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網(wǎng)絡營銷基本工作前提是（網(wǎng)絡營銷基本工作前提是什么意思）

發(fā)布時間：2023-03-03 02:46:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 865 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網(wǎng)絡營銷基本工作前提是的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡營銷主要工作內(nèi)容是什么？
2、網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容包含什么？
3、網(wǎng)絡營銷應該如何做
4、企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的步驟！

網(wǎng)絡營銷基本工作前提是（網(wǎng)絡營銷基本工作前提是什么意思）

一、網(wǎng)絡營銷主要工作內(nèi)容是什么？

網(wǎng)絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡營銷的八大職能，網(wǎng)絡營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。

1.網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。

2.網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。

3.信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

4.銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。

5.銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。

6.顧客服務?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。

7.顧客關系。良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

8.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。

二、網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容包含什么？

網(wǎng)絡營銷首先是一個體系化的概念，并不單指網(wǎng)絡營銷思維或者網(wǎng)絡營銷方式，正確理解網(wǎng)絡營銷的核心，首先要明確

兩個前提

：

1、網(wǎng)絡營銷的應用主體通常是企業(yè)和品牌；2、網(wǎng)絡營銷的最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比。

兩個前提

1、網(wǎng)絡營銷的應用主體通常是企業(yè)和品牌；2、網(wǎng)絡營銷的最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比。

營銷是企業(yè)的核心內(nèi)容，網(wǎng)絡營銷又是企業(yè)整體營銷體系的重要組成部分，那網(wǎng)絡營銷的核心是什么呢？有人說，網(wǎng)絡營銷的核心在流量，因為沒有流量就沒有生意，一切網(wǎng)絡營銷的成果都是基于一定的流量基數(shù)，還有人認為，網(wǎng)絡營銷的核心在創(chuàng)意，因為現(xiàn)在所有讓人記住的成功的品牌，其創(chuàng)意都已經(jīng)深深印在我們的腦海之中。當然，流量、創(chuàng)意這些都是網(wǎng)絡營銷成功不可或缺的重要組成部分，但是這些仍不足以概括網(wǎng)絡營銷的核心。

「轉化貓營銷」認為：流量、創(chuàng)意甚至產(chǎn)品、銷售、售后等要素，其實都是圍繞著一個核心來運轉，這個核心就是：轉化率！

網(wǎng)絡營銷基本工作前提是（網(wǎng)絡營銷基本工作前提是什么意思）

企業(yè)的網(wǎng)絡營銷是一個閉環(huán)體系，如果用一個詞囊括這個體系的起點和終點，那這個詞只能是「轉化率」。

轉化率在市場營銷領域的含義是什么呢？在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，企業(yè)營銷過程中的總產(chǎn)出與總投入之間的百分比。

可以說，企業(yè)營銷活動的過程就是由一個一個的轉化率指標組成。我們在前面也說到過，企業(yè)網(wǎng)絡營銷最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比，而這個最終目的一定是可衡量，可追溯的數(shù)據(jù)化，轉化率就是企業(yè)營銷效果的數(shù)據(jù)化反映。

轉化率在市場營銷領域的含義是什么呢？在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，企業(yè)營銷過程中的總產(chǎn)出與總投入之間的百分比。

1、廣告投放點擊轉化率：點擊量/展現(xiàn)量*100%

影響因素：廣告版位/排名，廣告文案與用戶需求的相關性，創(chuàng)意吸引力。

2、獲客線索轉化率：有效線索量/UV*100%

影響因素：落地頁響應速度，落地頁與廣告創(chuàng)意的相關性，落地頁行動號召誘餌吸引力，在線咨詢話術質(zhì)量。

3、客戶到店率：到店量/有效線索量*100%

影響因素：電話跟蹤及時性，銷售邀約話術。

4、獲客轉化成本：周期內(nèi)營收/周期內(nèi)獲客數(shù)

影響因素：廣告單位點擊/展現(xiàn)成本（CPC/CPM），線索成本，產(chǎn)品定價，銷售轉化量。

綜上所述，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中，只有時刻關注最核心的指標-轉化率，才能了解自己的網(wǎng)絡營銷工作是否達到預期效果，才能對網(wǎng)絡營銷有一個數(shù)據(jù)化的認知，也為后期不斷優(yōu)化效果提供可參考的真實依據(jù)。

