怎么去開發(fā)和維護客戶（如何開發(fā)和維護客戶關系）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于怎么去開發(fā)和維護客戶的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么樣去維護客戶關系

• 2、如何開發(fā)和維護外貿客戶

• 3、客戶維護的方法

• 4、如何開發(fā)客戶維護客戶

一、怎么樣去維護客戶關系

怎么樣去維護客戶關系

怎么樣去維護客戶關系，相信大家都知道成功的銷售，是能將客戶維系好，與之建立起長久的良好合作關系，那么你知道怎么樣去維護客戶關系嗎，下面跟著我一起來看看吧。

怎么樣去維護客戶關系1

1、依賴依靠

讓客戶形成一種依賴品牌的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復?？蛻籼岢龅暮侠硇枨笪覀兌紝⒈M量滿足，即售前售中售后過程一定要無微不至，用細節(jié)感動客戶。

2、相輔相成

銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。如很多客戶不愿意做售后服務，這就要婉言告知不做將可能產生的后果;哪些沒有必要做的或者遲點做也可以的項目，哪些是我們贈送的免費增值項目等等……讓客戶切身體會到公司銷售服務的價值，是真正用心為客戶服務，真心想客戶所想，滿足客戶所需。

3、剛柔并濟

在維護客戶關系過程中，一定要認真耐心聽客戶講完，并且能準確的判斷他想表達的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態(tài)，不急不燥，淡然待之。對于客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問題。

4、信守原則

一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的。而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產品給他時同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。

5、互惠互利

在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員為了達成銷售目標一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價格等等，但是他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標所采用的一些方法卻不見得高明。其實很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式(事先把價格稍微抬高一點點，條件稍微嚴格一點)，以期讓客戶滿意。

6、拉近距離

聰明的業(yè)務員和客戶的關系都會協(xié)調得恰如其分，因為你銷售的不僅僅是單一的產品，還有公司產品的附加值、公司文化以及你自己的個人魅力。把與客戶簡單地合作關系更多地轉變成朋友關系后，他就會積極的銷售你的產品。

7、贏得口碑

贏得客戶和行業(yè)的口碑，客戶就會形成轉介紹，那么你的銷售就會迅速擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。無論你從事什么行業(yè)，一定記住，如果想在該行業(yè)中長期發(fā)展或有所作為，請自己留給這個行業(yè)一個良好口碑。

8、善始善終

銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

9、跟蹤追蹤

現(xiàn)在市場上的同類產品很多，競爭很大，并不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變主意，采購其他家的產品。所以在與客戶合作后，你要跟蹤產品的貨期，在產品交予客戶后，更要跟蹤產品的銷售進度，是不是好用?有沒有什么問題?需要及時解決或者是否需要進一步的技術服務等。

10、運籌帷幄

在維護客戶關系中，一定要把主動權留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情。比如節(jié)假日時發(fā)短信問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當?shù)赝撂禺a。在與客戶交往中，要讓他知道今后離不開你需要你，并且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。

銷售有一句名言：你的心在哪里，那么你的財富就在哪里。借用這句話闡述對維護客戶關系的觀點：你的心在哪里，那么你的客戶就在哪里。

11、學會客戶分組滿足每一位客戶的需求

學會客戶分組是一項節(jié)約企業(yè)管理的操作，企業(yè)將同類型的客戶歸為一個分類，然后從中挖掘并滿足他們的個性需求，從而提升轉化效果，實現(xiàn)精準營銷。

12、與客戶找到共同愛好或話題

在拜訪客戶時，適當?shù)臅r機了解一些客戶的個人愛好等私人話題，掌握好他們的個人愛好之后如果正好是你也感興趣的內容，那么就很容易和對方聊起來了，平時就可以以共同的愛好為切入點開展客戶關系維護工作了，這樣自然且效果好。如果你對客戶的愛好不太了解，那就趕緊去了解吧，有一定了解之后至少交談中有共同的話題，不容易引起對方的反感。

