企業(yè)文化的關(guān)鍵詞有哪些（企業(yè)文化的關(guān)鍵詞有哪些類型）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于企業(yè)文化的關(guān)鍵詞有哪些的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、企業(yè)（公司）文化是什么？

• 2、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容主要包括什么？

• 3、酒店企業(yè)文化

• 4、識(shí)別企業(yè)文化

一、企業(yè)（公司）文化是什么？

企業(yè)文化是“文化”的延伸和具體化，那么“文化”的內(nèi)涵是什么呢？“文化”是一種生活方式和其所創(chuàng)造的物質(zhì)與精神財(cái)富的總和。而企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐活動(dòng)中形成的企業(yè)精神、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職業(yè)道德、文化氛圍及其他精神和物質(zhì)文明建設(shè)的總和，是企業(yè)精神的深化和豐富，是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念的延伸。一個(gè)企業(yè)，它之所以引起人們的注意、人們之所以會(huì)記住它，是因?yàn)樗凶约禾赜械男愿?、風(fēng)格、品牌和市場(chǎng)層面。例于一提起快餐便會(huì)想到麥當(dāng)勞、一提到飲料便會(huì)想到可口可樂。一個(gè)沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)沒有個(gè)性的人，人們不去注意它，也不會(huì)記住它，這個(gè)企業(yè)本身更不會(huì)具有強(qiáng)大的生命力。企業(yè)文化是新時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之所在，現(xiàn)代企業(yè)必須重視和積極實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，那么如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)呢？在建設(shè)中我們要深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)的文化淵源、明了企業(yè)文化建設(shè)的重要性、必要性及其現(xiàn)存的弊端、積極拓展企業(yè)文化的未來發(fā)展方向，且采取具體可行的措施來保證并加速企業(yè)文化建設(shè)。

摘要：本文介紹企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本內(nèi)容，剖析我國企業(yè)文化中存在的問題，論述為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求而對(duì)企業(yè)文化管理的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)文化管理

一、企業(yè)文化及其含義

企業(yè)文化是指企業(yè)在一系列的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的實(shí)踐活動(dòng)中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念，包括經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等的總和。同時(shí)，企業(yè)文化還是企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間沉淀中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。

簡(jiǎn)而言之企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。

實(shí)踐中一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的管理，而戰(zhàn)略的管理需要一個(gè)文化氛圍的支撐。實(shí)踐證明，雖然一般的企業(yè)都有與其匹配的企業(yè)文化，但是杰出的企業(yè)都有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化。特別是當(dāng)企業(yè)的外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，企業(yè)文化也需要得到相應(yīng)的改變。具體來講，企業(yè)文化具有以下內(nèi)涵。

（一）企業(yè)文化是包裝

企業(yè)是產(chǎn)品，企業(yè)文化是產(chǎn)品外面的包裝，詳細(xì)的“核心價(jià)值觀、基本價(jià)值觀”等是包裝上的說明文字。這樣的包裝，有利于推廣企業(yè)這個(gè)產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，增加企業(yè)在市場(chǎng)中、在政府中、在客戶中、在員工中的競(jìng)爭(zhēng)力。站在管理者的角度上，企業(yè)文化是傳達(dá)管理者思想的最好方式。一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)，管理者是沒有思想的，有自己思想的老板，企業(yè)一定有自己的性格和特點(diǎn)，有某種文化。所以站在企業(yè)是個(gè)產(chǎn)品的角度來看，企業(yè)文化是企業(yè)的包裝。

（二）企業(yè)文化是規(guī)矩

企業(yè)文化是公司中不成文規(guī)矩的集合。管理者要統(tǒng)一整個(gè)企業(yè)的思想，要求大家按照管理者的意志動(dòng)作。因此，企業(yè)中制定了很多規(guī)章和制度。但是所有這些規(guī)章和制度，都有一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)是管理者的思想。但在企業(yè)中還有很多不成文的規(guī)矩。把這些規(guī)矩進(jìn)行集中，進(jìn)行提煉，就總結(jié)出了企業(yè)文化。

中層管理人員在處理彼此關(guān)系時(shí)，要遵守一定的規(guī)定，還要符合某種約定俗成的規(guī)矩。這時(shí)候，企業(yè)文化就起著潤(rùn)滑劑的作用。它使得雙方保持溝通平臺(tái)，減少企業(yè)中的紛爭(zhēng)。這樣，企業(yè)文化和管理制度相互配合，使得企業(yè)降低管理成本，提升了企業(yè)的執(zhí)行力。

二、企業(yè)文化的三個(gè)層次

（一）企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。包括企業(yè)環(huán)境（工作環(huán)境和生活環(huán)境）、企業(yè)器物（企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實(shí)物）、企業(yè)標(biāo)識(shí)（企業(yè)名稱、企業(yè)象征物）。

（二）企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是企業(yè)人只在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)民主、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)人際關(guān)系等。[論文網(wǎng) LunWenNet.Com]

（三）企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種企業(yè)意識(shí)和文化觀念，它是一種以意識(shí)形態(tài)存在的深層企業(yè)文化。包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神及企業(yè)道德等。

三、我國企業(yè)文化存在的問題

從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較低層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯(cuò)誤現(xiàn)象。

（一）無文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，這樣的企業(yè)通?；盍Σ粔?，缺乏憂患意識(shí)。

（二）文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領(lǐng)導(dǎo)人專權(quán)或者經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價(jià)值觀念，推廣教育手段過激。

（三）文化理想現(xiàn)象。它常見于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會(huì)提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會(huì)有超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號(hào)使人們可望而不可及，宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏求實(shí)的工作精神。

四、企業(yè)文化的管理

（一）對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再定位

現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無論人們是否意識(shí)到，企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中的地位是別的東西所無法替代的。

（二）提煉公司的核心價(jià)值觀

任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀作為所有政策和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。通常企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些理念變成生動(dòng)活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。

（三）將企業(yè)文化建設(shè)策略化、制度化

被業(yè)界稱為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程相信大家都不陌生，其第一步是提出理念與價(jià)值觀，進(jìn)而推出典型人物與事件，第三步是在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長(zhǎng)競(jìng)聘上崗”“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”等案例，最后構(gòu)造“人才自薦與儲(chǔ)備系統(tǒng)”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”“末位淘汰制”等管理機(jī)制。必須明確的是，企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過具體的管理行為統(tǒng)籌起來，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。

企業(yè)文化反映在企業(yè)對(duì)外界所產(chǎn)生的吸引力及認(rèn)同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個(gè)好的企業(yè)形象給企業(yè)帶來的效益是巨大的，但形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊(yùn)涵，是文化的直接表現(xiàn)，文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素

例子：白沙集團(tuán)：白沙的使命 ：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長(zhǎng)為令人尊敬的“四滿意”企業(yè)。白沙的戰(zhàn)略 ：可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：做長(zhǎng)壽企業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展之路。 專注于核心業(yè)務(wù)：有所為有所不為，集中精力做好主要產(chǎn)業(yè)。白沙的文化 ：鶴為形、和為神、飛翔之道、簡(jiǎn)單管理 。

五糧液集團(tuán)：企業(yè)精神：創(chuàng)新、開拓、競(jìng)爭(zhēng)、拼搏、奮進(jìn)

經(jīng)營(yíng)理念：打造積極競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)精藝、堅(jiān)韌奮斗、追求成功、注重理性、講求實(shí)效、勤奮自富、能力一流的員工隊(duì)伍；實(shí)現(xiàn)顧客的神奇夢(mèng)想，始終致力于不斷提升顧客的工作、生活質(zhì)量，不斷滿足顧客的物質(zhì)、精神需求，不斷推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步。

核心價(jià)值觀：敬業(yè)奉公，精藝克靡，我們?yōu)橄M(fèi)者而生而長(zhǎng)，先天下消費(fèi)者之憂而憂，后天下消費(fèi)者之樂而樂。

目的：最大程度地滿足顧客和員工的物質(zhì)、精神享受、實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。

