零售本質的三個要素（零售本質的三個要素是）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于零售本質的三個要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、新零售模式和傳統(tǒng)的電商，傳統(tǒng)零售業(yè)有什么區(qū)別

• 2、新零售是什么，

• 3、零售數(shù)字化三要素人-貨-場剖析

• 4、零售的本質

一、新零售模式和傳統(tǒng)的電商，傳統(tǒng)零售業(yè)有什么區(qū)別

新零售與傳統(tǒng)電商、零售業(yè)的區(qū)別是：

1.在銷售主體行：新零售不僅出售商品本身，同時也包括相關的服務；

2.在銷售場景上：新零售的銷售場景不一定在商店中，也可以有其他方式，如網(wǎng)購、自動售貨機等；

3.在銷售對象上：新零售的消費者不一定是個人，也可能是團體，維度更加豐富；

概括一下，零售活動中必須包含三要素——場（景）、貨（或服務）、人（或機構）。互聯(lián)網(wǎng)帶來了很多變化，但是零售的本質并沒有發(fā)生改變。

二、新零售是什么，

新零售簡單來說就是一種新型的物流銷售模式。

即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

三、零售數(shù)字化三要素人-貨-場剖析

描述： 從人，拓展為唯一識別和可觸達的Uni-ID；從單純買賣交易歷史軌跡識別，拓展到對基盤和高價值顧客量、關系深度和活躍度等角度的全息洞察；

剖析： 全觸點收集用戶信息，建立統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)資產平臺，形成以用戶為中心的全業(yè)務鏈信息概覽（SLV-單一用戶視圖），比如當下流程的CDP平臺，可以定義為用戶數(shù)據(jù)中臺

描述： 從貨品，拓展為貨品攜帶的數(shù)字化觸點、按需求定制的貨、服務、數(shù)字化內容等，從顧客視角推進品類和SKU 的全生命周期管理、規(guī)劃和升級；

剖析： 傳統(tǒng)意義上的貨只是單一的銷售產品，并未從顧客視角看待，當人的需求融入到貨的概念里面，就出現(xiàn)了諸如定制化貨品，服務也是一種商品等等

描述： 從門店和商場，拓展為能深化不同細分顧客的運營和提高不同貨品鏈接度的營銷、內容和服務場景，比傳統(tǒng)物理空間具有更大可鏈接性、擴展性和發(fā)展空間。

剖析： 從傳統(tǒng)意義上物理場的運營延伸到了虛擬的場景，融合了更多突破物理空間的概念

社交化驅動互動社區(qū)；會員俱樂部；顧客意見領袖；使用點評意見；朋友推薦獎勵；團購、社區(qū)直銷。

移動化觸點帶動實體觸點；商品觸點與移動觸點的融合；同城內旗艦店對衛(wèi)星店帶動；線上與線下區(qū)域拓展的快速滲透；不同觸點間的開放和互動、體驗一致性。

針對不同細分客群、功能品類之間的交叉互補、拉動和延伸；流量貨對毛利貨的帶動；自營品牌對聯(lián)營品牌的價格帶和功能互補；服務對產品的拉動。

產品的顧客測試；定制、顧客參與產品設計；應變顧客需求的柔性供應鏈；針對不同時點/ 區(qū)域/ 消費層次客群的產品鋪貨；社群關鍵詞捕捉推動買手采購和品牌研發(fā)。

線上線下不同觸點的貨品和服務鋪設和預設；不同品類補貨和最后一公里差異化策略；生態(tài)合作伙伴服務的引入和服務貫通。

移動商圈引流；接觸點對顧客的主動識別；專業(yè)知識和專家建議指導；根據(jù)客群需求進行實體門店選址和線上觸點預埋；針對不同細分客群的營銷和服務場景設置。

四、零售的本質

我覺得 零售的本質是消費者管理，也就是圍繞著目標消費者/群體-- 去構建合適的品牌/商品定位及形象，提供合適的產品，同時構建及營造消費者易于接受的消費場景，讓消費者產生共情，發(fā)自內心的渴望購買（當然最好是建立在本身有潛意識的需求）

以上就是關于零售本質的三個要素相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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