怎么樣去維護客戶關系2

1、明確客戶的需求并積極滿足

企業(yè)管理者不但要采取更多優(yōu)惠措施，如數(shù)量折扣、贈品、更長期的賒銷等，更要經(jīng)常和客戶溝通交流，保持良好融洽的關系。注意力不能僅僅停留在向客戶銷售產品的層面上，要主動為顧客量身定做一套適合的系統(tǒng)化解決方案，關心和支持客戶發(fā)展，增強客戶的購買力，提高其購買數(shù)量，或者和客戶共同探討新的消費途徑和消費方式，創(chuàng)造和推動新的需求。

2、建立數(shù)據(jù)庫，和客戶建立的良好關系

與客戶建立良好的感情交流是企業(yè)用來維系客戶關系的重要方式，將客戶的相關信息整理成檔案，時刻關注其日常動態(tài)，按照其實際需求提供相應服務。日常的拜訪、節(jié)日的問候，甚至在客戶過生日時送上一句祝福、一束鮮花，都會使客戶深為感動。

3、做好客戶分類

每一個客戶的需求以及消費能力是不一樣的，要對不同的客戶標記不同的屬性，也就是我們所說的客戶標簽。客戶分類便于區(qū)別維護客戶，進行合理資源匹配。比如潛在客戶可以適當并且有規(guī)律地隔一段時間電話問候，意向客戶上門拜訪、并帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請，已成交客戶定時發(fā)送節(jié)假日祝福等。用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，達到維護客戶關系的最好效果。

4、選擇合適的時間聯(lián)系客戶

客戶如果在忙得不可開交的時候接到推銷電話，引起的一定是反感，出現(xiàn)的結果有兩種：第一，直接掛掉；第二，接通了之后直接拒絕，表示自己沒有時間。每個行業(yè)都有忙碌和清閑的時候，要學會區(qū)分不同客戶的忙碌與閑暇的時間，避開在客戶忙碌的時候與客戶進行聯(lián)系。

5、幫客戶贏取利益

拜訪客戶的時候如果上來就聊產品、產品、產品，這種銷售主張?zhí)逦淖龇?，讓客戶認為你太勢力相。如果給客戶送他們行業(yè)市場分析報告、成功案例、競品分析、發(fā)財、有趣的故事，甚至是商業(yè)的模式，比較容易贏得客戶的認同，讓客戶產生信賴感，得到意想不到的效果。

6、明確的讓客戶知道你為他做過什么

很多事情客戶會覺得你做了是理所當然的，或者客戶根本不知道在某件事情之后有你的努力，只會認為這件事情本身理所當然，我們生活中常見這種情況，朋友之間可以不用太在乎，日久見人心，但是客戶與我們之間卻不行，我們是要處成朋友關系，但是在我們還未成為真正的朋友關系之前，我們需要讓客戶知道我們付出過什么，才是我們能夠與客戶的感情快速升溫的方法。

業(yè)務從業(yè)人員與客戶之間的感情是談不上深刻的，所以我們一定要讓客戶知道我們的付出，比如在幫客戶處理某些貿易過程當中的糾紛時，先跟客戶溝通一下，告訴對方不用擔心，我們正在處理，而且會處理好問題，明確的告訴客戶我們在做的努力和工作。

7、拜訪客戶當面交流是提升感情的'好方法

千萬不要擔心什么“見光死”，客戶不是在找對象，對你沒有那么高的期望，你在線上與他溝通半年可能還抵不上一次見面的交流，因為當面交流顯得更真實，印象更加深刻，從前在線上他可能最多只看過你的照片和文字，聽過一點電流傳達的聲音，而你面對面跟他坐在一起的時候，他能清晰的感受到你的魅力。

8、培養(yǎng)忠實的員工，穩(wěn)固老客戶

忠實的員工才能夠帶來忠實的客戶，沒有老客戶做穩(wěn)固的基礎，對新客戶的銷售也只能是對所失去的老客戶的抵補，總的銷售量并不會增加。

怎么樣去維護客戶關系3

01、細分客戶，積極滿足需求

▍特殊顧客特殊對待

根據(jù)80/20原則，公司的利潤80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，并不是所有的客戶對企業(yè)都具有同樣的價值，有的客戶帶來了較高的利潤率，有的客戶對于企業(yè)具有更長期的戰(zhàn)略意義，美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一篇研究報告指出：多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業(yè)多帶來20%—85％的利潤。所以善于經(jīng)營的企業(yè)要根據(jù)客戶本身的價值和利潤率來細分客戶，并密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為企業(yè)的忠誠客戶。

