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團隊管理的五大核心要素(團隊管理最重要三點)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于團隊管理的五大核心要素的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、管理的五個基本要素
管理的五個基本要素
管理的五個基本要素,管理是我們生活中不可缺少的一個部分,在任何一個方面都會有管理的存在,對于一個管理者來說其實要學習的方面也是有很多的,以下了解管理的五個基本要素。
管理的五個基本要素1
1、文化建設;2、戰(zhàn)略規(guī)劃;3、薪酬制度;4、創(chuàng)新能力;5、建立學習型組織。
第一,文化建設,就是老板的價值觀及其理念演繹的系統(tǒng)。價值觀就是什么事可以做、什么事不可以做,什么事應該做、什么事不應該做。
第二,戰(zhàn)略規(guī)劃,即企業(yè)管理者要具備大局意識,要有對大局和長遠的規(guī)劃,不能急功近利,更不能鼠目寸光,當然也不能“腳踩西瓜皮,滑到哪里是哪里”。
第三,薪酬制度,就是建立激勵性強的薪酬制度,促使員工發(fā)揮個人潛能,做好本職工作,做好業(yè)績促進和目標的達成工作。
第四,創(chuàng)新能力指的是企業(yè)要不斷求變,尋找更好的經(jīng)營模式,盈利模式,更好的研發(fā)和技術創(chuàng)新路徑,永遠也不固步自封。
第五,建立學習型組織,當今是知識經(jīng)濟時代,科技發(fā)展日新月異。不僅老板和管理者要不斷學習,隨時更新自己的知識,更重要的是,企業(yè)要對自己的員工進行系統(tǒng)培訓。通過系統(tǒng)培訓和建立學習型組織的努力,使員工得到成長,使企業(yè)獲得更好更新的觀念和思路,獲得更新的信息和機遇。
管理的五個基本要素2
1、企業(yè)文化;2、戰(zhàn)略規(guī)劃;3、獎懲制度;4、改革創(chuàng)新;5、學習培訓。
所謂企業(yè)文化,實際上就是老板的價值觀及其理念演繹的系統(tǒng)。那什么是價值觀呢?也沒有什么高深的,說白了就是什么事可以做、什么事不可以做,什么事應該做、什么事不應該做。比如講究誠信、助人為樂、孝敬父母,這是每個人都應該做而且必須做的,要不然,就一生也不會成功。
價值觀是不可以隨心所欲的,必須合于“道”,或者說符合客觀規(guī)律。當今時代,要做好一個企業(yè),可能都得遵循三大-法則:第一,人的價值高于物的價值,即通常所謂“以人為本”;第二,集體的價值高于個人的價值,即通常所謂“團隊精神”;第三,用戶的價值高于企業(yè)利潤的價值,即通常所謂“用戶至上”。
任何企業(yè),任何企業(yè)管理者,如果違背這三大-法則,企業(yè)管理就高不好,企業(yè)也不可能真正做大做長。
所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,指是企業(yè)管理者要時刻想到大局,要隨時看到長遠,要有對大局和長遠的規(guī)劃,不能急功近利,更不能鼠目寸光,當然也不能“腳踩西瓜皮,滑到哪里是哪里”。我國有不少民營企業(yè)是靠投機發(fā)展的,
聽消息、憑感覺、跟風走,炒股、炒房、炒期貨者有之,挖煤、采礦、尋資源者有之。這的確也能夠獲得一時的成功,但如果想讓企業(yè)長足發(fā)展,必須得有遠景規(guī)劃,企業(yè)管理者和老板得胸有藍圖。不幸的是,當年海南炒房套牢不少剛“下海”的弄潮兒,如今悲劇似乎正卷土重來。
中央提出經(jīng)濟要“調結構,促轉型”,實際上也是戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的企業(yè)就是能夠走在前面,及早謀篇布局,從傳統(tǒng)的勞動密集型、污染重、能耗高的產(chǎn)業(yè)向技術含量高、環(huán)保節(jié)能的先進產(chǎn)業(yè)轉型,從拼資本、拼規(guī)模、拼價格向比先比研發(fā)、比創(chuàng)新調結構,從產(chǎn)業(yè)鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術研發(fā)。
