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完整的社群營銷方案(社群營銷的方法和技巧)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于完整的社群營銷方案的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、如何做好社群營銷
一、首先需要獲取用戶群體,簡稱種子,獲取種子后加入到屬于自己的圈子。
二、把種子集合在一個群中,需要激活用戶的需求。
三、帶動用戶積極性,做些活動,制造一些話題。
四、群內(nèi)種子已構(gòu)成一種朋友群感覺時,可以適當(dāng)推出自己提供的產(chǎn)品或者需求,可以適當(dāng)給一些試用給用戶,然后讓試用用戶在群內(nèi)分享以下產(chǎn)品的效果。
五、一個長期的社群必然會通過裂變,前面四點做好后,開始你的裂變活動。
二、如何做好社群營銷?社群營銷的六個步驟
社群是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下最好的轉(zhuǎn)化、裂變的營銷手法,社群經(jīng)濟將是未來一個重要的經(jīng)濟模式,本身存在差異化,當(dāng)企業(yè)或產(chǎn)品抓住用戶,不斷增強用戶粘性,發(fā)展更多的經(jīng)濟業(yè)務(wù),乃至快速裂變構(gòu)成巨大的商業(yè)產(chǎn)業(yè)。那么該如何做好社群營銷呢?下面給大家分享做好社群營銷的六個步驟。
一:群員用戶畫像分析確定核心人群,找到群員共性,才能確定經(jīng)營產(chǎn)品、規(guī)劃社群輸出內(nèi)容。要保證群員有共性,也就是都對你的產(chǎn)品有需要或者感興趣。只有這樣才能保證有轉(zhuǎn)化率。
二:群員結(jié)構(gòu)設(shè)計
群員共性保證需求一 致,差異性則能構(gòu)維持社群活躍度。群員之間有共同的需求或者愛好,就是這個社群經(jīng)營的產(chǎn)品。而群員之間存在差異性可以保證社群的活躍度,可以打造有不同擅長點的大佬來引導(dǎo)群員。
三:拉群
社群需要通過基礎(chǔ)的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產(chǎn)品具有地域限制。比如鮮花團購送貨上門,就有一定的局限性,如果距離太遠(yuǎn)不方便。這時候就要注意群員所在的位置了。可以按市區(qū)劃分群員,把同一個地方的群員拉到同一個群里。
四:社群促活
打通用戶觸點,社群不活躍就表示用戶不看群,用戶不看群就不會有轉(zhuǎn)化,促活就是讓群員活躍起來,互動是社交的基本,有了互動就會增進認(rèn)知,產(chǎn)生情感,產(chǎn)生認(rèn)可、依賴。社群也是如此,互動是形成社群粘性的基本步驟。
五:社群造勢
激發(fā)用戶情緒,制造感性購買場景,為即將要做的社群促銷做準(zhǔn)備。例如:買車定是理性消費;而買衣服,往往需要情緒刺激。
六:社群促銷
長久運營會造成成員的乏味,用戶關(guān)注度變低,走向死亡。社群營銷是非??粗乜诒模a(chǎn)品和服務(wù)好、社群成員愉悅感強,那么通過傳播,易于擴散,形成巨大的社群能量。適當(dāng)?shù)呐e辦一些活動,可以提高用戶的愉悅感。一個社群讓成員產(chǎn)生高度的愉悅感,才會長久生存,形成粘性,導(dǎo)致裂變,最終獲取利商業(yè)價值
以上便是社群營銷的六個步驟。
三、如何做好社群營銷?這七個步驟很關(guān)鍵
如何做好社群營銷?社群營銷的七個步驟
一、確定目標(biāo)用戶群體
確定目標(biāo)用戶,找到群員之間的共性,才能規(guī)劃社群輸出內(nèi)容和社群運營方向。
二、社群結(jié)構(gòu)設(shè)計
結(jié)構(gòu)是決定著社群的存活。一般一個社群的組織架構(gòu)由三部分組成:管理員、核心用戶和普通用戶。管理員的存在代表著一種法則,管理群成員,規(guī)范群內(nèi)內(nèi)容發(fā)布的條例等,從源頭上讓社群井然有序的成長發(fā)展。核心用戶一般是社群內(nèi)的正向積極分子,有一定的影響力,可以作為推動普通用戶的轉(zhuǎn)化催化劑。
