？ 互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分。我對那些針對特定市場細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻，像針對新生兒母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我預(yù)計(jì)未來還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站，為客戶提供信息、購物和互動(dòng)機(jī)會(huì)。 今天，網(wǎng)絡(luò)銷售商開始建立一種數(shù)據(jù)倉庫，把客戶的名字、前景以及其他很多信息輸入其中，營銷人員在數(shù)據(jù)倉庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場細(xì)分和利基。之后他們將特定的市場供給品提供給潛在客戶，這是經(jīng)典的市場細(xì)分。

目標(biāo)市場

簡介

著名的市場營銷學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體，稱為目標(biāo)市場。通過市場細(xì)分，有利于明確目標(biāo)市場，通過市場營銷策略的應(yīng)用，有利于滿足目標(biāo)市場的需要。即：目標(biāo)市場就是通過市場細(xì)分后，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場。 選擇目標(biāo)市場的策略 選擇目標(biāo)市場，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略。 為什么要選擇目標(biāo)市場呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌鰧Ρ酒髽I(yè)都有吸引力，任何企業(yè)都沒有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場或追求過份大的目標(biāo)，只有揚(yáng)長避短，找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái)、物優(yōu)勢的目標(biāo)市場，才不至于在龐大的市場上瞎撞亂碰。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè)。前幾年，因產(chǎn)品難于銷售而處于困境。后來，他們進(jìn)行市場細(xì)分后，根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢，選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場，生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車載重輪胎，打開了銷路。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營，成立了“雙喜輪胎股份有限公司”。1993年，在全國輪胎普遍滯銷的情況下，該公司敲開了一汽的大門，為之提供高噸位配套輪胎。正確選擇目標(biāo)市場是太原橡膠廠跨入全國500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一。

市場策略

選擇目標(biāo)市場一般運(yùn)用下列三種策略。 無差別性市場策略 無差別市場策略，就是企業(yè)把整個(gè)市場作為自己的目標(biāo)市場，只考慮市場需求的共性，而不考慮其差異，運(yùn)用一種產(chǎn)品、一種價(jià)格、一種推銷方法，吸引可能多的消費(fèi)者。美國可口可樂公司從1886年問世以來，一直采用無差別市場策略，生產(chǎn)一種口味、一種配方、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國家和地區(qū)的需要，稱作“世界性的清涼飲料”，資產(chǎn)達(dá)74億美元。由于百事可樂等飲料的競爭，1985年4月，可口可樂公司宣布要改變配方的決定，不料在美國市場掀起軒然大波，許多電話打到公司，對公司改變可口可樂的配方表示不滿和反對，不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂?？梢?，采用無差別市場策略，產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格，才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可，從而保持相對的穩(wěn)定性。 這種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一，容易保證質(zhì)量，能大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)和銷售成本。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時(shí)，必然要形成激烈競爭。聞名世界的肯德基炸雞，在全世界有800多個(gè)分公司，都是同樣的烹任方法、同樣的制作程序、同樣的質(zhì)量指標(biāo)、同樣的服務(wù)水平，采取無差別策略，生產(chǎn)很紅火。1992年，肯德基在上海開業(yè)不久，上海榮華雞快餐店開業(yè)，且把分店開到肯德基對面，形成“斗雞”場面。因榮華雞快餐把原來洋人用面包作主食改為蛋炒飯為主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫蘆條，更取悅于中國消費(fèi)者。所以，面對競爭強(qiáng)手時(shí)，無差別策略也有其局限性。 差別性市場策略 差別性市場策略就是把整個(gè)市場細(xì)分為若干子市場，針對不同的子市場，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費(fèi)需求。如美國有的服裝企業(yè)，按生活方式把婦女分成三種類型：時(shí)髦型、男子氣型、樸素型。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗，引人注目；男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗，卓爾不群；樸素型婦女購買服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，價(jià)格適中。公司根據(jù)不同類婦女的不同偏好，有針對性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝，使產(chǎn)品對各類消費(fèi)者更具有吸引力。又如某自行車企業(yè)，根據(jù)地理位置、年齡、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場：農(nóng)村市場，因常運(yùn)輸貨物，要求牢固耐用，載重量大；城市男青年，要求快速、樣式好；城市女青年，要求輕便、漂亮、閘靈。針對每個(gè)子市場的特點(diǎn)，制定不同的市場營銷組合策略。 這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求，有利于擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場、提高企業(yè)聲譽(yù)。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化、促銷方式差異化，增加了管理難度，提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用。目前只有力量雄厚的大公司采用這種策略。如青島雙星集團(tuán)公司，生產(chǎn)多品種、多款式、多型號的鞋，滿足國內(nèi)外市場的多種需求。 集中性市場策略 集中性市場策略就是在細(xì)分后的市場上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。在個(gè)別少數(shù)市場上發(fā)揮優(yōu)勢，提高市場占有率。采用這種策略的企業(yè)對目標(biāo)市場有較深的了解，這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣、尿布、游泳帽、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠，由于訂貨不足，面臨破產(chǎn)。總經(jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn)，日本每年約出生25O萬個(gè)嬰兒，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布，一年需要 500萬條。于是，他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品，實(shí)行尿布專業(yè)化生產(chǎn)。一炮打響后，又不斷研制新材料、開發(fā)新品種，不僅壟斷了日本尿布市場，還遠(yuǎn)銷世界 70多個(gè)國家和地區(qū)，成為聞名于世的“尿布大王”。 采用集中性市場策略，能集中優(yōu)勢力量，有利于產(chǎn)品適銷對路，降低成本，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。但有較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗哪繕?biāo)市場范圍小，品種單一。如果目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求和愛好發(fā)生變化，企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境。同時(shí)，當(dāng)強(qiáng)有力的競爭者打入目標(biāo)市場時(shí)，企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響。因此，許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn)，仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場為自己的目標(biāo)市場。 三種目標(biāo)市場策略各有利弊。選擇目標(biāo)市場時(shí)，必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件，如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng)、產(chǎn)品類似性、市場類似性、產(chǎn)品壽命周期、競爭的目標(biāo)市場等。 選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化，經(jīng)營者要不斷通過市場調(diào)查和預(yù)測，掌握和分析市場變化趨勢與競爭對手的條件，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，把握時(shí)機(jī)，采取靈活的適應(yīng)市場態(tài)勢的策略，去爭取較大的利益。