大名鼎鼎的耐克公司并不做鞋,統(tǒng)統(tǒng)讓別人做,自己只管市場營銷,結果是做鞋的人賺1元,賣耐克鞋的卻賺10元。
所謂獎懲制度,就是簡單一句話:獎勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最偉大的皇帝之一,“貞觀之治”在某些方面確實超過之前的“文景之治”與之后的“康乾之治”,夜不閉戶,路不拾遺,社會如此祥和,這是很難得的治理。
唐太宗的一個重要經(jīng)驗就是賞罰分明,貞觀17年,外甥趙節(jié)犯了死罪,李世民的親自下詔判其處死,并且將為外甥開脫罪責的、宰相楊師道也降為吏部尚書。
人類的本性是趨利避害,偷懶或企圖不勞而獲是常態(tài),經(jīng)成功引導,唯有獎勤罰懶,獎要獎到心動,罰則罰到心痛,人心自然因勢利導。我們企業(yè)就辦有自己的報紙和月刊,一者主要是正面表揚和鼓勵,一者主要是反批評與鞭撻,從而起到懲惡揚善的作用,達到良性互動、企業(yè)和諧的目的。
獎勤罰懶必須制度化,有規(guī)可循,不能憑老板之隨心所欲,也不容任何個人喜惡行事。獎罰制度還必須做到該獎則獎、該罰則罰,要避免不獎不罰、該獎不獎、該罰不罰。不獎不罰是缺少正義感的企業(yè),該獎不獎則員工失去向上的動力,該罰不罰則導致“破窗定律”,結果是大家都去砸玻璃。只獎不罰,或只罰不獎,盡管比不獎不罰要好,但不太可能見效明顯。
打天下靠“兩桿子”:槍桿子和筆桿子。這是不錯的,事實上,做企業(yè)也要自己的筆桿子。“好人好事有人夸,壞人壞事有人抓”,這一夸一抓就要靠筆桿子造聲勢。企業(yè)文化確立之后,也必須經(jīng)常講,用各種各樣的形式講,講到家喻戶曉,講到滾瓜爛熟,最終成為每個人自覺遵守的行為規(guī)范。沒有筆桿子,獎勤罰懶會難以奏效;有了筆桿子,獎勤罰懶會見效更快。
所謂改革與創(chuàng)新,指的是就是企業(yè)要不斷求變,永遠也不固步自封。我們的企業(yè)之所以能有今天,就是靠不斷的改革和創(chuàng)新成不的,主要是5次,即2000年的分配機制改革,2002年的同心圓多元化創(chuàng)新,2015年的“調結構、促轉型”的創(chuàng)新,2015年的禪讓式傳承創(chuàng)新,2015年的MBO體制創(chuàng)新。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展,仍需要不斷改革和創(chuàng)新,頭腦中要永遠繃緊求變求新的弦。
學習培訓,這一點不言而喻,誰都知道當今是個知識經(jīng)濟時代,科技發(fā)展日新月異,據(jù)稱知識更新的速度已達到5年一期,不通過學習更新知識,極其可能就淪為“桃花源中人”,“乃不知有漢,無論魏晉”。不僅老板和管理者要不斷學習,隨時更新自己的知識,更重要的是,企業(yè)要對自己的員工進行計劃的培訓。
這當然是有成本的,甚至很貴,但千萬不能心痛培訓費。事實上,現(xiàn)在許多大學生就業(yè),關心的不僅是待遇,也關心企業(yè)是否有培訓計劃,一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)從來不搞員工培訓,很可能就跳槽走人。
管理的五個基本要素3
管理五要素
法國古典管理理論學家亨利·法約爾(Henri Fayol)對管理角色及相關行動的定義包含了五個要素。
法約爾指出:“管理,就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。計劃,就是探索未來、制定行動計劃;組織,就是建立企業(yè)的物質和社會的雙重結構;指揮,就是使其人員發(fā)揮作用;協(xié)調,就是連接、聯(lián)合、調和所有的活動及力量;控制,就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行。”
1、計劃(Prevoyance)
法約爾強調“管理應當預見未來”。他認為,如果說預見性不是管理的全部的話,至少也是其中一個基本的部分。
計劃工作表現(xiàn)的場合有許多,并且有不同的方法。它的主要表現(xiàn)、明顯標志和最有效的工具就是行動計劃。行動計劃既反映出了所要達到的結果,又指出了所遵循的行動路線、通過的階段和所使用的手段。擬訂行動計劃的依據(jù)是:
