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重點(diǎn)旅客通道給誰用（重要旅客通道）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 12:09:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 85 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于重點(diǎn)旅客通道給誰用的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、火車綠色通道怎么辦理
2、重點(diǎn)旅客是指什么
3、航空公司對(duì)其重要旅客的服務(wù)內(nèi)容有哪些？麻煩回答詳細(xì)點(diǎn)，很急，拜托了...
4、高鐵重點(diǎn)旅客服務(wù)收費(fèi)嗎？

重點(diǎn)旅客通道給誰用（重要旅客通道）

一、火車綠色通道怎么辦理

火車綠色通道怎么辦理

火車綠色通道怎么辦理，“綠色通道”的功用是，應(yīng)急購票、迅速檢票，順知利進(jìn)站上車。所謂“綠色通道”, 也稱“無申報(bào)”通道或“免驗(yàn)”通道, 下面就來看看火車綠色通道怎么辦理。

火車綠色通道怎么辦理1

為方便老年旅客購買火車票，火車站設(shè)有“愛心窗口”，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)，了解老年旅客乘車需求，提示乘車關(guān)鍵信息。鐵路12306APP在余票充足時(shí)，可為60歲以上老年旅客自動(dòng)分配下鋪。

進(jìn)站方面，新冠肺炎疫情發(fā)生后，進(jìn)入許多公共場(chǎng)所需要出示健康碼，火車站為此專門設(shè)置了醒目的指示牌，提示老年旅客走愛心通道。行動(dòng)不便的老年旅客乘坐火車，可通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及火車站的愛心電話預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)?；疖囌竟ぷ魅藛T接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年旅客出行日期、車次、具體需求等，提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)。

如果家屬想送老年旅客進(jìn)站乘車，可前往車站重點(diǎn)旅客服務(wù)臺(tái)，提供相應(yīng)的證件及信息，工作人員核實(shí)后，為送站人免費(fèi)辦理愛心接送憑條。候車方面，候車過程中，老年旅客可在愛心服務(wù)專區(qū)休息，車站工作人員備有熱水、一次性紙杯等物品為老年旅客提供周到貼心的服務(wù)。

乘車方面，火車站每個(gè)檢票口均設(shè)有愛心通道，老年旅客可以在此優(yōu)先檢票乘車。上車后，列車乘務(wù)員會(huì)格外關(guān)注獨(dú)自出行、行動(dòng)不便、身體不適的老年旅客，若老年旅客不會(huì)使用車上設(shè)備，乘務(wù)員也會(huì)耐心講解示范。

火車綠色通道怎么辦理2

所謂“綠色通道”, 也稱“無申報(bào)”通道或“免驗(yàn)”通道, 是指旅客攜帶無須向海關(guān)申報(bào)的`物品或只出示申報(bào)單或有關(guān)單證后即可放行的通道。

“綠色通道”的功用是，應(yīng)急購票、迅速檢票，順知利進(jìn)站上車。為那些提箱背包的旅客，在臨近開車前20分鐘左右，風(fēng)風(fēng)火火趕到車站又來不及去售票處購票的旅客提供方便。

據(jù)了解，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)公司積極探索創(chuàng)新，采取多種措施確?！爸悄軙r(shí)代”老年人日常乘火車出行便利順暢。購票服務(wù)中，在各車站設(shè)立“老年人購票優(yōu)先”售票窗口，緊貼老年人需求特點(diǎn)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，備足找零金，確保滿足老年人現(xiàn)金購票找零的需求。一旦發(fā)現(xiàn)有老年人，特別是運(yùn)用智能技術(shù)困難的老年人有購票需求的，車站將指派專人主動(dòng)為老年人提供輔助幫助。