網(wǎng)絡營銷基本工作前提是（網(wǎng)絡營銷基本工作前提是什么意思）

三、網(wǎng)絡營銷應該如何做

網(wǎng)絡營銷是個比較大的概念，具體來說就是以“搜索引擎優(yōu)化”為具體實施的基本指導思想，以企業(yè)網(wǎng)站為基礎、以網(wǎng)絡推廣為手段、以客戶服務為保障，來建設企業(yè)營銷信息的良好網(wǎng)絡傳播環(huán)境。我認為營銷就是要營造良好的信息傳播環(huán)境（途徑），網(wǎng)絡營銷更是如此，畢竟網(wǎng)絡本身是一個信息處理的大平臺嘛。

一、搜索引擎優(yōu)化（SEO)是網(wǎng)絡營銷具體實施的基本指導思想。SEO知識網(wǎng)上的信息很多，你搜索一下就能了解個大概了，但是要做的話需要一段不短的路要走。我想你可以學習一些基礎的東西，能夠保障你網(wǎng)絡營銷具體工作實施中不出錯就夠了?！闶窃诰W(wǎng)絡營銷工作開展之前的必要準備。

二、企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎。做網(wǎng)絡營銷就是要建設一個良好的網(wǎng)絡信息傳播環(huán)境（途徑），網(wǎng)站是作為信息源存在的。一個網(wǎng)站包含四部分內(nèi)容：網(wǎng)站結構、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務。一般的企業(yè)網(wǎng)絡功能談不上，但是在網(wǎng)站結構跟內(nèi)容要特別花些心思。結構主要是指網(wǎng)站導航結構，一方面要對搜索引擎友好（具體參加搜索引擎優(yōu)化）；一方面要引導訪客瀏覽，讓訪客找到他要找的信息，同時引導訪客向銷售轉化。這方面的內(nèi)容你可以咨詢一些專業(yè)人員，或者通過多人體驗，給你建議進行修改。內(nèi)容也就是我們要傳播的營銷信息，很容易理解，公司文案的工作，但是作網(wǎng)絡營銷文案寫作方面需要考慮搜索引擎抓取與排名，具體搜索引擎優(yōu)化知識中涉及的很多啦，自己找。其他方面，比如網(wǎng)站及網(wǎng)頁的整體視覺效果就要看建站人員的能力了?，F(xiàn)今如果沒有特別要求，企業(yè)建站相對容易的多，申請個空間，利用模版企業(yè)網(wǎng)站就可以搞定了。當然如果個人對seo有一定的了解，建站時注意貫穿seo做好基礎優(yōu)化那就更好了。高要求的話就找人做了。

三、網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)絡營銷的手段。具體來說兩層含義：

（一）網(wǎng)站網(wǎng)址的推廣。對網(wǎng)址進行推廣，比如友情鏈接——這也是搜索引擎優(yōu)化內(nèi)容的重中之重，搜索引擎優(yōu)化知識網(wǎng)上多的是。其次是通過其他媒體來推廣網(wǎng)址，你們公司所作的平面每日廣告、電視廣告等，這個我一說你應該明白怎么做了吧。然后公司員工的名片，平常與客戶溝通時將企業(yè)網(wǎng)址告訴客戶等。以及QQ群發(fā)等都算。雖然是做網(wǎng)絡營銷，但也不要局限于網(wǎng)絡，其他媒體能用上的就要利用。

（二）網(wǎng)站內(nèi)容的推廣。這方面就復雜多了，手段也多了去了。大致說幾種應該能用的著的。

1、搜索引擎營銷。這也是以搜索引擎搜索為主導思想。兩部分：搜索引擎自然排名與搜索引擎廣告。搜索引擎自然排名做起來不是很容易，你可以了解一下你同行業(yè)網(wǎng)站做網(wǎng)絡優(yōu)化的有多少，如果都沒有做過的話，你自己可以試試，我估計這種情況下就你從網(wǎng)絡上學習的東西對網(wǎng)站做了基礎優(yōu)化便可以起到一定的效果。還有一點就是看你的目標市場，如果用戶普遍用百度的話自己做了基礎優(yōu)化就可以了，然后投放百度競價（必投）就好，當然Google、Yahoo的關鍵詞廣告也可以考慮投放。如果用戶使用Google的多，你們就要考慮作搜索引擎的專業(yè)優(yōu)化，找專業(yè)的人來做吧。