▍提供系統(tǒng)化解決方案

不僅僅停留在向客戶銷售產品層面上，要主動為他們量身定做一套適合的系統(tǒng)化解決方案，在更廣范圍內關心和支持顧客發(fā)展，增強顧客的購買力，擴大其購買規(guī)模，或者和顧客共同探討新的消費途徑和消費方式，創(chuàng)造和推動新的需求。

02、確保服務質量始終如一

客戶與你之間不僅僅是合作關系，我們可以為客戶提供的增值服務有很多，生活上可以陪客戶聊天，陪吃飯，送問候等等，在生意上，我們可以幫客戶找第三方，幫客戶解決貿易關系以外的一些糾紛咨詢及疑問等等，為客戶提供滿意周到的服務內容。

除此之外，我們需要記住，服務一定要始終如一，當你能夠一直服務于客戶始終如一的時候，就能夠讓客戶感受到你對他的重視，反之，懈怠了則會讓客戶覺得你“變心”了，你已經(jīng)不再重視他，合作關系便會破裂，所以一定要努力維持好服務關系。

03、讓客戶感動于你的細心服務

我們能夠被感動，通常是對方做出了大多數(shù)人做不出來或者很少去做的事情，記住細節(jié)就是如此，大多數(shù)的業(yè)務覺得與客戶只是貿易關系，維持好貿易過程就好，但其實，我們需要與客戶做朋友，而且不是一般的朋友，是那種你能夠參與他的生活，并且為他的生活提出意見的朋友。

當你能夠清晰的叫出客戶每一個家人的名字，并且能夠描述一下他們的愛好的時候，客戶肯定會感動的，感動于你能夠做到他朋友都不一定能夠做到的事情。一個能夠打動客戶的關懷，要勝過你長年累月的開發(fā)。

04、讓客戶知道你為他做過什么

很多事情客戶會覺得你做了是理所當然的，或者客戶根本不知道在某件事情之后有你的努力，只會認為這件事情本身理所當然，我們生活中常見這種情況，朋友之間可以不用太在乎，日久見人心，但是客戶與我們之間卻不行，我們是要處成朋友關系，但是在我們還未成為真正的朋友關系之前，我們需要讓客戶知道我們付出過什么，才是我們能夠與客戶的感情快速升溫的方法。

理財經(jīng)理與客戶之間的感情是談不上深刻的，所以我們一定要讓客戶知道我們的付出，比如在幫客戶處理某些貿易過程當中的糾紛時，先跟客戶溝通一下，告訴對方不用擔心，我們正在處理，而且會處理好問題，明確告訴客戶我們在做的努力和工作。

05、當面交流是提升感情的好方法

千萬不要擔心什么“見光死”，客戶不是在找對象，對你沒有那么高的期望，你在線上與他溝通半年可能還抵不上一次見面的交流，因為當面交流顯得更真實，印象更加深刻，從前在線上他可能最多只看過你的照片和文字，聽過一點電流傳達的聲音，而你面對面跟他坐在一起的時候，他能清晰的感受到你的魅力。

06、定制禮品送客戶，提升好感度

我們經(jīng)常講要給客戶送禮物，但是送禮物這個事情也需要用心的，并不是隨隨便便挑一個就行了，最好是能夠根據(jù)客戶的喜好來定制，尤其是在節(jié)日方面，更是可以根據(jù)節(jié)日文化來定制，讓客戶能夠體會到你的用心，最大限度的提升禮物的價值。

