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裝修公司電話邀約話術(shù)經(jīng)典
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于裝修公司電話邀約話術(shù)經(jīng)典的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、這是我見過,最高效的裝修電話營銷技巧話術(shù)!
隨著競爭的加大,裝修業(yè)務(wù)越來越難做;隨著客戶被大量 搔擾 ,客戶拒絕我們的理由越來越多,在這里整理出一些網(wǎng)上常見的,首次聯(lián)系客戶時,客戶拒絕的應(yīng)對方法!
客戶拒絕應(yīng)對流程:
——聆聽
——分擔(dān)(我能理解您的想法)
——澄清
——陳述
——締結(jié)
第一次聯(lián)系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。
【像這樣】
電銷人員:您好王先生,我是XX裝飾的.....
業(yè)主王先生:我不需要……(掛電話)
所以,第一次電話的,我們更多是引導(dǎo)加微信。
王哥,不是讓您過來定裝修的,裝修是大事,很多業(yè)主都過來先了解,您看這樣好嗎,我加下您微信,放心我不會亂發(fā)廣告,因為我也不喜歡。我朋友圈會提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識、優(yōu)惠活動,您有需要聯(lián)系我就好,好嗎?……
其他 異議,如果和業(yè)主溝通不下去,立馬引導(dǎo)加微信。
【你是怎么知道我電話的?】
——從朋友那里得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買的房子)
——您是名人啊
(立即轉(zhuǎn)移話題),來電也是想告訴您一個好消息:…………
【還沒拿房】
——您說的沒錯,很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣,您房子不還沒建您就買了嗎,裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事,您過來多了解一下,那么后期裝修起來您自己也懂,裝飾公司也不敢在您這偷工減料!
——如果等拿房再看,那個時候材料人工都會上漲,萬一碰上上班忙,您還得去看裝修,也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊,然后匆匆忙忙就定了,裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責(zé)任的公司,那您得多虧阿,畢竟房子是您,和家人一起??!肯定要多花點心思,這樣后期住得才舒心,放心!
【在別家定了】
——裝修你也不會只看一家公司,跟平時東西一樣,貨比三家,得比較價格,材料,施工工藝,服務(wù),還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,您過來了解一下,肯對會有驚喜的。
【我在外地過不去】
——在外地千萬要注意身體,多喝些水。這么好的活動,您不能來那真是太可惜了,您看讓這樣好嗎?我加下您微信,把活動的信息發(fā)給您看下,這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,您到時可以讓家人過來了解下。
【沒有時間】
——您時間這么寶貴,專業(yè)的事情更應(yīng)該交給專業(yè)的團隊做,咱們在當(dāng)?shù)刈隽?0年,這次我們推出……,保證您不虛此行……
——您這么忙要不這樣吧,您定個時間,下次什么來,我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖,還有相關(guān)圖片,或者平時晚上下了班來,只要您愿意過來,我們會安排好設(shè)計師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時間,這么好的活動,您也了解到了,相信您也一定會感謝我的。
【我不感興趣】
——是的,如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話,他開始也說不感興趣,但聽了我一分鐘的講解后,他就馬上報名了,而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣,我加下您微信,把活動鏈接發(fā)您看看,好嗎?
【在忙】
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,機會非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時后再打還是一個小時后)
【活動業(yè)主不想去】
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,咱小區(qū)很多業(yè)主都會過來,現(xiàn)場全部都是免費不會收取您的任何費用,主要我們公司成立N年,然后做的這樣感恩回饋活動,既然約您過來,我們肯定不會讓您白跑一趟,
為了這次活動我們籌備的一個月,設(shè)計師已經(jīng)準(zhǔn)備好您小區(qū)的所有戶型,還有相關(guān)的效果圖,包括戶型解析?,F(xiàn)場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢的,
您可以帶著裝修疑問過來,看一看,聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場行情,為您后期的裝修做個準(zhǔn)備!而且現(xiàn)場還有很多優(yōu)惠活動。
裝修行業(yè)人員都在“裝修小助手”學(xué)習(xí)客戶邀約、談單妙招
【我再考慮下】
——嗯好的,考慮一下,這個我也可以理解,畢竟裝修業(yè)是一件大事,但是我想問一下,您主要是在考慮哪些方面的問題呢?
