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酒店自帶酒水收服務(wù)費(fèi)（酒店自帶酒水收服務(wù)費(fèi)可以報警嘛）

發(fā)布時間：2023-03-15 21:16:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 100 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店自帶酒水收服務(wù)費(fèi)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、自帶酒水被收服務(wù)費(fèi)包括酒杯使用費(fèi)近350元，這合理嗎？
2、自帶酒水被收200元酒杯使用費(fèi)合理嗎？
3、自帶酒水被收200元酒杯使用費(fèi)是怎么回事？
4、酒水服務(wù)費(fèi)是什么意思

酒店自帶酒水收服務(wù)費(fèi)（酒店自帶酒水收服務(wù)費(fèi)可以報警嘛）

一、自帶酒水被收服務(wù)費(fèi)包括酒杯使用費(fèi)近350元，這合理嗎？

不合理，消費(fèi)清單上寫的“開瓶費(fèi)”或“紅酒杯使用費(fèi)”信息與消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)不符，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。同時，15%的服務(wù)費(fèi)未提前告知，屬于強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者不會付費(fèi)。

1.實(shí)發(fā)經(jīng)過：

鄧先生和朋友們聚餐的酒店位于成天府廣場一側(cè)，名為成帝希爾頓謝利酒店。鄧先生告訴紅星報記者，他們自己帶了紅酒。”開瓶前，他們說要收開瓶費(fèi)。我的紅酒手就扯開了。大堂經(jīng)理改變主意，說要收取紅酒杯的使用費(fèi)，“紅酒杯使用費(fèi)”，鄧先生回憶說，餐廳里沒有通知。菜單上沒有顯示。沒人告訴我要收服務(wù)費(fèi)。

2.自帶酒水要另收200元：

酒店的工作人員說，他們將為自己的飲料和服務(wù)支付200元的費(fèi)用。至于“15%服務(wù)費(fèi)”，與就餐人數(shù)無關(guān)。按所有菜肴價格的15%收費(fèi)。這項(xiàng)費(fèi)用不屬于鄧先生和他的一方。凡是來吃飯的人都要收這筆費(fèi)用。13日，針對是否提前告知鄧先生就餐需要交納服務(wù)費(fèi)一事，酒店工作人員表示，菜單上標(biāo)注了“15%服務(wù)費(fèi)”。

3.監(jiān)管人員來到酒店進(jìn)行檢查：

監(jiān)管人員第一時間到酒店檢查，并命令酒店與鄧先生進(jìn)一步溝通。據(jù)相關(guān)監(jiān)管人員介紹，從目前來看，消費(fèi)清單上寫的收費(fèi)內(nèi)容確實(shí)不是之前描述的“開瓶費(fèi)”和“紅酒杯使用費(fèi)”，需要進(jìn)一步調(diào)查。是否合理合法暫時還不能下結(jié)論。如果沒有違規(guī)和不合理的情況，我們會責(zé)成酒店進(jìn)行整改，并在一定時間后給出整改指令。”據(jù)介紹，目前監(jiān)管部門工作人員要求酒店提供相關(guān)材料，相信結(jié)果可以出來。

最后，大家認(rèn)為酒店的這種做法是否合理，歡迎在下方留言，參與討論。

二、自帶酒水被收200元酒杯使用費(fèi)合理嗎？

自帶酒水被收200元酒杯使用費(fèi)在未告知消費(fèi)者的情況下是不合理的。

8月10日，市民鄧先生800多元一頓的西餐，收取的服務(wù)費(fèi)就將近350元，市民鄧先生默默付了款，但心里越想越不對。

鄧先生告訴記者，這筆服務(wù)費(fèi)包括兩項(xiàng)，一項(xiàng)他自帶酒水后酒店收取的“紅酒杯使用費(fèi)”，還有一項(xiàng)是“15%服務(wù)費(fèi)”?！半p重服務(wù)費(fèi)”之下，鄧先生將此事反映到了青羊區(qū)市場監(jiān)管局，目前相關(guān)調(diào)查已展開。

針對此事，律師認(rèn)為：“開瓶費(fèi)”或者“紅酒杯使用費(fèi)”在消費(fèi)清單上寫的信息應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)的一致，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán)，店方開具為“開價雜項(xiàng)”，與實(shí)際消費(fèi)不符，已經(jīng)侵犯了其知情權(quán)。

同時，加收15%的服務(wù)費(fèi)是在沒有提前明確告知消費(fèi)有此項(xiàng)費(fèi)用的前提下而收取的，屬于強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者可以不予以支付其費(fèi)用。

擴(kuò)展資料

市場監(jiān)管部門已著手展開調(diào)查：

鄧先生已經(jīng)將這一情況反映至12345投訴熱線和青羊區(qū)市場監(jiān)管局，西御河市場監(jiān)管所已經(jīng)著手展開調(diào)查。

