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商家發(fā)錯(cuò)貨還要我自己去寄回（商家發(fā)錯(cuò)貨怎么要求賠償）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 01:39:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1568 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于商家發(fā)錯(cuò)貨還要我自己去寄回的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨我要怎么辦？
2、商家寄錯(cuò)商品消費(fèi)者該不該寄回？
3、淘寶第二次換貨,商家貨件發(fā)錯(cuò)了,要我寄回去,這運(yùn)費(fèi)是用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)償，他是店家出?
4、賣家寄錯(cuò)了快遞給我要我退回去而且半途弄丟了怎么辦?

商家發(fā)錯(cuò)貨還要我自己去寄回（商家發(fā)錯(cuò)貨怎么要求賠償）

一、淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨我要怎么辦？

如果是寄錯(cuò)了，我會(huì)：

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨了，買家可以投訴賣家，在淘寶規(guī)則里，這屬于錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)也就是屬于未按約定時(shí)間發(fā)貨，買家可以投訴，投訴成立現(xiàn)在應(yīng)該是賠付商品價(jià)格百分之10的金額，也就是你買的東西如果價(jià)格100，商家給你發(fā)錯(cuò)了，你可以投訴商家，投訴成立的話商家賠你10塊錢，但是，商家寄給你的發(fā)錯(cuò)的這個(gè)東西你得退給他才可以退貨退款，比如你買的褲子，他寄了一件衛(wèi)衣給你，你得把衛(wèi)衣給他寄回去，你這個(gè)訂單的錢才可以退款，而不是說(shuō)僅退款，衛(wèi)衣也不用退回。

所以在淘寶，商家錯(cuò)發(fā)，買家必須把商家發(fā)錯(cuò)的東西寄回才可以退貨退款，寄回的郵費(fèi)賣家出，退款后你可以投訴商家發(fā)錯(cuò)貨，會(huì)得到百分之10訂單金額的賠償，僅此而已，其他賠償沒(méi)有，商家也不會(huì)因?yàn)槟氵@筆訂單發(fā)錯(cuò)了就會(huì)被淘寶封店，也不會(huì)因?yàn)槟氵@筆訂單發(fā)錯(cuò)了而扣分，只會(huì)罰一點(diǎn)小錢，沒(méi)有其他處罰僅此而已，對(duì)店鋪也不會(huì)有任何其他影響。

如果是多寄了，我會(huì)：

先考慮退與不退。不想退的，就不要聯(lián)系賣家，退的話讓賣家轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)給你。我今天也收到了商家多發(fā)的商品，怎么說(shuō)了，感覺挺失望了，當(dāng)時(shí)快遞打電話說(shuō)有我的快遞，當(dāng)時(shí)挺疑惑，我最近也沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)啊，拿到手一看原來(lái)是之前平板保護(hù)殼的，回到家，我媽媽問(wèn)我買了什么東西，我說(shuō)商家那邊發(fā)多給我了，媽媽說(shuō)那你要退回去嗎？我說(shuō)當(dāng)然啦，我和商家說(shuō)聲，看他要不要我退回去給他，之后留言給賣家告訴情況和把退貨地址和運(yùn)費(fèi)發(fā)給我。一個(gè)多小時(shí)后賣家回復(fù)讓我退，并把地址發(fā)給我了，這其中一句謝謝或者麻煩你了也沒(méi)說(shuō)，當(dāng)時(shí)心里不舒服。你自己疏忽發(fā)多了東西，還要我跑上跑下的去寄快遞，一句謝謝也不說(shuō)，挺無(wú)語(yǔ) ，當(dāng)時(shí)就想這態(tài)度真不想退了。后來(lái)還是下單讓快遞取件。

所以具體情況要具體分析，理智的選擇。

二、商家寄錯(cuò)商品消費(fèi)者該不該寄回？

商家寄錯(cuò)商品，買家費(fèi)時(shí)費(fèi)心寄回

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家每日倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨量大，寄出去的商品出現(xiàn)多寄、錯(cuò)寄的情況時(shí)有發(fā)生。南寧市民許女士此前在網(wǎng)上購(gòu)買了一箱水果，結(jié)果收到了兩箱。當(dāng)她聯(lián)系商家說(shuō)明情況后，商家則說(shuō)送給她了。

