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    市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心(企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo))

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-17 10:17:03     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1147        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心(企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo))

    一、請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么?

    在公司層面,市場(chǎng)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),讓顧客以及企業(yè)上下游供應(yīng)商認(rèn)知企業(yè)的品牌和價(jià)值觀,購(gòu)買/采購(gòu)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù);

    以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷:                               

    • 營(yíng)銷中心:建立良好的客戶價(jià)值和客戶關(guān)系;

    • 市場(chǎng)分析:市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、差異化和市場(chǎng)定位;

    • 營(yíng)銷組合:4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道)或4C(顧客解決方案、顧客成本、便捷和溝通)

    • 營(yíng)銷管理:營(yíng)銷分析、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷實(shí)施和營(yíng)銷控制

    二、營(yíng)銷的核心是什么?

    對(duì)這個(gè)問(wèn)題,有些人理解片面,把市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷。然而推銷并非是營(yíng)銷,推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,“可以設(shè)想,某些推銷工作總是需要的,然而營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余,營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售,理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買的顧客,剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國(guó)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為,“營(yíng)銷最重要的內(nèi)容并非是推銷,推銷只不過(guò)是營(yíng)銷冰山上的頂點(diǎn)……,如果營(yíng)銷者把認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的各種需求,開發(fā)適合的產(chǎn)品,以及訂價(jià),分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會(huì)很容易地銷售出去?!?/p>

    正如著名學(xué)者所述,營(yíng)銷不是推銷。營(yíng)銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng),市場(chǎng)規(guī)模如何,有哪些細(xì)分市場(chǎng),消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何:

    營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開發(fā)部門,讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià),分銷和促銷計(jì)劃,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后,還要考慮提供必要的服務(wù),讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō),營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。

    許多有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義將有助于我們對(duì)營(yíng)銷的理解。美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)把營(yíng)銷定義為:“營(yíng)銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶手中所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng)。”

    英國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)則認(rèn)為,“一個(gè)企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利,就必須有意識(shí)地根據(jù)用戶和消費(fèi)者的需要來(lái)安排生產(chǎn)?!?/p>

    日本企業(yè)界人士認(rèn)為,“在滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上,研究如何適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品和服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)就是營(yíng)銷。

    三、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是什么?

    自己的利益與利益相關(guān)者的利益…

    市場(chǎng)營(yíng)銷涉

    及到其出發(fā)點(diǎn),即滿足顧客需求,還涉及到以何種產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求,如何才能滿足消費(fèi)者需求,即通過(guò)交換方式,產(chǎn)品在何時(shí)、何處交換,誰(shuí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者

    的聯(lián)接??梢?jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求、需要,產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價(jià)值和滿足,交換及相關(guān)的交易和關(guān)系,市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷

    者。

    1.需求及相關(guān)的欲求和需要

    (1)需要(Needs)

    指消費(fèi)者生理及心理的需求,如人們?yōu)榱松妫枰澄?、衣服、房屋等生理需求及安全、歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等心理需求。市場(chǎng)營(yíng)銷者不能創(chuàng)造這種需求,而只能適應(yīng)它。

    (2)欲求(Wants)

    指消費(fèi)者深層次的需求。不同背景下的消費(fèi)者欲求不同,比如中國(guó)人需求食物則欲求大米飯,法國(guó)人需求食物則欲求面包,美國(guó)人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會(huì)因素及機(jī)構(gòu)因素,諸如職業(yè)、團(tuán)體、家庭、教會(huì)等影響。因而,欲求會(huì)隨著社會(huì)條件的變化而變化。市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠影響消費(fèi)者的欲求,如建議消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品。

    (3)需求(Demand)

    指有支付能力和愿意購(gòu)買某種物品的欲求??梢?jiàn),消費(fèi)者的欲求在有購(gòu)買力作后盾時(shí)就變成為需求。許多人想購(gòu)買奧迪牌轎車,但只有具有支付能力的人才能購(gòu)買。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷者不僅要了解有多少消費(fèi)者欲求其產(chǎn)品,還要了解他們是否有能力購(gòu)買。

    2.產(chǎn)品及相關(guān)的效用和價(jià)值的滿足

    (1)產(chǎn)品(Product)

    是指用來(lái)滿足顧客需求和欲求的物體。產(chǎn)品包括有形與無(wú)形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產(chǎn)品是為顧客提供服務(wù)的載體。無(wú)形產(chǎn)品或服務(wù)是通過(guò)其他載體,諸如

    人、地、活動(dòng)、組織和觀念等來(lái)提供的。當(dāng)我們感到疲勞時(shí),可以到音樂(lè)廳欣賞歌星唱歌(人),可以到公園去游玩(地),可以到室外散步(活動(dòng)),可以參加俱

    樂(lè)部活動(dòng)(組織),或者接受一種新的意識(shí)(觀念)。服務(wù)也可以通過(guò)有形物體和其他載體來(lái)傳遞。市場(chǎng)營(yíng)銷者切記銷售產(chǎn)品是為了滿足顧客需求,如果只注意產(chǎn)品而忽視顧客需求,就會(huì)產(chǎn)生“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。

    (2)效用、價(jià)值和滿足(Utility,Value,Satisfaction)

    消費(fèi)者如何選擇所需的產(chǎn)品,主要是根據(jù)對(duì)滿足其需要的每種產(chǎn)品的效用進(jìn)行估價(jià)而決定的。效用是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價(jià)。產(chǎn)品全部效能