2、網(wǎng)絡平面廣告。行業(yè)不同，平面廣告的形式有所不同，比如招商行業(yè)普遍做“聯(lián)展廣告”，這種廣告形式價格昂貴，如果你不是招商加盟的公司就少用了。

3、文字鏈廣告。想Google的關鍵詞廣告，百度的專題、現(xiàn)在又出了個阿里媽媽等，都可以多了解，多方考慮運用。這些廣告形式普遍是CPC付費方式，還是比較劃算的。當然門戶網(wǎng)站的文字鏈廣告也可以投放，不過價格比起前三中投放方式高的不是幾倍，而是n倍。

4、博客營銷。呵呵，現(xiàn)在這個比較火，可惜做的人好多都不怎么樣。記得讀了一篇文章：博客做好了一天帶來10萬流量，不好的0流量，這中間差別大了。我建議你可以上阿里巴巴的商人論壇看看，我記得有個博客論壇，都是阿里巴巴的網(wǎng)商們做博客的交流心得，嘿嘿，可以的話在阿里巴巴建個博客也不做，就是看你什么行業(yè)了，我還是比較贊成根據(jù)客戶群來確定博客托管網(wǎng)站。你是對企業(yè)的還是建在企博網(wǎng)也不錯，那里的大環(huán)境比較好。一般的建在百度、新浪也可以。自己考慮吧。就是博客的日常維護還是稍微考慮一下SEO的知識，那樣你的博客做起來要稍微好點。哦，我百度空間上有我寫的博客營銷內(nèi)容你有興趣可以看看。

5、論壇推廣。論壇是個聚眾的地方，如果你找到具體你目標群體的論壇那么你就自己也建個帳號吧。不要想著網(wǎng)上那些什么論壇群發(fā)軟件了，那個東西沒有多少用，寫一些你們目標群體比較關心的話題的文章，這樣的文章中包含你網(wǎng)站的鏈接，及就是不能做鏈接的論壇里發(fā)布時斑竹也會忽略掉的。好的論壇中的文章還容易被搜索引擎抓取，跟容易被人轉載，這就省了你發(fā)布軟文的錢，而且發(fā)布的這些軟文是做了你網(wǎng)站鏈接的。注意文章寫作多少考慮一下搜索引擎優(yōu)化的東西。這對你成功有幫助。

博客、論壇不同于一般的推廣方式，他中間涉及個人的情感因素比較多，所以你也最好把自己情感因素加入到里邊，這樣可以起到“利用”其他人的情感因素的效果（利用一詞我也覺得不是很妥當，但是我覺得這樣說更容易理解，呵呵）。

1、B2B平臺營銷通過這些平臺去發(fā)布你公司的產(chǎn)品信息，為什么要通過這些呢?因為這些平臺的權重高，本來他的用戶體驗度就高，一個B2B平臺里面的用戶就有很多，上百萬，千萬的，我們把這些信息發(fā)進去，讓你客戶，通過平臺內(nèi)部就能搜索到你。

網(wǎng)絡營銷基本工作前提是（網(wǎng)絡營銷基本工作前提是什么意思）

2、信息平臺營銷也是一樣的通過一些好的平臺去發(fā)布你公司的產(chǎn)品信息，這些平臺的流量都是非常高，也能讓你的客戶通過平臺找到你，同樣最后的目的也是要讓產(chǎn)品關鍵詞排上搜索引擎首頁，加了曝光率，及產(chǎn)品知名度。

3、視頻營銷視頻營銷的影響里是最大的，通過視頻，可以展現(xiàn)你公司的具體情況，及你產(chǎn)品的最新介紹，讓你的客戶進一步了解到你，視頻也不是簡簡單單的做個視頻傳上去，通過視頻，把你公司最新一面展現(xiàn)出來。這樣子，客戶通過文字內(nèi)容可以了解到你，也可以通過視頻了解到你。

