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優(yōu)秀銷售必備的幾大特質（優(yōu)秀銷售具備的特質）

發(fā)布時間：2023-03-18 20:40:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1513 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于優(yōu)秀銷售必備的幾大特質的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、適合做銷售的人應該具備哪些特質？
2、想要成為金牌銷售員，都需要具備哪些特質？
3、銷售精英需要具備哪些特質
4、具備哪些素質，才能成為優(yōu)秀的大客戶銷售？

優(yōu)秀銷售必備的幾大特質（優(yōu)秀銷售具備的特質）

一、適合做銷售的人應該具備哪些特質？

適合做銷售的人應該具備哪些特質？

營銷型人才是當今企業(yè)需求最為旺盛的專才之一，數十年來經久不衰，為此，人力資源招聘人員可謂使盡渾身解數，為企業(yè)獵捕、網羅。然而，效果卻并不理想。之所以會出現這種情況，關鍵還是招聘人員沒有掌握營銷型人才的特質及識別方法。

對于什么樣素質特征的人才是營銷型人才，我們可以羅列出不下于幾十種素質特征，如，善于溝通表達、勤奮、不怕苦纍、有韌性、愛學習、觀察力強、口齒伶俐、有愛心、體貼人、有職業(yè)道德等等，如果依此進行識別，恐怕需要非常長的時間，即便如此，眉毛胡子一把抓式的選擇也不一定找到適合的人。那么，如何才能即省時間、又甄別的準呢？我們經過多年的實踐，總結出了下面的經驗，供你參考。注意，我們今天只討論營銷專員類人才的識別，而不是普適的營銷型人才，因為，這兩者是截然不同的，對此我們將在后續(xù)的時間，再分門別類地探討。

1.抓住關鍵素質特征

以住，我們對營銷人員的素質有諸多的誤解，如，被多人列在第一位的溝通能力，其實，它只是證明其對事能說得清楚、聽得明白，是所有人的一種通用能力，基礎素質，根本不能算是營銷人員的關鍵素質。再如，誠實守信，它也是人的一種通用品格素質。

人力資源管理人員在招聘營銷專員類員工時有兩種傾向不可取，一是傾向于招完美的人，恨不得將所有與崗位勝任力有關的素質要求都過一遍篩子；二是不知道哪個素質對營銷崗位是至關重要的，而哪些又是次要或僅供參考的。如此，不僅浪費時間，也不科學，更難以招聘到對的人。

對營銷人員的核心要求，是其必須有將商品或服務推送給目標群體的能力。我們通過分析、研究發(fā)現，與這種能力相關的有上百個素質特征，但都指向或關聯性不強，最后遴選出了關聯與指向性最強的有三個素質：高馬基雅維利主義傾向、歸因于內傾向、高語言與人際智能。如果我們在選擇營銷專員時，側重于對此進行識別，就能起到事半功倍的效果。

2.為什么這三個素質與營銷業(yè)績有強關聯

我們分析一下擁有這三個素質特征人的特點，就能明白它們?yōu)槭裁茨軒頎I銷的高績效了。

高馬基雅維利主義傾向人的特點：闡述事實時具有較高的說服力；有較好的情境分析能力；能夠隨情境改變策略；善于說別人喜歡聽的話；對他人的信息很敏感；在不引發(fā)他人不滿的情況下盡可能多地剝削；絕不明顯地操控別人；不容易脆弱到懇求屈從；善于合作或改變態(tài)度等。我們可以用兩句話概括這一性格特點，“為達目的善變手段，未達目的決不罷休”。

歸因于內傾向強人的特點：善于控制自己，善于從自身因素尋找造成問題的原因，不會輕易將失敗或責任歸咎于環(huán)境或他人，有高度的責任意識和良好的工作態(tài)度，情緒穩(wěn)定、樂觀。

高語言與人際智能人的特點：能有效地運用口頭語言及文字順利而高效地描述事件、表達思想并與人交流；能夠有效地理解別人及自己與其的關系狀態(tài)，樂于與人交往。表現為較強的群體動員與協調能力、協商能力、敏銳察知他人情感動向與想法的能力、關心善體人意及合作的能力。

從這三個素質特征人的特點中，我們不難發(fā)現，它們對達成交易的影響力度，因此，將其列為營銷人員的關鍵素質是非常恰當的。

3.識別三素質的技巧

識別高馬基雅維利主義傾向、歸因于內傾向、高語言與人際智能人的三個素質，我們一般采用人力資源招聘中常用的“三維度識別法”。第一步，從簡歷中分析求職者是否具備這三個素質，及三個素質的強弱，注意一定要將三個素質都具備、且表現較為突出的人篩選出來。第二步，對從簡歷中挑選出的人進行面試，側重甄別其三項素質，如果有條件，可以采用多輪或多人面試的方法，最后，將與簡歷情況印證相符的人留下來。第三步，進行試用，注重在此期間進一步驗證其三個素質。

