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酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷（酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷方案）

發(fā)布時間：2023-03-15 17:19:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1580 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、參照酒店電子商務的發(fā)展趨勢酒店在未來如何開展網(wǎng)絡營銷
2、酒店行業(yè)如何做好網(wǎng)絡推廣
3、酒店網(wǎng)絡營銷的介紹
4、酒店網(wǎng)絡營銷的基本職能

酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷（酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷方案）

一、參照酒店電子商務的發(fā)展趨勢酒店在未來如何開展網(wǎng)絡營銷

參照酒店電子商務的發(fā)展趨勢酒店在未來如何開展網(wǎng)絡營銷。答：隨著越來越多的酒店人開始重視科技發(fā)展賦予酒店的更多可能，開始深入挖掘酒店業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交錯的這一廣大領域，未來網(wǎng)絡在線預訂、電子郵件營銷、網(wǎng)絡互動式營銷、微博營銷、手機移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序營銷以及酒店搜索引擎，將成為最流行和最有效的酒店營銷方式。可以預見，未來一段時間，網(wǎng)絡互動服務將成為消費者最為關注的酒店服務之一，而自主預訂也將成為市場的主流?？萍加肋h是推動力，隨著時代的變化，技術的進步，酒店業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及智能化產(chǎn)品的大范圍使用，傳統(tǒng)酒店模式已經(jīng)不滿足當代消費者追求個性化的需求，酒店智能化將是酒店業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

二、酒店行業(yè)如何做好網(wǎng)絡推廣

一、產(chǎn)品策略在酒店的網(wǎng)絡推廣過程中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的產(chǎn)品，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設計和“虛擬客房”建設將是酒店產(chǎn)品策略的關鍵。1、網(wǎng)頁設計酒店的網(wǎng)頁設計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。

第二，網(wǎng)頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。

第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。

第四，網(wǎng)頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡推廣創(chuàng)造機會。2、虛擬客房顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。網(wǎng)絡推廣卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務達到最佳結合。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。3、短信平臺與WAP站點為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和WAP站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預訂服務信息并及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。二、價格策略價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網(wǎng)絡推廣使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。

具體來說酒店網(wǎng)絡推廣的價格策略應做到以下幾點：

1、進一步降低價格由于網(wǎng)絡推廣使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

2、與旅行網(wǎng)站合作，旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷,隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡推廣的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。

4、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務網(wǎng)絡圖標被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。以上只是中國酒店業(yè)進行網(wǎng)絡推廣的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。

三、酒店網(wǎng)絡營銷的介紹

酒店網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡媒體的相互性來達成酒店營銷目標的一種酒店新型營銷方式。簡單地說是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心，以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求認知為導向，整合各種網(wǎng)絡資源去實現(xiàn)酒店營銷目的的一種行為。

酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷（酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷方案）

四、酒店網(wǎng)絡營銷的基本職能

(一)網(wǎng)絡品牌

酒店網(wǎng)絡營銷主要目的是在互聯(lián)網(wǎng)上以建立酒店自身品牌，使知名酒店的品牌在網(wǎng)上得以延伸，一般酒店可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象。

(二)網(wǎng)站推廣

這是酒店網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一。酒店網(wǎng)站所有功能發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎。所以，酒店網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。

(三)信息發(fā)布

酒店網(wǎng)站是一種信息載體，發(fā)布酒店網(wǎng)站信息是酒店營銷形式之一，同時，酒店信息發(fā)布也是酒店網(wǎng)絡營銷的基本職能。它的目的是將酒店信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等。

(四)酒店銷售

營銷的目的是為增加酒店銷售量，酒店網(wǎng)絡營銷可以促進酒店銷售。如同正定博鼎酒店通過網(wǎng)絡營銷的方式來促進酒店銷售。

(五)銷售渠道

酒店網(wǎng)絡營銷是酒店銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設不限于網(wǎng)站自身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。

(六)顧客服務

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時通信服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。

(七)顧客關系

良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

(八)網(wǎng)上調(diào)研

通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化。

酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷（酒店網(wǎng)絡平臺開展營銷方案）