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計(jì)算機(jī)軟件的確切含義（計(jì)算機(jī)軟件的確切含義是什么的總稱）

發(fā)布時間：2023-03-13 00:50:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 69 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于計(jì)算機(jī)軟件的確切含義的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、我想知道"IT行業(yè)"的確切含義,哪位朋友能告訴我?
2、IT是什么？它的定義是什么？
3、計(jì)算機(jī)的具體含義是什么
4、軟件英文縮寫有什么含義？

計(jì)算機(jī)軟件的確切含義（計(jì)算機(jī)軟件的確切含義是什么的總稱）

一、我想知道"IT行業(yè)"的確切含義,哪位朋友能告訴我?

IT 這個名詞，簡要地說它的意思就是信息技術(shù)(INFORMATION TECHNOLOGY)，它涵蓋的范圍很廣，舉凡處理或者應(yīng)用到信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，諸如銀行，咨詢，醫(yī)院，出版，制造，影視等等，他們共同的特點(diǎn)都是依賴于信息和信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)軟硬件，因特網(wǎng)和其他各種來連接上述所有的東西的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)然還有從事設(shè)計(jì)，維護(hù)，支持和管理的人員共同形成了一個無所不在的IT產(chǎn)業(yè)。

Y2K的問題證明了我們現(xiàn)在已經(jīng)在各個方面越來越依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)了。在職業(yè)市場上， IT工作無疑是最炙手可熱的，事實(shí)上，很多分析家認(rèn)為，信息技術(shù)是二次大戰(zhàn)以來促進(jìn)北美經(jīng)濟(jì)在相當(dāng)長的一段時間里強(qiáng)勁發(fā)展的最有力的因素。

計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們的生活緊密而不可分的一部分，所有的工業(yè)都依賴他們，這種依賴關(guān)系導(dǎo)致了IT產(chǎn)業(yè)工作機(jī)會的大量涌現(xiàn)。

信息技術(shù)已經(jīng)成為人類的核心，它關(guān)乎人們?nèi)绾畏窒硇畔?，如何?chuàng)意開拓，如何消除全球的隔閡，同時還能提高信息本身的效用。

今天誰在為IT工作？

瘦骨嶙峋，帶著啤酒瓶底似的眼鏡，留著雞窩一樣的發(fā)型，所有的社會活動僅僅是凌晨2點(diǎn)在聊天室里大放厥詞和送比薩餅的小鬼聊上兩句的人？

這個觀點(diǎn)不免過時了點(diǎn)，而且也不太準(zhǔn)確。是計(jì)算機(jī)把那些人神話了，我們總是覺得那些和計(jì)算機(jī)打交道的人是不同于我們普通人的異類。

IT行業(yè)的人極其聰明，這點(diǎn)毫無疑問。即使在其它產(chǎn)業(yè)中，他們的工作也同樣需要智慧和創(chuàng)造力。而在IT產(chǎn)業(yè)，它更需要極其前沿的研究和開發(fā)工作，現(xiàn)代工業(yè)已經(jīng)進(jìn)化到包括產(chǎn)生和支持信息流的商業(yè)世界的基礎(chǔ)了。

投身IT產(chǎn)業(yè)的人極其聰明，有興趣，創(chuàng)造力，務(wù)實(shí)而又有抱負(fù)，具備無以倫比的創(chuàng)意，生而且行動目標(biāo)明確。相當(dāng)多的人已經(jīng)具備人文或者商業(yè)學(xué)位，正在找尋他們的理想，他們發(fā)現(xiàn)目前的工作缺乏挑戰(zhàn)和發(fā)展，所以他們經(jīng)過研究決定從事高挑戰(zhàn)高收益的信息產(chǎn)業(yè)中來。

IT產(chǎn)業(yè)是報(bào)酬很低的技術(shù)工作嗎？

當(dāng)然不是。每家公司都雇用IT專家。事實(shí)上，IT產(chǎn)業(yè)的人員一直是供不應(yīng)求的。只要翻翻報(bào)紙，讀一讀關(guān)于那些正在哭求IT人員的公司的報(bào)道，你就會明白的這確確實(shí)實(shí)是一個賣方市場。