市場定位

市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。 市場定位（Market Positioning）是20世紀(jì)70年代由美國學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營銷學(xué)概念。所謂市場定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上同類產(chǎn)品競爭狀況，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，市場定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品差異化。事實(shí)上，市場定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切，但有著本質(zhì)的區(qū)別。市場定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性，從而塑造出獨(dú)特的市場形象來實(shí)現(xiàn)的。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映，包括性能、構(gòu)造、成分、包裝、形狀、質(zhì)量等，市場定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的獨(dú)特形象。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場定位的手段，但并不是市場定位的全部內(nèi)容。市場定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異，而且要通過產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場形象，贏得顧客的認(rèn)同。 需要指出的是，市場定位中所指的產(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別，它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異，而是在對市場分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上，尋求建立某種產(chǎn)品特色，因而它是現(xiàn)代市場營銷觀念的體現(xiàn)。

二、什么是營銷第一核心競爭力？

一、洞察

洞察是把鉤子，把用戶內(nèi)心最渴望的需求挖出來。

洞察是指南針，指引我們的方向。

洞察是一種本能，是營銷人的核心。

1.1找到核心需求，解決問題

用戶就像圖里的冰山一樣。

你可以輕易“觀察”到露出的冰山一角，但用戶的真實(shí)動(dòng)機(jī)藏在這冰面下。

這時(shí)，只有深入“洞察”，才能了解用戶真實(shí)的購買動(dòng)機(jī)。

但是，很多時(shí)候，用戶自己都不知道自己需要什么。

這時(shí)候，你要利用洞察的本能反應(yīng)，去幫他們找到深層次的需求。

案例1：福特汽車

福特先生說過：“如果你去問消費(fèi)者需要什么，他們只會(huì)告訴我需要一匹更快的馬?！?/p>

福特先生洞察到，用戶真實(shí)需求是想在同樣距離內(nèi)，花費(fèi)時(shí)間變短。

如果當(dāng)時(shí)沒能察覺到這一點(diǎn)，福特先生可能就和其他人一樣去馬場配種了。

由此可見，洞察是為了確定方向，方向要是錯(cuò)了，那就滿盤皆輸。

案例2：運(yùn)動(dòng)外衣

用戶為什么要買一件高質(zhì)量戶外運(yùn)動(dòng)衣？

表面需求：保暖、防水、輕便等等

深層需求：是渴望探索世界的欲望

你要寫這個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)衣的文案，你會(huì)怎么寫？

你要還是不懂，可以嘗試洞察自己身邊的人和物。

比如美女為什么要買化妝品、帥哥為什么要健身，從中洞察出他們行動(dòng)背后的原因。

1.2保持大腦思考

犀利的眼睛只能發(fā)現(xiàn)問題，但只有睿智的頭腦才能洞察真相。

案例：好孩子童車

從上圖市場調(diào)研數(shù)據(jù)中（原諒我這個(gè)表這么丑！）

能看到高達(dá)72%的用戶，對嬰兒車最關(guān)注的就是安全。

但是這家公司卻選擇了只有26%占比的舒適度作為賣點(diǎn)，為什么？

因?yàn)槎床斓搅吮举|(zhì)—嬰兒作為“使用者”

童車是否安全，寶貝無從知曉；

童車的功能性，寶貝更是不能理解；

外觀是否好看，寶貝也無從欣賞；

性價(jià)比之類更是天方夜譚......