    (或理想產(chǎn)品)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定?例如某消費(fèi)者到某地去的交通工具,可以是自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等。這些可供選擇的產(chǎn)品構(gòu)成了產(chǎn)品的選擇組合。又假設(shè)

    某消費(fèi)者要求滿足不同的需求,即速度、安全、舒適及節(jié)約成本,這些構(gòu)成了其需求組合。這樣,每種產(chǎn)品有不同能力來(lái)滿足其不同需要,如自行車省

    錢,但速度慢,欠安全;汽車速度快,但成本高。消費(fèi)者要決定一項(xiàng)最能滿足其需要的產(chǎn)品。為此,將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進(jìn)行排列,從中選

    擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品,它對(duì)顧客效用最大,如顧客到某目的地所選擇理想產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是安全、速度,他可能會(huì)選擇汽車。

    顧客選擇所需的產(chǎn)品除效用因素外,產(chǎn)品價(jià)格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化,他就不會(huì)簡(jiǎn)單地只看產(chǎn)品表面價(jià)格的高低,而會(huì)看每一元錢能產(chǎn)生的最

    大效用,如一部好汽車價(jià)格比自行車昂貴,但由于速度快、修理費(fèi)少、相對(duì)于自行車更安全,其效用可能大,從而更能滿足顧客需求。

    3.交換、交易和關(guān)系(Exchange、Transactions、Relationships)

    (1)交換(Exchange)

    人們有了需求和欲求,企業(yè)亦將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),還不能解釋為市場(chǎng)營(yíng)銷,產(chǎn)品只有通過(guò)交換才使市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生。人們通過(guò)自給自足或自我生產(chǎn)方式,或通過(guò)偷搶方

    式,或通過(guò)乞求方式獲得產(chǎn)品都不是市場(chǎng)營(yíng)銷,只有通過(guò)等價(jià)交換,買賣雙方彼此獲得所需的產(chǎn)品,才產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷??梢?jiàn),交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。

    (2)交易(Transactions)

    交換是一個(gè)過(guò)程,而不是一種事件。如果雙方正在洽談并逐漸達(dá)成協(xié)議,稱為在交換中。如果雙方通過(guò)談判并達(dá)成協(xié)議,交易便發(fā)生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價(jià)值的交換,它是以貨幣為媒介的,而交換不一定以貨幣為媒介,它可以是物物交換。

    交易涉及幾個(gè)方面,即兩件有價(jià)值的物品,雙方同意的條件、時(shí)間、地點(diǎn),還有來(lái)維護(hù)和迫使交易雙方執(zhí)行承諾的法律制度。

    (3)關(guān)系(Relationships)

    交易營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷大觀念中的一部分。精明能干的市場(chǎng)營(yíng)銷者都會(huì)重視同顧客、分銷商等建立長(zhǎng)期、信任和互利的關(guān)系。而這些關(guān)系要靠不斷承諾及為對(duì)方提供高

    質(zhì)量產(chǎn)品、良好服務(wù)及公平價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn),靠雙方加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及社會(huì)聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷可以減少交易費(fèi)用和時(shí)間,最好的交易是使協(xié)商成為慣例化。

    處理好企業(yè)同顧客關(guān)系的最終結(jié)果是建立起市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)同市場(chǎng)營(yíng)銷中介人建立起的牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系。

    4.市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷者

    (1)市場(chǎng)(Markets)

    市場(chǎng)由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來(lái)使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說(shuō)來(lái),市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所。但從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角

    度看,賣方組成行業(yè),買方組成市場(chǎng)。行業(yè)和市場(chǎng)構(gòu)成了簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。買方和賣方由四種流程所聯(lián)結(jié),賣者將貨物、服務(wù)和信息傳遞到市場(chǎng),然后收回貨幣

    及信息?,F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)是由諸多種類的市場(chǎng)及多種流程聯(lián)結(jié)而成的。生產(chǎn)商到資源市場(chǎng)購(gòu)買資源(包括勞動(dòng)力、資本及原材料),

    轉(zhuǎn)換成商品和服務(wù)之后賣給中間商,再由中間商出售給消費(fèi)者。消費(fèi)者則到資源市場(chǎng)上出售勞動(dòng)力而獲取貨幣來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。政府從資源市場(chǎng)、生產(chǎn)商及中間商

    購(gòu)買產(chǎn)品,支付貨幣,再向這些市場(chǎng)征稅及提供服務(wù)。因此,整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)都是由交換過(guò)程所聯(lián)結(jié)而形成的復(fù)雜的相互影響的各類市場(chǎng)所組成的。

    (2)市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)及市場(chǎng)營(yíng)銷者(Marketers)

    上述市場(chǎng)概念使我們更全面地了解市場(chǎng)營(yíng)銷概念。它是指與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。亦即為滿足消費(fèi)者需求和欲望而利用市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)。它是一種社會(huì)的和管理的過(guò)程。

    市場(chǎng)營(yíng)銷者則是從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的人。市場(chǎng)營(yíng)銷者既可以是賣方,也可以是買方。作為買方,他力圖在市場(chǎng)上推銷自己,以獲取賣者的青睞,這樣買方就是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。當(dāng)買賣雙方都在積極尋求交換時(shí),他們都可稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者,并稱這種營(yíng)銷為互惠的市場(chǎng)營(yíng)銷。

    四、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心工作?

    市場(chǎng)營(yíng)銷的核心工作是通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研工作,總結(jié)出企業(yè)的FBA,提煉出產(chǎn)品思想,并將之傳達(dá)給消費(fèi)者,最終贏得競(jìng)爭(zhēng)。

    以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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