這主要?dú)w結(jié)于自動化的變革。所有的產(chǎn)業(yè)都有一個廣泛的技術(shù)基礎(chǔ)，從入門級的硬件支持到高深的公司開發(fā)。如果你不考慮到技術(shù)層次，就沒有辦法為公司制定商業(yè)戰(zhàn)略，所以信息技術(shù)已經(jīng)參與發(fā)展戰(zhàn)略，極有效地設(shè)計(jì)和指導(dǎo)商業(yè)目的。

根據(jù)IDC1998年的調(diào)查，對IT人員需求高的產(chǎn)業(yè)依次是:遠(yuǎn)程通訊，商業(yè)服務(wù)，醫(yī)療保健，零售批發(fā)和財(cái)務(wù)服務(wù)。相對于純粹雇用技術(shù)人員的技術(shù)產(chǎn)業(yè)而言，它要來的廣泛的多。

IT的機(jī)會是世界范圍的，它已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的每一個角落，它還產(chǎn)生了很多過去沒有從未出現(xiàn)過的工作機(jī)會，發(fā)展勢頭越來越快，同時也代表它的工資水平是很高的，他們是絕對的有競爭性。

無論如何，IT業(yè)是一個富有吸引力的行當(dāng)！

怎樣是合適的培訓(xùn)？

培訓(xùn)的時間長短取決于你打算進(jìn)入的行當(dāng)。通常，你打算開始IT生涯的關(guān)鍵一步是選擇學(xué)校---取決于學(xué)校學(xué)習(xí)時間的長短---一般不會很長，你不需要到大學(xué)學(xué)4年，或者夜校學(xué)2年。事實(shí)上，你會在6個月之內(nèi)獲得認(rèn)證，它會使你面對很多的工作機(jī)會。當(dāng)然是全日制的學(xué)習(xí)，羅馬非是建于一天之內(nèi)。盡管6個月不是很長，但對于一個打算改行投入到IT行當(dāng)?shù)娜藖碚f是足夠的了。

技術(shù)在這個轉(zhuǎn)變中扮演了首要角色。你必須擁有它們。諸如“MCSE”，“LAN/WAN”， “VISUAL BASIC”，“VISUAL C++”等，它們都不是英文單詞。很多人不熟悉它們因?yàn)檫@個行當(dāng)還很新，而且發(fā)展很快，局外人沒有時間去記憶它們。不要害怕，當(dāng)你讀完著本書的時候，你一定會明白其中的意義的。

根據(jù)你打算投入的行當(dāng)，你可以選擇單項(xiàng)課程，證書認(rèn)證，或者是某一領(lǐng)域的文憑，象網(wǎng)絡(luò)或者程序。學(xué)習(xí)的最佳計(jì)劃是掂量掂量自己的長短處，然后有目的尋找挑選學(xué)校本系列后半部分會詳細(xì)介紹如何選擇IT學(xué)校的。

IT是Information Technology的縮寫，意為“信息技術(shù)”，包含現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息領(lǐng)域的技術(shù)。IT的普遍應(yīng)用，是進(jìn)入信息社會的標(biāo)志

二、IT是什么？它的定義是什么？

IT(Information Technology，即信息技術(shù))的基本概念和所指范圍。

IT實(shí)際上有三個層次：第一層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強(qiáng)流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘)軟件等；第三層是指應(yīng)用，指搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估使用各種信息，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來進(jìn)一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策(強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只是輔助而不是替代人決策)。有些人理解的IT把前二層合二為一，統(tǒng)指信息的存儲、處理和傳輸，后者則為信息的應(yīng)用；也有人把后二層合二為一，則劃分為前硬后軟。通常第三層還沒有得到足夠的重視，但事實(shí)上卻是唯有當(dāng)信息得到有效應(yīng)用時IT的價(jià)值才能得到充分發(fā)揮，也才真正實(shí)現(xiàn)了信息化的目標(biāo)。信息化本身不是目標(biāo)，它只是在當(dāng)前時代背景下一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)比較好的一種手段。