(1)企業(yè)的資源,如廠房、工具、原料、資本、人員、生產(chǎn)能力、銷售渠道、公眾關系等。
(2)目前正在進行的工作的性質和重要性。
(3)企業(yè)的未來發(fā)展趨勢,它部分地取決于技術的、商業(yè)的、財政的及其他的條件。
這些條件都在變化,所以計劃是每個企業(yè)最重要、也是最困難的工作之一。它涉及所有的部門和所有的活動——特別是管理活動。在制定計劃時,要考慮到下級管理人員以至一般工人的意見,這樣才能使所有的資源不致被遺漏,從而有利于企業(yè)的發(fā)展。法約爾的這種想法事實上是以后盛行的“參與管理”思想的萌芽。
法約爾還認為一個好計劃應具有以下特點:
統(tǒng)一性,每項計劃不僅有總體計劃還有具體的計劃。
連續(xù)性,不僅有長期的計劃還有短期的計劃。
靈活性,能應付意外事件的發(fā)生。
精確性,應盡量使計劃具有客觀性,不帶主觀的臆測。
制定長期計劃是非常重要的,這是法約爾對當時管理思想的一個比較大的貢獻。
2、組織(To organize)
法約爾指出好的計劃需要有好的組織。組織是對企業(yè)計劃執(zhí)行的分工。組織一個企業(yè)就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所有必要的原料、設備、資本、人員。
組織大體可以分為物質組織和社會組織兩大部分。在配備了必要的.物質資源以后,人員或社會組織就應該能夠完成它的6項基本職能,即進行企業(yè)所有的經(jīng)營活動。
法約爾認為,社會組織應完成以下管理任務:
(1)注意行動計劃是否深思熟慮地準備并堅決地執(zhí)行了。
(2)注意社會組織和物質組織是否與企業(yè)的目標、資源和需要相適合。
(3)建立一元化的、有能力的堅強領導。
(4)協(xié)調力量,配合行動。
(5)做出清楚、明確、準確的決策。
(6)有效地配備和安排人員?每一個部門都應該由一個有能力的、積極的人來領導,每一個人都應該在他能夠最好地發(fā)揮作用的職位上。
(7)明確地規(guī)定職責。
(8)鼓勵首創(chuàng)精神與責任感。
(9)對員工所做的工作給以公平而合適的報酬。
(10)對過失與錯誤施加懲罰。
(11)使大家遵守紀律。
(12)注意使個人利益服從集體利益。
(13)特別注意指揮的統(tǒng)一。
(14)注意物品秩序與社會秩序。
(15)進行全面控制。
(16)與規(guī)章過多、官僚主義、形式主義、文牘主義等弊端做斗爭。
3、指揮(To command)
指揮是一種以某些工人品質和對管理一般原則的了解為基礎的藝術。
法約爾要求指揮人員要做到:
(1)透徹了解自己的手下人員。領導者至少要做到了解他的直接部下,明白對每個人可寄予什么期望,給予多大信任。
(2)淘汰沒有工作能力的人。領導是整體利益的裁決者與負責者,只有整體利益迫使他及時地執(zhí)行這項措施。
(3)十分通曉約束企業(yè)和雇員的協(xié)議。在各項工作中,領導者起雙重作用:在職工面前,他起到維持企業(yè)利益的作用;在廠主面前,他起到維護職工利益的作用。
(4)做好榜樣。領導做出榜樣,是使職工對領導者的管理心悅誠服的最有效的方法之一。
(5)對組織的賬目定期進行檢查,并使用概括的圖表來促進這項工作。
(6)召開會議。把主要的助手召集起來,參加醞釀統(tǒng)一領導和集中力量搞好工作的會議。
(7)不要在工作的細節(jié)上花費精力,在工作細節(jié)上耗費大量時間是一個大企業(yè)領導的嚴重缺點,領導者不應因關心小事情而忽視了重大的事情,工作組織得好,就能使領導者做到這一點。
4、協(xié)調(To coordinate)
協(xié)調就是使企業(yè)的一切工作都要和諧地配合,以便于企業(yè)經(jīng)營的順利進行,并且有利于企業(yè)取得成功。
法約爾說?“協(xié)調就是指企業(yè)的一切都要和諧地配合,這樣做的目的就是使企業(yè)的工作能夠順利地進行,并有利于企業(yè)獲取成功。
協(xié)調的另一種功能就是使職能的社會組織機構和物質設備機構之間保存一定的比例。這個比例是每個機構高效、保質保量完成任務的保證……總之,協(xié)調的目的是為了事情和行為都有一個合適的比例?!?/p>
法約爾還提出了關于判斷企業(yè)需要進行協(xié)調工作的依據(jù):