使命：弘揚(yáng)歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會(huì)。

遠(yuǎn)景：成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)世界名優(yōu)酒的全球知名公司，確保行業(yè)綜合效益第一，競(jìng)爭(zhēng)力第一。

文化理念：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工實(shí)現(xiàn)理想，共同創(chuàng)造公司美好的明天。

發(fā)展方向：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中國名優(yōu)酒的中國知名公司成長(zhǎng)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)世界名優(yōu)酒的全球知名公司。在全球優(yōu)化資源配置，在全球優(yōu)化市場(chǎng)，在全球增加產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力?？缛胧澜缃?jīng)濟(jì)大循環(huán)，走新型工業(yè)化的道路，適時(shí)拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，努力提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。確保行業(yè)綜合效益第一，競(jìng)爭(zhēng)力第一。

戰(zhàn)略：逐步提高高中價(jià)位品牌的市場(chǎng)占有率，逐步降低低價(jià)位品牌的市場(chǎng)占有率，實(shí)施(1+9+8)工程。

初始研究

80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們?cè)?個(gè)月的時(shí)間里，集中對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。

企業(yè)文化(16張)內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)： 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。 價(jià)值觀念 所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)?？梢哉f，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。 企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。 企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。 企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！?團(tuán)體意識(shí) 團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。 企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠實(shí)待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。 企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識(shí)別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外宣傳的視覺標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的視覺認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。 企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。 文化結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。 企業(yè)使命 所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

類型

企業(yè)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式

迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：即強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅(jiān)文化；過程文化。 1．硬漢型文化。這種文化鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品更新快的企業(yè)文化特點(diǎn)。 2．努力工作盡情享受型文化。這種文化把工作與娛樂并重，鼓勵(lì)職工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作。競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的企業(yè)文化特點(diǎn)。 3．賭注型文化。它具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。一般投資大、見效慢的企業(yè)文化特點(diǎn)。 4．過程型文化。這種文化著眼于如何做，基本沒有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機(jī)關(guān)性較強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的企業(yè)文化特點(diǎn)

按照企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)

1．有活力的企業(yè)文化。特點(diǎn)是：重組織、追求革新，有明確的目標(biāo)，面向外部，上下左右溝通良好，責(zé)任心強(qiáng)。 2．停滯型企業(yè)文化。特點(diǎn)是：急功近利，無遠(yuǎn)大目標(biāo)，帶有利己傾向，自我保全、面向內(nèi)部，行動(dòng)遲緩，不負(fù)責(zé)任。 3．官僚型企業(yè)文化。特點(diǎn)是：例行公事，官樣文章。

按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模

1．溫室型。這是傳統(tǒng)國有企業(yè)所特有的。對(duì)外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險(xiǎn)精神，缺乏激勵(lì)和約束。 2．拾穗者型。中小型企業(yè)特有。戰(zhàn)略隨環(huán)境變動(dòng)而轉(zhuǎn)移，其組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序，職能比較分散。價(jià)值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。 3．菜園型。力圖維護(hù)在傳統(tǒng)市場(chǎng)的統(tǒng)治地位，家長(zhǎng)式經(jīng)營(yíng)，工作人員的激勵(lì)處于較低水平。 4．大型種植物型。大企業(yè)特有。其特點(diǎn)是，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，工作人員的主動(dòng)性、積極性受到激勵(lì)。

企業(yè)對(duì)各種因素重視

1．科層型。壟斷的市場(chǎng)中從事經(jīng)營(yíng)的公司所擁有。非個(gè)性化的管理作風(fēng)，金字塔式組織結(jié)構(gòu)，注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和刻板程序的遵循，組織內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)，人們暗地里勾心斗角。 2．職業(yè)經(jīng)理型。工作導(dǎo)向，有明確的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，組織結(jié)構(gòu)富于靈活性，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。 3．技術(shù)型。技術(shù)專家掌權(quán)，家長(zhǎng)式作風(fēng)，著重依賴技術(shù)秘訣，職能制組織結(jié)構(gòu)。

功能

導(dǎo)向功能

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功企業(yè)文化

能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。 1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?！?2.企業(yè)目標(biāo)的指引 企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。 1.有效規(guī)章制度的約束 企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。 2.道德規(guī)范的約束 道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。

激勵(lì)功能

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人企業(yè)文化

的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。

輻射功能

文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。

分析模型

1、克拉克洪—斯托特柏克構(gòu)架 2、霍夫斯泰德的組織文化模型 3、弗恩斯·特朗皮納斯的組織文化模型 4、丹尼森組織文化模型 5、Chatman的組織文化剖面圖(OCP) 6、沙因的評(píng)測(cè)模式 7、鄭伯塤的VOCS量表

安全企業(yè)文化重要性

加拿大薩斯喀徹溫省一家鉀鹽礦72名礦工因發(fā)生火災(zāi)而被困井下一天多，30日全部獲救。這個(gè)圓滿的結(jié)局讓人深感欣慰。而從事故發(fā)生后的營(yíng)救過程看，這起事故能有這樣一個(gè)值得慶幸的結(jié)局絕非偶然。正如該礦井發(fā)言人漢密爾頓在宣布營(yíng)救成功時(shí)不無驕傲地說：“安全是我們企業(yè)文化的核心。” 這次被困礦工之所以毫發(fā)未損，很大程度上與加拿大政府部門和礦主擁有高度責(zé)任感、完備的安全生產(chǎn)法規(guī)是密不可分的，也是加拿 大礦業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持“安全至上”的理念和把安全視為企業(yè)文化核心的結(jié)果。 為著力打造安全是企業(yè)文化核心，多年來，加拿大人力資源部門和職業(yè)安全與健康中心等機(jī)構(gòu)一直大力推動(dòng)各級(jí)政府立法，不斷完善礦業(yè)安全管理制度，加大安全投入，不斷改善采礦環(huán)境和安全生產(chǎn)。 同時(shí)，這些部門為強(qiáng)化全民安全生產(chǎn)意識(shí)，每年都舉辦職業(yè)安全與健康周活動(dòng)。還在典型事故發(fā)生地設(shè)立紀(jì)念碑或展覽館，懷念遇難工人，并告誡雇主和雇員要重視安全生產(chǎn)。 眾所周知，企業(yè)文化是植根于企業(yè)全體員工中的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)作風(fēng)及企業(yè)的宗旨等。如果說各種規(guī)章制度、服務(wù)守則等是規(guī)范員工行為的 “有形準(zhǔn)則”，企業(yè)文化則作為一種“無形準(zhǔn)則”存在于員工的意識(shí)中，如同我們社會(huì)道德一樣約束著員工的精神。 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可替代的重要作用。一個(gè)企業(yè)的所有動(dòng)力及凝聚力不是來自資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化。綜觀世界500強(qiáng)，那一家企業(yè)沒有優(yōu)秀、獨(dú)特的企業(yè)文化？如微軟、惠普、IBM、 GE等公司的成功都是源自其企業(yè)文化[1]。

各國企業(yè)文化的特點(diǎn)

文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)文化是一個(gè)國家的微觀組織文化，它是這個(gè)國家民族文化的組成部分，所以一個(gè)國家企業(yè)文化的特點(diǎn)實(shí)際就代表這個(gè)國家民族文化的特點(diǎn)。下面我們僅對(duì)能代表東西方民族文化特點(diǎn)的幾個(gè)國家和地區(qū)的企業(yè)文化和管理特點(diǎn)作一些簡(jiǎn)要介紹。

二、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容主要包括什么？

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。

1、物質(zhì)文化

是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

2、行為文化

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。

3、制度文化

主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。 　企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

4、核心文化

是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

擴(kuò)展資料

企業(yè)管理制度化過程是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段。而如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵部分。老板雜志表示體現(xiàn)企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強(qiáng)化企業(yè)文化，經(jīng)過長(zhǎng)期反復(fù)的實(shí)踐與完善，成為員工共同認(rèn)可的思想。

企業(yè)文化有著促進(jìn)企業(yè)制度的有效實(shí)施和不斷創(chuàng)新的作用。在企業(yè)文化形成之前，制度的執(zhí)行只能靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，企業(yè)管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，員工的行動(dòng)就會(huì)變成一種自愿的行為，無須加強(qiáng)監(jiān)管。

三、酒店企業(yè)文化

服務(wù)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是 企業(yè) 文化 的競(jìng)爭(zhēng)。最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。我把整理好的酒店企業(yè)文化分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!