三、拉群規(guī)則
社群需要通過基礎(chǔ)的流量和裂變流量把相同的用戶畫像的人聚在一起。當(dāng)然在具體的拉群過程中一定是遵守這某種規(guī)則的,比如地域規(guī)則、年齡段規(guī)則等。只有這樣拉起來的社群才更容易管理。
四、社群促活
群活互動是社群維護的一個重要環(huán)節(jié)。社群不活躍就表示用戶不看群,用戶不看群就不會有轉(zhuǎn)化,促活就是讓群員活躍起來。解決群活躍可以通過社群管理工具來打造多樣性的話題互動。如聊天狗社群管理工具就自帶圖片搜索、天氣預(yù)報、故事笑話、新聞資訊、星座講解等智能應(yīng)用,只要群員在群里發(fā)送這些指令,聊天狗就能按需自動回復(fù)相對應(yīng)的消息,讓你的社群更有價值和趣味性。同時定時發(fā)送消息和自動回復(fù)功能可以有效營造社群互動的氛圍。
五、社群價值
輸出決定社群的價值所在。持續(xù)輸出有價值的東西是社群持久生命力的重要指標(biāo)。所以打造群價值才是重點。如果你提供的內(nèi)容無關(guān)痛癢,那么,群內(nèi)成員又何必在群里浪費時間呢?能夠提供真正有價值有干貨的內(nèi)容才是用戶所期待的。能讓大家在群內(nèi)有所成長,有所收獲,有所改變,才是根本。
六、社群造勢
激發(fā)用戶情緒,制造感性購買場景,為即將要做的社群促銷做準(zhǔn)備。例如:買車定是理性消費;而買衣服,往往需要情緒刺激。
七、社群促銷
長久運營會造成成員的乏味,用戶關(guān)注度變低,走向死亡。社群營銷是非常看重口碑的,產(chǎn)品和服務(wù)好、社群成員愉悅感強,那么通過傳播,易于擴散,形成巨大的社群能量。適當(dāng)?shù)呐e辦一些活動,可以提高用戶的愉悅感。一個社群讓成員產(chǎn)生高度的愉悅感,才會長久生存,形成粘性,導(dǎo)致裂變,最終獲取利商業(yè)價值。
四、社群營銷思路總結(jié)
認(rèn)同這樣的現(xiàn)象嗎?
走路時玩手機,做飯時手機必須放在旁邊 上廁所刷手機,洗澡時,手機帶進浴室 醒來第一件事是看手機,睡前最后一件事是看手機 找不到手機就心煩意亂,現(xiàn)在機不離身!朋友聚會,各個玩手機?
不知不覺,手機已經(jīng)成為我們身上的一個“器官”,成為了我們身體的一部分!
為什么會是這樣?
社交始終是剛需!因為,我們的“關(guān)系”都在手機里!
大家都有至少2個群以上,
那么問一個問題:如果你有4個群體:親友群、xx粉絲群、XX學(xué)習(xí)群、老鄉(xiāng)會,到底哪一個才是社群?
答案是粉絲群和學(xué)習(xí)群,能為你所用最終走向變現(xiàn)的才是社群。
為什么?
因為,它們有相同的屬性,有統(tǒng)一的目標(biāo),統(tǒng)一的規(guī)則!
所以說,一個社群必須具備3個要素:
1、要有相同的屬性標(biāo)簽
2、要有相同的目標(biāo)
3、要有自己的運營制度
所以對于想做“社群營銷”的人來說,在做群之前,我們必須要搞清楚3個問題:
1、你想要建一個什么樣的群?2、我們?yōu)槭裁匆谝黄穑?、我們在一起要干什么?
這就好像我們讀書一樣,很多人是因為挨讀書和大家都讀書而去讀書,但是也有人有自己的目標(biāo),比如考某個初中高中大學(xué),或者有自己的人生目標(biāo),未來自己要做什么!
當(dāng)你考慮清楚這3個問題之后,你就可以來策劃你的社群了!
比如:我的一個學(xué)生最近想減肥,我就建議他建一個減肥群,她在這個群里每天堅持截圖曬體重,一邊和別人交流減肥心得,一邊學(xué)習(xí)減肥的食譜。后來,他發(fā)現(xiàn)這個減肥社群多達幾百人的時候,他就開始分享減肥技巧,或者推薦減肥食品,然后就開始變現(xiàn)了!
只要你知道你自己想做什么,你便可以建立一個社群,比如,你愛好攝影,你就可以建一個攝影群,每天討論攝影技巧;比如你對服裝搭配很有研究,你就可以建個群來分享你的搭配經(jīng)驗,甚至可以在群里面銷售衣服或者其它的產(chǎn)品!
