銷售冠軍成交的十句口訣（與客戶初次聊天話術(shù)900句）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售冠軍成交的十句口訣的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、成交量10條黃金口訣

• 2、沒有成交不了的客戶只有成交不了的人

• 3、絕對成交的銷售話術(shù)40句_你知道多少

• 4、8種絕對成交的銷售話術(shù)技巧

一、成交量10條黃金口訣

10條黃金口訣：

1、量減價升，繼續(xù)持有：成交量減少，股價仍在繼續(xù)上升，適宜繼續(xù)持股，即使如果鎖籌現(xiàn)象較好，也只能是小資金短線參與，因為股價已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)臐q幅，接近上漲末期了。有時在上漲初期也會出現(xiàn)“量減價升”，則可能是曇花一現(xiàn)，但經(jīng)過補(bǔ)量后仍有上行空間。

2、低位量增價跌，持股觀望：如果因沒有止損，跌至低位時放巨量，你應(yīng)該繼續(xù)持有等待解套。低價區(qū)的增量說明有資金接盤，說明后期有望形成底部或反彈的產(chǎn)生，適宜關(guān)注。

3、量減價跌，賣出信號：成交量繼續(xù)減少，股價趨勢開始轉(zhuǎn)為下降，為賣出信號。此為無量陰跌，底部遙遙無期，所謂多頭不死跌勢不止，一直跌到多頭徹底喪失信心斬倉認(rèn)賠，爆出大的成交量，跌勢才會停止，所以在操作上，只要趨勢逆轉(zhuǎn)，應(yīng)及時止損出局。

4、低位量增價平，轉(zhuǎn)陽信號：股價經(jīng)過持續(xù)下跌的低位區(qū)，出現(xiàn)成交量增加股價企穩(wěn)現(xiàn)象，此時一般成交量的陽柱線明顯多于陰柱，凸凹量差比較明顯，說明底部在積聚上漲動力，有主力在進(jìn)貨為中線轉(zhuǎn)陽信號，可以適量買進(jìn)持股待漲。有時在上升趨勢中途也會出現(xiàn)“量增價平”，則說明股價上行暫時受挫，只要上升趨勢未破，一般整理后仍會有行情。

5、低位量平價升，買入信號：股價從高處滑落，往往是放量下跌而縮量，縮量后量能與前日持平，且價格上升，底部已到，可買入待漲。更穩(wěn)妥的做法是，等待次日繼續(xù)放量，股價繼續(xù)小幅升高可放心入場。

6、量減價平，警戒信號：成交量顯著減少，股價經(jīng)過長期大幅上漲之后，進(jìn)行橫向整理不再上升，此為警戒出貨的信號。此階段如果突發(fā)巨量天量拉出大陽大陰線，無論有無利好利空消息，均應(yīng)果斷派發(fā)。

7、量增價升，買入信號：成交量持續(xù)增加，股價趨勢也轉(zhuǎn)為上升，這是短中線最佳的買入信號?！傲吭鰞r升”是最常見的多頭主動進(jìn)攻模式，應(yīng)積極進(jìn)場買入，與莊共舞。

8、高位量平價升，警惕信號：高位量平價升，說明雖然買力沒有增加，但是賣方拋售壓力也不大，故能拉陽線。但是，買力不增將無法維持股價繼續(xù)走高，此時應(yīng)出場觀望。若是小盤莊股出現(xiàn)高位量平價升，則是莊家鎖籌，吃貨拉升。

9、高位量增價跌，果斷清倉：高位增量，價格卻無法上揚(yáng)，若是莊股則是出貨，大盤則說明拋壓沉重，無法將股價再度推高。無論是大盤還是莊股，都應(yīng)果斷清倉離場。

