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購(gòu)買行為的四種類型（購(gòu)買行為的四種類型和特點(diǎn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 16:54:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1282 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于購(gòu)買行為的四種類型的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容方式類型和原則？
2、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程一般分為哪幾個(gè)階段
3、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)有哪些
4、消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪四種？各自的產(chǎn)生條件是什么？針對(duì)不同的購(gòu)買行為應(yīng)該采用怎樣的的營(yíng)銷策略？

購(gòu)買行為的四種類型（購(gòu)買行為的四種類型和特點(diǎn)）

一、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容方式類型和原則？

消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容：“消費(fèi)者購(gòu)買決策”是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并進(jìn)行選擇、購(gòu)買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過(guò)程。

消費(fèi)者購(gòu)買決策的方式：消費(fèi)者購(gòu)買決策是指消費(fèi)者在受到內(nèi)、外部因素刺激，產(chǎn)生需求，形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)，抉擇和實(shí)施購(gòu)買方案，購(gòu)后經(jīng)驗(yàn)又會(huì)反饋回去影響下一次的消費(fèi)者購(gòu)買決策，從而形成一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程。

消費(fèi)者購(gòu)買決策的類型：復(fù)雜的購(gòu)買行為；習(xí)慣性購(gòu)買行為；營(yíng)銷策略；尋求多樣化的購(gòu)買行為；化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為。

消費(fèi)者購(gòu)買決策的原則：消費(fèi)者購(gòu)后的滿意程度取決于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品使用中的實(shí)際性能之間的對(duì)比。購(gòu)買后的滿意程度決定了消費(fèi)者的購(gòu)后活動(dòng)，決定了消費(fèi)者是否重復(fù)購(gòu)買該產(chǎn)品，決定了消費(fèi)者對(duì)該品牌的態(tài)度，并且還會(huì)影響到其他消費(fèi)者，形成連鎖效應(yīng)。

擴(kuò)展資料：

消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素

一、個(gè)人因素的影響

1、穩(wěn)定因素：包括個(gè)人某些特征，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業(yè)等。

2、隨機(jī)因素：包括消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)所處的特定場(chǎng)合和具備的一系列條件。

二、心理因素的影響

1、不同的人用不同的方法同時(shí)看到同一事物的結(jié)論是不一樣的。

2、動(dòng)機(jī)是激勵(lì)一個(gè)人的行動(dòng)朝一定目標(biāo)邁進(jìn)的一種內(nèi)部運(yùn)力。

3、經(jīng)驗(yàn)包括由于信息和經(jīng)歷所引起的個(gè)人行為的變化。

4、態(tài)度由知識(shí)和對(duì)目標(biāo)的積極和消極的情感構(gòu)成。

5、有的個(gè)性不一定引人注目，但每個(gè)人都有這種個(gè)性。

三、社會(huì)影響

1、角色和家庭：我們當(dāng)中的每個(gè)人都在一定的組織、機(jī)關(guān)和團(tuán)體中占有一定位置，和每個(gè)位置相聯(lián)系的就是角色。

2、相關(guān)群體：個(gè)人對(duì)群體的認(rèn)可，并采納和接受群體成員的價(jià)值觀念，態(tài)度和行為。

3、社會(huì)階層：具有相似社會(huì)地位的人的一個(gè)開(kāi)放的群體。

4、文化：人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是人類勞動(dòng)的結(jié)晶，包括有形的東西：象食物、家具、建筑、服裝和工具；無(wú)形的概念：如教育、福利和法律。

參考資料來(lái)源：百度百科-消費(fèi)者購(gòu)買決策

二、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程一般分為哪幾個(gè)階段

消費(fèi)者購(gòu)買決策一般分為四個(gè)階段：

1、認(rèn)識(shí)需要。

2、收集信息。

3、選擇評(píng)價(jià)。

4、決定購(gòu)買。

不同消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的復(fù)雜程度不同，究其原因，是受諸多因素影響，其中最主要的是參與程度和品牌差異大小。同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異越大，產(chǎn)品價(jià)格越昂貴，消費(fèi)者越是缺乏產(chǎn)品知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，感受到的風(fēng)險(xiǎn)越大，購(gòu)買過(guò)程就越復(fù)雜。

