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    銷售員如何提高銷售技巧(怎么提高銷售說話技巧)

    發(fā)布時間:2023-03-02 19:20:47     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 105        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售員如何提高銷售技巧的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    銷售員如何提高銷售技巧(怎么提高銷售說話技巧)

    一、銷售能力差怎樣能提高

    銷售能力差怎樣能提高

    銷售能力差怎樣能提高,銷售歸根結底就是與人打交道,當自己是一名銷售代表或者區(qū)域經(jīng)理的角色時,想要提高自己的銷售能力就可以找些相關書籍學習,下面看看銷售能力差怎樣能提高。

    銷售能力差怎樣能提高1

    怎么提高銷售說話技巧

    1、可以通過讀書學習來提升溝通能力。這樣不僅可以積累很多的專業(yè)的溝通知識和技巧,還可以掌握很多的方法和途徑,讓自己的溝通能力提升。

    2、向優(yōu)秀的前輩或者領導學習。其實作為銷售人員,要提升溝通能力,還需要和很多優(yōu)秀的人學習,他們的溝通能力很棒,有很多可取之處,自己可以多觀察和分析,向他們請教。

    3、多參加實踐。不管是現(xiàn)在還是過去,實踐出真知是沒有錯的。尤其是銷售崗位的人,要提升各方面的能力,都可以通過多參加實踐來積累經(jīng)驗和知識。

    4、學會思考和總結。每一個人都有自己的優(yōu)勢和劣勢,要想提升溝通能力,還需要分析自己的優(yōu)勢和類似,學會思考,總結自己的優(yōu)點和成績,揚長避短。

    5、樹立正確的職場觀念,養(yǎng)成良好的習慣。習慣成自然,銷售人員提升溝通能力,還需要有正確的職場觀,知道自己的服務內(nèi)容是什么,如何看待客戶和自己的關系等。

    6、發(fā)現(xiàn)自己的不足,找到溝通薄弱的地方,然后想辦法改善,并且努力在日常的銷售過程中去改變,這樣會慢慢提升自己的溝通能力,吸引更多客戶。

    銷售人員如何提升溝通能力

    1、強迫自己養(yǎng)成溝通的習慣,最重要是敢溝通,樂于溝通。性格外向的人很有優(yōu)勢,性格內(nèi)向的人做銷售,就需要強迫自己去做,剛開始不要怕說錯,只能你能想到的就去說,先過心理關,心理關過了下面都好辦了。事實證明,性格內(nèi)向的人更適合做銷售;

    2、肚子里要有貨。不管是專業(yè)知識,還是天文地理,明星八卦等等,知識面越廣越好,這樣你跟客戶溝通才不會冷場,知識面越廣你才會越自信。和客戶溝通過程中有80%的時間都是在扯閑話,真正談工作的時間只有20%。只有先把客戶聊開心了,工作才好開展;

    3、學會察言觀色 ,客戶不高興的時候,你要知道哄他開心,客戶生氣的時候你要先緩和他的情緒,只有在客戶高興的時候你的溝通才會有效果。很多銷售人員不管客戶什么狀態(tài),只管自己講,結果是自己累的要死,客戶還是無動于衷。告訴領導客戶比較難溝通,這種情況很普遍;

    4、復盤,銷售人員提升最快的方式。做的好的銷售人員都知道總結和反思,今天碰到的客戶是什么類型,我溝通的效果好不好,有什么經(jīng)驗是可以總結復制的,那一點做的不好需要改正的。復盤是銷售人員能力提升最快的途徑;

    5、看人下菜,見人說人話,見鬼說鬼話。但首先需要有識人的能力。通過對言行舉止,衣著打扮,甚至是一個眼神,都需要快速從中分析出你要的信息,快速做出判斷,對方是性格的人,你需要用什么樣的.溝通方式,如何達到好的溝通效果;

    6、要多問少說,問的過程中就是你撲捉對方信息好的時間,也為下面的溝通打基礎,你的溝通才會成功有效。最忌諱銷售人員自己滔滔不絕,感覺自己發(fā)揮的很好,結果是你說的話客戶壓根不喜歡聽,這才是最悲哀的!