10、量平價跌，繼續(xù)賣出：成交量停止減少，股價急速滑落，此階段應(yīng)繼續(xù)堅持及早賣出的方針，不要買入當(dāng)心“飛刀斷手”。

二、沒有成交不了的客戶只有成交不了的人

沒有成交不了的客戶只有成交不了的人

沒有成交不了的客戶,只有成交不了的人，銷售這個行業(yè)五花八門，每個行業(yè)的銷售面對的人基本都是差不多的，我們要了解一個客戶才能讓客戶取得青睞。沒有成交不了的客戶,只有成交不了的人，來讓我們看看他們都是怎么做的吧。

沒有成交不了的客戶只有成交不了的人1

1、你是企業(yè)形象的代表

員工走出公司的一舉一動，無不在外人的眼中影響著企業(yè)的形象，員工的形象也就是企業(yè)的形象。

特別是在客戶的眼里，員工給客戶自信的感覺猶如企業(yè)給客戶公司實力的感覺，員工的談吐影響著企業(yè)的信譽(yù)。

如果員工在與客戶溝通的時候滿口臟話，客戶對這個員工所講的話就要產(chǎn)生一半的懷疑，客戶可能對企業(yè)有看法等等。

2、學(xué)會站在客戶的立場

你要站在客戶的角度想問題，古人說：“已所不欲，勿施于人。”

從他的眼睛看世界，從他的心里思考問題，想想他想得的是什么對待，渴望看到的是什么臉色。給他想要的對待。

將心比心，將你希望得到的服務(wù)乘以雙倍，自然知道該怎樣做。

3、花更大力氣在那些不滿的客戶身上

“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應(yīng)這樣答。

實際上，一些研究結(jié)果顯示，在對你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。

4、多說“我們”少說“我”

銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。

5、保持同等節(jié)奏的談話方式

也就是“見什么人，說什么話”，如果客戶說話比較慢，你也應(yīng)該比較慢，如果客戶屬于那種思路敏捷口若懸河，你也要跟上客戶的節(jié)奏，很多時候碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。所以一定要保持一個相同節(jié)奏的談話方式。

6、與客戶交談中不接電話

銷售員什么都不多就是電話多，我們在與客戶溝通的時候，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但是有些客戶還是會很介意，所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

7、永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。

8、不要放棄任何一個客戶

鋒菲戀的回歸告訴我們：

1、不要輕易放棄任何一個客戶，哪怕他在別處已經(jīng)成交；

2、任何一個已經(jīng)在別處成交的客戶，說不定哪天又會在你這里成交；

3、維護(hù)好老客戶比盲目的開發(fā)新客戶更為重要。愛也好，恨也好，保持聯(lián)系總有舊情復(fù)燃的機(jī)會。

正如陳飛院長所說：做銷售，就要有咬死不放的精神！

天心學(xué)院 陳飛院長

9、隨身攜帶記事本

拜訪客戶時難免會有一些新的需求或信息需要記錄，隨身攜帶筆記本嗎，會給人一種專業(yè)的感覺。而隨身攜帶名片，應(yīng)該是一位優(yōu)秀銷售的職業(yè)習(xí)慣，先銷售自己，再銷售產(chǎn)品。

10、不要怕說對不起

當(dāng)顧客講述他們的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。

若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話，就要表現(xiàn)的更加真誠。

記住，不要怕說對不起,你什么都不會失去！

11、重視客戶的滿意程度

客戶滿意戰(zhàn)略通常從產(chǎn)品功能的角度來考慮客戶需要什么、希望得到什么等要素來主導(dǎo)產(chǎn)品的功能開發(fā)與迭代。

在客戶滿意度的`測量過程中，人們通常圍繞產(chǎn)品和服務(wù)開展，最終改善的可能僅僅是產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。只有當(dāng)客戶滿意了，才會持續(xù)的支持你，并且客戶身后的資源也會愿意介紹給你。

12、給予、給予、再給予

我們在與客戶交流中，經(jīng)常有的顧客會問送什么，怎么送。顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好?？梢?，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。給予顧客什么喃？給予是一種服務(wù)、是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。

所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。

永遠(yuǎn)不要先問顧客：“你需要什么？”