與此同時(shí)，哈爾濱、齊齊哈爾等車站還采取配備大字體的標(biāo)識(shí)、放大老年人購票窗口麥克風(fēng)音量等措施，為老年人旅客提供零距離服務(wù)。在進(jìn)站候車服務(wù)中。為老年人設(shè)立進(jìn)站人工專用通道，在有條件的車站進(jìn)站驗(yàn)證口、安檢口設(shè)立進(jìn)站綠色通道，供老年人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先進(jìn)站使用，其他車站結(jié)合實(shí)際，為老年人進(jìn)站提供優(yōu)先服務(wù)。

人工口檢票位置設(shè)置“老年人優(yōu)先進(jìn)站”標(biāo)識(shí)，檢票人員優(yōu)先為老年人提供身份證閘機(jī)檢票和人工口驗(yàn)證服務(wù)。各車站在候車室還設(shè)置老年人候車專座，為老年人旅客提供候車、檢票便捷服務(wù)。

牡丹江、三間房等車站在做好重點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還為老年人準(zhǔn)備了降壓藥、心臟病要等藥品，以備應(yīng)急使用。在乘車服務(wù)中。主動(dòng)為上下車的老年旅客提供幫扶服務(wù)，做好安全提示。在乘車途中及時(shí)為老年人旅客進(jìn)行服務(wù)登記，了解服務(wù)需求，提供相應(yīng)服務(wù)。對(duì)需要幫助的老年人旅客，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，并做好安全防范。牡丹江客運(yùn)段還為老年人旅客鋪位或座席懸掛“中國結(jié)”并填寫“助老服務(wù)卡”，做好重點(diǎn)旅客提示服務(wù)。

鐵路部門提示廣大旅客，通過鐵路12306網(wǎng)站購票的旅客，12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。12306客戶服務(wù)中心及各車站已全面開展老年人預(yù)約服務(wù)工作，通過預(yù)約服務(wù)登記等方式，了解、掌握老年人旅客旅行服務(wù)需求，積極為老年人購票、進(jìn)站和乘車提供相應(yīng)服務(wù)。

二、重點(diǎn)旅客是指什么

重點(diǎn)旅客是指老，幼，病，殘，孕旅客，而特殊重點(diǎn)旅客是指依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客，重點(diǎn)旅客的優(yōu)惠政策是提前檢票，避免受到正常檢票時(shí)巨大人流的擁擠。

旅客是指臨時(shí)客居在外的人，或者旅行的人。旅游是指非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的一種現(xiàn)象及關(guān)系的總和，這些人不會(huì)因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動(dòng)。隨著旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，境外游已經(jīng)成為越來越多人出游方式。

三、航空公司對(duì)其重要旅客的服務(wù)內(nèi)容有哪些？麻煩回答詳細(xì)點(diǎn)，很急，拜托了...

1、專屬休息室(里面有雜志、報(bào)紙，免費(fèi)的飲用水、咖啡等） 2、優(yōu)先登機(jī) 3、優(yōu)先辦理登機(jī)牌業(yè)務(wù)，免費(fèi)行李重量數(shù)量都比普通旅客多（一半南航是提前45分鐘截止登機(jī)，而VIP可以截止起飛前30分鐘，部分航空公司，甚至可以提前20分鐘） 4、優(yōu)惠升艙（經(jīng)濟(jì)艙升商務(wù)艙，商務(wù)艙升貴賓艙） 5、里程雙倍、三倍積累（達(dá)到一定里程，送免費(fèi)機(jī)票） 6、專車接送至市區(qū)內(nèi)酒店（這個(gè)只限高級(jí)VIP客戶） 7、專屬辦理改簽、改期服務(wù)通道 ……

四、高鐵重點(diǎn)旅客服務(wù)收費(fèi)嗎？

一個(gè)出行不便的五級(jí)殘疾軍人回答提問者：高鐵重點(diǎn)旅客服務(wù)是不收任何費(fèi)用的；為方便老、幼、病、殘、孕以及其他需要重點(diǎn)服務(wù)的旅客，鐵路部門設(shè)置了重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。不管是預(yù)約或臨時(shí)的高鐵重點(diǎn)旅客服務(wù)均是不收任何費(fèi)用的。

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