當這三個維度都能正式候選人具備上述三個素質時，就可錄用了。

二、想要成為金牌銷售員，都需要具備哪些特質？

金牌銷售有哪些特質，做到下面的這五點，你就離成功不遠了：

飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度；熟練的業(yè)務知識；耐心地解答問題；良好的溝通協調能力；時間控制技巧。

1.【具有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度】

做一名合格的銷售人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的銷售人員的一個先決條件。

2.【熟練業(yè)務知識】

應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，準確無誤地為用戶提供產品咨詢、業(yè)務辦理及產品組合建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好地服務。

3.【耐心解答問題】

一名合格的銷售人員，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

4.【良好溝通能力】

溝通能力特別是有效溝通能力是銷售工作人員的一個基本素質。比如銷售中的電話溝通，同樣是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。

5.【適當時間控制】

除了回答顧客關于交易上的問題外，可以適當聊天，這樣可以促進雙方的關系。但自己要控制好聊天的時間和度，畢竟，你的工作不是閑聊。你還有很多正經的工作要做。聊到一定時間后可以以“今次溝通的總結是以上三點”為由結束交談。

三、銷售精英需要具備哪些特質

銷售精英需要具備哪些特質

當今時代，如何識別、選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人員，是企業(yè)在激烈的市場競爭中能否脫穎而出的重要決定因素之一。

眾所周知，銷售在企業(yè)與客戶之間擔任著不可或缺的重要角色，是公司的重要職能。出眾的銷售團隊是公司斐然業(yè)績的保障。對個人而言，銷售也是極具吸引力的職業(yè)機會，不僅可以獲得豐厚的收入，而且可能能夠為未來職業(yè)發(fā)展之路奠定良好的基礎。

對于無數有志于從事銷售工作，但苦于不知如何成為銷售精英的人，往往會問到一個重要的問題，就是如何才能成長成為一個優(yōu)秀的銷售人員。在此，筆者根據數十位銷售精英的個性和品質，總結了十條共性，以供參考：

一、客戶為先

一切皆從客戶出發(fā)，從客戶的角度思考，發(fā)現商機，而不僅僅是為了實現自己的銷售。通常，將“客戶為先”作為首要原則的銷售精英，會有更多的客戶愿意忠于他們、跟隨他們、長期與其建立合作關系?？蛻魹橄纫箐N售中更多地考慮客戶，而不銷售指標。他們更多地從長遠的角度為客戶提供方案，而不是單純?yōu)榱送瓿赡骋粏螛I(yè)務。

二、服務為主

銷售精英專注于考慮如何更好地服務客戶，而不是單純地為了完成月度、季度、年度銷售指標。通常，當他們更好地服務于客戶時，他們將會更容易獲得下一筆訂單，不必過于擔心如何完成指定任務。以“服務為主”為原則的銷售精英，往往24小時準備著手機、郵件、短信、微信等各種可能和客戶溝通的渠道接到接觸到客戶，以更快、更好地滿足客戶需求。他們更多地考慮如何更加友好地服務，而不僅僅提供專業(yè)解決方案。因此，他們與客戶的關系建立在良好的互動和寬松的環(huán)境上。他們是客戶的朋友，而客戶更愿意與朋友打交道，而不是銷售人員。

三、精通專業(yè)

銷售精英是自己產品、服務和解決方案及其所在行業(yè)、市場的專家，他們不僅熟悉自有產品和服務，而且了解競爭對手，還了解市場、了解客戶的需求、了解客戶的客戶，而客戶更愿意和專家打交道，而不僅僅和銷售人員。

四、多問少講

銷售精英在與客戶溝通中發(fā)現，問問題是了解客戶需求，了解客戶購買原因和動機的有效方法，其效果甚至優(yōu)于單純提供幾個備選解決方案或做幾次展示介紹。大多數銷售精英都會把公司市場部門、技術部門提供的產品演講稿根據不同客戶的不同需求進行修改，以更好地滿足客戶。在交流過程中，銷售精英更多的是“問”，而不是“講”，其比例遵循“三七開的原則”，即30%的由銷售精英講，70%的時間留給客戶講。

五、建立關系

銷售精英致力于與客戶建立真正的關系，他們會花更多時間與客戶、客戶家屬建立良好的關系，以促進與客戶之間建立更好的合作關系。

六、贏得信任

銷售精英都被客戶所信任，這些信任都是與客戶的交往過程中逐漸贏得的。很多客戶在有需求時，會主動向銷售精英咨詢，獲得其方案建議。在銷售精英的銷售業(yè)績中，有相當一部分來源于舊的客戶推薦的新的訂單，這些新的訂單不需要招投標，甚至不需要報價，客戶就會把新的`訂單發(fā)給他們所信任的銷售精英手中。