    銷售能力差怎樣能提高2

    銷售溝通能力差怎么鍛煉

    1、要敢于說話

    溝通能力缺乏的人一般都比較內(nèi)向,所以我們首先要克服自己的心理,勇敢說話,不放過任何一次可以表達的機會,完成從一開始的慌張到最后的收放自如的蛻變,大膽的在很多人面前演講說話,這是鍛煉自己膽量很好的機會。

    2、要多讀、多看

    敢于說話之后,我們得多讀書、多看不同方面的新聞和視頻,只有這樣,在和別人聊天的時候,才不會由于不知道而無法參與話題,被人誤解。

    3、注意場合

    不同的場合說不同的話,認清場合,避免自己說的話收不回來,這樣的話,為了挽回這個損失,會浪費大量的時間來補救。

    4、說話的語速

    有的人羨慕別人說話快且吐字清晰,但是我們可以退一步,說話勻速,吐字清晰,這樣會讓自己有個思考的時間,有些問題可以通過這個時間差考慮到。

    5、說話要富有感情

    說的話要包含自己的感情,讓別人通過自己的聲音知道自己表達的意思。

    6、控制自己的情緒

    不管有什么樣的情緒都需要控制,不管是高興也好、憤懣也罷,這些情緒都會影響我們對于事情的判斷和理性的決定,所以控制的自己的情緒尤為重要。

    銷售能力差怎樣能提高3

    如何提高銷售技巧

    方法1、專心做好一件事

    剛開始工作時,先專心做好一件事,集中精力,單點突破。比如,剛進入一家公司,沒有客戶積累,可以用10天甚至更長時間,想盡一切辦法,先提高客戶線索的數(shù)量。至于其他事,比如同事關系維護等,可以延期一段再解決。

    方法2、充分爭取各種資源

    新來的銷售人員應該明白,銷售的工作不是獨自戰(zhàn)斗,而是學會充分爭取各種資源。我們首先要爭取的是管理層的支持。管理層可以在價格策略等各個方面提供強大的支持。有些人認為經(jīng)常與領導發(fā)生糾紛會讓領導覺得他們無能為力?事實上,銷售人員的成功也是管理的成功,他們愿意提供幫助。當然,在你尋求幫助之前,你必須把事情理清,而不是把它們推給領導,這也是尋求幫助的基本素質。

    除了管理層,其他部門也是重要的資源,需要爭取。

    所以,只要進入一家公司,你就能很快了解公司有多少個部門。其中,哪些部門可以為銷售工作提供哪些支持。

    方法3、做銷售該做的事

    許多新銷售人員總是對重要客戶做出回應,并親自處理和跟進他們的所有要求,認為他們對客戶負責。

    事實上,這種做法非常不專業(yè)。首先,除了銷售之外,你的工作并不專業(yè)。一旦處理不好,會給顧客留下不好的印象;其次,你是推銷員,不是工程師,也不是客戶服務人員。努力完成銷售工作是你最重要的工作職責,所以不要在意。所有銷售人員都應該記住這一點。

    方法4、拿80%精力服務重點客戶

    許多新的銷售人員整天都很累,但是他們什么也沒有得到。主要原因是關鍵客戶之間沒有區(qū)別。

    能量是有限的,所以要學會放棄無效客戶,用80%的能量來服務關鍵客戶。很好地服務這些客戶也能帶來高質量的推薦,你的銷售業(yè)績肯定不會差。如何區(qū)分主要客戶?它必須是公司的目標客戶,通??梢酝ㄟ^以下標準來衡量:

    方法5、不要有投機心理

    新來的銷售人員容易投機。他們渴望樹敵,總是想知道是否有什么技巧可以在不早起不打很多電話的情況下快速簽下大訂單。

    因此,新來的銷售人員經(jīng)常盲目學習??吹絼e人送書,最后簽了單,他也給顧客送書;聽說其他人和他們的客戶一起打高爾夫,他也去打高爾夫了。

    事實上,任何成功的銷售策略都離不開長期的實踐。如果沒有足夠的訪問,就沒有積累。如果沒有積累,絕對不可能達成簽單。新進銷售人員不積累,盲目學習技能,容易誤入歧途。如果你是一名經(jīng)驗豐富的推銷員,記得和新朋友分享你的經(jīng)驗,并分享背后的策略。不要過分強調(diào)技能,以免新人誤入歧途。

    二、如何提升自己的銷售技巧

    古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種 銷售技巧 ,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么如何提升自己的銷售技巧?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