酒店企業(yè)文化的塑造

企業(yè)文化塑造是一個(gè)系統(tǒng)并且持之以恒的演變過程,酒店文化塑造過程主要包括酒店文化意識(shí)觀念的導(dǎo)入、酒店獨(dú)特精神文化的選擇定位、酒店文化的完善和發(fā)展、酒店精神文化的傳播四個(gè)步驟。

一、 強(qiáng)化酒店文化的塑造意識(shí)

酒店企業(yè)文化是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個(gè)小分支,是指酒店以組織精神和經(jīng)營(yíng)理念為核心,以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以標(biāo)記性的文化載體和超越性的服務(wù)產(chǎn)品為形式。在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中所形成的共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和,從某種意義上來說酒店文化比一般企業(yè)集團(tuán)更為重要。

樹立現(xiàn)代酒店文化意識(shí)是進(jìn)行酒店文化建設(shè)的基本前提,這也是有酒店文化的作用地位決定的。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,對(duì)酒店的生存發(fā)展來說最重要、最關(guān)鍵因素到底是什么?有人認(rèn)為是嚴(yán)格的管理制度,有人認(rèn)為是資金設(shè)備,也有人認(rèn)為是市場(chǎng)條件。但是許多企業(yè)在具備了這些條件之后,仍然倒閉了。這是為什么呢?是企業(yè)的發(fā)展缺乏內(nèi)在活力造成的。酒店要想有活力,首先要激發(fā)人的積極性,這就必須在經(jīng)營(yíng)管理中注入一種積極向上的文化觀念。實(shí)踐表明,企業(yè)文化作為一種自覺和理性的文化對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的成敗關(guān)系極大,酒店企業(yè)文化的主要功能有:

1.酒店價(jià)值觀的導(dǎo)向功能

酒店企業(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益。這種強(qiáng)有力的文化,能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為取向產(chǎn)生導(dǎo)向作用。由于酒店的價(jià)值觀與酒店的目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)所有員工的共同利益和要求,員工能自覺意識(shí)到什么是應(yīng)該提倡的,什么是應(yīng)該反對(duì)的,什么事應(yīng)該做,什么事不應(yīng)該做。

2.酒店主體的凝聚功能

酒店企業(yè)文化管理在強(qiáng)化企業(yè)凝聚力方面把親密情感、價(jià)值共識(shí)與目標(biāo)認(rèn)同作為強(qiáng)化企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵因素。具有優(yōu)秀文化的酒店特別重視酒店內(nèi)部的情感投資,不斷地滿足酒店員工的情感需求,加強(qiáng)酒店對(duì)員工的吸引力。同時(shí),酒店企業(yè)文化又為酒店內(nèi)部員工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,建立起在酒店價(jià)值觀基礎(chǔ)上的行為模式,從而把員工的行為吸引到實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)的軌道上來。

3.員工士氣的激勵(lì)功能

酒店企業(yè)文化管理一方面采取個(gè)人激勵(lì)的手段與 方法 ,如提供晉升機(jī)會(huì),賦予個(gè)人更多的責(zé)任與權(quán)力,在酒店的內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等的文化氛圍等.另一方面又采取群體激勵(lì)的方法,如為酒店員工提供統(tǒng)一的價(jià)值觀,樹立酒店崇高的目標(biāo),形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神等。

4.社會(huì)影響的輻射功能

酒店企業(yè)文化的輻射功能可以通過酒店價(jià)值觀、酒店精神、倫理道德向社會(huì)擴(kuò)散,與社會(huì)產(chǎn)生某種共識(shí),并為其他酒店或組織借鑒、學(xué)習(xí)和采納。也可以通過產(chǎn)品和服務(wù)這種物質(zhì)載體向社會(huì)輻射,這種輻射作用可為酒店的競(jìng)爭(zhēng)奪得公眾心理傾向的優(yōu)勢(shì)。

因此要解決酒店業(yè)內(nèi)人士對(duì)酒店文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)問題。我們首先要解決酒店管理者的認(rèn)識(shí)問題。酒店企業(yè)文化的建設(shè)與酒店管理者對(duì)酒店企業(yè)文化的理解及其自身的修養(yǎng)有直接的、重要的關(guān)系。管理者必須首先自己接受建設(shè)企業(yè)的優(yōu)秀文化,管理者認(rèn)識(shí)越深、修養(yǎng)越高,對(duì)酒店文化的創(chuàng)建、傳播、貫徹實(shí)施也就越好。其次,就是要使酒店企業(yè)文化建設(shè)得到廣大員工的普遍認(rèn)同。優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化最終要靠全體員工去體現(xiàn)、去執(zhí)行,惟有獲得員工的廣泛認(rèn)同,酒店企業(yè)文化才會(huì)具有持久的生命力。

二、 提煉酒店文化核心價(jià)值觀

酒店文化建設(shè)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是對(duì)酒店精神文化的準(zhǔn)確定位。因?yàn)槠髽I(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心層,它主導(dǎo)并決定著技術(shù)文化和物質(zhì)文化的變化和發(fā)展方向。

企業(yè)精神文化是一股無形的力量,能對(duì)企業(yè)員工的精神面貌產(chǎn)生持久的作用,以此來促進(jìn)企業(yè)制度文化和技術(shù)文化的發(fā)展。筆者認(rèn)為,酒店的文化定位是從酒店的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)所得出。了解目標(biāo)消費(fèi)者的真正需求是什么,才能精準(zhǔn)的定位酒店的文化。酒店企業(yè)精神文化往往需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和塑造才能形成,主要從酒店的價(jià)值觀、酒店宗旨、酒店精神等一系列觀念形態(tài)的東西,在這些具體的觀念形態(tài)中打造企業(yè)的核心價(jià)值觀。

酒店企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)理念的基礎(chǔ)與核心。它為酒店內(nèi)部提供一種走向共同目標(biāo)的指導(dǎo)性意識(shí),也為酒店員工的日常行為規(guī)范提供方向性前提。因而它是一個(gè)酒店產(chǎn)生持久的向心力和凝聚力的精神源泉,是酒店精神、酒店道德的思想基礎(chǔ)。成功的酒店經(jīng)常因?yàn)樗麄兊膯T工對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同、信奉和實(shí)踐,從而獲得巨大的支撐力。

酒店企業(yè)精神是酒店發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物;是積蓄、篩選培養(yǎng)逐步形成的員工信念、意志、風(fēng)格、準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn);是推動(dòng)酒店經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)精神,它是酒店追求成功過程中不可缺少的精神支柱;可以概括成幾個(gè)字、幾句話,用 標(biāo)語 、 口號(hào) 、企業(yè)歌曲等形式表達(dá)出來。例如四川錦江賓館的“真誠、公平、準(zhǔn)確、高效”等。

三、落實(shí)酒店的物質(zhì)文化、制度文化、服務(wù)文化建設(shè)

提出酒店文化的核心價(jià)值后,要不斷貫徹和發(fā)展酒店文化,應(yīng)將酒店文化運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,創(chuàng)造出酒店獨(dú)特的自身文化體系。