(1)各部門不了解而且也不想了解其他部門,各部門在進行工作時好像它本身就是工作的目的和理由,不革新整個企業(yè),也不關心毗鄰的部門。
(2)在一個部門內部,各部門、各科室之間,與各不同部門之間一樣存在著一堵墻,互不通氣,各自最關心的就是使自己的職責置于公文、命令和通告的保護之下。
(3)誰也不考慮企業(yè)整體利益,企業(yè)里沒有勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作精神。
法約爾認為,解決這一問題的最好方法就是部門領導每周的例會。召開例會的目的是根據(jù)企業(yè)工作進展情況講明企業(yè)發(fā)展方向,明確各部門之間應有的協(xié)作,利用領導們出席會議的機會來解決共同關心的各種問題。
通常,例會不涉及制定企業(yè)的行動計劃,會議要有利于領導們根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況來完成這個計劃,每次會議只涉及一個短期內的活動,一般是一段時間,在這一周內,要保證各部門之間行動協(xié)調一致。
部門領導會議是協(xié)調工作不可或缺的方法。如果沒有它,那么任務完成得不好的可能性就大,有了它并不是正常工作的絕對保證,還需要領導懂得很好使用這一方法,能夠使用各種工作方法是一種藝術,是管理人員應該具有的才能之一。
5、控制(To control)
控制就是要證實一下是否各項工作都與已定計劃相符合,是否與下達的指標及已定規(guī)則相符合。法約爾認為,控制的目的在于指出工作中的缺點和錯誤,以便糾正并避免重犯。
對物、對人、對計劃都可以進行控制。從管理的角度來看,應確保企業(yè)有計劃并且確實執(zhí)行,而且更要及時地加以修正。
當某些控制工作顯得太多、太復雜、涉及面太大,不易由部門的一般人員來承擔時,就應該讓一些專業(yè)人員來做,即設專門的檢查員、監(jiān)督員或專門的監(jiān)督機構。
最好做到不管對什么工作都能夠回答以下問題:“怎樣進行控制呢?”由于控制作用于各種性質的工作和各級工作人員,所以控制有許多不同的方法,像管理的預測、組織指揮和協(xié)調一樣,控制這一要素在執(zhí)行時總是需要有持久的專心工作精神和較高的藝術
二、團隊管理 有幾要素
團隊管理的五要素明確的架構,明確的目標,沒有權力,就沒有責任,可視化,扁平化
1、明確的架構
接手任何一個部門的最重要的事情,是明確或者重新調整組織架構。架構的關鍵是:誰在什么位置,負責什么內容,一定要明確。
2、明確的目標
領導不是決定怎么爬梯子的人!他是決定把梯子搭在哪個墻上的人。所以他必須明確的指出這個方向,向全員傳達。如果這個沒有做好,再優(yōu)秀的團隊也不會拿出好的結果。
3、沒有權力,就沒有責任
天底下沒有讓馬兒跑,又不讓馬兒吃草的事情。你明確的委托了你的要求,就要明確的授權和投入資源給他。否則,出了問題責任不是他的,而是你的。
4、可視化
團隊大了,最大的問題就是:你看不到問題。即使團隊還小,組建一個可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團隊才有足夠的可擴展性。
5、扁平化
做事情上,不要設置太多級別。確保任何一件事的負責人,都可以直接找到可以拍板的那個人。
擴展資料
注意事項
小頭目管事,大主管管人。在項目規(guī)模小的時候,項目主管既要是技術專家,善于解決各種各樣的技術問題,還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人;在項目規(guī)模較大的時候,項目主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。
所謂強將手下無弱兵,沒有不合格的兵,只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。
規(guī)章制度也包含很多層面:紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在,執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在,但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。
三、團隊管理的幾大要素是什么?
