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騰訊現(xiàn)在都他媽沒人工了(騰訊根本沒有人工吧)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于騰訊現(xiàn)在都他媽沒人工了的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、騰訊有沒有人工服務(wù)
騰訊有人工客服,但只有充錢多才有服務(wù)。
騰訊一般來講是心悅3以上的會(huì)員會(huì)有專屬人工客服。也就是說充錢充少了。只有成為一個(gè)大玩家的時(shí)候,才會(huì)有真實(shí)的客服,小玩家很難找到人工客服,只有跟智能機(jī)器人對(duì)話的份。
這是騰訊用來篩選用戶的一種方法,因?yàn)樗挠脩籼嗔耍瑒?dòng)不動(dòng)就幾個(gè)億。如果要全部安排人工客服的話,恐怕要上3萬,這個(gè)數(shù)字還是保守的。這么多的人員,一年的薪資和管理費(fèi)用要很多,而且管理難度非常大。
騰訊人工客服少的原因
1、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)
騰訊的產(chǎn)品基本都是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的,比如說微信、QQ,不是服務(wù)驅(qū)動(dòng)也不是銷售驅(qū)動(dòng)。微信出來的時(shí)候,不像其他商品要大很多的廣告才能推銷出去,他只要導(dǎo)入通訊錄,也利用QQ的流量,然后1個(gè)傳10個(gè),10個(gè)傳100個(gè),很快就能發(fā)展起來。
2、壟斷
一般情況下如果覺得服務(wù)不好,可以換其他的產(chǎn)品。淘寶不好換京東,美團(tuán)不好換餓了嗎?;蛘叻催^來。但是微信和QQ這兩個(gè)產(chǎn)品有什么選擇的余地嗎?根本就沒有其他可以替代的即時(shí)通訊工具。這就是壟斷帶來的后果,可以店大欺客,可以無視大部分效益少的甚至沒有效益的用戶。
二、騰訊真的沒有人工客服嗎
騰訊是有人工客服的,不過想要聯(lián)系上人工客服是真的十分困難,想要通過打電話聯(lián)系人工客服基本沒希望,每次打進(jìn)去都是在忙碌中的,我也不知道有什么人能跟騰訊的人工客服聯(lián)系上,應(yīng)該是運(yùn)氣逆天的人才有那個(gè)運(yùn)氣聯(lián)系上騰訊的人工客服吧!不過就算聯(lián)系上也不一定能幫你解決問題。
三、騰訊現(xiàn)在還有人工客服服務(wù)嗎?
騰訊是有人工客服的,只不過一般都是在線客服只能通過發(fā)消息進(jìn)行交流,如果想要有電話交流的話差不多就要是心悅會(huì)員2以上才有資格尋求騰訊的熱線客服服務(wù)了。
四、騰訊沒有人工客服嗎?只有智能客服了?
人工客服,智能客服都是有的,有問題先找“騰訊客服”公眾號(hào),不行再打電話找人工,上次我打客服電話就打了挺久才通
以上就是關(guān)于騰訊現(xiàn)在都他媽沒人工了相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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