首先從酒店的物質(zhì)文化入手。酒店的物質(zhì)文化,是指酒店內(nèi)外物質(zhì)環(huán)境與產(chǎn)品的文化特色以及顧客對(duì)它們的審美體驗(yàn)與文化感受,是指酒店通過可視的一切客觀實(shí)體所表達(dá)和折射出來的文化特點(diǎn)與內(nèi)涵。酒店物質(zhì)文化是酒店在社會(huì)上的外表形象,同時(shí)也是酒店文化結(jié)構(gòu)中最活躍、最生動(dòng)的層面。主要從酒店的建筑風(fēng)格、設(shè)備設(shè)施、酒店用品和產(chǎn)品,這些物質(zhì)化了的實(shí)體形象來建設(shè)酒店的文化。其次,要進(jìn)行塑造酒店的制度文化。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)體制、酒店組織機(jī)構(gòu)、 規(guī)章制度 三個(gè)方面。在酒店制度文化中,領(lǐng)導(dǎo)體制影響著酒店組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,制約著酒店管理的各個(gè)方面。所以酒店領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)計(jì)是酒店制度文化的核心內(nèi)容。酒店組織機(jī)構(gòu)是指企業(yè)為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而建立的企業(yè)內(nèi)部組成部分及其關(guān)系。酒店內(nèi)制訂的各類規(guī)章制度都是酒店企業(yè)文化最直接、有力的體現(xiàn)。最后從酒店的服務(wù)文化進(jìn)行實(shí)時(shí)核心價(jià)值理念。酒店服務(wù)文化是酒店員工在服務(wù)當(dāng)中所表現(xiàn)出來的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,也是消費(fèi)者直接感知和接觸的一方面。酒店在這一方面可以將經(jīng)營(yíng)理念與員工的行為融會(huì)貫通,這樣有利于員工將規(guī)范服務(wù)轉(zhuǎn)化為一種習(xí)慣和本能,服務(wù)理念在員工的行為中得以提煉和升華,形成其獨(dú)特的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。酒店服務(wù)文化建設(shè)可以分為酒店服務(wù)的硬件設(shè)施和酒店服務(wù)的軟件方面,如客房用品、飯菜、儀表儀容、酒店的整體環(huán)境和服務(wù)的主動(dòng)性、服務(wù)人員態(tài)度、語言、辦事效率、服務(wù)技能技巧等。

四、注重酒店文化傳播

酒店在確定了其文化的重要內(nèi)容之后,進(jìn)行文化建設(shè)的關(guān)鍵就在于如何傳播飯店文化,使其深入人心。因?yàn)樵诮ㄔO(shè)好酒店內(nèi)部的文化后,酒店要打開門做生意,要面對(duì)顧客,所以怎么樣讓顧客了解和接受酒店的文化至關(guān)重要。先設(shè)計(jì)代表其獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)VIS形象,這是消費(fèi)者最為直觀接觸企業(yè)文化,最容易產(chǎn)生印象的地方。這里也強(qiáng)調(diào)一下,酒店的物化設(shè)置像是酒店房間的布局等,也具有傳播酒店文化的作用。同時(shí)可以適當(dāng)推出圍繞自己文化主題的公關(guān)或營(yíng)銷活動(dòng),加強(qiáng)酒店文化對(duì)消費(fèi)者的刺激。

縱觀國內(nèi)外成功的酒店集團(tuán)的 經(jīng)驗(yàn) ,經(jīng)濟(jì)與文化聯(lián)姻是時(shí)代發(fā)展的根本趨勢(shì)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量越來越依靠文化的力量來支撐,經(jīng)濟(jì)文化的一體化已經(jīng)成為酒店集團(tuán)追求的目標(biāo)。因?yàn)榫频昙瘓F(tuán)要有自己的特色并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地,必須具備自身的獨(dú)特文化和精神底蘊(yùn)。

論酒店企業(yè)文化

作者：朱銀生(江蘇物資大廈酒店，江蘇南京210000)

摘要：酒店企業(yè)文化是酒店物質(zhì)文化和精神文化的總和，體現(xiàn)一個(gè)酒店的價(jià)值觀，是酒店的無形資產(chǎn)和無形力量，是酒店生存和發(fā)展的源動(dòng)力。本文從酒店企業(yè)文化的核心、靈魂、組織實(shí)踐及如何提升酒店企業(yè)文化等方面進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：酒店;企業(yè)文化;以人為本;熱情好客;創(chuàng)新服務(wù)

F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章 編號(hào)：1008-4428(2006)07-19-02中圖分類號(hào)：

企業(yè)文化──或稱公司文化、企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的財(cái)富總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。酒店企業(yè)文化是酒店物質(zhì)文化和精神文化的總和，是硬件與軟件的結(jié)合。它包含三個(gè)同心圓：(1)外層同心圓為物質(zhì)文化，包括酒店設(shè)施設(shè)備、酒店的環(huán)境等，如酒店裝飾、環(huán)境綠化美化、標(biāo)準(zhǔn)色、服飾、店歌、店花等;(2)中間層為制度文化，包括人事制度、財(cái)務(wù)制度、決策制度、崗位規(guī)范等;(3)內(nèi)層是精神文化，包括酒店的目標(biāo)、宗旨、道德規(guī)范、服務(wù)理念、價(jià)值觀和酒店精神等。如果把精神層比作人的“心”，物質(zhì)層則是“臉”，制度層猶如“手和腳”。

一般來說，酒店企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：(1)導(dǎo)向作用，即把酒店員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來;(2)約束作用，即成文的或約定俗成的店規(guī)店紀(jì)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用;(3)凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)酒店全體員工上下團(tuán)結(jié);(4)融合作用，即對(duì)員工潛移默化的影響，使之自然地融合到群體中去;(5)輻射作用，指企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)，還會(huì)對(duì)顧客和社會(huì)產(chǎn)生一定的輻射影響。

一、酒店企業(yè)文化的核心──以人為本酒店的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是酒店生存和發(fā)展的核心。西方走在時(shí)代前列的革新型企業(yè)，提出“人比利潤(rùn)更重要”的口號(hào)，注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。“人才=資本+知識(shí)=財(cái)富”，“人才就是資本，知識(shí)就是財(cái)富”;人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵;知識(shí)是酒店無形的財(cái)富，人才是酒店無法估量的資本。酒店的每一項(xiàng)服務(wù)工作都是靠人去完成的，酒店管理者要愛才、識(shí)才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務(wù)。以人為本的酒店企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，員工是酒店文化的直接傳播者，酒店通過有效的激勵(lì)來充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工的工作熱情，用文化魅力的滲透和熏陶來營(yíng)造具有文化品位的酒店氣氛，使服務(wù)工作細(xì)致、周到、善解人意。同時(shí)建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、公平合理的員工考核和價(jià)值評(píng)價(jià)體系，建立員工 教育 和培訓(xùn)體系，建立合理的薪酬和福利管理制度，使員工在酒店中能獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)也獲得合理的回報(bào)和生活福利保障。創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化酒店文化氛圍，讓員工與酒店同步發(fā)展，讓員工在酒店有“成就感”、“家園感”。

二、酒店企業(yè)文化的靈魂──熱情好客酒店是為客人提供住、食、行、樂等方面的綜合服務(wù)，應(yīng)給客人創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全、便利的“家”，創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，酒店的服務(wù)既要有東方式的體貼入微、殷勤備至，又要有國際化的現(xiàn)代、高效和規(guī)范。把客人當(dāng)朋友當(dāng)親人，把酒店殷勤好客的企業(yè)文化滲透到服務(wù)中的每一個(gè)笑臉、每一聲問候之中，讓客人感覺不到身在異鄉(xiāng)，象是和親人和朋友們?cè)谝黄?。酒店的服?wù)要“讓客人滿意，讓客人感動(dòng)”，要求服務(wù)工作中的每一個(gè)崗位、每一位員工的每一個(gè)服務(wù)行為都要讓客人滿意，努力使客人感動(dòng)，讓客人在滿意中得到驚喜。在服務(wù)中憑借“慧眼、聰耳、丹心”，對(duì)客人的起居習(xí)慣、飲食 愛好 、職業(yè)身份等方面?zhèn)€性信息收集，有效注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把服務(wù)工作做到客人心田。如客人在住店期間，遇身體不適，服務(wù)員象親人般的呵護(hù)、買藥，然后會(huì)將吃藥的水溫調(diào)至適中，為客人提供送餐服務(wù)、陪客人就醫(yī);如遇客人生日，及時(shí)送上生日禮物及溫馨的話語;如遇到天陰下雨，服務(wù)員主動(dòng)為客人提供雨傘;洗衣過程中發(fā)現(xiàn)客人的衣服扣子掉了，在不知不覺中服務(wù)員已為其補(bǔ)好;發(fā)現(xiàn)客人皮鞋有泥垢，服務(wù)員自覺將其擦亮;每天床頭的晚安卡上有服務(wù)員親筆抄寫的第二天的天氣預(yù)報(bào)……?？傊?，要使客人入住酒店感受到親人般的呵護(hù)和濃濃的親情。