接到投訴后，監(jiān)管人員第一時間來到酒店進(jìn)行了檢查，并在現(xiàn)場責(zé)成酒店與消費(fèi)者鄧先生進(jìn)行進(jìn)一步溝通。據(jù)相關(guān)監(jiān)管人員介紹，從目前來看，消費(fèi)清單上寫的收費(fèi)內(nèi)容與此前說明的“開瓶費(fèi)”、“紅酒杯使用費(fèi)”確實(shí)不一致，因此還需進(jìn)一步調(diào)查。

“是否合理合法暫時還不能下結(jié)論。如果不違規(guī)卻不合理的情況下，我們會責(zé)成酒店進(jìn)行整改，并于一定時間后給出整改說明?！睋?jù)介紹，目前監(jiān)管人員已經(jīng)要求酒店提供相關(guān)的材料，相信結(jié)果很快就能出來。

參考資料來源：紅星新聞-自帶酒水被收兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)近350元，其中包括紅酒杯使用費(fèi)，這合理嗎？

三、自帶酒水被收200元酒杯使用費(fèi)是怎么回事？

8月10日，成都市民鄧君的家庭聚會，被一筆“紅酒杯使用費(fèi)”攪得十分鬧心。當(dāng)天，鄧君一家三口在成都領(lǐng)地希爾頓嘉悅里酒店的“御蓉“餐廳吃西餐，并且自帶了一瓶紅酒?！耙婚_始，服務(wù)員說需要收取200元的開瓶費(fèi)。”對此，鄧君并沒有異議。

但在開瓶時，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)鄧君自帶的紅酒并不需要開瓶器，直接可以擰開?！斑@個時候，經(jīng)理就改口了，說需要收取的是紅酒杯使用費(fèi)?！编嚲f，餐廳給出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有變，依舊是200元。但名目從“開瓶費(fèi)”變成了“紅酒杯使用費(fèi)”。

餐后結(jié)賬，“御蓉”餐廳給出的賬單上，一項(xiàng)“開價雜項(xiàng)目-15%”的項(xiàng)目后面，金額對應(yīng)200元。鄧君說，餐廳解釋這就是收取的“紅酒杯使用費(fèi)”。

除開這200元“紅酒杯使用費(fèi)”，鄧君該次消費(fèi)的菜品總金額是876元，在此基礎(chǔ)上，餐廳收取了15%的服務(wù)費(fèi)，即菜品總收費(fèi)1007.4元。最后加上200元“紅酒杯使用費(fèi)”，鄧君總計(jì)為這次消費(fèi)支付了1207.4元。

擴(kuò)展資料

酒店回應(yīng)沒有“開瓶費(fèi)”這項(xiàng)收費(fèi)

8月11日，有記者將鄧君所遇之事，反饋至成都市青羊區(qū)市場監(jiān)管局。當(dāng)日下午，青羊區(qū)西御河市場監(jiān)管所有關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，前往成都領(lǐng)地希爾頓嘉悅里酒店，進(jìn)一步了解情況。

在酒店的餐廳，相關(guān)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持稱，在餐廳并沒有“開瓶費(fèi)”這一收費(fèi)項(xiàng)目。而面對記者的追問，“賬單上的‘開價雜項(xiàng)目’是收取的什么費(fèi)用？”時，這位負(fù)責(zé)人則表示，還需要進(jìn)一步查實(shí)。

希爾頓酒店官方網(wǎng)站上，對成都領(lǐng)地希爾頓嘉悅里酒店有詳細(xì)介紹，“御蓉”餐廳也在官網(wǎng)上有簡介，標(biāo)注了營業(yè)地點(diǎn)，營業(yè)時間等，沒有任何價目信息。記者注意到，在餐廳的點(diǎn)餐單上，每一頁下面均用中英文標(biāo)注：以上價格均以人民幣計(jì)算，并加收15%服務(wù)費(fèi)。

參考資料來源：封面新聞—云投訴丨在豪華酒店餐廳消費(fèi)被收 “紅酒杯使用費(fèi)” 律師：違反法律規(guī)定

四、酒水服務(wù)費(fèi)是什么意思

酒水服務(wù)費(fèi)的意思就是幫你開瓶，還有一些幫忙倒酒這些服務(wù)的費(fèi)用，也有不想讓你自帶酒水的意思。這種行為是違法的行為，如果遇到這樣的情況請向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報投訴，是非常管用的。

酒水服務(wù)費(fèi)觸及的法律

酒水服務(wù)費(fèi)觸及了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以任何格式合同，通知聲明，店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平，不合理的規(guī)定，格式合同，通知聲明，店堂告示等含有前列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

餐飲市場肆無忌憚多年的最低消費(fèi)被叫停，但與此同時有不少新花樣，新名詞也緊跟著出現(xiàn)。在餐飲業(yè)新規(guī)實(shí)行之后，變相收取服務(wù)費(fèi)、開瓶費(fèi)幾乎成了通行做法。

如果消費(fèi)者在用餐之后遇到了收取服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象，并且是在商家并未提前告知的前提下，可以拒付相關(guān)費(fèi)用。遭遇餐館不合理收費(fèi)維權(quán)可以撥打消協(xié)電話投訴，或者親自到當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V。

以上就是關(guān)于酒店自帶酒水收服務(wù)費(fèi)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。