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針對B2B商務網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺營銷等等。
戰(zhàn)略導向:格外關(guān)注對競爭性經(jīng)營戰(zhàn)略的討論,因為這既能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造收入,又能夠提高客戶價值。還用了大量篇幅來討論績效考核指標。
認識技術(shù):用非專業(yè)人士能夠接受的方式,介紹一些重要的技術(shù)問題。法律視角:由一位專職律師撰寫了"道德與法律問題"一章。
本書配套英文版同步推出,供讀者參照閱讀。
作者簡介朱迪·斯特勞斯(JudyStrauss)內(nèi)華達大學營銷學副教授。撰寫了12部著作,發(fā)表了多篇關(guān)于網(wǎng)絡營銷、廣告和營銷教育的學術(shù)論文。有多年的營銷從業(yè)經(jīng)驗,是兩家公司的業(yè)主和營銷總監(jiān)。
網(wǎng)絡營銷案例微博營銷(網(wǎng)絡營銷案例微博營銷方案)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡營銷案例微博營銷的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、網(wǎng)絡營銷有哪幾種形式?
二、如何通過微博做好網(wǎng)絡營銷
微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺,每一個聽眾(粉絲)都是潛在的營銷對象,企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動,或者發(fā)布大家感興趣的話題,這樣來達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位,微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺、整體運營等。自2012年12月后,新浪微博推出企業(yè)服務商平臺,為企業(yè)在微博上進行營銷提供一定幫助。
1. 周末高峰——Twitter用戶對品牌活動的參與度在周末比平時高17%。但是,只有19%的品牌會在周末發(fā)推文。
2. 圖片有效——帶圖片鏈接的推文參與率是無圖片鏈接者的2倍。
3. 簡潔為妙——字數(shù)少于100的推文參與度高出17%。對于帶有鏈接的推文來說,120到130個字最討巧。
4. 年長人群——Twitter上增速最快的用戶年齡群體是55歲到64歲的年長人群。
5. “#”標簽——帶有“#”話題標簽的推文參與度高出2倍。
6. 移動用戶——由用戶生成的、提到了品牌的推文中,有66%來自移動用戶。
7. 早晚高峰——移動用戶在上下班路上登錄Twitter的概率比平時高出181%!上班族的早晚高峰不容忽視。
8. 放大效應——喜歡轉(zhuǎn)發(fā)推文從而對內(nèi)容起到“放大”作用的用戶們,發(fā)送私信的可能性比不愛轉(zhuǎn)發(fā)推文的用戶高出122%,發(fā)推文、收藏推文、查看照片、發(fā)照片和發(fā)視頻的可能性也比不愛轉(zhuǎn)發(fā)推文的用戶高得多。此外,這些“放大者”中多達90%的人會在推文中提到電視節(jié)目。
9. “求轉(zhuǎn)發(fā)”——如果在推文中提到“轉(zhuǎn)發(fā)”(retweet)的縮寫“RT”,那么推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性會提高12倍;如果提到“轉(zhuǎn)發(fā)”的完整單詞“retweet”,推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性會提高23倍!由此可見,“求轉(zhuǎn)發(fā)”真的很有效!
10. 鏈接助轉(zhuǎn)發(fā)——包含鏈接的推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性比不帶鏈接的推文高出86%。
三、有沒有人系統(tǒng)的做過微博推廣???能否說個具體案例呢?