    提升自己的銷售技巧 方法 一、 在進行第一次接觸前進行調(diào)研

    技巧的重要性:如果你了解潛在客戶,你就能夠根據(jù)潛在客戶的個人需要和關注點來打造你接近客戶產(chǎn)生共鳴的方法。

    如果缺乏這個技巧:每一次冰冷的接觸(實際上是每次初次 拜訪 )都會成為打造融洽和信譽的一場苦戰(zhàn)。

    如何發(fā)展這種技巧:在公司內(nèi)部以及網(wǎng)絡上尋找可以的調(diào)研工具。學習并使用這些工具。

    提升自己的銷售技巧方法二、提出問題,多聽少說

    技巧的重要性:銷售過程圍繞的是客戶的需求,而不是你必須要賣的產(chǎn)品。如果你無法發(fā)現(xiàn)需求,你什么都賣不出去。

    如果缺乏這個技巧:你不過是嘉年華上大聲吆喝企圖推銷產(chǎn)品的小販,而不能為每層關系提升價值的銷售人員。

    如何發(fā)展這種技巧:要好奇!發(fā)現(xiàn)更多個人以及公司有趣的地方。人們喜歡真正關心他們和他們的工作的人。

    提升自己的銷售技巧方法三、關注高層的潛在客戶,并保持經(jīng)常的聯(lián)系

    技巧的重要性:發(fā)展一個大客戶平均要接觸12個聯(lián)系人。你的時間寶貴,所以你要有技巧的開銷你的時間。

    如果缺乏這個技巧:你停止拜訪一個并非不能采購,不想采購或者不像買足的客戶。你輸了,他們也輸了。

    如何發(fā)展這種技巧:根據(jù)可能完成銷售的可能性高低來清理聯(lián)系人清單。找借口停止拜訪沒有貢獻的潛在客戶。

    提升自己的銷售技巧方法四、培養(yǎng)內(nèi)部“教練”來了解客戶

    技巧的重要性:建立一系列的聯(lián)系人和幫手讓你能夠了解該組織機構的政策,從而提高你的產(chǎn)品在預算中的優(yōu)先級別。

    如果缺乏這個技巧:你的很多機會將會被放緩或者剔除,而你甚至不清楚是如何發(fā)生的。

    如何發(fā)展這種技巧:幫你的客戶聯(lián)系人發(fā)現(xiàn)跟你合作將會如何推進他們的職業(yè)。然后強調(diào)你們的關系。

    提升自己的銷售技巧方法五、像商業(yè)顧問一樣來解決問題

    技巧的重要性:客戶不希望,或者不需要別人向他們介紹產(chǎn)品或者展示銷售價格。他們需要你能夠增值。

    如果缺乏這個技巧:你是在推銷,而不是銷售。你會不斷的進行激烈的價格競爭,而且如果你的價格不是最低一般都會丟掉機會。

    如何發(fā)展這種技巧:花時間了解企業(yè)的運營。學習閱讀SEC文件。參加一些基本的商業(yè)課程。

    提升自己的銷售技巧方法六、與客戶建立長期關系。

    技巧的重要性:長期關系才能夠在順境下助你獲得最高水平的成功,并在逆境中給你提供保護。

    如果缺乏這個技巧:你會不斷的從頭開始建立新的業(yè)務過程,而這一過程是昂貴、耗時而且不確定的。

    如何發(fā)展這種技巧:客戶優(yōu)先。將他們的利益放在自己利益之上。從你自己公司這邊持續(xù)努力維持關系。

    提升自己的銷售技巧方法七、適當?shù)慕涣鳂I(yè)務信息

    技巧的重要性:通過對你的企業(yè)定位,經(jīng)營情況和價值主張的介紹,來營造一個采購你的產(chǎn)品的環(huán)境。

    如果缺乏這個技巧:客戶不會明白為什么要從你這里采購,以及為什么他們應該馬上采購。

    如何發(fā)展這種技巧:確保你的信息是簡潔,富有情感,具體的,而且能夠滿足客戶的實際需求。

    提升自己的銷售技巧方法八、發(fā)現(xiàn)潛在客戶已經(jīng)準備好進行采購

    技巧的重要性:盡管銷售是一個過程,但如果你不完成銷售,就毫無意義。

    如果缺乏這個技巧:你會回避結單,因為你會害怕客戶說不。

    如何發(fā)展這種技巧:不斷在銷售過程中檢查銷售是否進行順利。

    提升自己的銷售技巧方法九、知道如何抓住合適的機會完成銷售

    技巧的重要性:即使你知道應在何時完成銷售,你依然需要使用正確的語言引出那個最重要的“是”。

    如果缺乏這個技巧:你有可能會在最后一分鐘前功盡棄,無功而返。

    如何發(fā)展這種技巧:和你的同事或者經(jīng)理練習結單的技巧。

    提升自己的銷售技巧方法十、為獲得推介而制定一個程序,并跟進

    技巧的重要性:當客戶給你介紹了一個潛在客戶,你已經(jīng)贏得了潛在客戶的部分信任。

    如果缺乏這個技巧:由于你依靠傳統(tǒng)的方式來尋找銷售機會,最終你會工作更辛苦,而收獲更少。

    如何發(fā)展這種技巧:確保你提供最好的服務。當你證明了你自己,請客戶給你介紹一些同事。

    三、提高銷售的方法有哪些?