寶貝能感受到的，只有童車舒適。

童車舒適度決定—小孩子是哭還是笑，

而孩子的哭和笑決定—父母，爺爺奶奶對童車的判斷。

看完這個(gè)案例，大家應(yīng)該明白開頭和標(biāo)題的意思了吧，一定不要掉進(jìn)消費(fèi)者設(shè)下的“陷阱”。

在洞察的過程中，我們必須保持頭腦的清醒。

不是消費(fèi)者說需要什么，我們就得迎合，時(shí)刻保持洞察的本能。

小結(jié)：

洞察是為了看清本質(zhì)，洞察是通過用戶的行為，分析其行為背后的深度需求。

二、沖突

沖突就是觀點(diǎn)、利益、意志的相互干擾。

比如你想掙錢，可能家庭就照顧不好；

上班卻又想玩游戲；

愛吃美食卻擔(dān)心變胖等等。

對于營銷來說，有沖突，就得解決。

你的產(chǎn)品能解決問題，就能帶來利益。

2.1.趨避式?jīng)_突

顧名思義，趨利避害，抓住主要矛盾。

案例1：減肥藥

全世界最偉大的發(fā)明就是減肥藥——解決了愛美人士心理最大的沖突。

既希望擁有魔鬼的身材，同時(shí)又希望吃多少也不會(huì)胖的胃口。

減肥藥的出現(xiàn)緩解了享受美食的罪惡感，緩解了好身材與享受之間的沖突。

所以能解決問題的產(chǎn)品，用戶能不買么？

案例2：溫東龍的“故鄉(xiāng)車站”的文案

知根知底的故鄉(xiāng)美味。

散在舊時(shí)光里的故鄉(xiāng)記憶。

總有些故人，總有些故事，會(huì)烙在我心上......

故鄉(xiāng)，只有離開了，你才會(huì)真正擁有。

幸好，我們開始往回走。

—故鄉(xiāng)車站。

這篇文案，利用思念故鄉(xiāng)卻又不得不離開的情感矛盾，讓用戶從這些溫暖、真誠、懷舊的文字得到共鳴，從而銷售產(chǎn)品。

案例3：“小豬佩奇”手表

最近“小豬佩奇”手表為什么能這么火？

正是因?yàn)槿?，?nèi)心的幼稚與表面成熟之間的沖突。

每個(gè)人都猶如帶著面具一般，將真實(shí)的自我掩蓋的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

小結(jié)：

無處不江湖，無處不沖突。

沒有沖突就沒有發(fā)展，對于營銷而言也是如此。

營銷首先—洞察需求

洞察需求的目的—解決問題

解決問題的目的—獲得利益

問題是什么？—問題就是沖突！

三、產(chǎn)品差異化

3.1馬斯洛需求層次理論

馬老師將人的需求，按照生理與心理需要的層次劃分為5個(gè)階層，而通過這5個(gè)階層可以再分為兩個(gè)層面。

1.功能性層面需求—生存和安全感—理性—產(chǎn)品功能

2.精神和情感層面需求—?dú)w屬感、愛、自尊及自我實(shí)現(xiàn)—感性—品牌價(jià)值

在這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，消費(fèi)者對于商品的使用價(jià)值不是那么重視了，更多的是精神上的滿足。

這也就解釋了為什么這么多人喝酒只喝茅臺(tái)、五糧液，穿衣只穿阿瑪尼的道理。

3.2產(chǎn)品差異化

菲利普·科特勒甚至非常極端地說過一句顛覆性的名言：“沒有意義的差異化也是有意義的?！?/p>

我快速說一下產(chǎn)品三要素，即核心產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品和周邊產(chǎn)品。

• 核心產(chǎn)品：用戶買某種產(chǎn)品時(shí)最關(guān)心的利益——人的骨架。

• 案例：化妝品
• 有美白、祛痘、保濕、潔凈各種各樣的功能，
• 你需要提煉出一個(gè)最核心的賣點(diǎn)，
• 這時(shí)就需要用你的洞察本能去尋找用戶的沖突，洞察你的用戶訴求。