杜蕾斯套鞋事件
事件的經(jīng)過很簡單。6月23日北京暴雨,這一話題無疑是全天熱點。尤其下午下班時間雨越下越大,新聞報道地鐵站積水關(guān)閉京城大堵車,意味著很多人回不了家,同時意味著很多人在微博上消磨時間。運營團隊負責內(nèi)容的成員也在試圖切入這一熱點,并把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一語的插科打諢中,把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出來。和博圣云峰的創(chuàng)意首腦金鵬遠(就是我們熟悉的痛楚)溝通之后,認為可行,隨即立刻執(zhí)行。
事實上這一創(chuàng)意涉及到杜蕾斯的品牌形象問題,如果用這個概念做廣告是絕對不行的。所以最終執(zhí)行的時候,選取了一個小號,也就是鞋子主人的微博@地空搗蛋 在下午5點58分發(fā)布這一圖片,當時@地空搗蛋 大約有接近6000粉絲。兩分鐘后帖子已經(jīng)被一些大號主動轉(zhuǎn)發(fā),并迅速擴散。大約5分鐘之后,@杜蕾斯官方微博 發(fā)表評論“粉絲油菜花啊!大家趕緊學起來!!有杜蕾斯回家不濕鞋~”并轉(zhuǎn)發(fā)。短短20分鐘之后,杜蕾斯已經(jīng)成為新浪微博一小時熱門榜第一名,把此前的積水潭和地鐵站甩在身后。并在當晚24點轉(zhuǎn)發(fā)近6000條,成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。
根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計,杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布,影響人群也在千萬級別。此后一周,國內(nèi)的微博營銷業(yè)界對此事大加贊賞,《China Daily》甚至將這一事件評為最有代表性的社交網(wǎng)絡營銷案例之一。
業(yè)界普遍認為,這是運營團隊對熱點信息的敏銳把握,并很機智地針對熱點有所動作。但通過對博圣云峰的采訪,筆者認為遠非“機智敏銳”這么簡單。在@地空搗蛋 的微博發(fā)布之后,運營團隊曾為其轉(zhuǎn)發(fā)量打賭,普遍認為在2萬上下,少數(shù)膽大的成員認為能達到4萬,而經(jīng)驗最豐富的金鵬遠則十分保守地估計在1萬左右。
筆者以為,在一個帖子火之前,沒人能斷定它到底能有多火。只有在火了之后,才能回頭總結(jié)它火熱的原因。就像套鞋事件,暴雨這個話題從未像6月23日這般火熱,而運營團隊的創(chuàng)意點也足夠新鮮有趣,而且暴雨時間點又恰好在眾人被堵在下班路上微博在線人數(shù)眾多,進一步加強了傳播效果。種種天時地利人和耦合在一起,造就了套鞋事件的傳播奇跡。
而且,金鵬遠在帶領(lǐng)團隊作業(yè)時,并非在敏銳地“把握”熱點,而是在每天早晨就會如例會一般,與整個團隊討論當日熱點,從中篩選可能與品牌有契合的關(guān)鍵詞,并由內(nèi)容團隊圍繞關(guān)鍵詞進行創(chuàng)意,最終甄選可行的方案??梢哉f,對熱點的把握是每一天的例行工作,而非話題火熱時的心血來潮。也意味著,其實在許多不那么成功的嘗試中,誕生了一次寶貴的成功。這也正是很多其他同類公司所缺乏的堅持。
此外,在金鵬遠看來,這次匯集天時地利人和的傳播奇跡仍然不夠成功。大家后來雖然看到凡客確認帶套兒的鞋子是其產(chǎn)品并參與到傳播之后,但在最初凡客也謹慎地否認了。所以,如果凡客能迅速反應,并在第二天與杜蕾斯合作推出這款鞋+杜蕾斯套裝,通過博圣云峰的另一家客戶“淘寶聚劃算”團購,使用再一家客戶“支付寶快捷支付”購買,幾方聯(lián)合在一起,這才算是真正有效的傳播與產(chǎn)品銷售掛鉤。