三、酒店企業(yè)文化的升華──創(chuàng)新服務(wù)“服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命”?，F(xiàn)在的客人需求已今非昔比，并不僅僅是為了能安穩(wěn)地睡上一宿，客人的需求已從物質(zhì)上的需求升華到精神上的需求，酒店要堅(jiān)持以客為本，用心去揣摩客人的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，獨(dú)辟蹊徑，方能出奇制勝。如北京王府飯店的信紙、信封，就非同尋常，一位客人如果住過20次以上，他就能擁有一套屬于他自己的信紙、信封，上面印有他燙金的姓名。客人身價(jià)在這里得到了體現(xiàn)，自尊得到了最大程度的滿足，而炫耀感則會(huì)在他的社交圈里擴(kuò)散。開發(fā)客人參與的項(xiàng)目，如餐廳準(zhǔn)備一些半成品原材料由客人自己烹調(diào)，音樂酒吧或演藝廳讓客人上臺(tái)彈奏演唱等等，這不僅可以創(chuàng)造較好的消費(fèi)氛圍，增加銷售，而且還可使酒店服務(wù)的價(jià)值現(xiàn)于有形，增加酒店服務(wù)工作的透明度。服務(wù)的創(chuàng)新可以打破慣有的工作思維和服務(wù)模式。如客房被罩由傳統(tǒng)的白色更換為較溫馨的黃色、紅色和花色，在房間放置憨態(tài)可掬的小熊、小狗等玩具，并在寫字臺(tái)上增放一小金魚缸，客人進(jìn)入房間后，溫暖的色調(diào)、可愛活潑的金魚無不洋溢著溫馨和親情。

四、酒店企業(yè)文化的組織實(shí)踐

酒店企業(yè)文化是一項(xiàng)以人為本的系統(tǒng)的復(fù)雜工程，從我國目前酒店企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更高的效用，在組織實(shí)踐中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1、酒店企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與社會(huì)的三個(gè)文明建設(shè)相適應(yīng)，不能脫離實(shí)際亂提口號(hào)。企業(yè)生存于社會(huì)大環(huán)境之中，任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展目標(biāo)、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨(dú)立生存。企業(yè)文化只能在獨(dú)立給定的表演舞臺(tái)中顯示自己的才華。非此，絕無企業(yè)文化生存的土壤。

2、酒店企業(yè)文化建設(shè)要注意群眾性，吸引廣大員工參與，決不是少數(shù)人的事。酒店企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價(jià)值觀的形成與導(dǎo)致的統(tǒng)一行為，因此它的成果必須是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造。它來自員工群體，普遍受這個(gè)群體的歡迎和接納，即常說的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強(qiáng)的生命力。

3、抓住酒店企業(yè)文化的核心，處理好國家、企業(yè)、員工的利益關(guān)系，任何唯精神或物質(zhì)刺激的傾向都有缺陷。企業(yè)與企業(yè)員工的正確價(jià)值觀的形成，在于正確引導(dǎo)，決不是簡(jiǎn)單說教就能奏效。員工思想水平、價(jià)值觀念隨著個(gè)人文化素質(zhì)、經(jīng)歷閱歷、社會(huì)影響的不同，存在明顯的層次差異性。因此，不同層次的價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)客觀存在。有的員工能夠充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有國家的富強(qiáng)就沒有企業(yè)的生存，離開企業(yè)發(fā)展，員工收益就是一句空話。但有的員工則急功近利，利己主義、金錢至上的觀念較為濃厚。當(dāng)前，我國以按勞分配為主體按生產(chǎn)要素共同參與分配的格局正在逐步形成，但均貧富、吃大鍋飯的思想與習(xí)俗仍困擾著企業(yè)，企業(yè)文化必須引導(dǎo)員工樹立店興我榮、店衰我亡的觀念。

4、酒店企業(yè)文化必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚合力，共同為總目標(biāo)服務(wù)。馬克思在《資本論》中曾經(jīng)指出：“一個(gè)單獨(dú)的提琴家是自己指揮自己的手，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮”。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性。總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來構(gòu)成，因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持，形成良好氛圍，使各項(xiàng)管理得以順利實(shí)施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)以至員工每個(gè)人、每個(gè)崗位都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。

5、酒店企業(yè)文化的實(shí)施，方法上要采取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范。優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注重發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹立榜樣。這是因?yàn)?，這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使員工能看得見，學(xué)榜樣，比得上，效仿有型;另一個(gè)關(guān)鍵在于，所確立的企業(yè)文化的具體內(nèi)容，如正確的價(jià)值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度，領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭嚴(yán)格遵守，身教勝于言教，“桃李不言，下自為蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持，才使企業(yè)文化的推行得以順利進(jìn)行。

6、酒店企業(yè)文化的組織實(shí)施，需要一定的形式來體現(xiàn)，也需要一定的物力財(cái)力加以保障，僅高喊口號(hào)是無濟(jì)于事的。酒店企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾。它扎根于企業(yè)員工，溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，如企業(yè)形象策劃CI導(dǎo)入;各種有意義的慶典活動(dòng)。如廠慶、升旗等;群眾性的文體活動(dòng)，如球賽、文藝匯演等等。活動(dòng)必不可少，所需花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力也必不可少，至于少花錢多辦事、辦好事則是需要提倡的，勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內(nèi)容。

7、酒店企業(yè)文化的組織實(shí)施，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)施過程中，重點(diǎn)不在于研究部署，而在于具體去做和不時(shí)檢查督促。考察現(xiàn)有企業(yè)文化活動(dòng)，成功的例子不少，他們事先有計(jì)劃(主要是具體方案)、有部署、按計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，更重要的是督察活動(dòng)的全過程，在實(shí)踐中不斷加以 總結(jié) 提高。也有相當(dāng)部分企業(yè)，其效果不明顯。問題不在于他們有沒有研究和部署，關(guān)鍵恰恰在于領(lǐng)導(dǎo)把這方面工作的精力僅僅放在研究和部署上，到此結(jié)束而沒有下文?？瓷先ハ笞?，其實(shí)并沒有抓，或者抓而不緊。久而久之，一個(gè)好的企業(yè)文化就這樣流于形式，以到塵封日久而失去它應(yīng)有的光輝。

酒店文化是酒店的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀將散發(fā)出酒店的魅力，是酒店的無形資產(chǎn)和無形力量，是酒店生存和發(fā)展的源動(dòng)力。創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，是為了使企業(yè)能夠更好地獲得消費(fèi)者認(rèn)知，讓廣大消費(fèi)者能夠在眾多的商品和服務(wù)中，認(rèn)識(shí)本企業(yè)和本企業(yè)的提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而且進(jìn)一步產(chǎn)生認(rèn)同感和實(shí)現(xiàn)購買。它幫助企業(yè)提升知名度和美譽(yù)度，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，保障企業(yè)健康，穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔紹東，趙大士主編.企業(yè)文化變革戰(zhàn)略[M].科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1999.

[2]林永和著.中國企業(yè)文化新論[M].改革出版社，1993，8.[3]曲景太編著.中國特色企業(yè)文化構(gòu)建[M].沈陽出版社，2005，5.[4]阿蘭T.斯塔茨著.酒店與旅館管理[M].大連理工大學(xué)出版社，2002.

以上就是我為大家提供的酒店企業(yè)文化，希望大家能夠喜歡!