永遠(yuǎn)記?。航o予、給予、再給予！而不是索??！

而陳院長說：不要想著從客戶身上去索取什么，而是要不斷的為其創(chuàng)造價值。

13、感謝、感謝、再感謝

要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。

請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。

沒有成交不了的客戶只有成交不了的人2

這個世界沒有不能成交的顧客，只有你不夠了解的顧客

他理一個頭發(fā)起價3800，他自己規(guī)定，我上午理一個，下午理一個，晚上了一個，后來去找他理發(fā)，我說你開理吧，他說我現(xiàn)在心情不好，我先調(diào)整調(diào)整心情，他在那聽MP3來找感覺，哈哈，那無數(shù)歌手藝人都找他理發(fā)，反正我就一天理三個人，都提前10天半個月才能預(yù)約，我的意思是說理發(fā)師能有一個境界，是技術(shù)比較好，還是他能夠讀懂這個顧客的心思？一個理發(fā)師能快速判斷這個顧客他什么頭型什么身份，什么感覺，傳達(dá)什么氣質(zhì)，這會成為一流的理發(fā)師，任何一個光靠技術(shù)高的人，理一輩子發(fā)給最多算是個理發(fā)匠。

你們賣服裝，賣地毯，賣化工，賣家電，包括賣建材，賣10年還不太理想，我現(xiàn)在告訴你，你已經(jīng)進(jìn)入那個匠的境界，沒有用心去體會，今天快速知道顧客什么感受什么感覺，所以要在講話之前都忘了產(chǎn)品，先看顧客是什么樣型的人，他是成本型你就給他講實惠，他說實惠是做人最高美德，浪費是可恥的，如果是一個品質(zhì)的人，你就說人生在世，只有你花的錢是你的，沒花的都是別人的，然后告訴他人生有兩大悲哀，第1條：到死的時候錢沒花完；第2條，就是沒死的時候錢不夠花。

配合型、叛逆型，說完這句話你就知道：過去10年又得罪一半顧客，又天天浪費一半精力，什么意思？有兩種，有一種顧客就是配合型；他就習(xí)慣，你說這個顏色是流行，他說是，但有的顧客怎么說：我覺得不會那樣，也就是有一種人不管你說什么，他就說不是，有人說你說什么，他就說是，所以說現(xiàn)在聽好，你們覺得從小孩到大人，在當(dāng)今時代是配合型的人比較多，還是叛逆型的比較多？

所以剛講完a和b，你就知道：今天一個人活在商場，活在世界上，需要很用心，還是很用方法？很用心來體會這些策略，了解顧客，所以你們先聽這句話，這個世界沒有不能成交的顧客，只有你不夠了解的顧客。

自我判定型、外界判定型：什么意思呢？有一種顧客他就喜歡，誰說算？自己說算。有一種顧客買產(chǎn)品，他總想問問別人，我就直接問成功者一般是怎么選，所有成功者鐵定是自我判定，也就是很有主見，尤其一個女人，那些成功的女人都喜歡自己逛街，所以我就告訴你們，任何行業(yè)，只要一個女的自己來逛街，我先告訴你了，他就是1萬%自我判定型 ，想都不用想自我判定型。

晚上回家吃飯，今天很忙，跟老公吃完飯，你千萬不要說這句話，你說老公我比較晚加班，你把家里面所有的鍋碗瓢盆收拾一下，你這樣說老公動不動？你看所有的女士都知道說不動了，現(xiàn)在教你對付老公的方法，男人把耳朵先捂上啊，也就是說今天知道老公就常叛逆，你就今天吃完飯，你說：老公你絕對不要收拾東西，鍋碗瓢盆等我回來洗，我去加班，不管幾點11點回來，我11點洗，千萬不要動啊。然后你轉(zhuǎn)身去加班，回來之后老公收拾得干干凈凈，因為他是什么型？叛逆型。