二、如何開發(fā)和維護外貿客戶

外貿銷售的過程分為：開發(fā)客戶—詢盤\---報價\----收到訂單\-----維護客戶—危機處理，最終達到長期持續(xù)良性循環(huán)，任何環(huán)節(jié)有問題，都會全盤皆輸。下面一一論述： 一、如何開發(fā)客戶： 1 開發(fā)信是敲門磚，一封好的開發(fā)信可以第一時間給人展示專業(yè)的形象。力求簡潔明了，重點突出，吸引眼球。千篇一律的開發(fā)信，自然引起反感，被拉入垃圾隊列。如果能以產品和專業(yè)的公司形象為背景，而將郵件大小控制在30kb以內, 就能更生動的展示公司專業(yè)形象和風格了。 2 篩選潛在客戶。一位同事說過，沒有單的客戶不算真正的客戶。開發(fā)信是廣撒網(wǎng)，后續(xù)則要篩選和重點培養(yǎng)。通過客戶網(wǎng)站以及平臺信息，了解公司實力，主營品牌，交易習慣。從中挑選一些值得用心開發(fā)的客人，進行后續(xù)跟進，尋求客人進一步的詢盤。 3.客戶分類分批，把客戶分為abc d四個等級，即曾經(jīng)合作并詢盤數(shù)量較多的，曾有合作意向某種原因未合作的；只有詢盤未回復的。把所有客戶分批次，有計劃的進行聯(lián)系。如果客人沒回應，就需要繼續(xù)尋找新的話題，客人關注的品牌或者經(jīng)常發(fā)詢盤的品牌的熱賣信息，定時的發(fā)給客人。提高關注度，時間長了，客戶心里至少會有個印象，等到有詢盤的時候自然聯(lián)系我們。 二、如何讓客戶回復郵件： 如果別人不回復，那么基本上有以下幾種可能:對你產品不感興趣；有固定供應商了；不需要；非常忙沒空閑，結果就是沒回復。前提都清楚了，下面就是操作過程。有人說，每一項新的交易，其中的80%都要在同一個對象打了第五次電話后才能談成。我們也是一樣，給同一個email 地址發(fā)5封郵件，有以下幾點是需要注意。 1．自然。所謂自然，有淺入深promotion。要做到就像和家人打招呼，和老朋友聊家常一樣。 2．簡潔。別人上班時間需要處理各種事情，不能太少冷落，不能太多厭煩。用簡單的句式表達最準確的意思。 3\.專業(yè)的產品知識和該型號市場行情，如果知道客戶所在地區(qū)的價格，了解產品用途，封裝，包裝數(shù)量，越了解產品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。 三、客戶的維護 1、未下單的客人，我們要有重點的篩選客戶，但不能因為客戶不下單就將其拋到一邊，應該隨時和對方保持聯(lián)系，無論是有新產品，或是他曾經(jīng)關注的價格有變動，或是在節(jié)日，多和對方溝通，日久見人心。如果長時間不聯(lián)系，客戶也會忘記我們。 2、已經(jīng)下單的客戶，在整個確認質量、（測試）發(fā)貨，過程中及時告知訂單進展情況， 發(fā)感謝信，即使已經(jīng)過去幾個月，可以詢問客人產品使用情況，需要其他的型號嗎？讓他感受到你的關懷不止步于訂單完成。 3、曾經(jīng)下單后續(xù)就沒有回音的客戶，可以上網(wǎng)查詢是工廠、貿易商，電話了解是否僅是臨時的購買？若是工廠，則是長期使用該型號，可以留心關注該型號告知客人價格浮動等。如是貿易商，一定有其他型號需求，可試探地問主營品牌，以及我們能給予的支持。也有種可能，是客戶改變經(jīng)營方向或者聯(lián)絡人離職等，則及聯(lián)絡新負責人。 4、及時準確專業(yè)全面的報價： 有些買家，為完成采購任務而奔忙，這種詢盤有明確的數(shù)量、交貨條款、信息全面。詢問專業(yè)。而及時準確全面專業(yè)的答復和有競爭力的報盤是達成交易的關鍵。 5、主動為客戶提供幫助，不管是否幫上忙，心意在此，久而久之，就對我們有了信任。 四、價格談判 基本上90%的客戶會有還價的要求，怎么面對客戶的還價呢？ 1、以退為進，這個價格我們也能做，但恐怕是散新或者翻新，質量不同，請客戶考慮！并把兩個報價的不同之處（質保、是否有原包裝）羅列出來，將差價除于質保期會得到一個很小的數(shù)字，這個數(shù)字讓客戶覺得沒必要計較小差距。同時，解釋一下為客人公司利益考慮，所以沒有把最低的散、翻新報給他。盡量讓客戶感覺我們是在為他的長期生意著想。 2、刺激心理：我們正在和行業(yè)內最大的知名進口商合作.我們給他的也是這個價格。首先，明確告訴客戶我們不能接受這個價格，然后，告訴他 那個大公司已經(jīng)合作多次，量更大但價格一樣，暗示對方，我們的價格已到底線。必要時可以提供Pi附件以證明。 3、供需分析：分析競爭對手或者代理價格，參照對比，該型號已經(jīng)非常缺，利潤本身已經(jīng)很低了……