你好,據(jù)著名團隊管理專家譚小芳老師分析解答:團隊管理有5要素,分別是
(一)、目標管理(objectives management):
有一個古老的故事,故事的內容是:有人問三個在工作時的石匠們在做什么?第一個石匠說:“我在混口飯吃?!钡诙€石匠一邊敲打石塊一邊回答:“我在做全國最好的石匠活?!钡谌齻€石匠眼中閃爍著智慧說:“我在建造一所大教堂?!蹦繕酥笇袆?,三個不同目標的石匠,最終產(chǎn)生的結果也不一樣,如果只是混口飯吃,可能最后連飯都吃不飽。所以一個團隊必須要有目標,每個團隊成員也必須要有明確的目標,團隊管理人員有責任,為團隊成員制定適宜的目標,因此目標管理是管理團隊的一個重要的方法,尤其是銷售團隊,更需要目標的指引!作為領導必須知道自己對下級的期待是什么,而下級必須知道自己對什么結果負責。團隊目標是團隊的靈魂,是指引團隊前進的燈塔,也是團隊存在的組織意義。因此對團隊的管理,要以目標為導向。1、什么是目標管理?目標管理就是把團隊領導人的工作,由控制下屬成員,變成與下屬一起設定客觀的標準和目標,讓他們靠自己的積極性去完成工作的一種方法。2、目標管理的具體做法可以分三個階段:第一階段為目標的設置;第二階段為實現(xiàn)目標過程的管理;第三階段為測定與評價所取得的成果。1)目標的設置①團隊高層領導預定目標。這是一個暫時的可以改變的目標預案。即可以由上級提出,再同下級討論;也可以由下級提出,上級批準。無論哪種方式,必須共同商量決定;其次,團隊領導必須根據(jù)團隊的使命和長遠戰(zhàn)略,估計客觀環(huán)境帶來的機會和挑戰(zhàn),對本團隊的優(yōu)劣有清醒的認識。對組織應該和能夠完成的目標,心中有數(shù)。②重新審議組織結構和職責分工。目標管理要求每一個分目標都有確定的責任主體。因此預定目標之后,需要重新審查現(xiàn)有的組織結構,根據(jù)新的目標分解要求進行調整,明確目標責任者和協(xié)調關系。③確立下級的目標。首先下級明確團隊的規(guī)劃和目標,然后明確自己的分目標。在討論中上級要尊重下級,平等待人,耐心傾聽下級意見,幫助下級發(fā)展一致性和支持性目標。分目標要具體量化,便于考核;分清輕重緩急,以免顧此失彼;既要有挑戰(zhàn)性,又要有實現(xiàn)可能。每個團隊成員和本團隊的分目標要和其他的分目標協(xié)調一致,支持本團隊和組織目標的實現(xiàn)。④上級和下級就實現(xiàn)各項目標所需的條件,以及實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成協(xié)議。分目標制定后,要授予下級相應的資源配置的權力,實現(xiàn)權責利的統(tǒng)一。最后把每個團隊成員的目標匯總,以便實時提醒與考核。2)實現(xiàn)目標過程的管理目標管理重視結果,強調自主,自治和自覺。并不等于領導可以放手不管,相反由于形成了目標體系,一環(huán)失,,就會牽動全局。因此領導在目標實施過程中的管理是不可缺少的。首先進行定期檢查,利用雙方經(jīng)常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行;其次要向下級通報進度,便于互相協(xié)調;再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題,當出現(xiàn)意外和不可測事件,嚴重影響組織目標實現(xiàn)時,也可以通過一定的程序,修改原定的目標。3)總結和評估達到預定的期限后,下級首先進行自我評估,提交書面報告;然后上下級一起考核目標完成情況,決定獎懲;同時討論下一階段目標,開始新循環(huán)。如果目標沒有完成,就分析原因總結教訓,切忌相互指責,以保持相互信任的氣氛。要使目標管理方法成功,還必須注意下述一些條件:①要由團隊高層管理人員參加制定高級策略目標;②下級人員積極參加目標的制定和實現(xiàn)過程;③情報資料要充分;④管理者對實現(xiàn)目標的手段要有相應的控制權力;⑤對實行目標管理而帶來的風險應予以激勵;⑥對團隊成員要有信心。同時,在運用目標管理方法時,也要防止一些偏差出現(xiàn),比如:不宜過份強調定量指標,忽視定性的內容,要根據(jù)多變的環(huán)境及時調整目標等。