@作業(yè)本 懷孕事件
事實上,杜蕾斯官方微博很少如上文所述的套鞋事件一樣,主動策劃事件。更多的還是通過與網(wǎng)友進行有趣的互動,來擴大影響。這就不得不提比套鞋事件更早的@作業(yè)本 懷孕事件,這也是大大小小的微博營銷沙龍必談的經(jīng)典案例之一。
事情也非常簡單。與每天早晨羅列熱點一樣,運營團隊每日的另一項例行工作叫做“盯大號”。甚至可以說,這是每10分鐘一次的例行工作。杜蕾斯官方微博及其運營團隊關(guān)注了許多“大號”,并從這些大號的內(nèi)容中捕捉預設的關(guān)鍵詞。@作業(yè)本 當時的粉絲數(shù)已有30多萬,“懷孕”更是杜蕾斯這個品牌必然要捕捉的關(guān)鍵詞,兩個條件一吻合,使得@作業(yè)本 那條“今晚一點前睡覺的人,懷孕”自然就會進入運營團隊的視野。
當然這也離不開時間點的偶然,@作業(yè)本 的微博發(fā)布已經(jīng)在晚上10點之后,運營的編輯確實只是湊巧趕上。這其實受制于技術(shù)的局限,因為“盯大號”捕捉關(guān)鍵詞這件事,現(xiàn)在是由人力來完成,老金則希望未來能通過軟件系統(tǒng)操作,捕捉到預設的內(nèi)容迅速提示,就不會有“湊巧”,也不會再有“錯過”。
除了與@作業(yè)本 互動,杜蕾斯還和很多品牌互動過。之前提及的套鞋事件與凡客誠品互動,早先還曾與凌仕效應、Mini中國等品牌的官方微博互動。所有這些互動都有一個特點,就是有趣、好玩。
互聯(lián)網(wǎng)的話語環(huán)境,就是話題的快速更迭。“因為達芬奇,郭美美只火了兩個星期,因為賴昌星,達芬奇只火了一個星期,因為動車,賴昌星只火了半天?!备蛹怃J的諷刺是,這個數(shù)星期前的段子已經(jīng)因為其后數(shù)周內(nèi)發(fā)生的事情,讓人覺得它有些茫遠而不知所云。
就是這樣,許知遠在《庸眾的勝利》一文中尖刻地指出了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)乃至整個社會的話語環(huán)境。大部分人想要的,只是輕松快樂就好了?;ヂ?lián)網(wǎng)尤其如此,社交網(wǎng)絡更是如此。
回到社會化媒體營銷,只有一個核心就是有趣的互動。這就是杜蕾斯官方微博與其他賬號互動的原因。
杜蕾斯的真正秘密
一談到“真正秘密”就好像拿出一本無字的武林秘籍,拿到燭火前面烘烤,慢慢顯出字兒來。
就目前為止,營銷業(yè)界對于杜蕾斯官方微博成功的解讀,還停留在對熱點的敏銳把握和對關(guān)鍵詞的即時捕捉這兩個技巧層面上。但通過對博圣云峰的采訪,筆者發(fā)現(xiàn),雖然是它經(jīng)營著社交媒體營銷這一全球最熱門最前沿的營銷領(lǐng)域,使用的工具卻是最傳統(tǒng)的廣告理論。
客戶接下來,第一件事商討策略。無論是微博還是其他社交媒體,策略就是把品牌描述成一個形象豐滿的人。這決定了社交媒體未來的形象。無論是個人、機構(gòu)還是品牌,傳統(tǒng)媒體上可以是“我說我是誰”,而社交媒體上則是“別人認為你是誰”。這反而更加要求自己對“我是誰”這個問題認識得更加清楚。
杜蕾斯在這個問題也走過一段彎路。相當長一段時間內(nèi),杜蕾斯官方微博的自我定位是一個宅男,但最終調(diào)整為一個有一點紳士又有一點壞很懂生活又很會玩的人,就像夜店里的翩翩公子。微博形象的調(diào)整也讓杜蕾斯的品牌形象有了變化,把它從單純的“性”剝離開,回到有趣的平實的生活中。