卡爾的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并沒有明確提出，不過他提到信息技術(shù)的核心功能--數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸。從他推理的邏輯來看，即從蒸汽機(jī)、鐵路、電報(bào)電話、電力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推過來的，還用摩爾定律來佐證主機(jī)和光纖的發(fā)展。如果他就此打住，只從這一點(diǎn)出發(fā)，他的邏輯論證是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，后面對《IT不再重要》發(fā)表不管支持與反對評論的人，在這一點(diǎn)上都是基本認(rèn)同的(除了那些硬件和網(wǎng)絡(luò)廠商外)，筆者也認(rèn)同這一點(diǎn)。整個文章里他對物化的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分關(guān)注很多，基本沒有關(guān)注應(yīng)用層面。但后面他講到大眾化趨勢時，又提到“信息技術(shù)極易復(fù)制”，則把IT又推到了商業(yè)軟件，這里已經(jīng)邁出了“危險(xiǎn)”的一步。在2004年他出版同名書時開篇就定義了他研究、類比過來的IT，“我用的‘IT’是指通常意義上的，即所有被用來以數(shù)字形式存儲、處理和傳輸信息的硬件和軟件，特別強(qiáng)調(diào)的是，我只是指技術(shù)本身，我指的‘IT’并不包括技術(shù)中流動的信息和那些使用技術(shù)的人才技能”，所以他所指的IT是指前二層。如果就這此打住，可能還是不會有太大爭議(這次又加上那些難受的軟件廠商)?？陀^地分析軟件本身的特征，的確不具備核心競爭力的四個判斷標(biāo)準(zhǔn)中的三個即：稀缺性、不易復(fù)制性、不易替代性，卡爾本人也沒有否認(rèn)而且是在強(qiáng)調(diào)IT具備核心競爭力的第四個判斷標(biāo)準(zhǔn)，即有價(jià)值。但他偏偏又把題目定成了“IT不再重要”，幾欲把整個IT一棍子打死!

可惜他在IT這一概念上是經(jīng)常含混不清：一會兒指主機(jī)網(wǎng)絡(luò)，一會兒又跑到軟件，在他后來出版的書里甚至經(jīng)?！耙徊恍⌒摹本瓦~到了第三層，完全違背了他在書開頭所界定的IT范圍，如論述信息技術(shù)的應(yīng)用、對CIO發(fā)出的詰問等。有很多讀者、包括哈佛商業(yè)評論的編輯當(dāng)時就指出了這一點(diǎn)。后面其它很多人也因?yàn)檫@一點(diǎn)來攻擊他，甚至有人說卡爾干脆就不懂IT，有可能是真的，因?yàn)樗吘贡緛砭筒皇亲鯥T的。這也給我們搞研究的人也給予很大的啟示和警醒，對自己不太熟悉的領(lǐng)域套用其它方法來研究時要特別小心，否則會鬧出很多笑話。

這里筆者要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，經(jīng)常有軟件廠商(國內(nèi)外的都有)宣稱上了信息化就能如何如何，就能加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力（反正多是現(xiàn)在流行什么就跟什么，“與時俱進(jìn)”）。不知道他們是有意還是無意，且不按核心競爭力判斷的四個標(biāo)準(zhǔn)來推斷，試反問幾個簡單的問題：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企業(yè)已經(jīng)虧損甚至倒閉？尤其是那些宣稱有幾十萬家客戶使用他們軟件的軟件企業(yè)該問問自己。如果上了信息化就能如何，那么我們假設(shè)入庫、出庫、銷售、庫存等信息全是準(zhǔn)確的，就能自動提高銷售、降低庫存嗎？如果說沒有上信息化之前，老板可能還可因?yàn)榭床灰姸康腋５剡^過日子，那么現(xiàn)在呢？只是痛苦地知道有如此多的庫存在倉庫里呆了如此長的時間，如此多的商品長時間占據(jù)著柜臺卻沒有帶來任何銷售額更不要說利潤!分析一下軟件廠商們宣傳“信息技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力”的現(xiàn)象，結(jié)論只有兩個：要么這些企業(yè)不懂什么是核心競爭力（我想應(yīng)該大多數(shù)還是懂的，既希望他們懂又希望他們不懂，希望結(jié)果是懂是因?yàn)橹辽佘浖髽I(yè)還能懂一些管理理念而不是埋頭純粹一技術(shù)性公司，希望結(jié)果是不懂是因?yàn)檫@樣可以少被別人攻擊沒有職業(yè)道德，不知者不為過嘛），要么是另有所圖。一般企業(yè)客戶與IT企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對稱問題。IT企業(yè)與企業(yè)客戶之間的博弈，最后的結(jié)果往往會是次優(yōu)選擇，即所謂的“檸檬效應(yīng)”。在這點(diǎn)上，除了IT企業(yè)和從業(yè)人員要提高自身的職業(yè)操守外，政府或行業(yè)必須加強(qiáng)對信息化建設(shè)的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)對信息化建設(shè)的認(rèn)識，引進(jìn)管理咨詢公司、監(jiān)理公司等來改變這一博弈結(jié)局，以達(dá)到新的平衡，促進(jìn)IT業(yè)更健康的發(fā)展。