首先你要明確一下,建群的目的是什么?大多數(shù)人建群都是為了變現(xiàn),那如何變現(xiàn),變現(xiàn)渠道也是需要做規(guī)劃的
1、銷售產(chǎn)品
例如:我個有學(xué)生,他建群的目的就是賣他的“大閘蟹”,他就分享關(guān)于他與“大閘蟹”的故事,并建立了一個“大閘蟹”吃貨群。
2、提供服務(wù)
例如:我建立這個群,就是為學(xué)員進行培訓(xùn),提供咨詢服務(wù),解答疑問。
3、拓展人脈關(guān)系
例如:“正和島”,就是定位于服務(wù)企業(yè)家群體,為企業(yè)家提供一個交流、合作的平臺。
4、聚集興趣
例如:一些“讀書會”、“爬山會”、“自駕游”、“親子群”、“繪畫群”
5、打造品牌
比如:小米粉絲群、蘋果粉絲群、可口可樂粉絲群等等,這些都是品牌和客戶之間的情感鏈接的社群,方便粉絲與產(chǎn)品之間的互動、傳播、參與和溝通。
6、維護客戶關(guān)系
有些企業(yè)建立社群,就是與客戶持續(xù)地發(fā)生關(guān)系,讓客戶持續(xù)地購買產(chǎn)品或服務(wù)。
7、打造個人影響力
比如:明星粉絲群、羅輯思維、名人粉絲群,這些都是基于圍繞個人影響力的強化和打造,群主通過分享干貨,組織一些活動,最終借助群員規(guī)模和影響力變現(xiàn)。
當(dāng)你明白了你建群的目的,你就可以給你的群取一個好聽容易記得的名字了!
如何給群起一個合適的名字?
分享3種給群起名的方法:
第一種:源頭延伸
1、從靈魂人物延伸:比如:螺螄粉粉友會、樊登讀書會、羅輯思維推斷學(xué)習(xí)群等
2、從核心產(chǎn)品延伸:比如:xx明星米粉團、xx吃貨聯(lián)盟等
第二種:針對目標(biāo)客戶
1、內(nèi)容方面:干貨幫
2、愛好方面:驢友會、爬山團
3、屬性方面:紅粉團、美麗俏佳人,穿搭社
4、理念方面:創(chuàng)造奇跡 干干干
第三種:兩種方法結(jié)合緊接著,我們就要為社群制定一個口號:就像黨的“為人民服務(wù)”一樣
社群有了口號,就好比貼了一個標(biāo)簽,這就像大家見面有了暗號一樣。
口號的制定有以下3類: 讓別人進群或者記住群,就像廣告般深入潛意識
1、功能型----如“百度一下,你就知道”
2、利益型:如:“每天一斤奶,強壯中國人”
3、三觀型:如:“女人,應(yīng)該對自己好一點”
接下來劃重點,別人為什么來加入你的社群?他們加入背后的真相和動機是什么?
每個人進群都有自己的目標(biāo),比如混群加人,或者學(xué)習(xí)技能,或者各種提升
其實,人之所以要加入一個群體,是有一定的需求,換句話說:就是得到他想要的!
所以,社群的核心目標(biāo)就是來滿足這種需求。如果一個社群不能滿足這種需求,他就會退群,或者在群里發(fā)廣告!
按照馬斯洛的人類需求層次的理論:一個人包括以下需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求!
我們講的社群營銷就不能不談到社交需求,包括:家庭、同類、愛情、友誼、人際關(guān)系、聚會等等。
總之,人加入社群,都是基于人性的需求和欲望。
說了那么多, 我想說的是,你要針對上述的內(nèi)容,準(zhǔn)備話題、內(nèi)容和場景,才能讓別人感受到這個群是有價值的。
研究發(fā)現(xiàn),人參與到各種社群中的需求,可以分成8個方面:
1、聯(lián)絡(luò)需求: 同學(xué)、家長、同事、老鄉(xiāng)等保持互相聯(lián)系
2、工作需求:比如對內(nèi)的信息交流,對外的的客戶服務(wù)等
3、交友需求:找興趣相同的人、同城好友、同行等;結(jié)識高質(zhì)量的人群,拓展人脈
4、學(xué)習(xí)需求:渴望學(xué)習(xí)和分享;往往表現(xiàn)為尋求比自己更專業(yè)的人,與其一起交流學(xué)習(xí)等
5、傳播需求:打造個人品牌,加入某個社群是為了讓自己出名,傳播公司、產(chǎn)品等
6、生活需求:比如一起約會吃飯,聚會或者結(jié)伴旅游等
7、服務(wù)需求:獲得與產(chǎn)品相關(guān)的后續(xù)服務(wù),如售后等
8、心理需求:歸屬感、滿足感
一個普通人,假設(shè)玩了微信1—2年,估計號里面也會充斥著各種群,什么公司群、小組群、同學(xué)群、小分隊群、旅游群、興趣群、臨時群、客戶群。。。。太多了。。。。
從以上8種動機來講,不管我們?nèi)绾谓⒉㈤_始一個社群的運作,往往最后會變成一潭死水,最后就退群。但是作為親戚、朋友、同學(xué)的群,即便我們不聊天,也會一直保存下去。。。。為什么??