社交網(wǎng)絡中“我是誰”的問題就如傳統(tǒng)廣告理論中“我在哪里”的問題一樣重要。
策略面對的第二個問題是“我要達到什么目的”?;蛟S是擴大知名度,或許是修正品牌形象,或許是與消費者互動,或許是增加銷售量。不同的目的也意味著營銷的結(jié)果不同,也許粉絲數(shù)不多但忠誠度很高,也許互動平淡但購買力很強。這都取決于品牌通過社交媒體想要達到怎樣的目的。
這同時意味著劃分責任,在金鵬遠看來,有些服務是微博運營團隊無法完成的。比如和產(chǎn)品使用、性能參數(shù)這些專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容,比如售后服務相關(guān)的內(nèi)容。
在開始運營之前,還要找到合適的人。
老金找人的方式很奇特。他會在豆瓣、微博、天涯、貓撲等等這些臥虎藏龍之處游蕩,尋找那些潛藏在一個個ID之后的奇人異士,因為未來這個人也將以網(wǎng)絡身份呈現(xiàn),所以他在網(wǎng)絡上是怎樣的才是最有價值的考量要素。他認為找到合適的人很重要,因為無論是怎樣的策略最終執(zhí)行還是落實到具體的人,從網(wǎng)絡的各個角落挖來的形形色色新鮮有趣的人,也是杜蕾斯官方微博成功的要素。
一切準備就緒之后,才涉及到具體的運營。細化到每一天的工作,才是每日熱點的整理篩選,才是敏銳的嗅覺,才是“盯大號”,才是預設關(guān)鍵詞的捕捉,才是有趣的創(chuàng)意和傳播。由內(nèi)容團隊廣泛搜集資料,篩選合適內(nèi)容,重新組織語言,和廣告創(chuàng)意一樣,舊元素新組合,配以合適的平面、視頻、文字,最終成為可供傳播的一條博文。并對網(wǎng)友的回復進行及時的再次回復,以體現(xiàn)對他們的尊重。而這一切,都建立在完整正確的策略之上。
在具體執(zhí)行的過程中,有趣仍是最重要的核心。只有讓用戶感到有趣,才能獲得傳播,是社交媒體永遠顛撲不破的道理。
仍然不可否認的一點是,杜蕾斯官方微博的成功還有賴于這個特定的時間點。業(yè)內(nèi)熟知這一微博的赫赫大名,大多是通過營銷界專家的介紹、講述和剖析。在所有人都在摸索微博營銷的時候,有這樣一個開放大膽的品牌邁出勇敢嘗試的一步,立刻占據(jù)了微博營銷話題的絕對制高點。在口口相傳中,它成為業(yè)界最成功的案例,而它制造的熱點也就成為值得載入史冊的經(jīng)典了。
用老金的話來說,就是也許明年的內(nèi)容會比今年更好,但在話題性上恐怕很難超過今年了。
怎樣向杜蕾斯學習?
這個問題的出現(xiàn)有一個預設的前提:所有的品牌都可以向杜蕾斯學習么?或者說所有的品牌都適合社交媒體營銷么?或者更具體一點,都適合微博營銷么?
在微博早期,平臺本身出于自身推廣的需要,自然會倡導所有有影響力的人、機構(gòu)和品牌入駐這一平臺。但隨著時間的推移,我們已經(jīng)開始反思,是否所有的品牌都適合這樣的平臺。金鵬遠給出的答案是否定的。雖然沒有一條明晰的界限劃分,但仍可以通過一系列描述性的表達,嘗試總結(jié)一些規(guī)律。
在Twitter上,排名前50的品牌官方賬戶都是有數(shù)十年甚至上百年歷史的傳統(tǒng)品牌,只有一兩家是新興品牌。對中國來講也是一樣,新品牌想進入微博是很困難的,因為缺乏用戶基礎(chǔ)。
服務行業(yè),尤其是純服務類的行業(yè),比如航空公司,就不適合微博。這些品牌在微博上接到的永遠都是投訴?;趪鴥?nèi)糟糕的航空環(huán)境,人們受了委屈恐怕就要在微博上大訴苦水。服務行業(yè)開了微博,就會變成又一個客服熱線。老金認為微博應該是一個與人對話的地方,一個賬號是一個真真正正的人,這個人在跟你對話。當然,筆者以為,如果目的就是把微博做成一個客服熱線,那還是大有裨益的。
