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    抖音官方售后在哪里(抖音售后平臺(tái)在哪)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-19 14:28:14     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1000        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音官方售后在哪里的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    抖音官方售后在哪里(抖音售后平臺(tái)在哪)

    一、抖音直播售后在哪里

    一、進(jìn)入抖音直播間

    打開抖音,選擇進(jìn)入直播間

    二、打開購(gòu)物車的商品頁(yè)面

    在直播間下方,點(diǎn)擊黃色購(gòu)物車,進(jìn)入商品頁(yè)面。

    三、直接打開客服對(duì)話框

    點(diǎn)擊商品頁(yè)面上面的咨詢(耳機(jī)圖標(biāo)),即可進(jìn)入客服對(duì)話框。

    四、間接打開庫(kù)對(duì)話框

    點(diǎn)擊商品頁(yè)面的任意商品,進(jìn)入商品詳細(xì)頁(yè),在下方點(diǎn)擊客服(耳機(jī)圖標(biāo)),即可進(jìn)入客服對(duì)話框

    五、與客服對(duì)話

    由于個(gè)別設(shè)置是機(jī)器人恢復(fù),所以要在對(duì)話框輸入“轉(zhuǎn)人工”即可與人工客服對(duì)話。

    二、抖音小店客服在哪里

    ;     無論是線上商店還是平臺(tái),都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購(gòu)物,或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么,抖音小店的客服在哪里?

          抖音小店客服在哪里

          抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái),商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題。

          點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

          如何使用飛鴿客服?

          1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

          2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái),點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”,找到“通知”選項(xiàng),選擇“允許”,

          往下滑動(dòng),找到“聲音”選項(xiàng),選擇“允許”, 點(diǎn)擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

          3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號(hào)登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號(hào)可以無法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

          如何設(shè)置子帳號(hào)?

          1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面,點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】,即可添加子賬號(hào),在【崗位】處,選擇子賬號(hào)所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號(hào),需要先創(chuàng)建新崗位。

          2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”,點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】,將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加,或保持溝通順暢。

          3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費(fèi)者溝通,請(qǐng)選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限,添加成功后,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”

          此時(shí),子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

          總的來說,抖音小店的客服就是飛鴿客服,商家可以通過飛鴿來回復(fù)消費(fèi)者的問題、解決售前和售后的問題。

          無論是線上商店還是平臺(tái),都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購(gòu)物,或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么,抖音小店的客服在哪里?

          抖音小店客服在哪里

          抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái),商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題。

          點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

          如何使用飛鴿客服?

          1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

          2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái),點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”,找到“通知”選項(xiàng),選擇“允許”,

          往下滑動(dòng),找到“聲音”選項(xiàng),選擇“允許”, 點(diǎn)擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

          3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號(hào)登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號(hào)可以無法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

          如何設(shè)置子帳號(hào)?

          1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面,點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】,即可添加子賬號(hào),在【崗位】處,選擇子賬號(hào)所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號(hào),需要先創(chuàng)建新崗位。

          2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”,點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】,將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加,或保持溝通順暢。

          3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費(fèi)者溝通,請(qǐng)選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限,添加成功后,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”

          此時(shí),子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

          總的來說,抖音小店的客服就是飛鴿客服,商家可以通過飛鴿來回復(fù)消費(fèi)者的問題、解決售前和售后的問題。

    三、抖音在哪里修改售后退款理由

    抖音客服可以聯(lián)系客戶修改退貨 ,因?yàn)樵谫I家申請(qǐng)退款的時(shí)候 ,肯定不知道的個(gè)退款原因會(huì)影響店鋪,只是如實(shí)填寫退貨原因 ,如果退貨原因有影響到店鋪的話 ,肯定是需要修改過退貨原因,才會(huì)同意給退貨,只有同意退貨后才會(huì)有退貨地址 ,這樣顧客才能把貨物退回來 。

    四、客服怎樣查看抖音售后編號(hào)

    客服在點(diǎn)開與客戶的對(duì)話框是,旁邊就會(huì)出現(xiàn)客戶的購(gòu)買信息以及售后編號(hào),只要點(diǎn)進(jìn)去查看就可以了。

    以上就是關(guān)于抖音官方售后在哪里相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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