因?yàn)橄聠魏笮薷牡刂返仍?，電商平臺(tái)曾多寄了一件售價(jià)接近400元的貓糧給市民李女士。她馬上聯(lián)系商家表示可以把多寄的貓糧還回去，但是貓糧重達(dá)10公斤，希望商家自己聯(lián)系快遞攬收。

沒(méi)想到，商家要求李女士把貓糧送到快遞點(diǎn)，這讓她很生氣：“我好心好意想把貓糧寄回去，憑什么還要自己花力氣、花時(shí)間？”最終，李女士拒絕了商家的要求，商家也沒(méi)有再提讓她把貓糧寄回的事情。

市民在網(wǎng)購(gòu)收貨過(guò)程中，偶爾會(huì)碰到商家多寄/錯(cuò)寄商品的情況。

市民周先生也遇到過(guò)幾次類似的情況：“在網(wǎng)上買衣服，有的商家要么是寄了兩次，要么就是買一件給我寄了兩件。”最終商家也沒(méi)來(lái)聯(lián)系，他便不再理會(huì)了。

“明明是商家寄東西時(shí)出錯(cuò)，我再寄回去也要花費(fèi)時(shí)間精力，卻沒(méi)有任何補(bǔ)償，得不償失?！痹诓稍L中，有不少市民吐槽，雖然一般出現(xiàn)這樣的失誤時(shí)，商家都會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但寄回商品或多或少給買家增加了麻煩。

律師：如不寄回多寄/錯(cuò)寄商品，屬“不當(dāng)?shù)美?/p>

商家自己多寄/錯(cuò)寄了商品，消費(fèi)者收到后可以怎么處理，有權(quán)不寄回嗎？廣西銳嘉弘律師事務(wù)所律師林劍表示，這種情況下，消費(fèi)者多收到的商品屬于“不當(dāng)?shù)美?。按照《民法典》的?guī)定：因他人沒(méi)有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益。如果商家要求消費(fèi)者寄回商品，

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)返還。與此同時(shí)，商品寄回的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。

林劍介紹，若商家在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有向消費(fèi)者提出返還商品的要求，可以視為商家自動(dòng)放棄追回的權(quán)利，商品就相當(dāng)于無(wú)償贈(zèng)予消費(fèi)者了。

無(wú)論商家多寄/錯(cuò)寄的商品是大是小，是否承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者寄回商品都要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力。林劍認(rèn)為：“因商家失誤造成消費(fèi)者額外花費(fèi)時(shí)間成本的，消費(fèi)者可以向商家提出合理的誤工費(fèi)賠償?！?/p>

若被不良商家騷擾，消費(fèi)者可依法維權(quán)

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者選擇把商家多寄/錯(cuò)寄的商品寄回去，是因?yàn)樯碳艺莆樟俗约旱氖謾C(jī)號(hào)碼、住址等個(gè)人信息，害怕一旦產(chǎn)生糾紛，會(huì)被騷擾。

三、淘寶第二次換貨,商家貨件發(fā)錯(cuò)了,要我寄回去,這運(yùn)費(fèi)是用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)償，他是店家出?

這是商家的問(wèn)題，肯定是商家出，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只保第一次，第二次運(yùn)費(fèi)要找商家要，運(yùn)費(fèi)都是商家確認(rèn)收貨之后，才會(huì)賠付給你的

四、賣家寄錯(cuò)了快遞給我要我退回去而且半途弄丟了怎么辦?

賣家記錯(cuò)東西責(zé)任在賣家，你寄回商品途中丟了這個(gè)責(zé)任和你沒(méi)有關(guān)系，只要你有寄回的物流單號(hào)，然后把單號(hào)發(fā)給賣家客服，讓賣家和快遞聯(lián)系即可

以上就是關(guān)于商家發(fā)錯(cuò)貨還要我自己去寄回相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。