世上最偉大的銷售員喬吉拉德的理論：一、你一生當(dāng)中唯一賣的產(chǎn)品是你自己；二、真正的銷售是成交之后才開始的；三、銷售絕對不是降低自己的身份去討好客戶，而是像交朋友一樣給予合理的建議，你剛好需要，我剛好專業(yè)；四、銷售，還要善于和所有人學(xué)習(xí)；五、要專注，永遠(yuǎn)想著怎么打敗昨天的自己。

世界在變你不變就會被淘汰，電燈一出現(xiàn)煤油燈就消失了，打火機(jī)出現(xiàn)火柴又消失了，微信出現(xiàn)短信沒人發(fā)了，電子商務(wù)出現(xiàn)傳統(tǒng)生意不好做了，不是別人奪走你們的生意，而是我們更懂得接受新鮮的事物，社會一直在變化，你不主動改變，終究會被世界改變。

新人不出單這幾點你得學(xué)會：一、要熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識；二、要認(rèn)真發(fā)好每一條朋友圈，并且朋友圈不能以打造產(chǎn)品為主，要打造個人品牌；第三、每天堅持加人引流；第四、要練習(xí)口才，要熟悉聊天流程；第五、要把好友進(jìn)行分類進(jìn)行，每天主動和好友聊天；第六、朋友圈要多和朋友互動，要增加曝光率。

遇到老客戶還價怎么辦？當(dāng)顧客說我都是老顧客了，能不能優(yōu)惠多一點呢，錯誤的回答是：這個價格呢，是就是給老客戶的，別人呢都享受不到這個價格；正確的回答是：真的很感謝你這么長時間的支持，不過呢，在這點上我真的很抱歉，希望您能夠理解，這樣吧，我多送你一份禮物，你看行嗎？

銷售員的朋友圈應(yīng)該怎么發(fā)呢？朋友圈的主角永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而是你自己，銷售產(chǎn)品之前呢，你要先銷售自己，再在朋友圈展現(xiàn)你的魅力，有貨有了正能量對人對事負(fù)責(zé)任的態(tài)度，從而讓客戶了解你，認(rèn)可你以及展示你的變化，包括你的價值觀的變化，生活的變化，收入的變化，人脈圈的變化，讓客戶知道你是一個一直在成長的人，是一個值得信賴的人。

如何做自我介紹？讓客戶記得你不管什么場合做自我介紹，時間長于短我們都可以分一下4個部分，第一、我是誰？我從哪里來；第二、我因為什么機(jī)緣出現(xiàn)在這個場合？第三、我能給大家?guī)硎裁礃拥膬r值；第四、我希望能夠得得到大家什么樣的支持。

銷售冠軍的成交秘訣：一、愛慕虛榮的客戶要多夸獎；二、自命清高的客戶要多請教；三、貪小便宜的客戶要多贈送，四、猶豫不決的客戶要幫接著舞，五、小心謹(jǐn)慎的客戶要幫他做分析；六、世故老練的客戶千萬不要啰嗦；七、理智詭辯的客戶啊，別多說話，你學(xué)會了嗎？

三、絕對成交的銷售話術(shù)40句_你知道多少

銷售話術(shù)，是銷售人員與客戶溝通的 范文 資料，視銷售行業(yè)類別而定。那么絕對成交的銷售話術(shù)有哪些？下面我整理了絕對成交的銷售話術(shù)40句，供你閱讀參考。

絕對成交的銷售話術(shù)精選20句

1、我沒有錢?

我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒有時間，很忙?

太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間性，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不用時使用有效產(chǎn)品，導(dǎo)致辭皮膚問題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎?

3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們?

太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個嘗試的機(jī)會，因為有一句叫適合自己才是最好的。

4、我不會聽你推銷產(chǎn)品?

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。

5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過?

姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國，在中國有X年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。

6、開張卡，但我每天抽不出時間護(hù)理?

我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定，不能用中性語言)，再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護(hù)。

7、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行，我們也以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省XX錢(幫算帳)。放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。

8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧?

現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1 1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過好多都沒有效果?

姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意電轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用是XX產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢?