(二)、流程化管理(process management):1、什么是流程化管理?流程化管理,是一種以規(guī)范化的點對點的卓越業(yè)務流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法。它是一個操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。因為流程化管理是根據(jù)團隊的具體情況而設計的,因而這種流程會隨著內外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。2、針對一個銷售團隊管理來說,應該抓好以下八大流程管理:1)銷售流程化的制定與執(zhí)行;2)市場開發(fā)流程化的制定與執(zhí)行;3)市場推廣流程化的制定與執(zhí)行;4)財務流程化的制定與執(zhí)行;5)售后流程化的制定與執(zhí)行;6)物流流程化的制定與執(zhí)行;7)倉庫管理流程化制定與執(zhí)行;8)績效考核培訓流程化的制定與執(zhí)行。流程化的管理減少了團隊成員盲目與重復的去工作,提高了團隊的工作效率。同時也提高了團隊管理者的效率,為管理提高了一個便捷的管理工具,所以一個高效團隊的打造,離不開流程化的管理。
(三)、有效管理(availability management):1、什么是有效管理?有效管理就是針對具體團隊,在適當?shù)臅r機,做出正確的決策。2、要做到有效管理,必須做好以下5點:1)管理指導的及時性①團隊領導對團隊的管理方法或者規(guī)范,要在第一時間提出;②對團隊出現(xiàn)的問題,第一時間提出解決方案;③對下屬的工作建議和指導,要在第一時間告訴他;④目標任務的下達和獎懲,要第一時間告知團隊⑤團隊會議的召開以及會議問題的解決等,要在第一時間完成。2)管理方法的可執(zhí)行性①團隊目標的制定,要具備完成的可能性;②團隊的獎懲制度要能夠在團隊中推廣;③以工作的實際情況為以據(jù),對團隊成員的建議和指導要有可行的意義;④杜絕團隊會議假大空的風氣;⑤對團隊成員的管理不要玩虛的東西。3)管理方法的針對性①每一件事情的處理、每一個問題的解決,都要針對實際情況,對癥下藥;②杜絕濫用“放之四海而皆準”的方法和“全國人民都通用”的方法;③熟悉每個團隊成員的長短,差異化管理;④團隊的方案和策略的制定,要針對團隊而定。4)管理的可接受性①團隊制定的規(guī)章制度和管理規(guī)范,讓團隊成員接受,不被接受,等于無效;②團隊的目標和獎懲方法,要通過團隊的認可,才有實施的價值,才能提高團隊積極性;③任何建議和指導,要被團隊成員認可和接受,才能實質性的提高團隊成員的素質。5)管理業(yè)績和效果的明顯性①管理的目的,是要有成效,要達到期望的目標;②衡量管理成敗,只能以業(yè)績和效果來說話;③無效和業(yè)績低落的情況下,要及時調整管理方法?!?四)、績效管理(performance management):中國From EMKT.com.cn有句固話:“又要馬兒跑,又要馬兒不吃草”。西洋有個故事:西洋人趕驢子,在驢子眼前,唇吻之上掛一串胡蘿卜,引誘驢子向前拼命跑。這兩種方式,在團隊管理里都要不得,而且也行不通,前者太黑,后者太損。團隊管理,一定要有激勵,激勵一定要團隊成員看的到,經(jīng)過努力能夠得著。1、什么是績效管理?通過團隊組織制定績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核,績效反饋與改進,以促進團隊成員業(yè)績持續(xù)提高,并最終實現(xiàn)團隊目標的一種管理過程。