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抖音飛鴿客服手機(jī)app（抖音飛鴿客服手機(jī)app有ios嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 16:06:45 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1571 問大家

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本文目錄:

1、飛鴿客服工作臺(tái)掃碼登陸不了
2、飛鴿客服系統(tǒng)有沒有下單自動(dòng)發(fā)消息設(shè)置
3、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線回復(fù)
4、飛鴿客服怎么看買家投訴

抖音飛鴿客服手機(jī)app（抖音飛鴿客服手機(jī)app有ios嗎）

一、飛鴿客服工作臺(tái)掃碼登陸不了

是因?yàn)檐浖卿浵到y(tǒng)出現(xiàn)了問題。根據(jù)查詢飛鴿客服工作臺(tái)消息顯示，掃碼登陸不了是因?yàn)檐浖卿浵到y(tǒng)出現(xiàn)了問題，可以卸載后重新下載。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過抖音飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問題。

二、飛鴿客服系統(tǒng)有沒有下單自動(dòng)發(fā)消息設(shè)置

有。點(diǎn)擊抖音商家后臺(tái)右上角的“客服服務(wù)”進(jìn)入到飛鴿頁面，可在飛鴿頁面打開下單自動(dòng)發(fā)消息提醒設(shè)置。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問題。

三、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線回復(fù)

具體步驟如下。

1、在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺(tái)，找到“機(jī)器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機(jī)器人”是否開啟。點(diǎn)擊啟用機(jī)器人后點(diǎn)“保存并生效”，即可成功開通機(jī)器人。

2、其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問的問題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

3、設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

四、飛鴿客服怎么看買家投訴

方法如下：

網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可看到買家投訴。如果你被投訴，飛鴿客服會(huì)聯(lián)系你的，所以不看記錄你也會(huì)知道是否被買家投訴的。

抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái)，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問題。

以上就是關(guān)于抖音飛鴿客服手機(jī)app相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。