因為親戚朋友同學(xué)群有其感情、記憶基礎(chǔ),這種基礎(chǔ)會帶給人一種歸屬感。
有人說一定得親戚朋友同學(xué)群嗎?不,像小米之家、吳曉波書友會、羅輯思維會員群等,都有這種歸屬感,它不會多強烈,但就是讓身處其中的你感覺到這是一個圈子,你可以在這里玩耍,也會有人給你回應(yīng),可以學(xué)習(xí),可以社交等。
很多醫(yī)生建的群也會爆滿,哪怕幾乎沒有人說話,但是都不會退群,因為他們?nèi)粘I∮行枰蜁プ鲎稍儭?
你想過沒有,為什么大部分的群最后都變成了死群、垃圾群?
那是因為:90%的群并沒有明確什么目標(biāo)!他們除了發(fā)廣告不知道做什么?
比如“互聯(lián)網(wǎng)資源對接群”、“北上廣深同城相親會”、“全國程序員交流群”……
打開你手機群,你會發(fā)現(xiàn)大部分的群,都是在瞎聊,有些群的交流幾乎為0,為什么?
并不是人們懶,不愿主動交際,而是在人的潛意識里,對于社交是有心理防線的,當(dāng)他不了解一個人或沒興趣的時候,當(dāng)他覺得無法為自己提供價值的時候,為什么要說話呢!當(dāng)然也不知道說什么。
但是你會發(fā)現(xiàn),如果群里有一個人站出來分享,往往就會被人關(guān)注并主動添加,因為大家從他身上看到了價值。
所以建群一定要明確目標(biāo)!
什么是明確目標(biāo)?
比如一個品牌發(fā)起的一場夜跑活動,聚起了一群夜跑愛好者,定時間定場地完成一場夜跑,那么這個群體的目標(biāo)很明確。
比如一部電影,導(dǎo)演把演員、編導(dǎo)、執(zhí)行導(dǎo)演、劇務(wù)、燈光、宣傳策劃等人找齊,組了一個100多人的劇組,要在3個月內(nèi)拍完一部電影,這個目標(biāo)也很明確。
目標(biāo)是目標(biāo),藍圖是藍圖,愿景是愿景,還是得有實實在在去執(zhí)行的人,所以設(shè)置一個社群,就必須配備管理。
你會發(fā)現(xiàn),有很多社群往往就設(shè)置一個群主,這個時候,創(chuàng)建人就會孤掌難鳴了,群內(nèi)說話經(jīng)常沒人回應(yīng)。。。。十分的尷尬。。。
那為什么不多設(shè)置幾個副的,再物色幾個活躍的?給予物質(zhì)激勵。 (注意,一定要有激勵,現(xiàn)在的人都很現(xiàn)實。)
建立社群時必須明確群規(guī)則,以下幾點需要你重點掌握:
1、社群的核心定位:是產(chǎn)品類、娛樂類、知識類、還是文藝類,一定找到精準(zhǔn)目標(biāo)客戶,社群要吸引同頻的人!
2、設(shè)定社群群主和管理員:能提高群成員的交流積極性,發(fā)布群公告,組織社群活動,解答疑難問題,踢掉破壞份子,引導(dǎo)潛水會員!
3、設(shè)定入群門檻:不收費的社群必死,你在網(wǎng)上看到的垃圾群、廣告群、色情群,為什么都是僵尸群,死氣沉沉,原因是:沒有收費,收費才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。建立“會員制”的社群是必然趨勢。
4、確定社群主題和內(nèi)容:確定個性化的主題和內(nèi)容,要突出自己特色!
5、設(shè)立社群激勵制度和發(fā)言內(nèi)容的規(guī)范:人人都是社群里的最好的老師,既要有物質(zhì)獎勵,比如紅包、打賞,也要有精神激勵,讓群成員有身份感、參與感!
可以給他們不同的身份,統(tǒng)一LOGO,統(tǒng)一編號,統(tǒng)一名稱,線下搞活動時,還可以統(tǒng)一服裝和統(tǒng)一氣質(zhì),印上你們的宣傳口號,標(biāo)準(zhǔn)化,一致性,當(dāng)然還可以設(shè)立不同級別的社群!