其實選擇裝修公司呢,無外乎要考察3個方面,第一,設(shè)計方案一定要適合您的生活方式,第二,施工質(zhì)量要過硬,并且用材要 環(huán)保 ,第三,價格一定要合理實惠,您說對嗎?
設(shè)計這塊兒我們推出了豪華設(shè)計師陣容,一線設(shè)計大師坐鎮(zhèn)活動現(xiàn)場,帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流,勾畫最適宜自己的家。
施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場會有個”在裝工地體驗“的活動,讓您明明白白施工細節(jié)。公司成立10周年了,施工質(zhì)量您放心。
優(yōu)惠這塊兒,我們在活動現(xiàn)場會有征集100套樣板房,成本價來裝修;現(xiàn)場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送;而且有個8800元理‘材’基金,讓您購買裝修必備材料,減少您的裝修預(yù)算;
同時這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌,惠中加惠,讓您輕松選購遠低于市場價的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢?還是和家人一起?
……
針對“老客戶”溝通很久,遲遲不來或放鴿子。
李哥,你又放我鴿子,你放我一次鴿子,兩次鴿子,三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。您什么時候過來嘗一下??!
……
業(yè)主異議會有很多,平時業(yè)主問的問題,答不上來就做好記錄,開會的時候一起分享總結(jié)。(聽業(yè)績好的電銷如何打電話,錄音錄下來,一個個字打出來,變成自己的)我做電銷的時候就是這樣干出來的。
電話邀約業(yè)主并通過電話打開業(yè)主加微信,而后通過微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話,我們另一個目的就是引導(dǎo)讓業(yè)主加微信。方法雖然笨,但這樣加進來的都是精準(zhǔn)業(yè)主,而且通過好友請求驗證概率比較高。
二、做裝修銷售的技巧話術(shù)
做裝修銷售的技巧話術(shù)
做裝修銷售的技巧話術(shù),裝修銷售也屬于銷售的一種,而銷售是一種需要強大溝通能力以及思維的靈敏度的職業(yè),電話銷售也是有一定的技巧的,下面分享給大家做裝修銷售的技巧話術(shù),一起來看看吧。
做裝修銷售的技巧話術(shù)1
客戶回答分五類:
1、己經(jīng)裝修好的:xxx先生(小姐)打擾您了,不好意思。
2、在裝修了:您現(xiàn)在在設(shè)計當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。 設(shè)計當(dāng)中:xxx先生(小姐),您看這樣可不可以:“我們也愿意幫您做一個方案,也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣,總要貨比三家,比設(shè)計,比施工,比價格,比材料,比服務(wù),你覺得我們的設(shè)計好,價格滿意,再做個選擇,畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,還是雙休日有空,您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下。
3、正在考慮當(dāng)中:您設(shè)計這一塊有沒有做?。课覀冞@次活動還比較豐富,比較精彩,想把相關(guān)內(nèi)容呢先傳真一份給您看看,一方面呢,您對公司有個了解,另一方面呢,也對這次活動有個了解。
4、沒考慮好:xxx先生(小姐)我問一下,有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓,您家 確定自己住是吧!
5、如顧客問號碼是怎么知道的:我們是從信息中心拿過來的,我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù),沒有別的惡意。如果說您這個房一子也要裝修的話‘,那么也好進 行多家比較啊。 聊天之中可以談到設(shè)計師:我們的設(shè)計師非常得優(yōu)秀,非常得負(fù)責(zé),不僅僅圖紙畫的好,而且還是一名施工監(jiān)理,也就是讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合。
推薦應(yīng)答話術(shù)
電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?
電話銷售:我們是XX裝飾公司的'客戶顧問,我姓x,請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?
客戶應(yīng)答
1、“我現(xiàn)在很忙”
(客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”,然后就直接把電話掛了,那么你就調(diào)節(jié)一下心情,繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,”我在開會”之類,那么你就要說,“對不起打擾了,再見!”)