信息技術(shù)本身只是一個工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它并不能一定保證你武功增進(jìn)多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習(xí)如何舞劍、如何寫字，信息化建設(shè)也需要你不斷地提升運(yùn)用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方。功夫全在題外！信息化(數(shù)字化)目的并不是上系統(tǒng)拿幾個數(shù)字，它只是基礎(chǔ)，其核心在一個“化”字，把各種資源相關(guān)的信息整合起來后進(jìn)行“合理化”、“優(yōu)化”的配置。譬如用歷史信息來輔助做銷售預(yù)測、采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、配送計(jì)劃、庫存計(jì)劃，并按照這些計(jì)劃下達(dá)指令并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況滾動修正計(jì)劃。美國哈林頓（Joseph Harrington）博士提出的計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含兩個基本觀點(diǎn)：一是企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)包括市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營管理和售后服務(wù)等是一個不可分割的整體，必須緊密相連、統(tǒng)一考慮；二是整個運(yùn)作過程實(shí)質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理過程，最終產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。如果上了信息系統(tǒng)卻不用它來輔助決策，還是按照原來的運(yùn)作方式運(yùn)作，則信息系統(tǒng)的作用可能只是限于解放某些崗位的某些工作，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，且同時還會增加另外一些崗位的工作。大量經(jīng)驗(yàn)表明，如果不用信息系統(tǒng)收集上來的數(shù)據(jù)，要實(shí)現(xiàn)用來輔助決策的準(zhǔn)確、及時、完整的信息根本不可能，信息系統(tǒng)只有用它才可能逐步提高其準(zhǔn)確性、及時性和完整性。按照核心競爭力的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要構(gòu)造核心競爭力，本質(zhì)上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構(gòu)成核心競爭力。

就象哈佛商業(yè)評論編輯Hal Varian（加利福尼亞大學(xué)伯克利分校信息管理與系統(tǒng)系主任）指出的那樣：“卡爾說IT正在商品化、不再提供競爭優(yōu)勢，這一點(diǎn)他是對的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能?！薄疤峁└偁巸?yōu)勢的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人?！薄肮驹诨ǔ汕先f的錢在數(shù)據(jù)存儲和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒有經(jīng)過分析、沒有使用，但是，在那些訓(xùn)練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報(bào)！”這是一個數(shù)據(jù)豐富的時代，但同時是一個知識貧乏的時代!

波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H.達(dá)文波特要把“過去的40年，更確切地描述為‘?dāng)?shù)據(jù)時代’，而不是‘信息時代’”，“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種更有用的東西，需要相當(dāng)多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術(shù)的角度來看待這一問題。擁有一個數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其它技術(shù)一樣，是必要的，但對于高質(zhì)量的信息和知識而言，則是不夠的”。

所以這里我們有必要明確一下一些經(jīng)常混淆的基本概念。

數(shù)據(jù)(Data)＝事實(shí)的記錄，如上季度甲系列產(chǎn)品在華東地區(qū)銷售額為120萬。

信息=(Information)＝數(shù)據(jù)+ 意義，如上季度甲系列產(chǎn)品華東地區(qū)銷售額比去年同期減少了25 %。

智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)，如分析原因是華東地區(qū)銷售單位不行，或甲系列產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期，還是公司整體營銷活動落后，競爭者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？或是其它原因。