涉及大額交易的品牌也不適合,比如房地產(chǎn)。一來負面多,二來動輒數(shù)百萬的資金,消費者恐怕不會在微博上交流。這與汽車不一樣,汽車可以有愛好者,房地產(chǎn)似乎鮮有愛好者。整形醫(yī)院也不適合,因為沒人會整形之后與朋友分享,但牙科醫(yī)院是其中的例外。有一家重型卡車正在尋找微博運營商,也不適合,用戶根本不在微博。銀行可以做,但要思考怎樣做。招商銀行做的不成功,建立那么龐大的體系,所謂的“微博矩陣”,卻沒想好自己要做什么,事倍功半。
互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的眾多品牌,比如手機、網(wǎng)游、團購。但做法也值得探討,團購如果只發(fā)每天團購信息,也是失敗的做法。淘寶聚劃算曾在海南香蕉滯銷時組織團購香蕉,使它有了特色。而其上的策略則是要與生活息息相關(guān)。
還有常用品,大家經(jīng)常提及的品牌,一定會通過社交媒體大放光芒。金鵬遠的原話是:“你放心,寶潔有一天意識到他的重要性之后,一定會做得很好?!本驮诓稍L結(jié)束的第二天,寶潔大中華區(qū)總裁施文圣Stevenson開通了他的新浪微博,也許是聽到了我們談話的內(nèi)容。
其實筆者以為,只要想清楚“我是誰”和“我要做什么”這兩個問題的品牌,就可以開微博了。但我也相信,大多數(shù)品牌都還沒想清楚這兩個問題,就在運營商的誘惑與催促下,匆忙上馬了。
未來?傳統(tǒng)理論支撐的技術(shù)營銷時代
杜蕾斯的成功遠遠不是終點,眼下所有的社交媒體營銷都還處于萌芽階段。和金鵬遠聊天時,明顯可以感覺到。在他看來,未來是基于技術(shù)能力的績效營銷和技術(shù)營銷稱雄的天下,所有社交網(wǎng)絡媒體也正為此而做。
人們往往看到杜蕾斯官方微博火爆光鮮的外表,卻沒有注意到運營團隊在背后進行的大量數(shù)據(jù)分析。很多微博賬號,內(nèi)容發(fā)了就發(fā)了,至于它流向何方誰在參與就不再關(guān)心。博圣云峰不是這樣。
每一條發(fā)布在杜蕾斯官方微博以及其他博圣云峰負責的微博賬號上的內(nèi)容,都會在運營團隊的資料庫中歸類。五天之后會統(tǒng)計每一條內(nèi)容的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),每月月底一看數(shù)據(jù)就可以得知哪些內(nèi)容是有吸引力,哪些內(nèi)容吸引力欠佳。分類的意義更在于,知道哪一類的內(nèi)容是有吸引力的。將來甚至可以通過對用戶評論內(nèi)容的分析,得出某一類博文發(fā)揮了怎樣的作用,品牌建設或是促進購買。這比傳統(tǒng)廣告的消費者回饋更及時、更真實,對后續(xù)調(diào)整的指導意義也更精確。
前文也已提及,需要用人力捕捉預設關(guān)鍵字,并判斷是否能與品牌發(fā)生關(guān)聯(lián)。而在今后一定會用系統(tǒng)來實現(xiàn)這一功能。
而據(jù)老金介紹,目前已有的軟件是,對用戶的回復進行過濾,篩選其中有價值的內(nèi)容予以轉(zhuǎn)發(fā)至官方微博。其中很多都是網(wǎng)友的自廣告,有一個網(wǎng)友過生日,拿了一個儲錢罐,里面裝了很多避孕套裝了很多糖果當生日禮物,還有一個網(wǎng)友發(fā)過杜蕾斯的屏保程序,等等。如果杜蕾斯套鞋事件并非策劃而是自發(fā),更是絕妙的自廣告。這些自廣告的出現(xiàn),對品牌的意義顯而易見。