四、企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的步驟！

公司如何開展網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷作為電子商務的第一步，是信息時代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當前，隨著網(wǎng)絡應用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實際應用。作為年輕的技術型企業(yè)，本公司有條件且有必要進行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。公司開展網(wǎng)絡營銷工作的設想：一、網(wǎng)絡營銷實施環(huán)境初步評估我們在討論是否實行及如何實行網(wǎng)絡營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。1、公司實行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：（1）公司產(chǎn)品為高技術產(chǎn)品。（2）潛在用戶主要為技術人員，其網(wǎng)絡應用程度較高。（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。（4）同行業(yè)網(wǎng)絡營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。（5）本公司員工計算機及網(wǎng)絡應用已具備良好水平。另外，開展網(wǎng)絡客戶服務也有相當優(yōu)勢，理由：（1）客戶服務對公司至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。（2）客戶服務屬技術指導性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。2、目前可能存在的不足：（1）對網(wǎng)絡營銷認識程度還較低。未進行深入系統(tǒng)的研究，其應用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或專職經(jīng)理負責整體實施。（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應開展網(wǎng)絡營銷的要求。如：網(wǎng)站維護、更新方式，ISP提供的服務等等。（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應重新評估。3、結論： 1、初步認為網(wǎng)絡營銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。2、本公司網(wǎng)絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領先程度有限，網(wǎng)絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。二、公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略擬定1、制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：我們應該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進其發(fā)展，需從下列因素考慮：（1）從公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略考慮網(wǎng)絡營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。社會信息化、企業(yè)信息化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用。網(wǎng)絡營銷的運用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡信息時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。應當說，網(wǎng)絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方式去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對公司有利。另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡營銷成為必然的選擇。（2）從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術或市場手段。公司能在國內(nèi)市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內(nèi)我們的技術優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。網(wǎng)絡營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。（3）從公司營銷工作的特點考慮網(wǎng)絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡平臺技術企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn)）。公司營銷工作的特點：A、產(chǎn)品特點：復雜程度高、標準化程度高；B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質(zhì)；C、市場特點：點多面廣，計算機網(wǎng)絡應用程度高；D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售；網(wǎng)絡營銷可能產(chǎn)生的影響：A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售；D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用；F、其他：對網(wǎng)絡的有效運用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡應用對采購方式、技術開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。2、本公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略初定：（1）充分認識網(wǎng)絡營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應策略，制定計劃，積極推進，促其充分發(fā)展。（2）適當平衡快速發(fā)展與公司承受力的關系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。（3）結合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡營銷目標初步確立為：借助網(wǎng)絡交互平臺及網(wǎng)絡通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。3、公司的網(wǎng)絡營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡營銷的運作機理）：推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售三、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施：制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：1. 確定負責部門、人員、職能及營銷預算網(wǎng)絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經(jīng)理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡營銷人員和網(wǎng)絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。專職網(wǎng)絡營銷人員職責應包括：（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構建計劃，并領導實施網(wǎng)站建設。（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡資源應用提供指導。在網(wǎng)絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預算可能來自于：（1）人員工資（2）硬件費用：如計算機添置（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡廣告費等2.綜合各部門意見，構建網(wǎng)站交互平臺公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互?？梢钥闯?，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進（方案另附）。2. 制定網(wǎng)站推廣方案并實施具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習慣如何；（3）我們應該主要向誰做推廣；（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；（6）我們競爭對手的推廣手段如何；（7）如何保持較低的宣傳成本。我們可以借助的手段：（1）搜索引擎登錄；（2）網(wǎng)站間交換連接；（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進行宣傳；（5）通過新聞組進行宣傳；（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。注：有關網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。3. 網(wǎng)絡營銷效果評估及改進網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進行網(wǎng)絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。評估內(nèi)容包括：（1）公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）公司各部門對網(wǎng)絡營銷的配合是否高效。評估指標主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。4. 全面網(wǎng)絡營銷實施在此階段我們將展開全面的有計劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。5. 使網(wǎng)絡營銷與公司管理融為一體網(wǎng)絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進公司內(nèi)部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉型?？傊?，網(wǎng)絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

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