2、如何進行績效管理?1)績效考核的準備首先要制訂工作目標,并且要確保團隊成員都明確他們的工作目標。只有在明確了目標的前提下,團隊成員的工作才會有方向性。如果團隊成員在他的工作中都找不到方向,你無法使他達到目標,控制他的工作進程。2)對團隊成員的評估團隊領導者關鍵的職責在于對成員的業(yè)績,作出及時的評估和反饋。盡可能快地對成員的業(yè)績作出反饋,在提升團隊成員的業(yè)績方面是最有效的。如果在一項工作結束數(shù)周以后,你才跟你的成員交流,這項工作他做得如何的糟糕,或者是如何的出色,對于團隊成員而言是非常不公平的,也是非常低效的。盡快地讓你的成員了解他們的工作狀況,可以幫助他們及時地找出問題,提高績效。3)對團隊成員歷史相關考核的回顧管理者在和成員共同開展績效考核工作之前,回顧一下以往的文件?;仡櫼幌拢谀瓿跖c團隊成員共同制定的工作目標、工作計劃書,這一年來與成員們相關的所有紀錄文件。管理者需要翻閱一下這一年來所有與團隊成員開會的會議紀錄,起草第一份有關團隊成員績效的總結文件。同時,也要給團隊成員一個機會,讓他們也總結評估一下自己這一年的績效。然后,在正式的評估開始之前,管理者和團隊成員要首先討論一下,這一年來團隊成員所取得的進步,這樣可以使團隊成員在整個考核過程中,保持一個積極的態(tài)度,并且可以讓他感受到,他將接受的是一個公正的評估。減少他對考核的誤解。4)選擇合適的溝通地點,創(chuàng)造一個良好的溝通氛圍;與團隊成員溝通評估的結果,地點的選擇和氛圍的營造也非常重要。而通常,管理者選擇的溝通地點就是他們的辦公室,而這恰恰也是最壞的地點,這里太氛圍太嚴肅,管理者的辦公室不能體現(xiàn)溝通雙方的平等性,不管這里是多么的好,上下級共事了多長時間,這里始終是你的領地。會議室會是最好的選擇,但是如果爭取不到會議室,找一些其他的地方也是可以的,但是一定要有創(chuàng)造力。 比如團隊成員的辦公室:那么你可以考慮在他們的辦公室里進行;或者你可以考慮借用同事的辦公室。5)把考評信息簡潔準確的傳遞給團隊成員把你對團隊成員的評估結果,用最簡潔的語言傳遞給他,不要用任何的專業(yè)術語,也不要瑣碎冗長。即使評估的結果很可能會讓他們失望,但是千萬不要回避、不要用含糊不清的語句。如果你的團隊成員感到,你對于你做出的評估的準確性并不是很自信時,他會認為他現(xiàn)在還有改進的機會,而事實上并非如此,因為年初你們所商定的工作目標和標準并不會因此改變。6)鼓勵團隊成員年度績效考核總結會議,意味著這一年的績效考核工作的結束,同時也意味著下一輪績效考核工作的開始,在這個會議上,團隊管理者的工作就是要激勵團隊成員。要調動他們的積極性,激勵他們發(fā)展優(yōu)勢、改進不足。對于那些考核結果不是很理想的成員,要建立他們的信心,肯定他們的自身價值,明確你在今后的工作中將給與他們的支持和幫助。同時,團隊管理者需要制定下年度關于團隊成員職業(yè)發(fā)展的計劃。這體現(xiàn)出你對他們的幫助,讓他們感受到你在時間上、培訓的資源上給予他們的支持。讓你的成員相信他們有能力做的更好,再加上你的幫助和支持,他們將取得更好的成績。3、可以借鑒KPI績效考核法;4、進行績效考核,要注意一下幾點:1)建立一個客觀、公正、公平、有效的考核總標準,并嚴格去執(zhí)行;2)針對團隊成員制定個性化的考核方式;3)考核的標準要以定量為主,定性為輔;4)明確績效管理的受益者;5)使績效目標合理化;6)確??冃Э己说挠行?。
