在線客服對(duì)接平臺(tái)（在線客服對(duì)接平臺(tái)是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于在線客服對(duì)接平臺(tái)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、在線客服系統(tǒng)哪個(gè)好

• 2、有沒(méi)有可以接入公眾號(hào)，小程序的在線客服系統(tǒng)

• 3、在線客服系統(tǒng)找哪家

• 4、在線客服系統(tǒng)一般可以支持哪些？

一、在線客服系統(tǒng)哪個(gè)好

英孚在線客服系統(tǒng)、阿卡索在線客服系統(tǒng)、新東方在線客服系統(tǒng)、一線客服系統(tǒng)、華爾街在線客服系統(tǒng)均是口碑良好的在線客服系統(tǒng)。

1、英孚客服系統(tǒng)：

英孚屬于私有企業(yè)，旗下有16個(gè)下屬機(jī)構(gòu)及非營(yíng)利性組織，提供各種教育類課程，包括語(yǔ)言學(xué)習(xí)、留學(xué)旅游及學(xué)位課程以及文化交流。英孚客服系統(tǒng)遍布全球50多個(gè)國(guó)家，員工多達(dá)40000多人，幫助了1500多萬(wàn)學(xué)員。并于1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，發(fā)展迅速，在中國(guó)擁有100多所英語(yǔ)客服系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。

2、阿卡索客服系統(tǒng)：

主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上教學(xué)，專注在線外教1對(duì)1英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。阿卡索的外教均來(lái)自英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、菲律賓等以英語(yǔ)作為母語(yǔ)或官方語(yǔ)言的國(guó)家。

阿卡索的課程體系遵循高效實(shí)用的學(xué)習(xí)理念，涵蓋不同英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求，精心設(shè)置少兒英語(yǔ)、出國(guó)考試、商務(wù)英語(yǔ)等多個(gè)課程體系。通過(guò)真人外教在線一對(duì)一客服教學(xué)培訓(xùn)，在25+N的循環(huán)沉浸式課堂中，讓學(xué)員在短時(shí)高效的學(xué)習(xí)氛圍中迅速提升英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果。

3、新東方客服系統(tǒng)：

新東方客服系統(tǒng)在很多人印象中是做線下教學(xué)的，其實(shí)不然，新東方也有自己的在線教育平臺(tái)，只是作為輔助。新東方在線跟線下課程一樣，主要以考試英語(yǔ)、K12客服培訓(xùn)為主，師資方面較線下差一點(diǎn)。

4、一線客服系統(tǒng)：

一線客服系統(tǒng)是主要做電話客服的，教學(xué)方式就是電話通話上課。這個(gè)得看個(gè)人的接受能力和實(shí)際情況了，是不是能夠接受電話上課這種方式。

具體業(yè)務(wù)主要有成人英語(yǔ)素質(zhì)教育、青少年英語(yǔ)應(yīng)用教育、英語(yǔ)在線學(xué)習(xí)和企業(yè)團(tuán)體英語(yǔ)培訓(xùn)等。經(jīng)過(guò)多年的努力，美聯(lián)英語(yǔ)現(xiàn)已發(fā)展成為集研發(fā)和教學(xué)為一體的全國(guó)性的大型教育集團(tuán)。美聯(lián)英語(yǔ)在全國(guó)擁有多家教學(xué)中心。在上課方面，有線上培訓(xùn)和線下教學(xué)。

5、華爾街客服系統(tǒng)：

華爾街客服系統(tǒng)由李文昊博士在1972年創(chuàng)立于意大利，是以培訓(xùn)成人英語(yǔ)為主的客服系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在美國(guó)馬里蘭州巴爾的摩。華爾街英語(yǔ)已在全球28個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有400多家中心，幫助全球200多萬(wàn)名學(xué)員成功提升客服實(shí)用能力。

二、有沒(méi)有可以接入公眾號(hào)，小程序的在線客服系統(tǒng)

有很多種形式的客服系統(tǒng)都可以接入公眾號(hào)，首先公眾號(hào)自帶的客服系統(tǒng)就挺好的，其次其他類型的網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)或qq客服系統(tǒng)也是可以的，總的來(lái)說(shuō)目前公眾號(hào)的客服系統(tǒng)大都是網(wǎng)頁(yè)的。

三、在線客服系統(tǒng)找哪家

樂(lè)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)、Live800在線客服系統(tǒng)、CC在線客服系統(tǒng)、忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)、商橋在線客服系統(tǒng)均是行業(yè)內(nèi)口碑良好的在線客服系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。

1、樂(lè)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)：

樂(lè)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)服務(wù)效率較高，無(wú)縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷效果分析與診斷、客服績(jī)效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實(shí)用功能。能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。它可以實(shí)時(shí)生成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗圖，自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導(dǎo)中小企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷方法，提高營(yíng)銷效果。

2、Live800在線客服系統(tǒng)：

Live800在線客服系統(tǒng)操作便捷，Live800是一款企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，網(wǎng)站訪客只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的對(duì)話圖標(biāo)，無(wú)需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流。

Live800在線客服系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線交流系統(tǒng)，正服務(wù)于全球數(shù)萬(wàn)用戶，是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營(yíng)銷、在線客服的有力工具，開(kāi)辟了新的即時(shí)通訊市場(chǎng)，將互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用又一次推向新高。

3、CC在線客服系統(tǒng)：

CC在線客服系統(tǒng)功能全面，是集即時(shí)在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。它是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無(wú)縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對(duì)話的平臺(tái)；網(wǎng)站訪客無(wú)需安裝任何軟件，即可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)話。

4、忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)：

忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)使用安全放心，是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心權(quán)威安全性測(cè)試。樂(lè)語(yǔ)能自動(dòng)根據(jù)訪客發(fā)來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析，自動(dòng)從知識(shí)庫(kù)內(nèi)找出最相似的答案，從而大大提高客服的輸入效率和準(zhǔn)確性；

要啟用智能輔助輸入功能，必須事先配置樂(lè)語(yǔ)的知識(shí)庫(kù)，把常見(jiàn)問(wèn)題和答案輸入到樂(lè)語(yǔ)知識(shí)庫(kù)內(nèi)；樂(lè)語(yǔ)的知識(shí)庫(kù)可隨時(shí)編輯，也可隨時(shí)往里面添加和完善內(nèi)容。

5、商橋在線客服系統(tǒng)：

商橋在線客服系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)，可以讓在線客服充分利用各個(gè)IM龐大的用戶群去延展服務(wù)，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝，而是在服務(wù)器架構(gòu)上的整合，客服和IM用戶的溝通內(nèi)容都將統(tǒng)一記錄到在線客服系統(tǒng)中，便于公司的統(tǒng)一管理。

同時(shí)，客服人員也將避免開(kāi)啟多個(gè)IM工具，只需要打開(kāi)在線客服軟件，就可以專注于接待使用各種IM的用戶，實(shí)現(xiàn)并保證了操作界面和操作習(xí)慣的連貫性與便捷性。

四、在線客服系統(tǒng)一般可以支持哪些？

在線客服系統(tǒng)有很多種，大部分功能差不多，少部分有個(gè)性化功能，比如對(duì)接公眾號(hào)和小程序等。

一般的功能有：快捷回答，自動(dòng)回答，查看關(guān)鍵詞，查看來(lái)源鏈接，時(shí)間查詢，地區(qū)，IP來(lái)源查看等

以上就是關(guān)于在線客服對(duì)接平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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