四、識(shí)別企業(yè)文化

識(shí)別企業(yè)文化

識(shí)別企業(yè)文化1

企業(yè)文化對(duì)個(gè)人發(fā)展極為重要。一個(gè)聰明的求職者，不難在面試過程中過濾出一些關(guān)于企業(yè)文化的信息，從而判斷出企業(yè)的環(huán)境是否公平，也可以判斷出如果入職該企業(yè)，上升通道中是否有限制因素。有時(shí)面試官會(huì)問應(yīng)聘者一些健康、婚姻、孩子、家庭等個(gè)人生活細(xì)節(jié)方面的問題。這樣的問題往往能曝露出企業(yè)的某些傾向，其中有些可能是歧視的。對(duì)這樣的企業(yè)，求職者在做出入職決定前，應(yīng)該慎之又慎。當(dāng)然，有些企業(yè)的面試官在問這些問題時(shí)，主觀上并不希望帶上“歧視”烙印，可客觀效果卻事與愿違。這只能說明一點(diǎn)，就是該企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試前，沒有精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃面試的架構(gòu)，面試過于隨意，從而導(dǎo)致“失誤”。

這樣的企業(yè)，其文化也是不完美的，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)人力資源配置的重要決策人員，在處理人的問題上過于隨意，對(duì)個(gè)人來說，對(duì)職業(yè)發(fā)展也非常不利。

識(shí)別企業(yè)文化2

企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)：CIS（全稱“Corporate Identity System”）的中文全稱，是一種改善企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)技法，指企業(yè)有意識(shí)，

有計(jì)劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會(huì)公眾主動(dòng)地展示與傳播，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)某一個(gè)特定的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別并留下良好的印象。CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識(shí)別，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) (Corporate Identity System，簡(jiǎn)稱CIS)的簡(jiǎn)稱。其內(nèi)容包括理念識(shí)別系統(tǒng) (Mind Identity System，簡(jiǎn)稱MI)、行為識(shí)別系統(tǒng) (Behavior Identity System，簡(jiǎn)稱BI)和視覺識(shí)別系統(tǒng) (Visual Identity System，簡(jiǎn)稱VI)三個(gè)方面。

企業(yè)cis內(nèi)部認(rèn)同的最高目標(biāo)是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。cis體系中的mi（理念識(shí)別），bi（行為識(shí)別），vi（視覺識(shí)別）三個(gè)方面把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受信息的消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而達(dá)到促銷的目的。由于我們的社會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求日益邁向高度的信息化時(shí)代，消費(fèi)者所接受的信息越來越多，早已達(dá)到了超負(fù)荷的狀態(tài)，所以如何利用各種信息傳播媒體有效地塑造企業(yè)形象顯得更重要。企業(yè)形象對(duì)現(xiàn)代社會(huì)生活至關(guān)重要，因而，人們常稱它是現(xiàn)代企業(yè)有效掌握與占領(lǐng)市場(chǎng)的一只"魔手"。

全面的cis導(dǎo)入，是以企業(yè)對(duì)社會(huì)市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進(jìn)行深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)加強(qiáng)組織機(jī)制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)。

企業(yè)cis導(dǎo)入的價(jià)值在于通過建立企業(yè)的共同價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，并在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)文化團(tuán)體的分離傾向。因此cis導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達(dá)企業(yè)文化的實(shí)際意義，使它成為全體員工的共識(shí)。另外，還要對(duì)企業(yè)文化已有存在方式進(jìn)行全面的重新檢查與測(cè)試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者提出達(dá)到目的的最優(yōu)規(guī)則。

如果把企業(yè)文化也分解成三部分，分別與CIS體系的理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺識(shí)別（VI）相比較，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們其實(shí)是一個(gè)交集，二者之間存在著密切的關(guān)系： 首先，我們將企業(yè)文化分三個(gè)文化層次來理解，分別是： 一是顯性的物質(zhì)文化，指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)實(shí)施共同構(gòu)成的“器物文化”。二是中層的行為文化，指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動(dòng)文化”和企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的一整套制度體系。 三是深層的精神文化，指企業(yè)在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)過程中所逐步形成的一種企業(yè)思想、企業(yè)精神和理性認(rèn)識(shí)。其中精神文化是企業(yè)文化的核心。

其次，我們來看CIS體現(xiàn)的三個(gè)分支理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺識(shí)別（VI）情況如下： 理念識(shí)別即Mind Identity的縮寫，是CIS體系最核心的部分，其由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實(shí)踐而形成的企業(yè)信念，激發(fā)企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。包含兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)層，包括各種管理制度、規(guī)章制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的交往方式、生產(chǎn)方式、生活方式和行為準(zhǔn)則；二是企業(yè)精神文化層，包括企業(yè)及員工的概念、心理和意識(shí)形態(tài)等。

行為識(shí)別即behavior identity的縮寫，是CIS的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。由兩大部分構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造、員工教育及員工行為規(guī)范化；二是企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)，包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)則、服務(wù)水平、廣告活動(dòng)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。

視覺識(shí)別即visual identity的縮寫，是CIS三個(gè)組成部分中最外在、最直觀的部分，也是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。它通過組織化、系統(tǒng)化的視覺方案，傳達(dá)企業(yè)的各種信息，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型等）和應(yīng)用要素（產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等）。 最后，按照上述的劃分理論，二者的每一個(gè)層次都息息相關(guān)，并又相互區(qū)別。

（一）企業(yè)文化第一個(gè)層次顯性物質(zhì)文化與視覺識(shí)別（VI）的聯(lián)系和區(qū)別。

顯性物質(zhì)文化中，如產(chǎn)品的外在形象、企業(yè)標(biāo)志、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)象征物、企業(yè)工裝等，正是CIS體系“視覺識(shí)別（VI）系統(tǒng)”設(shè)計(jì)和應(yīng)用解決的部分重點(diǎn)問題。當(dāng)然企業(yè)文化的顯性物質(zhì)文化中的很多東西也是CIS體系“視覺識(shí)別（VI）系統(tǒng)”所涉及不到的，如產(chǎn)品造型特點(diǎn)、商標(biāo)特色、辦公環(huán)境氛圍等。

（二）企業(yè)文化第二個(gè)層次中層行為文化與行為識(shí)別（BI）的聯(lián)系和區(qū)別。

中層行為文化中所包含的對(duì)內(nèi)規(guī)范全體員工的規(guī)章制度、對(duì)外展現(xiàn)企業(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)等，完全被CIS體系中“行為識(shí)別（BI）系統(tǒng)”所涵蓋。但是，BI中關(guān)于環(huán)境營(yíng)造、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)則等都超出了企業(yè)文化的范圍。

（三）企業(yè)文化第三個(gè)層次深層精神文化與理念識(shí)別（MI）的聯(lián)系和區(qū)別。

則與CIS體系的“理念識(shí)別（MI）系統(tǒng)”幾乎完全重合。其中企業(yè)文化理論將深層精神文化概括為一下幾個(gè)方面：企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)倫理道德觀、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。而這些企業(yè)文化核心的部分內(nèi)容，正是CIS體系中“理念識(shí)別（MI）系統(tǒng)”規(guī)劃的主體部分。但是企業(yè)倫理道德觀等是“理念識(shí)別（MI）系統(tǒng)”涉及不到的，正如“理念識(shí)別（MI）系統(tǒng)”中的企業(yè)愿景、企業(yè)用人等理念也是企業(yè)文化所沒有明確規(guī)定的。

由此可見，CIS三大系統(tǒng)構(gòu)建的識(shí)別體系同企業(yè)文化的各個(gè)層面密切相關(guān)，但有都相互區(qū)別。因此，我們可以把二者理解為兩個(gè)相交的概念，即二者存在相同的部分，也各有不同的部分存在，是一個(gè)交集。

識(shí)別企業(yè)文化3

[摘要] 本文通過對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的含義，企業(yè)文化的建設(shè)需要視覺識(shí)別系統(tǒng)的支持，企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的完善離不開企業(yè)文化的不斷提升等幾個(gè)方面的探討，指出兩者是互為表里，相輔相成的有機(jī)整體。

　 　[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 文化 視覺識(shí)別系統(tǒng)

