營銷顧問的職責是什么

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于營銷顧問的職責是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、顧問銷售是什么意思？

• 2、銷售顧問的主要工作內(nèi)容

• 3、汽車銷售顧問工作職責內(nèi)容

• 4、什么是房產(chǎn)銷售顧問

一、顧問銷售是什么意思？

銷售顧問是指對內(nèi)部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。不同行業(yè)的銷售顧問其職責與規(guī)范也不盡相同。

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。

其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。

擴展資料：

崗位職責：

計算機軟件,IT服務·系統(tǒng)集成,互聯(lián)網(wǎng)·電子商務行業(yè)：

1、負責公司產(chǎn)品的銷售服務和客戶咨詢服務

2、負責挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售

3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標

4、負責整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計劃

5、負責與客戶進行商務談判，和業(yè)務售前的跟蹤

參考資料：百度百科-銷售顧問

二、銷售顧問的主要工作內(nèi)容

銷售顧問的主要工作內(nèi)容是為客戶提供顧問式的消費咨詢和導購服務，屬于資深營銷崗位。

不同行業(yè)的銷售顧問其職責與規(guī)范也不盡相同，比如偏技術性的產(chǎn)品需要銷售顧問給銷售員培訓，當遇到一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答。

以汽車行業(yè)為例，汽車銷售顧問就是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。

銷售顧問和銷售的區(qū)別

1、職位和工作范圍不同

銷售顧問是在基層磨煉多年后的大區(qū)總監(jiān)或區(qū)域負責人員，通常負責營銷策略規(guī)劃、銷售跟蹤、策略執(zhí)行、品牌建設與管理等；而銷售一種職位，代表企業(yè)進行產(chǎn)品銷售的銷售。是傳承制造、經(jīng)銷與消費的紐帶。

2、工作要求不同

銷售顧問具備的學習能力，能夠深入洞察市場環(huán)境變化、明晰市場競爭態(tài)勢、熟知顧客心智需求和行為特性；銷售只要具備吃苦耐勞的精神和認真負責的態(tài)度，較強的進取精神和抗壓能力，良好的口頭表達和談判溝通能力。

3、針對范圍不同

銷售顧問是以現(xiàn)場直接為客戶解答，以專業(yè)的知識來說服客戶購買產(chǎn)品；銷售代表是走進市場銷售或者渠道供應商推薦產(chǎn)品并且讓他們做代理的一種銷售方法。

三、汽車銷售顧問工作職責內(nèi)容

顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。以下是我為大家整理的汽車銷售顧問工作職責相關內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車 保險 、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。

銷售顧問在銷售經(jīng)理的領導下，負責公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務。

銷售顧問 崗位職責

1.按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假;嚴禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴重處理。

2.在工作時間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展以及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報當天的客戶接待情況，意向客戶級別情況和接收單情況;

4.晨會結(jié)束后，須認真打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5.銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方、認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項必須認真填寫;

6.銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

7.銷售顧問每天及時回訪客戶，跟進時間最好為上午9:30—11:30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

8.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅持不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應停止試駕;

9.銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶低報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)惠或贈送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

10.銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關的話題;

11.銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的當天應向客戶打感謝電話。

12.聽眾管理，服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，嚴禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。嚴重予以辭退。

13.銷售部員工應愛護公司的財務和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負責全部。

14.嚴禁做私活(保險，上牌，裝飾)嚴禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處，如發(fā)現(xiàn)予以辭退。

15.認真完成領導交給的其他工作;

喬·吉拉德與汽車銷售技巧的巔峰成就

之所以說喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，因為他連續(xù)12 年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座。這項世界紀錄是這樣的：連續(xù) 12 年平均每天銷售 6 輛車,至今無人能破。同時，他也是全球最受歡迎的演講大師，成為眾多世界500強企業(yè)精英傳授他的 經(jīng)驗 ，其中包括無數(shù)汽車銷售行業(yè)人受其鼓勵和影響。

喬·吉拉德與汽車銷售技巧的因緣

三十五歲以前，喬·吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當過小偷，開過賭場;然而，誰能想象得到象這樣一個誰都不看好而且是背了一身債務幾乎走投無路的人，競?cè)荒軌蛟诙潭倘陜?nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。

可見喬·吉拉德與汽車銷售技巧并不是天生就聯(lián)系在一起閃閃發(fā)光的，喬·吉拉德與汽車銷售技巧真正因緣在于喬·吉拉德的虛心學習、努力執(zhí)著、注重服務與真誠分享。

喬·吉拉德與汽車銷售技巧，令銷售員仰仗一生

一、250定律

他從不得罪一個顧客。他認為，在每位顧客的背后，都大約站著 250 個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友，如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可 能有 5000 個人不愿意和這個推銷員打交道。他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。

