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什么是門店數(shù)字化

發(fā)布時間：2023-03-14 12:23:08 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 153 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于什么是門店數(shù)字化的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、數(shù)字化客戶經(jīng)營概念具體是指的啥？求科普
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何應(yīng)用
3、新零售如何賦能線下門店，這些痛點解決方案是什么
4、

什么是門店數(shù)字化

一、數(shù)字化客戶經(jīng)營概念具體是指的啥？求科普

這個概念是數(shù)字化服務(wù)商惟客數(shù)據(jù)提出的，他們認(rèn)為客戶經(jīng)營是從過去「以資源為中心，以流程驅(qū)動」升級成「以客戶為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動」?！敢钥蛻魹橹行摹怪饕w現(xiàn)在圍繞客戶全旅程和全生命周期經(jīng)營，提升客戶服務(wù)體驗；「以數(shù)據(jù)驅(qū)動」則體現(xiàn)在經(jīng)營過程中通過對客戶精準(zhǔn)洞察和全旅程的經(jīng)營分析提升客戶服務(wù)和營銷效率。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何應(yīng)用

實體行業(yè)的數(shù)字化革新，催生出一系列的數(shù)字化系統(tǒng)，而擁有、運用這種系統(tǒng)的門店，我們就稱之為門店數(shù)字化，門店數(shù)字化和數(shù)字門店其實是一個意思，可以將其認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和實體店物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合體。數(shù)字門店，可以實現(xiàn)線上和線下數(shù)據(jù)的整合，將購物的終端落在靈活的互聯(lián)網(wǎng)中。

數(shù)字門店體現(xiàn)在哪？

一：消費者的數(shù)字化

傳統(tǒng)門店升級為數(shù)字門店之后，可以將線下門店的客流進(jìn)行數(shù)字化管理，開通線上和線下的消費渠道，為門店積累雙渠道的流量資產(chǎn)。

二：商品的數(shù)字化

傳統(tǒng)門店對每種商品的銷售數(shù)據(jù)沒有詳細(xì)地記錄，浪費和庫存積壓成了難題。數(shù)字門店利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商品的進(jìn)貨、擺放、錄入、售賣情況完整詳細(xì)地記錄下來，讓每一件商品的數(shù)據(jù)都有據(jù)可依。門店也可以根據(jù)其售賣情況及時作出上架和下架的調(diào)整，保證門店盈利。

三：可觸達(dá)方式的數(shù)字化

數(shù)字門店通過大數(shù)據(jù)分析，將消費者感興趣的門店推送到他們面前。門店可以進(jìn)行客流信息的統(tǒng)計和消費者的具體屬性作出消費者畫像，再進(jìn)行定向分析、準(zhǔn)確運營。通過從線下+線上經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，強調(diào)通過可視化的新型方式觸達(dá)消費者，例如小程序、企業(yè)微信等，這些都是獲取客流量的重要手段，可觸達(dá)方式的數(shù)字化，可以減少潛在消費者的流失率。

四：運營流程的數(shù)字化

數(shù)字門店通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和發(fā)展，將門店的各大決策和經(jīng)營注入數(shù)字化的流程，提升效率，降低成本。經(jīng)營流程發(fā)生改變之后，可以提升消費者的購物體驗，讓消費者足不出戶就可以了解到商品的信息，不再受時間和空間的局限。

在未來，實體行業(yè)必將完成一次偉大的革新，來適應(yīng)千變?nèi)f化的經(jīng)濟市場。而這場革新，門店數(shù)字化將發(fā)揮巨大作用！

三、新零售如何賦能線下門店，這些痛點解決方案是什么

新零售的概念從2016年被提出，至今消費場景與經(jīng)營模式都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的銷售和管理模式競爭力在下降，企業(yè)數(shù)字化升級越來越普遍。其中瓷磚門店由于品類特殊，一直難以適應(yīng)新零售。

2020年疫情對整個市場進(jìn)行了一遍再教育，多方催熟下，線上便利的發(fā)展持續(xù)進(jìn)化，而眾多陶企也紛紛開拓線上戰(zhàn)場。八仙過海，各顯神通。直播、線上旗艦店、kol帶貨……品牌與瓷磚門店獲客的手段良多，但活動是個中不可缺失的一環(huán)。線下消費剛開始松動之時，瓷磚品牌門店的活動便緊隨其后。

事實上，線上線下并非只能二選其一，雙線的融合更能為有實體門店的生活服務(wù)型商家所用。而線上線下的聯(lián)動，在瓷磚品牌門店的活動上同樣能做到。好的平臺和工具能讓我們事半功倍。陶風(fēng)互聯(lián)開發(fā)的小程序的線上營銷功能突出，商家不光可以像線下實體店那樣運營線上店，還能把四處分散的活動實施集中到這上面來。好玩的營銷工具按需使用。優(yōu)惠券、裂變、拼團(tuán)等多種好玩的活動營銷工具，活動信息直接在小程序內(nèi)編輯發(fā)布，一鍵分享，不用再線下派傳單、發(fā)畫冊，這些動作在線上完全可以替代。

海報、短視頻模板輕松定制?，F(xiàn)在圖文、視頻是內(nèi)容傳播主流方向，搞活動少不了海報、短視頻。門店里沒人懂、不會做也不用發(fā)愁，大量模板供選擇，朋友圈的海報、視頻，可一鍵傻瓜式生成，方便進(jìn)行最大范圍的推廣。直播、團(tuán)購等一個平臺搞定，營銷推廣更簡單。如果想針對某次活動搞直播、團(tuán)購還得到處找平臺？支持直播、團(tuán)購功能的小程序讓你一步到位，一個平臺搞定活動所需，自己容易操作，客戶也不混亂。

如今互聯(lián)網(wǎng)時代媒體碎片化、用戶圈子化、生活方式多元化，選擇空間大要求高更是加大了門店的獲客成本。危機席卷之下，有人喪失思考能力，有人卻能在風(fēng)暴中抓住機會，實現(xiàn)反轉(zhuǎn)，而這考驗的是品牌及門店從業(yè)者處變不驚、逆勢起飛的能力，艱難時期如何“開源”？品牌及門店是否擁有多渠道獲客的“武藝”是需要思考的方向。

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