知識(Knowledge) ＝解決問題的技能(skill)，針對這一問題公司應(yīng)對的策略是什么？

智慧(Wisdom) ＝知識的選擇(Selection) 應(yīng)對的行動方案可能有多種，但(戰(zhàn)略)選擇哪個*智慧。行動則又會產(chǎn)生新的交易數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)、信息、智能、知識、智慧、行動與管理活動的關(guān)系見下圖，事實(shí)上它們之間存在多重循環(huán)關(guān)系。

圖1 數(shù)據(jù)、信息、智能、知識、智慧、行動與管理活動之間的關(guān)系

同樣的高速公路、同樣的高檔車，開車的人不同將會開出完全不同的水平，這時更關(guān)鍵的因素--開車的本事就顯得至關(guān)重要了。在初級階段，競爭比較粗放，可能主要是看誰能修好道，買好車。到后面，大家硬件基礎(chǔ)設(shè)施差不多，競爭日趨白熱化，這個時候人的作用就突顯出來了，光有好道好車還不行，還得有舒馬赫這樣的頂級選手才能贏得比賽。企業(yè)經(jīng)營與賽車還不太一樣，賽車有人制定規(guī)則，規(guī)定只能跑一樣的道，企業(yè)之間的競爭是八仙過海各顯神通，有錢的就可以買高檔的服務(wù)器、小型機(jī)，沒有錢的就只能買PC服務(wù)器；有錢的就可以用光纖寬帶，沒有錢的則只能用ADSL甚至撥號；有錢的可以花幾千萬去買SAP、Oracle，沒有錢的則只能用用金蝶、用友，甚至只有一些基本功能的小的進(jìn)銷存或財(cái)務(wù)軟件；有錢的可以請五大幫他們制定符合未來趨勢的戰(zhàn)略并進(jìn)行培訓(xùn)，沒有錢的則只能*企業(yè)家自己摸著石頭過河……的確，這是一場不太公平的競爭。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來了，用卡爾的話說，就是IT技術(shù)已經(jīng)變得“大眾化”，已變成商品。更何況ASP模式的出現(xiàn)，將極大的降低了企業(yè)信息化的門檻，昂貴的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件費(fèi)用的門檻被一下子降低了。好比雖然你有私家的寶馬、奔馳，可以很快地到達(dá)你想要到的地方。但我也可以坐出租車差不多也能實(shí)現(xiàn)同樣的效果，再差點(diǎn)兒我有公共汽車、地鐵，只要很低的成本也能基本實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。但同樣的寬帶、同樣一套系統(tǒng)軟件，但使用的人一樣，效果卻完全不一樣，君不見同樣是使用SAP、Oracle或者金蝶、用友，有很成功的，也有很失敗的？還是那句話，功夫在詩外!

三、計(jì)算機(jī)的具體含義是什么

計(jì)算機(jī)（全稱：電子計(jì)算機(jī)；別稱：電腦，英文：Computer），計(jì)算機(jī)是由早期的電動計(jì)算器發(fā)展而來的。具有輸入、存儲、計(jì)算、控制和輸出功能，其組成包括硬件、系統(tǒng)、驅(qū)動、應(yīng)用軟件等部分組成。

四、軟件英文縮寫有什么含義？

易勢科技訊郝桃云軟件這個東西對于我們的生活還有工作都很重要，但是通常生活中我們都只能看到軟件的英文縮寫，中文代表著什么意思確實(shí)很少了解到。今天就讓我來為大家解釋一下那些熟悉而又陌生的英文到底是什么意思。 ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。是美國GartnerGroup公司于1990年提出的，其確切定義是：MRPⅡ（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃，制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。人工智能(Artificial Intelligence) ，英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言識別和專家系統(tǒng)等。 CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。

以上就是關(guān)于計(jì)算機(jī)軟件的確切含義相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。