當(dāng)群建好后,就要在群里進行互動以及輸出價值和內(nèi)容:
如何做?你可以從以下幾方面下手:
①、定期話題討論: 定期話題討論應(yīng)該具備一定的儀式感,比如今天我們預(yù)告明天晚上21:00—21:30將討論一個什么樣的話題,并選取積極發(fā)言的給予激勵,讓群員有一定的心理期待與動力。
另外,群內(nèi)的活躍分子和KOL(意見領(lǐng)袖),可以鼓動他們一起參與說兩句,對討論的氛圍都會起到很好的效果。
②、嘉賓互動分享 你可以每周或者每月邀請幾位嘉賓回來針對某個領(lǐng)域的話題進行分享,比如一家花店,可以偶爾做做花藝技巧的分享;一家飲品類餐飲品牌,做飲品類調(diào)制分享……
當(dāng)然這種分享要定時間、方式 (語音+文字),互動答疑等,嘉賓的邀請策略還是看自身的資源,也鼓勵從群內(nèi)挖掘。。。
③、讓群員獲得參與感 “參與感”這個概念小米有提出來,方式就是聚焦起一群核心種子用戶,為企業(yè)品牌產(chǎn)品的研發(fā)提供其使用反饋意見,并在這個過程里,自然而然地成為品牌宣傳的一個渠道。
比如一間餐飲店,可以建立“一起做吃貨(暫命名)”、一個護膚品品牌,可以建立起“新品試用群(暫命名)”,通過定期產(chǎn)品試吃/試用,給予產(chǎn)品反饋,甚至讓他們參與進來給產(chǎn)品命名、拉投票等。
④、線下互動沉淀 互聯(lián)網(wǎng)是相對陌生和虛擬的,前文講到,一群陌生人聚在一塊,真的很難聊些什么的。做社群就像談戀愛,兩個人如果線上認(rèn)識,剛開始聊蠻有熱情,如果不實際見面,很快就冷淡了。
⑤、在建立社群歸屬感的基礎(chǔ)上,還需要培養(yǎng)社群成員的視覺、聽覺、觸覺記憶,只有真正從網(wǎng)友成為朋友,才會有繼續(xù)交流下去的更大可能。
就像大學(xué)新生入學(xué),建立了一個班級群,但大家還沒見過面,沒有共同記憶與話題,沒有印象,從一開始的胡扯熱情,到后面漸漸沉默,但是一旦開了新生見面會,并且在日后的生活中經(jīng)常交流,那么話題就多了,即便不在群里聊,大家也會約出來聊。
最后,我給大家分享一個故事:
為什么?我說,你先思考一下:人活著是為了什么? 這一句話,立刻把他問住了!
人活著到底是為了啥?。?
他說:房子?車子?鈔票?幸福?開心?事業(yè)?成功?
我說,你再想想?
他最后一臉疑惑的看著我說,不是上面的,是啥?有點深奧!
我說:一個人活著就是為了得到更多的信息和能量!
什么是能量呢?金錢是能量,房子是能量,陽光也是能量,粉絲對你的崇拜也是一種能量。。。
看到錢了吧,這就是能量!!今天進群來聽我課的人,99%的人都是為了獲得這份能量!
那什么是信息呢?今天上海的房價是信息,如何賺錢是信息,如何變美是信息,如何減肥是信息,如何開店是信息,如果做社群營銷也是信息!
你去參加劉德華的演唱會,說實話,他唱的歌,你在手機上也能聽到,也就是說,從信息的角度來看,你聽手機里劉德華的歌和演唱會聽到的歌是差不多的,但演唱會的感覺為什么會更棒呢?
因為劉德華到場了,他是一個能量體,有他在和沒他在,能量不一樣,所以你很喜歡參加演唱會,現(xiàn)場感受他的能量”
高能量是陽,低能量是陰,陰總是會被陽所吸引。 有錢的人是陽, 貧窮的人是陰,所以沒錢的人喜歡接近有錢的人,相反,有錢的人不喜歡接近沒錢的人。
順便問一下你自己:你建的群有能量嗎?有足夠的內(nèi)容和信息嗎? 你能給予別人什么好處與價值?
總之,記?。喝绻阆虢⒁粋€成功的社群,你就必須100%有利他思維,真正能給別人帶來更多的信息和能量!
你記住這句話了嗎?
一個成功的社群怎么做? 如何吸引成千上萬人進群?如何運營?如何變現(xiàn)?
以上就是小編對于完整的社群營銷方案問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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