日本知名學(xué)者日下公人在《新文化產(chǎn)業(yè)論》中指出:“21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)將由文化與產(chǎn)業(yè)兩部分構(gòu)成”、“文化將成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的新形象”。企業(yè)文化與企業(yè)形象相互交融，滲透影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，從而形成企業(yè)的文化生產(chǎn)力。企業(yè)文化作為一種極難模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中樹立形象、打造自我品牌有著無可比擬的作用。而企業(yè)文化內(nèi)涵主要通過識(shí)別系統(tǒng)（包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別）向外界彰顯和傳達(dá)。其中視覺識(shí)別系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的最終表現(xiàn)環(huán)節(jié)，也是最直接、最實(shí)際、最有成效的部分。因此，企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)特征的形象載體，特色鮮明、創(chuàng)意獨(dú)特的視覺識(shí)別系統(tǒng)是樹立企業(yè)形象，弘揚(yáng)企業(yè)文化的關(guān)鍵。本文旨在通過探討企業(yè)文化和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的相互關(guān)系，進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)形象及企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)重要作用的認(rèn)識(shí)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的含義

所謂企業(yè)文化，多數(shù)學(xué)者將它解釋為：企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、思維方式等的綜合體。它伴隨著企業(yè)的成立而產(chǎn)生，隨著企業(yè)的發(fā)展不斷變化。企業(yè)文化是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，是其取之不盡，用之不竭的精神源泉。

企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱VI，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分。它是在理念識(shí)別（MI）和行為識(shí)別（BI）的基礎(chǔ)上，通過一系列形象設(shè)計(jì)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內(nèi)涵，傳達(dá)給社會(huì)公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺形象的總和。企業(yè)VI包括：標(biāo)志、包裝、標(biāo)準(zhǔn)色等元素以及這些元素在企業(yè)內(nèi)部制服、交通工具、文具等介質(zhì)上的應(yīng)用。它著力于組織整體形象的塑造，在大眾中提升企業(yè)聲譽(yù)度和親和力，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀的目的。

從兩者的內(nèi)涵來看，企業(yè)文化是企業(yè)形象和品牌的根基和立足點(diǎn)，企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的具體視覺化表現(xiàn)。也就是說，企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的核心內(nèi)容是通過具象的標(biāo)識(shí)、圖形和文字等內(nèi)容展示企業(yè)文化的系統(tǒng)工程。它將繁雜、晦澀的企業(yè)信息，高度概括成簡(jiǎn)潔易懂的識(shí)別符號(hào)，通過外在的形象，在短時(shí)間內(nèi)反映企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，以獨(dú)特的構(gòu)思、新穎的'形象，豐富的文化內(nèi)涵給大眾留下完整、美好、難忘的印象。因此，企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)是互為表里，相輔相成的有機(jī)整體。

二、企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的支持

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。它需要企業(yè)根據(jù)自身的文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析，逐步形成成熟的企業(yè)文化。

企業(yè)文化作為一種意識(shí)形態(tài)，一方面通過產(chǎn)品質(zhì)量、管理模式、規(guī)章制度等向物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)化；另一方面通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)反復(fù)灌輸、廣泛宣傳。企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入不但使企業(yè)文化傳播具有鮮明的時(shí)代特色，還能不斷提升和強(qiáng)化企業(yè)綜合實(shí)力，是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑和企業(yè)文化傳播及擴(kuò)散的有效手段。因此，企業(yè)充分繼承固有的優(yōu)秀傳統(tǒng)，總結(jié)提煉適應(yīng)新時(shí)代要求的文化要素，通過靜態(tài)的、具體的傳播方式，將企業(yè)的精神、思想等文化特質(zhì)形成一個(gè)統(tǒng)一概念，以視覺形式加以外化，準(zhǔn)確地傳達(dá)給大眾，使社會(huì)公眾一目了然的掌握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到識(shí)別的目的。

企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)作為一種文化傳播的手段，具有文化的導(dǎo)向性和輻射性。為什么有人只選擇可口可樂而不喝其他牌子的飲料？為什麼有人偏愛摩托羅拉手機(jī)？視覺心理學(xué)家指出90％以上的信息接收來源于視覺和聽覺。因此，雖然有品牌的產(chǎn)品功能未必就好，但視覺識(shí)別毫無疑問可以在消費(fèi)者心目中增加產(chǎn)品的價(jià)值。這就是視覺識(shí)別在潛移默化中使參與者接受共有的價(jià)值觀，引導(dǎo)價(jià)值取向和行為取向的作用。

其次，視覺識(shí)別系統(tǒng)通過不同的渠道產(chǎn)生社會(huì)影響，樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。比如，世界頂極豪華汽車品牌“BMW”，無論從它音意俱佳的中文名字“寶馬”還是從它藍(lán)白螺旋槳標(biāo)志，無不蘊(yùn)涵著“BMW”的品牌精神和汽車品位?！癇MW”公司最早生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)起步，飛機(jī)螺旋槳高速旋轉(zhuǎn)在藍(lán)色白云的背景上劃出扇形弧線，概括出藍(lán)白相間四片扇葉的“BMW”標(biāo)志。譯名“寶馬”獨(dú)具匠心，“馬”乃載物工具，車的概念顯見其中；一個(gè)“寶”字讓人不禁對(duì)馬產(chǎn)生的美好想象，因?yàn)椤皩汃R香車”古已有之?！癇MW”栩栩如生的視覺品牌形象令人耳目一新，幾十年來“BMW”公司不斷演進(jìn)、變革，藍(lán)白螺旋槳的主題卻始終如一，成為其企業(yè)精神不可分割的一部分，顯示了其品牌文化的迷人魅力，也獲得了巨大的商業(yè)成功。

另外，視覺識(shí)別能加速文化的滲透，提高企業(yè)凝聚力和感召力。就像炎黃子孫無論在何時(shí)何地看到五星紅旗，都會(huì)想到自己的祖國，都會(huì)有一種自豪感和歸屬感一樣。因?yàn)槲逍羌t旗所傳達(dá)的是中國傳統(tǒng)文化，傳達(dá)的是祖國對(duì)人民的招喚。同樣，優(yōu)秀的企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)能夠形成特定的文化圈，使圈內(nèi)外圍繞中心共識(shí)形成一種凝聚力和感召力。

三、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入需要企業(yè)文化的不斷升華

企業(yè)形象是企業(yè)身份的客觀體現(xiàn)。不論在哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，有影響力的企業(yè)形象，其內(nèi)在的企業(yè)文化和外在的視覺表現(xiàn)總是互為映襯、相得益彰的。企業(yè)自我評(píng)價(jià)與社會(huì)公眾認(rèn)知相吻合，這種一致性使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)訴求更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)而提升企業(yè)的影響力。因此，企業(yè)在最初建立形象策劃和視覺識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，只能簡(jiǎn)單塑造企業(yè)主觀所希望具備的形象特征。隨著企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，新的形象體系必須不斷從全局考慮，整體策劃使企業(yè)形象完整合理。也就是說企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。它是在企業(yè)綜合實(shí)力的不斷積累和提升，企業(yè)文化的不斷升華和提高的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化的。

海爾企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新。它是海爾20年發(fā)展歷程中，產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系?！皠?chuàng)新”，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。隨著海爾的不斷壯大，企業(yè)的新標(biāo)志也應(yīng)運(yùn)而生，與原來的標(biāo)志相比，新標(biāo)志延續(xù)了海爾多年發(fā)展形成的品牌文化，并且強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。通過簡(jiǎn)潔、自然、和諧、時(shí)尚的設(shè)計(jì)，賦予海爾企業(yè)標(biāo)識(shí)新的內(nèi)涵，使其成為海爾發(fā)展新階段的精神承載。整個(gè)字體標(biāo)志在動(dòng)感中有平衡，寓意“變中有穩(wěn)”。充分體現(xiàn)和延續(xù)海爾企業(yè)文化。