二、名片滿天飛

他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時、他要把名片夾在帳單中，在運動場上、他把名片大把大把地拋向空中，名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運動場的每一個角落。你可能對這種做法感到奇怪，但喬認為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。喬認為，每一位推銷員都應設法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品，這樣，當他們需要他的商品時，就會想到他。

三、建立顧客檔案

喬中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應該盡自己的力量去收集他與你生意有關的情報。不論你推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路。那么，你就不愁沒有自己的顧客。

大師的一生是無法用簡短的 文章 闡述完的，我們能靈活運用其中的技巧，就是對大師最高境界的尊重。另外，我們要記住一點：喬·吉拉德與汽車銷售技巧并非與生俱來的如此閃耀，都是靠真誠的付出和思考形成的。

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略

2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標;

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務等;

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關手續(xù);

5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務;

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

四、什么是房產(chǎn)銷售顧問

房產(chǎn)銷售顧問指以一個職業(yè)人的身份滿足客戶房產(chǎn)的需要，推薦最適合的而不是最貴的房子，最終以一種從意向到交房的一系列的專業(yè)服務完成銷售。作為銷售顧問，除了職業(yè)流程的爛熟，還需要對不同客戶心理的把握對突發(fā)問題的掌控。

房產(chǎn)銷售顧問的工作職責：

1、推廣公司形象，傳遞公司信息；

2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤；

3、作好接聽、接待登記、填寫、統(tǒng)計工作，定期上報，及時反映客戶情況；

4、不懈的開發(fā)新客戶，完成銷售指標，建立客戶網(wǎng)絡；

5、業(yè)務熟練，保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績；

6、及時反饋客戶提出的意見和建議，上報銷售主管，準時提交總結(jié)報告；

7、及時提交日報表，并對業(yè)務問題及時匯報；

8、團結(jié)協(xié)作，以大局為重，不做損害公司利益的事；

9、嚴格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品，不做過分的夸 大及不切實際的承諾；

10、協(xié)助建立客戶檔案；

11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù)；

12、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)。

擴展資料：

房產(chǎn)銷售顧問應具備的知識：

1、房地產(chǎn)專業(yè)知識（包括房地信息）

房產(chǎn)銷售顧問要熟悉有關房地產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的基礎上通曉房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、建筑學、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)價格評估等專業(yè)知識。

具體地說，一要掌握房地產(chǎn)開發(fā)投資，以及與之相關的市場研究、開發(fā)程序、項目可行性研究、工程建設與竣工驗收、資金融通、市場推廣。二要熟悉建筑基礎知識，了解建設工程全過程。三要熟悉轉(zhuǎn)讓、抵押和租賃的條件、程序及具體規(guī)定，以及產(chǎn)權產(chǎn)籍的一些基本知識。四要掌握房地產(chǎn)價格評估的理論和實務。

2、市場營銷知識

房地產(chǎn)市場生產(chǎn)與消費的分離特征，決定了房地產(chǎn)營銷的重要性。房地產(chǎn)在時間、數(shù)量、類型、房型、樓層所有權、信息、估價的分離，非得靠市場營銷來彌補。房地產(chǎn)市場營銷組合理論、市場預測和調(diào)研方法，乃至產(chǎn)品策略、定價策略、分銷和促銷策略都是房地產(chǎn)市場營銷中心必不可少的東西。

要掌握市場營銷知識，就必須掌握市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、售后服務等知識技能。

3、法律知識

房地產(chǎn)的三部法律《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》和《城市規(guī)劃法》以及據(jù)此制定的部門規(guī)章和地方性法規(guī)，幾乎涵蓋了整個房地產(chǎn)事務。

作為房產(chǎn)銷售顧問不但要掌握房地產(chǎn)方面的法律法規(guī)及各級政府部門關于房地產(chǎn)的政策、方針和精神，而且還要熟悉民法、經(jīng)濟法、行政法及行政訴訟法、民事訴訟法的知識。舉個最簡單的例子，簽合同，就要牽涉到經(jīng)濟合同法、民法通則等法律知識。

參考資料來源：百度百科_房地產(chǎn)顧問

以上就是小編對于營銷顧問的職責是什么問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

推薦閱讀：

網(wǎng)絡營銷10大平臺(百度關鍵詞推廣2元一天)

一鍵生成電商營銷文案（一鍵生成電商營銷文案的軟件）

先策劃還是先營銷（先策劃還是先營銷呢）

山海經(jīng)讀后感(山海經(jīng)讀后感400字左右四年級)

做策劃的男生性格（做策劃的男生性格怎么樣）