比如，牙膏、火柴與計(jì)算機(jī)、轎車之間的購(gòu)買復(fù)雜程度顯然是不同的。阿薩爾(Assael)根據(jù)購(gòu)買者的參與程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分出四種購(gòu)買類型。

擴(kuò)展資料：

總結(jié)特點(diǎn)的需要：

許多學(xué)者對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買決策有不同的描述過(guò)程，為了指導(dǎo)讀者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策模式有一個(gè)較好的認(rèn)識(shí)，本文作者通過(guò)查閱文獻(xiàn)總結(jié)出消費(fèi)者購(gòu)買決策的一些特點(diǎn)，為消費(fèi)者購(gòu)買決策模型的分析與構(gòu)建提供評(píng)價(jià)參照系和理論依據(jù)。

（1）消費(fèi)者購(gòu)買決策的目的性。消費(fèi)者進(jìn)行決策，就是要促進(jìn)一個(gè)或若干個(gè)消費(fèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這本身就帶有目的性。在決策過(guò)程中，要圍繞目標(biāo)進(jìn)行籌劃、選擇、安排，就是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目的性。

（2）消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程性。消費(fèi)者購(gòu)買決策是指消費(fèi)者在受到內(nèi)、外部因素刺激，產(chǎn)生需求，形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)，抉擇和實(shí)施購(gòu)買方案，購(gòu)后經(jīng)驗(yàn)又會(huì)反饋回去影響下一次的消費(fèi)者購(gòu)買決策，從而形成一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程。

（3）消費(fèi)者購(gòu)買決策主體的需求個(gè)性。由于購(gòu)買商品行為是消費(fèi)者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費(fèi)之外，個(gè)體消費(fèi)者的購(gòu)買決策一般都是由消費(fèi)者個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行的。隨著消費(fèi)者支付水平的提高，購(gòu)買行為中獨(dú)立決策特點(diǎn)將越來(lái)越明顯。

參考資料來(lái)源：百度百科-消費(fèi)者購(gòu)買決策

三、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)有哪些

1．復(fù)雜型購(gòu)買行為。品牌差異大，消費(fèi)者介入程度高的購(gòu)買行為。當(dāng)消費(fèi)者初次選購(gòu)價(jià)格昂貴、購(gòu)買次數(shù)較少的、冒風(fēng)險(xiǎn)的和高度自我表現(xiàn)的商品時(shí)，則屬于高度介入購(gòu)買。由于對(duì)這些產(chǎn)品的性能缺乏了解，為慎重起見(jiàn)，他們往往需要廣泛地收集有關(guān)信息，并經(jīng)過(guò)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，產(chǎn)生對(duì)這一產(chǎn)品的信念，形成對(duì)品牌的態(tài)度，并慎重地做出購(gòu)買決策。

對(duì)這種類型的購(gòu)買行為，企業(yè)應(yīng)設(shè)法幫助消費(fèi)者了解與該產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)，并讓他們知道和確信本產(chǎn)品在比較重要的性能方面的特征及優(yōu)勢(shì)，使他們樹(shù)立對(duì)本產(chǎn)品的信任感。這期

間，企業(yè)要特別注意針對(duì)購(gòu)買決定者做介紹本產(chǎn)品特性的多種形式的廣告。

2．和諧型購(gòu)買行為。品牌差異小，消費(fèi)者介入程度高的購(gòu)買行為。消費(fèi)者購(gòu)買一些品牌差異不大，但價(jià)格高的商品時(shí)，雖然他們對(duì)購(gòu)買行為持謹(jǐn)慎的態(tài)度，但他們的注意力更多地是集中在品牌價(jià)格是否優(yōu)惠、購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)是否便利，而不是花很多精力去收集不同品牌間的信息并進(jìn)行比較，而且從產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)到?jīng)Q定購(gòu)買之間的時(shí)間較短。因而這種購(gòu)買行為容易產(chǎn)生購(gòu)后的不協(xié)調(diào)感：即消費(fèi)者購(gòu)買某一產(chǎn)品后，或因產(chǎn)品自身的某些方面不稱心，或得到了其他產(chǎn)品更好的信息，從而產(chǎn)生不該購(gòu)買這一產(chǎn)品的后悔心理或心理不平衡。為了改變這樣的心理，追求心理的平衡，消費(fèi)者廣泛地收集各種對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品的有利信息，以證明自己購(gòu)買決定的正確性。為此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)調(diào)整價(jià)格和售貨網(wǎng)點(diǎn)的選擇，并向消費(fèi)者提供有利的信息，幫助消費(fèi)者消除不平衡心理，堅(jiān)定其對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的信心。