• 實(shí)體產(chǎn)品：用戶能看到、聽到、觸碰到感官上的產(chǎn)品體驗(yàn)。

具體表現(xiàn)為質(zhì)量、外觀特色、樣式、品牌名稱和包裝等——人的皮膚

• 案例：藍(lán)瓶鈣加鋅
• 當(dāng)補(bǔ)鈣產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化競爭階段，
• 哈藥六廠以“藍(lán)瓶”包裝殺出重圍
• 藍(lán)瓶的，純凈的鈣；
• 藍(lán)瓶的，充足的鈣；
• 藍(lán)瓶的，好喝的鈣。

你會(huì)說不就是個(gè)藍(lán)瓶子么？有什么特別的？

但就因?yàn)檫@外觀和其他品牌不同，就足以造成產(chǎn)品差異化。

• 周邊產(chǎn)品：是用戶購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得全部附加值。

• 包括免費(fèi)贈(zèng)品，上門送貨、安裝、售后服務(wù)等。
• 當(dāng)你在淘寶上買商品時(shí)，用心的店家會(huì)贈(zèng)送你各種各樣的精致小禮品。
• 先不管需不需要，但意料之外的驚喜總是能輕而易舉的捕獲消費(fèi)者，總比沒有強(qiáng)吧？

小結(jié)：在這產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，你需要能夠發(fā)現(xiàn)和洞察那個(gè)最關(guān)鍵點(diǎn)即利益點(diǎn)。

在這個(gè)基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新或概念改變。

很多時(shí)候用戶買你的產(chǎn)品，不在于你的產(chǎn)品有多好，而在于是否有獨(dú)特性， 區(qū)隔以往產(chǎn)品的差異化。

以上就是我對營銷人的核心競爭力的見解。

如果你對文案正文和標(biāo)題寫著這方面存在問題的話，可以看看我其他回答。

最后，如果這個(gè)回答對你能有那么一點(diǎn)點(diǎn)的幫助的話，那么就幫我點(diǎn)個(gè)贊把~

著：以上內(nèi)容來自企來秀

三、什么是市場營銷？其核心概念有哪些？試述其含義。

市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。1、市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。2、所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。3、市場營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。

四、如何理解營銷和推銷兩個(gè)概念？

一、營銷的核心概念是交換

營銷的含義不是固定不變的，它隨著營銷實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。美國營銷協(xié)會(huì)(AMA)于1985年將其定義為：營銷是關(guān)于構(gòu)思、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前者稱為營銷者，后者稱為潛在顧客。

2004年8月，AMA發(fā)布了營銷的新定義：

營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳遞客戶價(jià)值,管理客戶關(guān)系的一系列過程。

企業(yè)承諾傳遞給顧客以滿足其需求的一組利益和價(jià)值，叫作價(jià)值主張，而企業(yè)所有現(xiàn)有和潛在顧客的終身價(jià)值，叫作顧客資產(chǎn)。

二、推銷的定義和概念是：

銷售人員在一定的銷售環(huán)境里運(yùn)用各種銷售技術(shù)和手段，說服一定的銷售對象接受一定的銷售客體的活動(dòng)和過程。

看起來挺拗口，其實(shí)用大白話說，就是說服對方接受你的東西。

就狹義而言，推銷就是創(chuàng)造出人們的需求，換言之，推銷也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購買。

基于此，我們就會(huì)聯(lián)想到報(bào)紙分類廣告求職欄上刊登的：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)專員、營業(yè)員、銷售員、訪問員、調(diào)查員、銷售工程師等等，他們都是靠推銷來謀生的推銷員，也就是從狹義的角度來認(rèn)定推銷。

就廣義而言，推銷是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求，因此，人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷。嬰兒啼哭，想要吃奶或換尿布，他是在推銷；小孩試著說服母親，讓他多看半小時(shí)卡通，也是在推銷；母親要求小孩多吃青菜，也是在推銷；員工用各種方式要求老板加薪，也是在推銷。事實(shí)上，任何人不管在什么時(shí)間，身處什么地方，也不管在做什么事情，都是在忙著推銷。透過有形的產(chǎn)品或無形的理念，以完成自己所欲達(dá)到的目的，推銷能力深深影響每一個(gè)人一生的成敗，也就是說，只有擅長推銷者，才能成大功立大業(yè)。

供參考。

以上就是關(guān)于營銷核心是什么意思相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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