10、我還有事，就做一個免費的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，心須多做幾個持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎?

11、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊!誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤酒看 足球 是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。

13、我是個下崗的女工? 姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春!姐，人要活在一種精神中!

14、你說得太好了，不過我還要考慮一下?

姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果，很多因為考慮過多，就讓機(jī)會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機(jī)會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任，我會還您一個美麗。

15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢?

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

16、我年紀(jì)太大了，不用做了。

姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個 廣告 上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。

17、顧客要求打折怎么辦?

我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎?專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。

18、我在別的美容院做著呢，有 其它 卡?

姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎?再說做美容也需要升級換代，我們可嘗試新項目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機(jī)會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道竟?fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。

20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。

如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜?這是一種身體危機(jī)的訊號， 面相 有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)?好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。

經(jīng)典銷售話術(shù)20句

1、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同?

一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。

2、聽多了每個美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢? 美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好?光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。

3、我對任何產(chǎn)品都會過敏?

姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前，人人都需要誠實嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含什么香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對于牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否全適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險最小(抱著僥幸心理)。

4、雖然卡做了一半，我不滿意，要退?

姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該 教育 的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。

5、保養(yǎng)太麻煩?太費時間?

任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為了美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。

6、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容?

一種回答：以前我們的皮膚滑現(xiàn)在好。二種回答;唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩?，為你美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身份有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們怎么和你比呢?

7、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。

姐：您一看就是個什么樣的人，姐：您一看就是個識貨的人，姐：您一看就是個幽默風(fēng)趣的人，姐，您一看就是個有品味的人，姐，您一看就是個懂美容的人，姐，您一看就是個很善良有愛心的人……

8、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷

姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會做體檢嗎?很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。

9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)?

姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。

10、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決?

姐，現(xiàn)今提倡的是不治已病，治未病，就是說沒有病時預(yù)防，從美容保健學(xué)上來講，預(yù)防勝于治療啊!等你真的病了去醫(yī)院了，錢花了不說，精神，肉體，生活，工作都受到了影響，而且說不準(zhǔn)還會引起其它疾病或后遺癥。姐，為了您好，您這幾天再仔細(xì)觀察一下，再仔細(xì)體會一下我跟您分析的感受，下次再做決定好嗎?

11、我只做面部，身體項目下次再說吧?

姐，其實你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時間，面部，身體結(jié)合著做，比平時多半小時而已，身體調(diào)好了，皮膚就會收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的;按疾病的角度來說，確實是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時調(diào)理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時間長了就會產(chǎn)生疾病。

12、產(chǎn)品是不是會有依賴性，不做又不行?

姐，前期是針對你的亞健康問題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時間做一下鞏固、保健就可以了。因為機(jī)體每天都在運動，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營養(yǎng)，就像人隔一段時間要喝一次湯一樣，其實健康的機(jī)體是對任何東西都不會產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。

13、別人同樣的產(chǎn)品項目(套盒)就比你們家便宜?

姐，品牌不一樣，像汽車有國產(chǎn)的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個價格是全國統(tǒng)一價，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。

14、你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時間換一種?

姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容院長期堅持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實際狀況，去市場上尋找好的產(chǎn)品和項目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西。科技在發(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級，換代，這是一種趨勢與潮流，也是女人的一種幸運。

15、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品啊?

姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時間通知您好嗎?只要您不嫌我話多!

16、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈?十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求?

姐，您這樣的要求我真的沒有辦法答應(yīng)，這些活動是總公司出來的政策，我也不是老板，我沒有權(quán)利去更改。再說，姐，你也不希望我丟了飯碗，是嗎?姐，不然，那以后誰來給你做護(hù)理啦，換個新手機(jī)又要熟悉半天，是不是啊?姐

17、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛?