七、獲得推薦

銷售精英將自己的經驗、時間、精力投入到客戶服務中，客戶也會時不時地主動推薦其好的機會，對銷售精英而言，他所獲得的不僅僅是銷售機會，更重要的是機會背后所體現的客戶信任，反映了了銷售精英的成功。

八、挑選項目

通常，銷售精英對每一個銷售機會都志在必得。但是，在具體的項目當中，他們會選擇放棄，放棄一些對公司或企業(yè)沒有利益的項目，放棄自己公司所能提供的產品和解決方案，不能完全滿足客戶需求的訂單，他們更多的考慮的是客戶的效益，更多考慮的是企業(yè)的效益。

九、堅持不懈

銷售精英會不言放棄，持續(xù)不斷地跟蹤，持續(xù)不斷地給客戶更好的解決方案，會持續(xù)不斷地給客戶更強的理由，更充分的理由去選購他所在企業(yè)所提供的產品、服務和解決方案。

十、遠大目標

與普通銷售人員一樣，遭到拒絕、挫折以及業(yè)績壓力也是銷售精英經常遇到的問題，而與普通銷售人員不同的是，銷售精英對目標的追求能夠支撐其更好地突破障礙，從挫折中積累經驗，并產生更強的內在驅動力去面對更高的挑戰(zhàn)。

所以，回顧、總結、對比你的個性特質與銷售精英的共性有哪些不同？你的銷售行為與銷售精英的行為特點又有哪些區(qū)別？你具備了以上共性中哪幾條？你需要從現在開始改進哪幾條？相信當你掌握了其中大部分原則之后，你已經為未來職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎，為自己贏得了更廣闊的的發(fā)展空間，更為公司創(chuàng)造了更多效益。

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四、具備哪些素質，才能成為優(yōu)秀的大客戶銷售？

優(yōu)秀的大客戶標準是什么？

優(yōu)秀比較廣義，是一個泛稱，沒有數據做支撐，無法判斷。那我們就來做一個假設，假設普通銷售年薪在10萬，那么優(yōu)秀銷售年薪必須是普通的3倍以上，也就是說年薪達到30萬起才能算優(yōu)秀，這是用金錢去劃分優(yōu)秀與否。

那么一個年薪達30萬以上的銷售員是一個什么樣子的？

1.自信：一個年薪在30萬以上的銷售，在公司應該是被關注的對象，在生活中也是被親戚朋友仰望的對象，所以無論從穿著上、面相上，談吐上都會顯的非常自信。

2.善于激發(fā)自身優(yōu)勢：一個年薪在30萬以上的銷售在開發(fā)客戶、搞定客情方面肯定是有自己的特點或者說特長。如沒有特長特點的話，他進入不了年薪30萬的關卡。也就是說一個年薪在30萬以上的銷售肯定擁有自己的進攻大客戶的套路，可能進攻套路不一定面面俱到，可能也會有不足，但是已經能從一個完整的項目流程上把控項目，在資源和時間上突出自己的優(yōu)勢點，已經可以甩相對一般的年輕銷售幾條街。

3.人脈資源：一個年薪30萬起的人，他在銷售中沒人脈，你會信嗎？手里擁有幾個黃金客戶每年固定收割項目和賺錢。

4.勤奮和運氣：做銷售沒有所謂的捷徑，就像打游戲一樣，需要打敗一個又一個小怪才能進入下一個關口，運氣是前端和后端的組合，一個能超過多數普通銷售升級為年薪30萬的優(yōu)秀銷售，其勤奮是必不可少的，所謂自助者天助。

以上4個特征，我們可以歸類一下：

信心→屬于心態(tài)。

優(yōu)勢→屬于修煉自身的能力和本事，硬能力。

人脈→屬于社會關系，自己創(chuàng)建或則整合來的軟資源。

勤奮→屬于明確目標，擁有完成目標的路勁和執(zhí)行力，是硬能力和軟資源的結合。

因此：我們需要修煉是2個維度的東西：

1.心態(tài)：需要積極樂觀，充滿正能量，別沒事就發(fā)牢騷，因為這些負能量會影響你，很少看見一個高收入的銷售滿嘴抱怨，他們的銷售世界是快樂的。

2.技巧：提升技巧首先需要學習借鑒成功人士的理論和方法，在實施過程中需要我們把理論和實際相結合。實戰(zhàn)中肯定會碰壁，因為這是一個試錯的過程，我們多實戰(zhàn)、多演練、多反思、多總結、多學習，多提升，慢慢的把短板補齊，最終熟能生巧，達到掌握這個硬件的能力，走上優(yōu)秀的道路。

提升三部曲：

1.心態(tài)：學習能力強，眼里有活，對內善于處理好公司內部關系，對外善于處理好渠道代理商的關系，多跑客戶了解市場。