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淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎（商家違約不發(fā)貨三倍賠償怎么投訴）

發(fā)布時間：2023-03-19 05:48:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 386 問大家

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本文目錄:

1、淘寶賣家如果一直不發(fā)貨會怎么樣？
2、在淘寶買家已經(jīng)付款，但賣家還沒有發(fā)貨，賣家會受處罰嗎？
3、淘寶客戶拍下來不發(fā)貨會怎樣處罰？
4、淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則

淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎（商家違約不發(fā)貨三倍賠償怎么投訴）

一、淘寶賣家如果一直不發(fā)貨會怎么樣？

淘寶賣家長時間沒有發(fā)貨的處罰：

1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超過12分）；

3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

擴展資料：

《淘寶規(guī)則》第四十一條

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

（二）賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分；

（三）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)-淘寶規(guī)則

參考資料來源：支付寶服務(wù)大廳-支付寶服務(wù)協(xié)議

二、在淘寶買家已經(jīng)付款，但賣家還沒有發(fā)貨，賣家會受處罰嗎？

要懲罰賣家需要手買家動投訴的，投訴成功后，賣家會受到懲罰。一般是罰款和扣分的懲罰。

可以先通過阿里旺旺或者電話與賣家聯(lián)系，詢問原因。

如果聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤?，請先進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

訂單狀態(tài)為【待發(fā)貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心。

① 可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況；

② 若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，需要耐心等待哦；

③ 還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款（天貓訂單退款原因缺貨或未按約定時間發(fā)貨給予賣家72小時超時）。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，可以根據(jù)需要確定是否再次申請退款。

賣家如果不發(fā)貨，可以點擊催促發(fā)貨。淘寶網(wǎng)支持72小時賣家發(fā)貨（雙方約定除外），如果已經(jīng)超過約定時間，賣家仍未點擊發(fā)貨，可以選擇僅退款，退款完結(jié)后，點擊投訴賣家（未按約定時間發(fā)貨）。

如果對賣家未按約定時間發(fā)貨有異議，可以在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴，如果經(jīng)核實投訴成立，將對賣家做出懲罰并賠償違約金（淘寶為訂單商品實際成交價格的5%,最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元（2015年10月29日起試行）（除特殊情形外））。

30天之內(nèi)第一、第二次主動賠付不扣分，第三次及3次的倍數(shù)主動賠付也將做一般違規(guī)3分處理。若賣家逾期未主動賠付，淘寶介入審核投訴成立扣一般違規(guī)3分且商品實際成交金額（不含運費）的5%賠付買家。

三、淘寶客戶拍下來不發(fā)貨會怎樣處罰？

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

淘寶賣家發(fā)貨流程

1、淘寶賣家發(fā)貨流程總共分為三步：發(fā)貨前-發(fā)貨中-發(fā)貨后。

2、如果是一些小型的淘寶賣家的話天下午就可以提醒發(fā)貨，如果比較大型的淘寶商家的話，需要進入淘寶商家各部門一一經(jīng)手，才能給買家繼續(xù)發(fā)貨。

3、在發(fā)貨前首先要買家進行下單，下完單之后賣家會進行接單操作。操作完成之后商家就會分配到各個部門進行挑揀，打包等等。

4、現(xiàn)在大部分的淘寶商家都跟快遞公司有合作。每天下午的時候快遞公司混到淘寶商家進行提貨。如果下班時間比較晚的話，很有可能得到第二天晚上才能進行發(fā)貨。因為快遞公司發(fā)貨的時期都是在晚上。

5、剛發(fā)貨之后還需要幾天的運送才能夠到達當?shù)亍Ｈ缓蠓峙涞疆數(shù)氐呐伤蛦T，再由派送員派送到買家手里。進行簽收之后整個發(fā)貨流程才能夠走完。

四、淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則

淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補償。

淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付?

1、如果在3天內(nèi)，我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應(yīng)，那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請，退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。