技術(shù)還能實現(xiàn)的是,判斷一條博文的傳播路徑,基于六度空間理論,我們可以認為六層轉(zhuǎn)發(fā)的傳播效果是最好的。技術(shù)可以讓我們分析這六層轉(zhuǎn)發(fā)甚至更多層級的轉(zhuǎn)發(fā)是怎樣實現(xiàn)的,通過大量的樣本分析,我們就可以在一定程度上重現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)路徑。這意味著,針對某個特定的人,即使他不是我的粉絲,我也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)路徑的重現(xiàn),使信息抵達我所希望的位置。
在終極的傳播中,我們甚至可以通過分析目標的原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載和評論,判斷他的消費水準、興趣愛好等諸多個人信息。這并非難事,相信很多人都看了通過王珞丹的微博加上簡單的搜索定位其家庭住址的文章。
這些蛛絲馬跡意味著更精準的消費者洞察,更吻合的傳播策略,更到位的創(chuàng)意表達。一個很古老的比喻,了解一個姑娘再去追她,就很容易擊中她,這是社交網(wǎng)絡真正的魅力。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告僅有0.02%的轉(zhuǎn)化率,而有了個人信息輔助的精準營銷,轉(zhuǎn)化率有可能達到5%甚至更高。
雖然現(xiàn)在社交媒體營銷的運營公司都還是小作坊的狀態(tài),憑借一兩個成功的案例行走江湖,但將來必將是規(guī)模化集團化的。而在更遠的未來,創(chuàng)意的力量必將退于二線,未來的運營商將用系統(tǒng)完成60%的工作,用系統(tǒng)觀察消費者,了解消費者,針對消費者。創(chuàng)意則包含在剩下的40%之中。
杜蕾斯的秘密至多只是社交媒體營銷萌芽時期的一朵浪花,它是我們學習的榜樣,但絕不是天花板。更值得我們關(guān)心的是,誰能占據(jù)下一個營銷話題的絕對制高點。
四、網(wǎng)絡營銷的成功案例有哪些
七個成功地網(wǎng)絡營銷案例:
1.《致青春》
趙薇及主創(chuàng)、主演等一眾明星及其親朋好友如黃曉明等高調(diào)地在社交網(wǎng)絡上互動,在把所有陣容亮點呈現(xiàn)出來的同時,客觀上也讓微博上用戶產(chǎn)生“被包圍、轉(zhuǎn)發(fā)即參與”的感覺,營銷傳播方式的結(jié)果就是出對電影先入為主的初步認知。
宣傳方充分利用了以下三種效應來將影片的信息鋪天蓋地地傳播出去:
明星效應——王菲獻唱主題曲,為電影迅速預熱;趙薇借助好友黃曉明制造話題,呼應“青春”主題。網(wǎng)絡上的經(jīng)典段子有:“有一種感情叫趙薇黃曉明”…甚至“你神經(jīng)病啊”這句臺詞都無心插柳地成了新浪微博幾天內(nèi)的熱點話題。
粉絲效應——《致青春》借助明星做宣傳取得的成功是其他新導演不可復制的,“這些明星擁有很多粉絲,他們在微博上與趙薇的互動,對電影帶來的宣傳力度無法估量;
共鳴反應——電影上映后掀起的懷舊風也助票房的“大火”燒得更旺,一時間懷念青春成了網(wǎng)絡熱門話題。 看《致青春》,感覺那個時代,那一段記憶撲面而來,每個人的青春,每個人在青春的位置,似乎都能找到影子。
2.杜蕾斯