(五)、期望管理(expectation management):當前,很多老板都感覺困惑,“我的企業(yè)不錯呀,給他的薪水也不低,福利還可以,為什么就是留不住他呢?”。當發(fā)現(xiàn)不少離職團隊成員投身的是一個甚至各方面條件都不如自己的新老板時,老板們就更是摸不著頭腦了。為什么會出現(xiàn)這種狀況?原因在哪里?問題的關鍵是,作為團隊的領導缺乏對下屬的了解,你知道你的團隊成員,在想什么?想要什么嗎?你知道他的期望是什么嗎?對團隊期望管理的匱乏,導致了前面的不良狀態(tài)。1、團隊成員的期望是什么?所謂團隊成員期望,就是指團隊成員通過對自身掌握的信息和從外部獲得的信息,進行綜合分析、評估的基礎上,在內心中所形成的對團隊提供給自己的“產(chǎn)品”(包括工作、薪酬、福利等)的一種基本要求,并據(jù)此對團隊形成的一種期望。2、什么是期望管理?期望管理,就是指團隊領導要對下屬的期望進行管理,對其不合理的期望予以說明和剔除,對其合理的期望進行最大程度的滿足,同時引導下屬建立正確有效的期望,最終實現(xiàn)他們滿意的目標。3、如何進行期望管理?1)調查了解團隊成員的期望對每一位團隊成員都要進行充分的溝通,了解他真實的期望,在這個團隊里他想得到什么?然后,認真的記錄下來,并整理成檔案,以便于管理者有針對性的對團隊成員進行激勵。2)引導團隊成員形成正確的期望觀每個團隊成員由于教育背景和工作經(jīng)歷不同,各自的期望不同,每個團隊成員的期望有大小,而團隊的資源又有限,所以作為管理者應該引導團隊成員形成正確的期望觀,讓他們的期望具有客觀性,可實現(xiàn)性和團隊的發(fā)展匹配性。3)為團隊成員實現(xiàn)期望指引方向和提供方法了解了團隊成員的期望,只是第一步,作為團隊管理者,有責任為其期望的實現(xiàn),指點迷津,提供實現(xiàn)的方法,告訴他一條實現(xiàn)期望的道路。這是期望管理的關鍵和重要的環(huán)節(jié),也是一個團隊管理者優(yōu)秀與否的關鍵。4)對團隊成員期望實現(xiàn)與否的管理年終團隊里有的人實現(xiàn)了自己的期望,有的人沒有實現(xiàn)。對于沒有實現(xiàn)期望的團隊成員,團隊管理者要與他們交談,與他們分析沒有實現(xiàn)的原因,給他們關懷和信心,幫助他們在未來實現(xiàn),否則當機會來的時候,他們很可能會離開團隊;對于實現(xiàn)了期望的團隊成員,要引導他們形成新的、更高的期望,否則,這部分成員也會離開,因為他們認為自己有更高的能力,便會去尋找實現(xiàn)更高期望的地方。目標管理,讓團隊成員有了工作的方向;流程化管理,為團隊成員提供了一個便捷的工作方法;有效管理,提高了團隊成員的工作效率;績效管理,讓團隊成員更加有激情和動力去工作;期望管理,讓團隊成員長期穩(wěn)定地去服務團隊。這個五個要素是相輔相成,相互支撐,共同發(fā)力,才能使每個管理要素發(fā)揮更大的作用,所以統(tǒng)籌運用以上五要素,才能打造精英團隊。
四、團隊管理的核心是什么
團隊管理的核心價值:
1、制定良好的規(guī)章制度。
2、建立明確共同的目標。
3、營造積極進取團結向上的工作氛圍。
4、良好的溝通能力是解決問題的關鍵。
團隊合作是基于對個人利益和成就的尊重。核心是協(xié)作,最高層次是全體成員的向心力和凝聚力,即個人利益和整體利益的統(tǒng)一,進而促進團隊的高效運轉。
團隊精神的形成不需要團隊成員犧牲自己。相反,散播個性和表達專業(yè)知識,可以保證團隊成員共同完成任務目標,明確合作意愿,并通過合作產(chǎn)生真正的內在動力。沒有良好的工作態(tài)度和奉獻精神,就沒有團隊精神。
擴展資料:
組建團隊的基本條件:
1、確立團隊發(fā)展目標。
目標是一個有效的激勵因素,是團隊克服困難、取得勝利的動力。如果一個人清楚地看到了團隊未來的發(fā)展目標,并且相信隨著團隊目標的實現(xiàn),他可以從中分享很多利益,那么在上面的第二點中就不會出現(xiàn)不好的現(xiàn)象。
2、建立責、權、利統(tǒng)一的團隊管理機制。
在團隊運作過程中,團隊要確定誰適合關鍵任務,誰負責關鍵任務,做到權責分明,不斷交叉。認真研究和設計企業(yè)全生命周期薪酬體系,使之具有吸引力。雖然工資水平是隨著繳費水平的變化而變化的,但它不受人員增加的限制,可以保證按繳費支付,不因人員增加而降低工資水平。
參考資料:
百度百科——團隊建設
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