三、客戶維護的方法

客戶維護的方法

客戶維護的方法，建立起長久的良好合作關系是每一個銷售人員都應該做到的事情,關系的好壞是一個銷售成功與否的關鍵,但是很多人不懂的應該如何維護與客戶的關系,下面我?guī)Т蠹液唵瘟私庖幌驴蛻艟S護的方法.

客戶維護的方法1

依賴依靠

讓客戶形成一種依賴品牌的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復。

客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售后過程一定要無微不至，用細節(jié)感動客戶。

相輔相成

銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。

如很多客戶不愿意做售后服務，這就要婉言告知不做將可能產生的后果；哪些沒有必要做的或者遲點做也可以的項目，哪些是我們贈送的免費增值項目等等……

讓客戶切身體會到公司銷售服務的價值，是真正用心為客戶服務，真心想客戶所想，滿足客戶所需。

剛柔并濟

在維護客戶關系過程中，一定要認真耐心聽客戶講完，并且能準確的判斷他想表達的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態(tài)，不急不燥，淡然待之。

對于客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。

這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問題。

在客戶觸犯你的談判底線時，要對他斬釘截鐵的表示拒絕。如果客戶對你的產品或者產品的附加值有一定的合作欲望，那么他就會作出讓步。

很多時候，你明明知道客戶的要求是不可能兌現(xiàn)的，但也要先穩(wěn)住客戶，讓他對你充滿期待。

信守原則

一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的。

而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產品給他時同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。

在維護客戶關系過程中，請不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件，你要用一種使命感的責任態(tài)度來兌現(xiàn)自己所說的每句話。

如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那么你在客戶面前就成為不講誠信之人，這對于今后的合作是非常不利的。

在銷售過程中，要多用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請批示”等答復，給自己留下最大的周旋余地。

互惠互利

在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員為了達成銷售目標一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價格等等，但是他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標所采用的一些方法卻不見得高明。

其實很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式（事先把價格稍微抬高一點點，條件稍微嚴格一點），以期讓客戶滿意。

比如在保證利潤的前提下進行價格方面的讓步，或者根據(jù)雙方的'訴求提出解決問題的折中方式等。

銷售溝通中的讓步策略如果運用得當，那將有利于實現(xiàn)買賣雙方的雙贏，同時也有利于長期銷售目標的實現(xiàn)。

拉近距離

聰明的業(yè)務員和客戶的關系都會協(xié)調得恰如其分，因為你銷售的不僅僅是單一的產品，還有公司產品的附加值、公司文化以及你自己的個人魅力。

把與客戶簡單地合作關系更多地轉變成朋友關系后，他就會積極的銷售你的產品。

但是，要記住你可以做到讓客戶把你當做朋友，但你從心里一定不能把客戶當做朋友，因為商人的最終目的就是為了利益，一旦利益發(fā)生了根本的沖突，合作過程還是會出現(xiàn)裂痕。

贏得口碑

贏得客戶和行業(yè)的口碑，客戶就會形成轉介紹，那么你的銷售就會迅速擴張起來。

營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。無論你從事什么行業(yè)，一定記住，如果想在該行業(yè)中長期發(fā)展或有所作為，請自己留給這個行業(yè)一個良好口碑。

善始善終

銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。

在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

跟蹤追蹤

現(xiàn)在市場上的同類產品很多，競爭很大，并不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變主意，采購其他家的產品。

所以在與客戶合作后，你要跟蹤產品的貨期，在產品交予客戶后，更要跟蹤產品的銷售進度，是不是好用？有沒有什么問題？需要及時解決或者是否需要進一步的技術服務等。

在做好產品銷售服務的同時，還定期給客戶一個問候或者祝福，讓客戶時時能感覺到你作為一個朋友所應該有的關懷與體貼。體會到了你的真誠，你也才能得到客戶的真誠與支持。

運籌帷幄

在維護客戶關系中，一定要把主動權留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情。

比如節(jié)假日時發(fā)短信問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當?shù)赝撂禺a。在與客戶交往中，要讓他知道今后離不開你需要你，并且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。

