正文

需求分析的主要方法有（如何進(jìn)行需求分析）

發(fā)布時(shí)間：2023-07-01 16:07:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 183

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于需求分析的主要方法有的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

1、需求分析方法主要包括哪些
2、產(chǎn)品經(jīng)理需求分析的方法匯總
3、培訓(xùn)需求分析的方法有哪些
4、培訓(xùn)需求分析的方法

一、需求分析方法主要包括哪些

需求：分析方法

分析方法(修訂版)(英文版)》在介紹實(shí)分析的時(shí)候結(jié)合詳盡、廣泛的闡釋，使得讀者完全理解分析基礎(chǔ)和方法。目次：基礎(chǔ)；實(shí)數(shù)體系結(jié)構(gòu)；實(shí)線拓?fù)?；連續(xù)函數(shù)；微分學(xué)；積分學(xué)；序列和函數(shù)級(jí)數(shù)；超函數(shù)；歐拉空間和矩陣空間；歐拉空間上的微分計(jì)算；常微分方程；傅里葉級(jí)數(shù)；隱函數(shù)、曲線和曲面；勒貝格積分；多重積分。讀者對(duì)象：數(shù)學(xué)專業(yè)的研究生以及相關(guān)的科研人員。

二、產(chǎn)品經(jīng)理需求分析的方法匯總

產(chǎn)品概念篩選之后，就需要投入資源開(kāi)始推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度了。首先要進(jìn)行的就是需求采集，需求采集在產(chǎn)品研發(fā)和迭代過(guò)程中是非常重要的一環(huán)，就像前面幾篇文章所講的，產(chǎn)品為滿足需求而生，有了需求才有了產(chǎn)品前進(jìn)的方向。一般面對(duì)需求，要經(jīng)過(guò)需求采集、需求驗(yàn)證、需求轉(zhuǎn)化等過(guò)程，那么需求采集的方法有哪些呢？需求采集完了之后，如何進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化呢？下面一起來(lái)探討一下。

需求的采集分類維度有很多種，下面主要闡述兩種分類維度。

1.第一個(gè)維度：直接采集與間接采集

直接采集和間接采集分別對(duì)應(yīng)著一手需求和二手需求。區(qū)分一手需求和二手需求最主要是看需求是原始的還是加工過(guò)的，比如直接從用戶采集的，那就是一手需求，而從行業(yè)報(bào)告、數(shù)據(jù)資料采集的需求那就是二手需求；另一方面可以看需求的提出者，如果需求提出者就是用戶自身，那就是一手需求，如果需求的提出者是轉(zhuǎn)述的需求，那就是二手需求。

直接采集可以保證自己的產(chǎn)品更真實(shí)、更準(zhǔn)確、更接底氣，實(shí)際工作中，我們要保證采集到的需求有一定比例是直接采集，而對(duì)于二手需求，則要帶著問(wèn)號(hào)去看，要進(jìn)行需求的深挖，防止需求被曲解。但是，某些二手需求比如客戶反饋周報(bào)是已經(jīng)經(jīng)過(guò)整理的，準(zhǔn)確性實(shí)用性都比較能得到保證，使用效率也更好。因此在實(shí)際需求采集工作中，也要靈活使用直接采集和間接采集。

2.第二維度：Z字采集法

Z字采集法的四個(gè)維度，說(shuō)和做、定性和定量，用兩個(gè)關(guān)鍵軸進(jìn)行聯(lián)系。兩條關(guān)鍵軸將這個(gè)方法分成了四個(gè)象限，分別叫做定性地說(shuō)、定量地說(shuō)、定性地做、定量地做，這個(gè)路徑恰似一個(gè)Z字，所以又稱Z字采集法，如下圖所示：

上圖中每一個(gè)象限都對(duì)應(yīng)一種常見(jiàn)的需求采集方法，分別為用戶訪談、調(diào)查問(wèn)卷、可用性測(cè)試（即通過(guò)觀察用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)需求）、數(shù)據(jù)分析，比如在產(chǎn)品的規(guī)劃階段，聽(tīng)用戶定性地說(shuō)，隨機(jī)取樣200個(gè)用戶訪談，確定產(chǎn)品方向；在項(xiàng)目早期，聽(tīng)用戶定量地說(shuō)，投放30萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，確定需求優(yōu)先級(jí)是什么；在項(xiàng)目實(shí)施階段，聽(tīng)用戶定性地做，通過(guò)選取20個(gè)用戶進(jìn)行可用性測(cè)試，更好地去滿足需求；在項(xiàng)目上線后，看用戶定量地做，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)產(chǎn)品。

Z字采集法是一個(gè)螺旋上升的的循環(huán)過(guò)程，不斷地采集、升級(jí)迭代來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品。

3.實(shí)用的采集方法

騰訊的10/100/1000：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查、看100篇用戶寫的相關(guān)文章、處理1000個(gè)用戶反饋，以此來(lái)保持和用戶接觸的強(qiáng)度。

阿里讓產(chǎn)品去做客服，由此來(lái)熟悉客戶。同理，產(chǎn)品經(jīng)理去銷售崗、技術(shù)支持崗輪訓(xùn)，都能加深對(duì)用戶的理解。

利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎也是個(gè)好辦法，例如使用百度搜索產(chǎn)品名稱，可以看到最多搜索，以此來(lái)了解的困擾用戶最多的問(wèn)題。