杜蕾斯在2011年打造的“雨夜傳奇”、“兩根火腿腸的故事”以及微信的“陪聊”等等都在網(wǎng)絡上病毒式地傳播開,并成為非常經(jīng)典的社交媒體營銷案例。在社交媒體時代,沒有人愿意與冷冰冰、姿態(tài)高的企業(yè)對話。杜蕾斯官方微博的第一步,就是做擬人化定位。幾經(jīng)調(diào)整后,杜蕾斯逐漸變成了一個“有一點紳士,有一點壞,懂生活又很會玩的翩翩公子?!?對杜蕾斯來說,粉絲即用戶。杜蕾斯做得最好的功課之一,就是與粉絲的良性互動。對粉絲的評論,杜蕾斯的回復總是詼諧幽默。而杜蕾斯與粉絲共同完成的創(chuàng)意內(nèi)容作品,則數(shù)不勝數(shù)。
當然,這些營銷案例都是建立在杜蕾斯已有的品牌知名度和品牌形象之上的,起到的是錦上添花的營銷效果。而且與杜蕾斯產(chǎn)品的特殊屬性相關(guān),由于私密性與禁忌性,再加上精心的策劃,杜蕾斯想不火都難,但其他企業(yè)及產(chǎn)品模仿需謹慎。
3.瘋狂猜圖
最近兩個月,“瘋狂猜圖”的手機游戲開始在微信圈流行。這款并未在傳統(tǒng)游戲平臺進行過多宣傳的“輕游戲”,卻利用微信朋友圈的傳播火了一把?!隘偪癫聢D”的特點是,可以把app上的游戲狀態(tài)發(fā)送到微信上,微信上的好友看到后,點擊鏈接就可以在網(wǎng)頁端上繼續(xù)玩。而這背后的技術(shù)并不復雜,由于微信支持了網(wǎng)頁的打開,僅僅需要開發(fā)一個客戶端版本和一個網(wǎng)頁版本就可以實現(xiàn)兩個版本的互通。因為涉及了品牌、電影電視、明星等8大類的題庫,并非常人能統(tǒng)統(tǒng)知曉,一旦有題目卡住,那么求助好友模式既起到了人拉人的推廣效果、又使得玩家不會輕易流失。可以說瘋狂猜圖完全是依據(jù)游戲內(nèi)容跟游戲方式(求助社交性)來完成了一次成功的微信營銷,并帶動了話題營銷。
4.小米手機
小米最新公布的數(shù)據(jù)顯示,其在2013年上半年的手機銷量幾乎相當于2012年全年的銷量,而營收較去年同期的9.5746億美元增長了一倍多。
小米手機在本質(zhì)上是一個電子商務的平臺,而其電商系統(tǒng)的本質(zhì)是對用戶需求的把握。據(jù)了解,小米在米聊論壇建成了一個“榮譽開發(fā)組”,從幾萬人的論壇中抽一批活躍度相當高的用戶,大概200-300人,他們會和小米內(nèi)部同步拿到軟件更新的版本。最后,內(nèi)部和外部的人一起同步測試,發(fā)現(xiàn)問題隨時修改。這樣一來,小米就很好地借助了外力,把復雜的測試環(huán)節(jié)很好地解決了。同時,通過MIUI論壇、微博、論壇等進行營銷,對發(fā)燒友級別的用戶單點突破,成功實現(xiàn)口碑營銷,避免了電視廣告、路牌廣告等“燒錢”式營銷。
消息稱,截至2013年5月底,小米的微信賬號已經(jīng)有106萬粉絲,屬于企業(yè)微信賬號中的超級大號。小米自己開發(fā)了微信操作后臺,通過微信聯(lián)系的米粉極大地提升了對小米的品牌忠誠度。“我們是把微信服務當成一個產(chǎn)品來運營的。”小米分管營銷的副總裁黎萬強表示。
小米手機每周會有一次開放購買活動,每次活動的時候就會在官網(wǎng)上放微信的推廣鏈接,以及微信二維碼。據(jù)了解,通過官網(wǎng)發(fā)展粉絲效果非常之好,最多的時候一天可以發(fā)展3~4萬個粉絲。
5.雕爺牛腩
雕爺牛腩玩的是"封測”試營業(yè),并配合明星在微博上的各種Show及能參加封測的“榮幸”。封測這件事,本來是網(wǎng)絡游戲界最常見不過的事兒,但移植到餐廳,好像效果還不錯。用雕爺自己的話說就是“封測直接觸發(fā)了‘迷戀七個觸發(fā)器’里面的‘神秘感’。一個餐廳,能有啥了不起的呢?但你吃不到時,就會覺得格外想見識見識。猶如Facebook最初, 沒有哈佛大學后綴的郵箱,根本不讓你注冊……這下可好,所有常青藤大學的學生都拼命想擠進來看看,等一開放常青藤大學的時候,所有一二三四五六七八流的大學生們,也都想擠進來……扎克伯格輕而易舉獲得了最初的成功?!?/p>