銷售有一句名言：你的心在哪里，那么你的財富就在哪里。

借用這句話闡述對維護客戶關系的觀點：你的心在哪里，那么你的客戶就在哪里。

客戶維護的方法2

維 護客戶八個方法： 保持真誠和用心。 不管是是什么方法，真誠和用心是必不可少的。不管是自己是銷售具體的產品還是銷售有償?shù)姆?，都需要具備真誠和用心的態(tài)度，讓客戶感受到。

維護客戶八個方法 ： 專業(yè)技術取勝 。除了態(tài)度要保持真誠和用心，維護客戶還需要以專業(yè)技術取勝，不管是知識層面，還是技巧方面，自己都需要做到足夠專業(yè)，可以為客戶解決問題。

維護客戶八個方法：禮貌和微笑不能少。 要維護客戶，需要做到尊重客戶，保持禮貌和微笑，見到客戶的時候要保持最基本的尊敬，要保持職場中的禮儀等。

維護客戶八個方法：懂得詢問的好處 。其實維護客戶，還需要做到讓客戶多說，自己多聽。詢問客戶的需求，了解客戶的想法。詢問是有很多好處的，維護客戶的時候很有效果。

維護客戶八個方法：換位思考，懂得站在客戶的角度去思考問題 。其實和客戶的交流過程中，換位思考也可以讓我們維護住客戶，留住更多有價值的客戶?？梢哉驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}，會讓客戶對我們更放心。

維護客戶八個方法：不斷創(chuàng)新和升級。 不管是產品方面，還是業(yè)務人員方面，都需要有創(chuàng)新精神，需要不斷升級，為客戶帶來更好的產品，更優(yōu)質的服務，和更好的體驗。

維護客戶八個方法：定期溝通與交流， 線上線下的互動都要有 。維護客戶還需要和客戶保持聯(lián)系，定期進行溝通與交流，并且要掌握更多的溝通技巧和方法，讓客戶愿意和自己接觸，愿意和自己交朋友。

維護客戶八個方法：自己要有自己的風格， 不能人云亦云，也需要適當拒絕客戶，不能一味滿足客戶的無理要求。其實與人相處是一門學問，不管是維護客戶，還是處理其他的關系，都要有自己的風格和特點。

四、如何開發(fā)客戶維護客戶

2、了解了這些群體后 用企業(yè)所能提供的方法方式（如廣告宣傳、信息告知、上門介紹等推銷方式），讓這些潛在客戶群體知道、了解你企業(yè)的產品（服務） 做到廣撒網(wǎng)、細挑選的原則

3、針對對你的產品（服務）比較感興趣的潛在客戶 第一時間讓對方知道你的產品（服務）的特點、跟同類產品（服務）相比你的優(yōu)勢所在 （所謂優(yōu)勢，現(xiàn)在各行業(yè)的競爭激烈，所比拼的也就是質量、價格。隨著廣告鋪天蓋地，卻很多不切合實際的大夸其詞的吹噓，很多企業(yè)都是賣出產品就完事的現(xiàn)象嚴重，忽略了售后的維護，導致很多客戶都對售后服務的注重超過了價格、產品本身。）（也不是說對你的產品（服務）冷淡的就放棄，畢竟路要一步一步走，飯要一口一口吃，先注重對你的產品感興趣的客戶，成功率總是比較高的，先搞定了這些客戶再去針對冷淡群體另做推銷方針）

真正成功的銷售業(yè)務取決于反復的業(yè)務、穩(wěn)定的客戶推薦和長期的客戶合作關系這些“訂單之外”的業(yè)績?！爸灰愕接唵尉腿f事大吉”——歸根結底是一種“搬起石頭砸自己的腳”的方法。所以客戶的維護、售后的服務就成了重中之重。維護客戶其實說直了也很簡單，就是提供的產品（服務）能和售前說的一致，在客戶使用你的產品（服務）是所遇到的疑問、難題能及時處理解決 不定時的對客戶進行技術支持交流 有更新產品 能讓客戶優(yōu)先試用等

以上就是小編對于怎么去開發(fā)和維護客戶問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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