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天貓小二怕消費(fèi)者打12315嗎（消費(fèi)退款法律咨詢電話）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 00:27:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 240 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓小二怕消費(fèi)者打12315嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶小二偏袒賣家怎么投訴才有用?
2、天貓賣家最怕什么天貓投訴商家最狠的方法
3、淘寶商家最怕的投訴方式
4、天貓人工客服24小時(shí) 投訴電話

天貓小二怕消費(fèi)者打12315嗎（消費(fèi)退款法律咨詢電話）

一、淘寶小二偏袒賣家怎么投訴才有用?

如果淘寶小二明顯偏袒賣家的話，可以撥打淘寶投訴電話進(jìn)行維權(quán)，再解決不了的話撥打12315消費(fèi)者協(xié)會。

淘寶介入后小二判定結(jié)果可以申訴的，對工商部門進(jìn)行舉報(bào)。

1、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報(bào)賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

擴(kuò)展資料：

注意事項(xiàng)

應(yīng)符條件

（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實(shí)和理由。

（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）。

（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

否決申訴

（一）超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的。

（二）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的。

（三）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的。

（四）消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的。

（五）消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的。

（六）不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

時(shí)限

（一）自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理。

（二）自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測等時(shí)間）；調(diào)解不成終止調(diào)解。

北京市工商局的12315接線業(yè)務(wù)已被外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問題的解決以及信息的分析和整理。

這將有助于工商局更加專注于消費(fèi)者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態(tài)環(huán)境。

參考資料：百度百科-網(wǎng)店客服

參考資料：百度百科-12315

二、天貓賣家最怕什么天貓投訴商家最狠的方法

; 天貓賣家最怕什么

淘寶賣家最怕淘寶等級較高的用戶，購買記錄信用較好的用戶以及專業(yè)差評師的投訴.賣家被這三種用戶投訴時(shí)，投訴可信度相對較高，賣家容易被降權(quán)，同時(shí)也會降低店鋪信用.一般投訴的問題基本上就是對產(chǎn)品質(zhì)量，物流速度，描述與實(shí)物不符，盜版等等的投訴.拓展資料:買家在對所購買的物品不滿意時(shí)，可以進(jìn)行如下投訴操作:第一步:打開要舉報(bào)的商品詳情頁面，然后點(diǎn)右上角的“舉報(bào)中心”—“舉報(bào)此商品”.第二步:根據(jù)掌柜所賣商品的違規(guī)性質(zhì)，可以選擇“出售禁售品”或者“出售假貨”兩種舉報(bào)類型進(jìn)行舉報(bào).第三步:如果要查看自己所做的舉報(bào)，可以去“我的淘寶”—“舉報(bào)管理”里中進(jìn)行查看.以上就是在淘寶上對淘寶賣家進(jìn)行投訴的三個(gè)步驟.

如果有憑證證明商家違規(guī)，只要你投訴，商家都會受到處罰.只是違規(guī)嚴(yán)重性和處罰力度掛鉤.

賣家什么都怕~賣不出去發(fā)愁東西堆著沒生意賣出去也發(fā)愁賣出去了怕運(yùn)流怕買家給差評怕人惡意拍總之一入淘寶深似海

12315受理天貓會怕嗎

12315受理天貓超市會怕嗎?一般來說他們也是會怕的畢竟12315它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局，只要證據(jù)確鑿的話他們都是會受理的，這樣來說的話對天貓肯定會有負(fù)面的影響.

不存在怕或者不怕的概念，12315會把投訴轉(zhuǎn)給淘寶進(jìn)行處理，12315本身是沒有強(qiáng)制執(zhí)行力的.那結(jié)果是淘寶會進(jìn)行合理處理，不會因?yàn)橥对V到12315就一定支持買家.

這個(gè)你可以先投訴到天貓客服，然后再打12315就可以了

天貓投訴商家最狠的方法

一、網(wǎng)上投訴 1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號，在淘寶首頁界面的最上方點(diǎn)擊“我的淘寶”中的“已買到的寶貝”. 2、在“已買的寶貝:頁面找到需要投訴的寶貝，點(diǎn)擊”投訴賣家“. 3、按照自己的需求選擇投訴類型.輸入自己的手機(jī)號碼還有投訴的理由，如果可以的話可以上傳幾張憑證，比如你們的旺旺聊天記錄，你退貨的物流信息等，提交投訴申請. 4、提交投訴以后，會給賣家時(shí)間進(jìn)行處理，賣家延時(shí)不處理或者拒絕申請的話，可以找淘寶介入處理.二、聯(lián)系客服電話投訴 1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號，在淘寶首頁界面的最上方點(diǎn)擊”聯(lián)系客服“. 2、在淘寶的服務(wù)中心，選擇電話客服，然后直接撥打”淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線“，向淘寶官方投訴你的問題.

