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網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分描述不正確的是（網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分描述不正確的是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-16 22:18:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 889 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分描述不正確的是的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分與信用評(píng)價(jià)的區(qū)別
2、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低，怎么辦？
3、動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)淘寶店鋪寶貝排名有哪些影響
4、淘寶的店鋪評(píng)分，買家做了好評(píng)，但是動(dòng)態(tài)評(píng)分沒有是怎么回事？

網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分描述不正確的是（網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分描述不正確的是什么）

一、淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分與信用評(píng)價(jià)的區(qū)別

店鋪評(píng)分和信用評(píng)價(jià)是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內(nèi)容不一樣，但都是為買家提供更多維度的參考價(jià)值。

相同點(diǎn) 不同點(diǎn)

信用評(píng)價(jià) 店鋪評(píng)分

評(píng)價(jià)時(shí)間交易成功后的15天內(nèi) 無無

評(píng)價(jià)對(duì)象淘寶網(wǎng)會(huì)員買賣雙方互評(píng) 僅是買家對(duì)賣家的評(píng)分

評(píng)價(jià)顯示形式 “信用評(píng)價(jià)管理頁面”、“掌柜檔案”、“我的淘寶”、“旺旺”等以心鉆冠的形式展現(xiàn) 滾動(dòng)方式展現(xiàn)

積分方式信用分累計(jì)的方式只展示近6個(gè)月的店鋪評(píng)分分?jǐn)?shù)

評(píng)價(jià)條件（哪些交易可以評(píng)價(jià)）交易成功按寶貝評(píng)價(jià) 按訂單評(píng)分（對(duì)商城賣家可對(duì)每種商品作出寶貝與描述相符的評(píng)分）

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，是淘寶推出的衡量網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)指標(biāo)，跟網(wǎng)店信譽(yù)不同的是，動(dòng)態(tài)評(píng)分項(xiàng)目多，機(jī)動(dòng)性更大。

二、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低，怎么辦？

1、基礎(chǔ)工作：分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評(píng)差較多的寶貝、以及中差評(píng)的原因，歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問題。

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2、描述相符：掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格（性價(jià)比）、文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價(jià)格（性價(jià)比）這兩項(xiàng)基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確的；符合大眾審美讓買家有繼續(xù)瀏覽下去的沖動(dòng)；經(jīng)濟(jì)實(shí)用讓買家有忍不住購買的沖動(dòng)；功能明確讓買家們知道買來它是做什么用的，只好看不實(shí)用容易帶來中差評(píng)。

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3、服務(wù)態(tài)度：這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會(huì)經(jīng)常問同樣的問題，比如質(zhì)量怎么樣，什么時(shí)候發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個(gè)人，不免會(huì)有些煩躁，這時(shí)候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來了。在給客戶辦理業(yè)務(wù)，比如改價(jià)、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時(shí)候，說話一定要客氣，注意銜接；改價(jià)的時(shí)候自己要確認(rèn)好，別弄錯(cuò)了；改地址，該訂單屬性，一定要跟客戶核對(duì)下，一來是確認(rèn)，二來是作為聊天證據(jù)，以備日后需要。售后：態(tài)度要和氣，勇于承擔(dān)，耐心說明。質(zhì)量問題的毫不含糊，賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；買家原因的原則是買家承擔(dān)，掌柜視具體情況而定。

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4、發(fā)貨速度：這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度；如果是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)，萬一供應(yīng)商缺貨的呢，這時(shí)可以說盡快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，如果供應(yīng)商缺貨會(huì)有延遲。這個(gè)交代工作一定要做到位。

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三、動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)淘寶店鋪寶貝排名有哪些影響

動(dòng)態(tài)評(píng)分分為三個(gè)部分：

一是，寶貝與描述相符度；

二是，賣家的服務(wù)態(tài)度；

三是；賣家的發(fā)貨速度。

在這3個(gè)部分中，有可能是其中的一些動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，也有可能是全部動(dòng)態(tài)評(píng)分都比同行業(yè)平均水平低。

網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分是影響網(wǎng)店搜索排名的重要因素，飄綠的網(wǎng)店不單直接影響了買家的購買力度，而且還會(huì)降低了買家對(duì)商家的信任度。作為如此重要的一項(xiàng)排名因素，商家們豈能松懈半分。確實(shí)，在淘寶不乏這樣的店鋪例子。其實(shí)，飄綠并不可怕，可怕的是明知道問題的存在，也不知道如何解決。

四、淘寶的店鋪評(píng)分，買家做了好評(píng)，但是動(dòng)態(tài)評(píng)分沒有是怎么回事？

如果店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分灰色沒有計(jì)分顯示，說明信用計(jì)分還沒有正式生效，建議稍后關(guān)注。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。評(píng)價(jià)正式生效后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算顯示。

動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪是非常重要的，會(huì)直接影響到店鋪搜索排名，最終影響店鋪的訪問量和流量。而且，還會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象，影響店鋪轉(zhuǎn)化率。

如過有一項(xiàng)或者多項(xiàng)評(píng)分低于4.6分，那么，對(duì)店鋪的影響非常的嚴(yán)重，會(huì)對(duì)全網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)造成一定影響，甚至無法報(bào)名參與。低于4.5分的話，直通車都無法使用。店鋪基本就沒什么流量了。

擴(kuò)展資料

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來說，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。

對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

參考資料來源：百度百科-淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分

以上就是關(guān)于網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分描述不正確的是相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。