由此可見，企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和改進(jìn)，需要企業(yè)持之以恒、循序漸進(jìn)的借鑒和吸收優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷強(qiáng)化新的精神內(nèi)涵，在不斷完善自我的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的改觀，同時(shí)賦予企業(yè)形象新的文化內(nèi)涵。實(shí)現(xiàn)兩者新的和諧統(tǒng)一。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益明顯和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，企業(yè)形象在很大程度上成為企業(yè)特色的重要載體。企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入，作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，顯得尤為重要。“酒香不怕巷子深”的老思想已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的需要。企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到，優(yōu)秀的企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著積極有效的作用，它是企業(yè)形象策劃重要的戰(zhàn)略內(nèi)容，是凸現(xiàn)品牌價(jià)值的主要手段。但是，再優(yōu)秀的視覺識(shí)別系統(tǒng)也只能部分地傳達(dá)企業(yè)的文化內(nèi)涵。因?yàn)槲幕菬o形的，是價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)長(zhǎng)期積淀的結(jié)果。企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)只能對(duì)企業(yè)文化的滲透和傳遞起一定的輔助作用。片面地將導(dǎo)入視覺識(shí)別系統(tǒng)，等同于企業(yè)文化的建設(shè)是錯(cuò)誤的。目前，夸大企業(yè)視覺識(shí)別作用的現(xiàn)象很普遍，企業(yè)管理者往往將注意力放在視覺識(shí)別上，忽略了企業(yè)理念、精神的追求。甚至有的企業(yè)希望通過導(dǎo)入視覺識(shí)別系統(tǒng)，依靠設(shè)計(jì)師的幾套標(biāo)準(zhǔn)化圖形，使頻臨倒閉的企業(yè)起死回生。事實(shí)證明這些想法是十分幼稚的。

當(dāng)然，認(rèn)為企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)互不相干的想法也是不可取的。一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入視覺識(shí)別系統(tǒng)并不能如他們所愿，便指責(zé)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)不過是泡沫。

總之，夸大或貶低企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用的論點(diǎn)都會(huì)將企業(yè)的健康發(fā)展引向誤區(qū)。只有正確認(rèn)識(shí)兩者相互交融，相互滲透的關(guān)系，才能各取所長(zhǎng)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

識(shí)別企業(yè)文化4

每個(gè)人或多或少都會(huì)有些求職經(jīng)歷。求職者要為接踵而來的筆試、面試和層層復(fù)試做各種準(zhǔn)備。看起來，求職者處于被動(dòng)狀態(tài)，不斷地被面試官觀察、詢問、剖析、評(píng)價(jià)，其實(shí)換個(gè)角度看，這個(gè)過程也是求職者“面試”企業(yè)的絕佳機(jī)會(huì)。

企業(yè)一次次面試應(yīng)聘者，以期通過應(yīng)聘者越來越難以事先準(zhǔn)備的反應(yīng)，考察其真實(shí)水平。

但是，絕大多數(shù)面試官不可能像應(yīng)聘者一樣，做好被“考問”的準(zhǔn)備。在這種情況下，應(yīng)聘人員出其不意地使用一兩招“進(jìn)可攻，退可守”的招數(shù)，或許可以起到意想不到的效果，搶先一步把企業(yè)的家底實(shí)實(shí)在在地考察一把。

這兒先說個(gè)小故事。

19世紀(jì)末期，航海業(yè)蓬勃發(fā)展起來。西班牙有個(gè)叫大衛(wèi)的船長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)著一個(gè)巨大的航運(yùn)集團(tuán)，控制了通往世界各國的許多航線。在他的航運(yùn)集團(tuán)中，運(yùn)量最大的船“莎麗"號(hào)是整個(gè)集團(tuán)的王牌船艦，承擔(dān)著整個(gè)集團(tuán)最重要的航運(yùn)任務(wù)。但令大衛(wèi)苦惱的是，一直找不到一位合適的人擔(dān)任“莎麗”號(hào)船長(zhǎng)。大衛(wèi)也曾出重金從航運(yùn)界中挖了幾位經(jīng)驗(yàn)豐富、有口皆碑的船長(zhǎng)來主持“莎麗”號(hào)。奇怪的是，每一位船長(zhǎng)最后都失敗了，他們?cè)谄渌?duì)中表現(xiàn)出的驕人能力在這里遭到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。雖然船長(zhǎng)們使盡渾身解數(shù)，但“莎麗”號(hào)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)灾本€下降。大衛(wèi)苦苦思索了許久，終于想通了一個(gè)事實(shí)：不是船長(zhǎng)們的能力不行，而是職位設(shè)計(jì)本身存在缺陷。這個(gè)職位就像一個(gè)巨大的黑洞，任何一個(gè)踏上此職位的人都逃脫不了失敗的結(jié)局。

“莎麗”號(hào)的故事在職場(chǎng)中經(jīng)常被引用，人們把像“莎麗”號(hào)船長(zhǎng)這種無人可以勝任的職位稱為“守寡式職位”。

識(shí)別“守寡式職位”

如果你不幸“撞”上了“守寡式職位”，我的建議是，除非你特別有能耐、有信心，否則還是保守一些較為妥當(dāng)。那么，怎么來識(shí)別“守寡式職位呢”?

一般來說，在面試接近尾聲時(shí)，面試官出于禮貌或者習(xí)慣，往往會(huì)詢問應(yīng)聘者是否還有其他問題需要面試官作答。應(yīng)聘人員千萬要把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，問1-2個(gè)問題，一來讓面試官體會(huì)到你在來之前做足了功課，反映出你對(duì)此次應(yīng)聘的重視;二來可趁此機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解所應(yīng)聘企業(yè)、崗位的具體信息。如果沒有特別想詢問的，我的建議是，你可以問“貴公司為什么會(huì)公開招聘某某崗位”——這個(gè)問題對(duì)識(shí)別該崗位是否為“守寡式職位”非常關(guān)鍵。

對(duì)企業(yè)而言，有些招聘是出于成長(zhǎng)的需要，有些是業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要，但有些，表面上是由于企業(yè)始終沒有找到合適的人選，抱著寧缺勿濫的宗旨一次又一次虛席以待，實(shí)質(zhì)上卻是由于崗位設(shè)置本身有嚴(yán)重缺陷而導(dǎo)致頻繁換人。這就是職場(chǎng)“守寡式崗位”的典型表現(xiàn)。

所以，如果主考官回答這一問題時(shí)閃爍其詞，或者你從考官的嘴中知道有好幾個(gè)前任，那么也許你所應(yīng)聘的職位存在著明顯的“模糊地帶”，你該慎重了。

識(shí)別企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)個(gè)人發(fā)展極為重要。一個(gè)聰明的求職者，不難在面試過程中過濾出一些關(guān)于企業(yè)文化的信息，從而判斷出企業(yè)的環(huán)境是否公平，也可以判斷出如果就職該企業(yè)，上升通道中是否有限制因素。

有時(shí)面試官會(huì)問應(yīng)聘者一些健康、婚姻、孩子、家庭等個(gè)人生活細(xì)節(jié)方面的問題。這樣的問題往往能暴露出企業(yè)的某些傾向，其中有些可能是歧視的。對(duì)這樣的企業(yè)，求職者在做出就職決定前，應(yīng)該慎之又慎。

當(dāng)然，有些企業(yè)的面試官在問這些問題時(shí)，主觀上并不希望帶上“歧視”烙印，可客觀效果卻事與愿違。這只能說明一點(diǎn)，就是該企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試前，沒有精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃面試的架構(gòu)，面試過于隨意，從而導(dǎo)致“失誤”。這樣的企業(yè)，其文化也是不完美的，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)人力資源配置的重要決策人員，在處理人的問題上過于隨意，對(duì)個(gè)人來說，對(duì)職業(yè)發(fā)展也非常不利。

總之，面試過程可以成為應(yīng)聘人員和用人單位相互摸底的環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)來講，通過面試可以鑒別并且留住心儀的人才;對(duì)應(yīng)聘人員來說，也可以減少許多不確定因素，讓自己最終抉擇的穩(wěn)定系數(shù)和安全指數(shù)大大提高，這樣更有利于保持個(gè)人職業(yè)發(fā)展的連貫性。

以上就是關(guān)于企業(yè)文化的關(guān)鍵詞有哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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