天貓平臺本身就有投訴維權(quán)渠道，如商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，可以發(fā)起投訴，天貓會有專人處理并核實(shí)情況，情況屬實(shí)商家會受到相應(yīng)處罰.

如果有憑證證明商家違規(guī)，只要你投訴，商家都會受到處罰.只是違規(guī)嚴(yán)重性和處罰力度掛鉤.

淘寶店鋪舉報(bào)入口

投訴步驟: 1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶; 2、進(jìn)入淘寶頁面中后，選擇我的淘寶; 3、我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣家就可以了; 4、投訴申請中輸入你的手機(jī)號碼，已經(jīng)相關(guān)的留言; 5、提交后，等待賣家怎么處理了.如果對賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步:淘寶網(wǎng)介會入處理

如發(fā)現(xiàn)賣家商品為禁限售商品，您可以通過以下路徑進(jìn)行舉報(bào)(舉報(bào)均是匿名的):第一步:打開需舉報(bào)的商品頁面，點(diǎn)右上角的“舉報(bào)此商品”.第二步:根據(jù)掌柜出售的商品，您可以選擇“出售禁售品”舉報(bào)類型進(jìn)行舉報(bào).如您需要查看收到或做出的舉報(bào)，您可以在“我的淘寶”—“舉報(bào)管理”里進(jìn)行查看.淘寶網(wǎng)將在一個(gè)工作日之內(nèi)對您的舉報(bào)做出處理結(jié)果.

你是銀行匯款的嗎?這樣非常不安全的! 你可以先去威脅那個(gè)店主，說他不退錢你就投訴他，他還不退，你就投訴! 要投訴只能去銀行找到你匯款給他的證據(jù)，問下銀行的人員，然后打淘寶客服電話0517-88158198 淘寶客服有時(shí)會打不通，因?yàn)樗麄兲?，具體你可以打電話過去問的，具體情況告訴他我最看不慣這種騙子了，所以希望樓主以后千萬不要直接匯款了，有些騙子，等你付了錢，他不發(fā)貨給你，你也只能自認(rèn)倒霉，去投訴又恨麻煩，所以以后要買就用網(wǎng)銀或支付寶購買，那種買了不好可以退換貨的

投訴淘寶店最狠的方法

直接找賣家.信譽(yù)高的店鋪會認(rèn)真處理.比如我買的手機(jī)出問題后溝通不行.直接寄回給看.雖然沒換新機(jī).但因?yàn)橛布p壞是我干的.他刷機(jī)后就很用了..一般私了的好..實(shí)在郁悶的就按規(guī)定程序網(wǎng)上投訴了.淘寶會通知再怎么處理的..

三、淘寶商家最怕的投訴方式

12315投訴。

12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，可以打12315投訴淘寶店，淘寶購物也屬于消費(fèi)交易行為，如果買到了假冒偽劣商品或者商家有違反消費(fèi)者權(quán)益法的行為，都可以直接撥打12315向消費(fèi)協(xié)會投訴，消協(xié)一般是掛靠在工商局或者工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，所以對于此類事件都會比較重視。

12315投訴多久會受理大約7個(gè)工作日可以受理，根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條規(guī)定，有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人，不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

相關(guān)受理時(shí)限規(guī)定，自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理、自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測等時(shí)間）、調(diào)解不成終止調(diào)解。另外需要注意嗎是，拔打12315是收費(fèi)的。消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

四、天貓人工客服24小時(shí) 投訴電話

淘寶客服電話24小時(shí)投訴電話是：9510211。

出現(xiàn)淘寶糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，會有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

淘寶客服所提供的服務(wù)

1、周一至周日，早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)，16小時(shí)不間斷淘寶網(wǎng)店客服。

2、10秒快速應(yīng)答淘寶買家咨詢。

3、淘寶客服電話接聽解答。

4、每日提供淘寶網(wǎng)店銷售報(bào)告、淘寶網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

5、淘寶客戶投訴賠付承諾。

6、淘寶精品店鋪模板。

7、淘寶店鋪統(tǒng)計(jì)分析軟件。

8、淘寶商品自動上架軟件。