“反正封測,一堆名人達人、美食專家、以及小明星們,為何不請來吃呢?伸手不打白吃的飯,放下筷子難罵娘。封測被邀請,多有面子?!請唄~~”再配合雕爺自己在微博上曬廚神秘方、高品質(zhì)食材、極致裝修等,吊足了大家的胃口。
而餐廳一正式營業(yè),花錢來吃的消費者,直接吃到的就是磨煉了半年的模樣,已是一個過了“磨合期”的、相對成熟的餐廳。
6.錘子ROM
錘子ROM是羅永浩社會化營銷的代表之作。從宣布做手機到錘子ROM正式提供下載,羅永浩的社會化營銷烙印始終深刻其中。
老羅羅永浩是名人,之前新東方教英語的竟然也要做手機系統(tǒng)?老羅的這大跨界,配合形象的廣告圖片,從一開始就吸引了大家的眼球,覺得老羅真是一個顛覆性的人物。而老羅也一直持續(xù)地在網(wǎng)上“興風作浪”,多次制造話題,吊足了網(wǎng)民的胃口,使得錘子ROM發(fā)布這一事件在當今這樣海量信息的世界里得以持續(xù)發(fā)酵,讓網(wǎng)民和媒體對于錘子ROM始終保持高度的關(guān)注,并產(chǎn)生了極大的期許。老羅的自我營銷方式,首先就是吹牛,老羅說他的公司的未來比Google還牛。吹牛也是營銷手段的一種,而且看起來效果很不錯。別人贊也好,噴也好,反正人氣和知名度是提高了;吹產(chǎn)品、吹團隊、吹福利,天價辦公椅、百萬年薪找人、PM2.5補貼……鼓足了勁吹噓錘子。既能向眾人展示自己公司產(chǎn)品的良好形象及價值觀也能鼓勵手下人,還讓人覺得他們的團隊很和諧、很有實力,自然也能讓人覺得這樣的團隊做出來的產(chǎn)品也不會錯。
然后就是各種攀高枝和找墊背的,他不斷高調(diào)的向HTC、蘋果等品牌進行挑釁,吐槽其他品牌的操作系統(tǒng);宣稱自家的錘子ROM將秒殺魅族Flyme和小米 MIUI,而且還是毫秒…
我們可以吐槽老羅的產(chǎn)品,不屑他的品格,但是不能否認羅永浩在錘子ROM營銷中取得的巨大成功。他用最低的成本,最大限度的宣傳了自己的產(chǎn)品
7.凡客誠品
凡客當時這個轟動一時的案例已經(jīng)有些久遠了,但確實是經(jīng)典。那就是2010年凡客誠品邀請作家韓寒、演員王珞丹出任凡客誠品(VANCL)的形象代言人。
韓寒版廣告語為“愛網(wǎng)絡,愛自由,愛晚起,愛夜間大排檔,愛賽車,也愛29塊的T-SHIRT,我不是什么旗手,不是誰的代言,我是韓寒,我只代表我自己。我和你一樣,我是凡客”。
王珞丹版廣告語為“愛表演,不愛扮演;愛奮斗,也愛享受;愛漂亮衣服,更愛打折標簽。不是米萊,不是錢小樣,不是大明星,我是王珞丹。我沒有什么特別,我很特別,我和別人不一樣,我和你一樣,我是凡客”。
這樣個性鮮明的凡客體在豆瓣網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站上掀起了山寨狂潮,各路明星被惡搞,至今令我印象深刻的是郭德綱老師的紀梵希版及唐僧版,太喜感了。據(jù)不完全統(tǒng)計,當時有2000多張“凡客體”圖片在微博、開心網(wǎng)、QQ群以及各大論壇上瘋狂轉(zhuǎn)載。此外,也有不少是網(wǎng)友個人和企業(yè)自娛自樂制作了“凡客體”。
凡客這次在網(wǎng)絡營銷上的成功得益于UGC的病毒式傳播。尤其是現(xiàn)在,在社交媒體上的網(wǎng)絡推廣,一定要留給粉絲、用戶充分的參與空間,要和用戶充分互動,用戶的參與才會將話題或產(chǎn)品病毒似的傳播擴散開去。
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