2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”
電話銷售:“請問您打算什么時候裝修呢? ”
3、“不知道,目前沒有打算”
(這種時候,就需要分辨客戶是為什么不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)
電話銷售:那么請問您今年裝修么?
4、“還沒有這個打算呢,目前都沒計劃”
電話銷售:(如果客戶前面的態(tài)度較好,語氣和緩)“呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以后裝修是有幫助的。”(可以向其介紹在哪些小區(qū)做過)
電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!
做裝修銷售的技巧話術(shù)2
裝修銷售技巧有哪些
一、學(xué)會利用各種渠道找客戶資源
做裝修銷售首先要解決的問題就是客源問題,穩(wěn)定的客源是簽單的前提,沒有客戶在強的銷售技巧都是白搭,所以學(xué)會找客戶也是裝修銷售的必修課之一,傳統(tǒng)的電話銷售、小區(qū)找客戶的方法相信裝修公司都有培訓(xùn)。
二、找出意向客戶 做到有效跟單
客源問題解決了裝修銷售緊接著面對的就是客戶的轉(zhuǎn)化工作,只有客戶不簽單是不行的,而簽單不是一撮而就的事情,我們先需要在自己眾多的客戶中找出意向客戶,并把意向客戶變成準(zhǔn)客戶,這就需要我們有效的跟單,跟單需要一些技巧,我們需要根據(jù)不同的客戶制定不一樣的跟單時間、話術(shù)、切入點等銷售技巧,在跟單的過程中找到客戶的一些情報,比如周末是否有空、生活習(xí)慣、愛好、裝修的需求點、購房的用途(老人房、兒童床、學(xué)區(qū)房、出租、婚房、剛需住房、改善型住房等)有了足夠的情報以后我們的跟單就可以有針對性的投其所好,也可以找到合適的切入點進行到店或者量房的邀約,學(xué)會收集客戶情報是一個裝修銷售的必修課。
三、裝修怎樣約客戶來公司?
怎樣邀請客戶到裝飾公司來
以活動促銷為借口邀約。
裝修公司的話務(wù)員應(yīng)該怎么給客戶打電話
記住自己打電話的目的,最好的辦法是從身邊的同事身上學(xué)習(xí)。
下面給你說幾種方法:1.電話銷售的電話來源。若果你的電話來源都是一些公司都打過的,別人手中的電話單子跟你一樣了,那么你的電話打的還有效果嗎?就算有,那么也是你花了很大的力氣去辦的,當(dāng)然效果也是非常小的。所以在你那到一份來之不易的電話單子,首先就要了解電話單子的質(zhì)量。這樣有助你在未來1個到2個星期打電話的態(tài)度和心情。
2.打電話首先你要有絕對的誠懇和信心(對自己所待得公司)。誠懇的意思就是誠實,不要太虛夸了,因為裝潢公司若果從事電話銷售的話,想效果好些,肯定會定制一些對電話客戶的優(yōu)惠政策。這些一定不能虛夸,事實就事實。這樣萬一有客戶來也不會因為你前期的小謊影響到成單。
信心,來自于對公司的了解,你們的設(shè)計力量,你們是施工能力,你們的采購能力,你們的服務(wù)質(zhì)量,這些你也要必須掌握。若果你的一個電話客戶有抱著試試看的態(tài)度來接電話,那么他會詢問你一些問題,比如價格啦,設(shè)計啦,工人啦……你要是答不上來,回答得不是很好,那么你也有可能錯過一個成單的機會。
3.打電話時你自己需要注意的東西,打電話的時候一定要認(rèn)真,你不能剛太疲倦,不能太消極。你要百分百的精力充沛,任何時候你都需要這樣,不管電話,還是面對面,你一定要精力充沛,不然你的一些情況很容易被客戶誤認(rèn)為是不尊重,不重視。所以你要保持尊重,重視的態(tài)度來打電話,那就需要聲音上的一些練習(xí)了。精良使用聲音比較洪亮,但是不要吵到人家,要是你有用些略帶笑意的話語來跟你客戶溝通的時候,在電話里,不要笑的太大聲。要嚴(yán)肅,隨和的征求別人的意見。