    一、首先要有良好的態(tài)度

    1、對自己的態(tài)度:自信,堅信自己的能力。

    2、對產(chǎn)品的態(tài)度:愛所銷售的產(chǎn)品,堅信其質量和遠景。

    3、對客戶的態(tài)度:客戶是衣食父母,既是被拒絕也要心存感激。

    4、對推銷的態(tài)度:充滿熱愛,并相信可以通過推銷可以改變自己的人生。

    5、對挫折的態(tài)度:成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。

    6、對學習的態(tài)度:空杯心態(tài),沒有永遠的老師,只有永遠的學生。

    二、良好的基本知識與技巧:

    1、產(chǎn)品的專業(yè)知識:良好的產(chǎn)品專業(yè)知識是銷售產(chǎn)品時與客戶交談的基礎。

    2、良好的銷售技巧;好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半,可以通過看銷售方面的書籍和想有經(jīng)驗的推銷員請教來提高這方面的能力。

    三、強有力的執(zhí)行力 凡事只有通過行動才能創(chuàng)造出結果,強有力的執(zhí)行力是成功的關鍵,也是提高銷量的關鍵。

    四、做好售后服務 良好的售后服務是二次銷售的關鍵,也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。

    銷售員如何提高銷售技巧(怎么提高銷售說話技巧)

    擴展資料:

    如何掌握銷售技巧,提高銷售能力是銷售人員的目標。沒有與顧客的全面交流和溝通,是難以做到這一點的。公司的生意是否興隆,也要看所擁有的固定顧客有多少。了解顧客是與顧客建立良好關系的第一步,人都是先相識,進而相知,最后才能建立穩(wěn)固的合作關系,促銷售人員與顧客的關系也如此。

    對待不同類型的顧客,需要采用不同的對應方法去建立良好的關系。識別顧客的不同類型,關鍵要靠銷售人員的能力。

    參考資料來源:百度百科--提高銷售業(yè)績的最佳方法:營銷學的詭計

    四、銷售員提高銷售額的20個小技巧

    業(yè)績不達標?銷售成交率不達標?那是你沒有掌握好的銷售方法!下面我和大家聊聊用什么辦法可以提高你的銷售額,希望能夠幫到大家!

    1 直接要求法

    銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。

    例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”

    當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。

    2 二選一法

    銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。

    運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。

    例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”

    注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。

    3 總結利益成交法

    把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序。

    然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。

    4 優(yōu)惠成交法

    又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時,銷售人員要注意三點:

    (1)讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

    (2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。

    (3)表現(xiàn)出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內(nèi),我只能給你這個價格。”

    然后再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經(jīng)理請示一下,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為。”

    這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優(yōu)惠,他也會感到你已經(jīng)盡力而為,不會怪你。

    5 預先框視法

    在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。

    我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”

    6 激將法

    激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。

    這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。

    經(jīng)銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。

    銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。

    7 從眾成交法

    客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。

    對于大家認可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

    一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨。”

    客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。

    8 惜失成交法

    利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。

    一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機,那么,他們會立即采取行動。

    惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。

    一般可以從這幾方面去做:

    (1)限數(shù)量,主要是類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”。

    (2)限時間,主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。

    (3)限服務,主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務。

    (4)限價格,主要是針對于要漲價的商品。

    總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。

    當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。

    9 因小失大法

    因小失大法就是強調(diào)客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。

    通過這種強化“壞結果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。

    如果你銷售保健品,你可以這樣說:“如果你節(jié)省對健康的這點投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”

    這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。

    在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話。

    10 步步緊逼成交法

    很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”

    “過幾天再說吧。”優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。

    您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認可你的觀點。

    此時,你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽度嗎?”

    對方會說:“哦,你的公司不錯。”你問他:“那是我的人品不行?”他說:“哦,不,怎么會呢?”

    你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。

    11 協(xié)助客戶成交法

    許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。

    此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。

    12 對比成交法

    寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。

    銷售人員準備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由。

    右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多于不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。

    13 小點成交法

    先買一點試用??蛻粝胍I你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。

    只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量很少,然而在對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。

    14 欲擒故縱法

    有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。

    15 拜師學藝法

    在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。

    “我很肯定這個產(chǎn)品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的意思。

    真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪里做得不好,讓我可以改進?”

    接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:“我真的沒有提到這一點嗎?”你誠懇地道歉,繼續(xù)說明,解除客戶的疑慮,最后當然再度提出成交。

    當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。

    16 批準成交法

    在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。

    假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然后把合約書推過去對他說:“那么,請你在這里批準,我們就可以馬上開始作業(yè)。”

    “批準”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前。

    把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客戶的反應。

    17 訂單成交法

    在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經(jīng)決定購買了。

    如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”

    “王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”

    18 寵物成交法

    你經(jīng)過一家寵物店,看見一只可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。

    聰明的業(yè)務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。

    很多企業(yè)都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜志;把復印機送到你的辦公室試用兩天。

    19 特殊待遇法

    實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。

    你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種類型的客戶。

    20 講故事成交法

    大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品,又擔心你的產(chǎn)品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。

    去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。

    不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”強調(diào)前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。

    以上就是關于銷售員如何提高銷售技巧相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008(同微信)進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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