姐，我們出門在外也不容易，您就別再為難我了，家家都有一本難念的經(jīng)，不是這樣，誰背井離鄉(xiāng)，跑到這個舉目無親的地方來打工，不是為了小弟讀書，不是為了幫父母分擔(dān)負(fù)擔(dān)，我也挺羨慕像在讀書的大學(xué)生，有些同齡人還可以在家跟父母撒嬌呢?女人命雖苦但我不怕，好心顧客的理解就是我最大的寬慰，謝謝您聽我這么說?

18、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛?

姐，美容師這個工作看似風(fēng)光，輕松，可是一點也不簡單?就拿我來說吧?由于 文化 低，沒有什么好家庭背景，打不到好工作，就想靠一技之長，學(xué)點手藝，花了幾千塊錢去美容美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)，三個月后到美容院，又從手開始做起，剛來見習(xí)期，自己都養(yǎng)活不了自己，現(xiàn)在雖然有點熟練，那也是通過自己努力而來，我們一天十個鐘，還要經(jīng)常培訓(xùn)，有時候累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個工作。

19、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣?

姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去!

20、如何跟顧客講自己的工資與待遇?

姐，如果真有那么多錢就好了，都可以養(yǎng)老了，我們這里體現(xiàn)社會主義的分配原則，多勞多得，不勞就什么都沒得，開個玩笑，其實每個美容院薪水都差不多，關(guān)鍵看美容師能力，有時高一些，有時候也不行，所以也需要像您這樣的貴人多捧場，我覺得顧客認(rèn)同才能創(chuàng)造價值，價值與薪資成正比。

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四、8種絕對成交的銷售話術(shù)技巧

銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交?！居惺裁翠N售話術(shù)和技巧】讓你【絕對成交】？下面我分享了8種【絕對成交的銷售話術(shù)技巧】，供你閱讀參考。

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對策：時間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設(shè)法：

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如果您不及時決定，會……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?

銷售話術(shù)2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

(1)比較法：

①與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場??牌子的??錢，這個產(chǎn)品比??牌子便宜多啦，質(zhì)量還比??牌子的好。

②與同價值的 其它 物品進(jìn)行比較。如：??錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重??(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

銷售話術(shù)3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購買;當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買??產(chǎn)品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。如：某某先生，??人??時間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣(有什么評價，對他有什么改變)。今天，你有相同的機(jī)會，作出相同的決定，你愿意嗎?

銷售話術(shù)4、顧客說：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進(jìn)行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認(rèn)為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

(2)底牌法：

這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實法：

在這個世界上很少有機(jī)會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產(chǎn)品，您可以看一下。

銷售話術(shù)5、顧客說：別的地方更便宜。

對策：服務(wù)有價?，F(xiàn)在假貨泛濫。

(1)分析法：

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個是產(chǎn)品的價格，第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：??先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進(jìn)行??，可以提供??，您在別的地方購買，沒有這么多服務(wù)項目，您還得自己花錢請人來做??，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當(dāng)。

(2)轉(zhuǎn)向法：

不說自己的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢，并反復(fù)不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我??(親戚或朋友)上周在他們那里買了??，沒用幾天就壞了，又沒有人進(jìn)行維修，找過去態(tài)度不好……

(3)提醒法：

提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎???先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對嗎?

銷售話術(shù)6、顧客講：沒有預(yù)算(沒有錢)。

對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

(1)前瞻法：

將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進(jìn)行預(yù)算，促成購買。如：??先生，我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎???產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤，你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預(yù)算吧!

(2)攻心法

分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現(xiàn)的機(jī)會，這個機(jī)會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不購買將由領(lǐng)先變得落后。

銷售話術(shù)7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?

對策：懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。

(1)投資法：

做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預(yù)期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!

(2)反駁法：

利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己嗎?

(3)肯定法：

值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫Ρ确治?，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

銷售話術(shù)8、顧客講：不，我不要……

對策：我的字典了里沒有“不”字。

(1)吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信賴達(dá)成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的 經(jīng)驗 告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法：

其實銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產(chǎn)生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產(chǎn)品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以??先生今天我也不會讓你對我說不。

(3)死磨法：

我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進(jìn)行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什么印象。

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