4.電話不要打的太長,電話太長給你的客戶也會帶去些不太自在的感覺,你可以盡量縮短你們電話溝通的時間,特別是新手,掌握的東西不多,那么你只需要介紹大體的情況就可以了,要詳細的信息,見面聊,來你公司,或者去他指定的地方都可以。記住,對裝潢公司的電話銷售,說的比較概括點就是預(yù)約,只要你能約到客戶,那么你的電話銷售就成功80%。我原來就是這樣給下屬們獎勵的,只要能約到電話客戶,我都會給予獎勵,不管成不成,我都給。因為,你的目標(biāo)很簡單,約,只要約就可以了。因為裝修成單不是你一個人能簽的。
其實說了這么多,1、2、3都是為4所做的。自己寫的,有什么地方不足的地方,你在提出來,我盡量完整你的問題。
裝修公司怎么打電話邀請客戶來公司,我的任務(wù)是只要把客戶約過來公司來就行,在不在我們公司裝修都沒關(guān)系 20分
現(xiàn)在因為很多電話營銷,很多公司存在,所以一定要挑選好好的客戶群體和準(zhǔn)樓盤,然后以優(yōu)惠信息和其他的一些吸引話題引起客戶的興趣,然后可以推活動,再下猛藥
為何約到公司的客戶,裝修意向都一般那?怎么才能約到質(zhì)量高些的客戶?求高人指點!! 10分
來公司看裝修的都是有意愿近期準(zhǔn)備裝修的,主要是看重:設(shè)計方案、價格問題以及質(zhì)量保證。每個客戶呢都有個底價,如果報價與客戶預(yù)期的八九不離十,那基本就敲定了,他再都別的公司比較,還是會覺得你的不錯。
裝修公司為什么約不來客戶
可能是口碑,或是實力的問題
家裝公司怎么發(fā)短信客戶才會過來
一般都不會過來,先發(fā)公司信息,簡介,近期活動,然后時隔3天以后再打電話過去,說前幾天聯(lián)系過,不被掛電話的機率大一些。
裝修公司怎么邀請客戶來公司?開頭話術(shù)怎么說?我的任務(wù)是只要把客戶約過來參觀了解就行了,會不會選擇我
到售樓部去一趟,很多購房者會來找你的,不過你的廣告要打在服裝上
請裝修界的高手,設(shè)計精英進來,本人跪求一個約客戶來公司的絕招!
要站在客戶的角度上思考,多為客戶著想,不要只求利益,另外在設(shè)計要考慮客戶的身份與實際情況,自己定一個大概的價位,客戶找裝修公司前心理都定好大約多少錢,超過了這個價位肯定不找你,這樣才能避免出現(xiàn)白白浪費時間做方案而在給客戶報預(yù)算遭到拒絕,如果你的價位高了,還可以對客戶說,可以減少某些裝修的部分,或者高價位材料去掉改用普通材料預(yù)算就會便宜很多,改的部位要及時更改,另外如果客戶在問你問題時,你也不要不懂裝懂,寧愿說我不了解這方面也不要騙客戶,我的成功率比你高好幾倍。
求教!裝修公司話務(wù)員怎么約客戶來公司?有個女客戶和我之前聯(lián)系的時候態(tài)度非常好,突然有一天我給她打電
很明顯,你不夠?qū)I(yè)
家裝業(yè)務(wù)員逼客戶來公司的方法和后續(xù)的跟進
電話直接預(yù)約,每天預(yù)約,說公司有活動,價格有優(yōu)惠,還有抽獎,一等獎是免費送櫥柜多少米,二等獎,送冰箱等,望采納,謝謝
四、這是我見過,最高效的裝修電話營銷技巧話術(shù)!
隨著競爭的加大,裝修業(yè)務(wù)越來越難做;隨著客戶被大量 搔擾 ,客戶拒絕我們的理由越來越多,在這里整理出一些網(wǎng)上常見的,首次聯(lián)系客戶時,客戶拒絕的應(yīng)對方法!
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——分擔(dān)(我能理解您的想法)
——澄清
——陳述
——締結(jié)
第一次聯(lián)系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。
【像這樣】
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