4.需求轉(zhuǎn)化：Y模型

采集用戶的需求并解決它，是我們產(chǎn)品人的目標(biāo)，我們要采取的策略是用心聽(tīng)但不要照著做。這就涉及到需求有效分析。需求分析有一種比較有效的方法叫Y模型分析法，如下圖所示:

“1”是用戶需求場(chǎng)景，when/where/who/what，是需求的第一種深度——觀點(diǎn)和行為；

“2”是需求背后的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)，是需求的第二種深度——目標(biāo)和動(dòng)機(jī)；

“3”是解決方案，即滿足這樣的需求，我們做出了什么樣的產(chǎn)品；

“4”是人性，是需求的本質(zhì)，對(duì)應(yīng)馬洛斯需求，是需求第三種深度——人性和價(jià)值觀。

再進(jìn)行需求分析做出產(chǎn)品的時(shí)候，不能只聽(tīng)用戶怎么說(shuō)，即不能簡(jiǎn)單地從“1”到“3”，而要深入分析用戶需求背后的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)，即按照“1”到“2”再到“3”路徑來(lái)進(jìn)行分析和實(shí)現(xiàn)，更進(jìn)一步地要上升到“4”，上升到人性和價(jià)值觀的高度來(lái)思考需求背后的本質(zhì)，每一款偉大的產(chǎn)品必然是滿足人類最本真的欲望，如果能把需求挖掘到這個(gè)層次就找到了產(chǎn)品最本質(zhì)的用戶價(jià)值，例如Apple。

三、培訓(xùn)需求分析的方法有哪些

1、問(wèn)卷調(diào)研法。

問(wèn)卷調(diào)研法是最普遍也最有效的收集資料和數(shù)據(jù)的方法之一。一般由培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)一系列培訓(xùn)需求相關(guān)問(wèn)題，以書面問(wèn)卷的形式發(fā)放給培訓(xùn)對(duì)象，待培訓(xùn)對(duì)象填寫之后再收回進(jìn)行分析，獲取培訓(xùn)需求的信息和數(shù)據(jù)。

2、訪談法。

訪談法也是數(shù)據(jù)收集的一種重要方法。它是指為了得到培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)和信息，與訪談對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面交流的活動(dòng)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不只是收集硬性數(shù)據(jù)，比如事實(shí)、數(shù)據(jù)等，包括印象、觀點(diǎn)、判斷等信息。

3、小組討論法。

小組討論法是指從培訓(xùn)對(duì)象中選出一部分有代表性且熟悉問(wèn)題的員工作為代表，通過(guò)討論的形式調(diào)查培訓(xùn)需求信息。小組討論法的形式比較靈活，可以是正式的也可以是非正式的，可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴、組織對(duì)照等多種方式進(jìn)行。

培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次：

1、必須在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析。在這一層次上，培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。

2、是在組織層次上的培訓(xùn)需求分析，它是從客觀的角度對(duì)組織近中期的目標(biāo)，以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。

3、是在戰(zhàn)略層面上的分析。戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上。例如，未來(lái)需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。

四、培訓(xùn)需求分析的方法

1、需求分析的層次：

（1）員工層次

（2）企業(yè)層次

（3）戰(zhàn)略層次員工層次主要分析員工個(gè)體現(xiàn)在狀況與應(yīng)有狀況的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)以及接受什么樣的培訓(xùn)。

企業(yè)層次主要通過(guò)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析準(zhǔn)確找出存在的問(wèn)題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，并確定培訓(xùn)是不是解決這類問(wèn)題的最有效的方法。戰(zhàn)略層次的分析，主要集中在企業(yè)未來(lái)有效運(yùn)作所必需的知識(shí)和技能。——不論是從戰(zhàn)略層次還是從企業(yè)層次對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，培訓(xùn)的落腳點(diǎn)最終還是個(gè)人。

2.培訓(xùn)需求分析的幾種方法：

（1）任務(wù)分析：指對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究是以確定工作中需要哪些知識(shí)和技能，主要適用于決定新員工需要哪些培訓(xùn)。任務(wù)分析主要適用于決定新員工需要哪些培訓(xùn)。由于工作說(shuō)明書記載著各崗位的職責(zé)和工作所需的資格條件，因此，它可以作為決定培訓(xùn)需求的起始依據(jù)。

（2）績(jī)效分析：主要適用于決定現(xiàn)職員工的培訓(xùn)需求。所謂績(jī)效分析：是考察員工目前的實(shí)際績(jī)效與理想的目標(biāo)績(jī)效間是否存在偏差，然后決定是否可通過(guò)培訓(xùn)來(lái)糾正偏差。

績(jī)效分析包括的步驟有：

①績(jī)效評(píng)估，以確認(rèn)績(jī)效偏差存在。

②成本分析。

③績(jī)效偏差的原因分析——要認(rèn)定“能不能”或“肯不肯”的問(wèn)題

④開(kāi)始解決“不能做”的問(wèn)題。

（3）前瞻性培訓(xùn)需求分析可能會(huì)由于工作調(diào)動(dòng)、職位的晉升或適應(yīng)工作內(nèi)容的變化等原因需要進(jìn)行培訓(xùn)。

以上就是關(guān)于需求分析的主要方法有相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。