3．多變型購(gòu)買行為。又叫做尋求多樣化購(gòu)買行為。品牌差異大，消費(fèi)者介入程度低的購(gòu)買行為。如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品品牌間差異大，但價(jià)格低，可供選擇的品牌很多時(shí)，他們并不花太多的時(shí)間選擇品牌，專注于某一產(chǎn)品，而是經(jīng)常變換品種。比如購(gòu)買餅干，他們上次買的是巧克力夾心，而這次想購(gòu)買奶油夾心。這種品種的更換并非是對(duì)上次購(gòu)買餅干的不滿意，而是想換換口味。

面對(duì)這種廣泛選擇的購(gòu)買行為，當(dāng)企業(yè)處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位時(shí)，應(yīng)注意以充足的貨源占據(jù)貨架的有利位置，并通過(guò)提醒性的廣告促成消費(fèi)者建立習(xí)慣性購(gòu)買行為；而當(dāng)企業(yè)處于非市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位時(shí)，則應(yīng)以降低產(chǎn)品價(jià)格、免費(fèi)試用、介紹新產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行多種品種的選擇和新產(chǎn)品的試用。

4．習(xí)慣性購(gòu)買行為。品牌差異小，消費(fèi)者介入程度低的購(gòu)買行為。消費(fèi)者有時(shí)購(gòu)買某一商品，并不是因?yàn)樘貏e偏愛(ài)某一品牌，而是出于習(xí)慣。比如醋，這是一種價(jià)格低廉、品牌間差異不大的商品，消費(fèi)者購(gòu)買它時(shí)，大多不會(huì)關(guān)心品牌，而是靠多次購(gòu)買和多次使用而形成的習(xí)慣去選定某一品牌。

針對(duì)這種購(gòu)買行為，企業(yè)要特別注意給消費(fèi)者留下深刻印象，企業(yè)的廣告要強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，要以鮮明的視覺(jué)標(biāo)志、巧妙的形象構(gòu)思贏得消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的青睞。為此，企業(yè)的廣告要加強(qiáng)重復(fù)性、反復(fù)性，以加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。

四、消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪四種？各自的產(chǎn)生條件是什么？針對(duì)不同的購(gòu)買行為應(yīng)該采用怎樣的的營(yíng)銷策略？

1、復(fù)雜的購(gòu)買行為

如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為。復(fù)雜的購(gòu)買行為指消費(fèi)者需要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。

對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用印刷媒體、電波媒體和銷售人員宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)動(dòng)商店?duì)I業(yè)員和購(gòu)買者的親友影響最終購(gòu)買決定，簡(jiǎn)化購(gòu)買過(guò)程。

2、習(xí)慣性購(gòu)買行為

對(duì)于價(jià)格低廉的、經(jīng)常性購(gòu)買的商品，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是最簡(jiǎn)單的。這類商品中，各品牌的差別極小，消費(fèi)者對(duì)此也十分熟悉，不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，一般隨買隨取就行了。例如，買油、鹽之類的商品就是這樣。這種簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為不經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)、最后作出重大決定這種復(fù)雜的過(guò)程。

對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買行為的主要營(yíng)銷策略是：利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用。開(kāi)展大量重復(fù)性廣告加深消費(fèi)者印象。

3、尋求多樣化的購(gòu)買行為

有些商品牌子之間有明顯差別，但消費(fèi)者并不愿在上面多花時(shí)間，而是不斷變化他們所購(gòu)商品的牌子。如在購(gòu)買點(diǎn)心之類的商品時(shí)，消費(fèi)者往往不花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，下次買時(shí)再換一種新花樣。

對(duì)于尋求多樣化的購(gòu)買行為，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷策略是不同的。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過(guò)占有貨架、避免脫銷和提醒購(gòu)買的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買行為。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格、折扣、贈(zèng)券、免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)試用新品牌的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者改變?cè)?xí)慣性購(gòu)買行為。

4、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為

有些選購(gòu)品，牌子之間區(qū)別不大，而消費(fèi)者又不經(jīng)常購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。對(duì)這類商品，消費(fèi)者一般先轉(zhuǎn)幾家商店看看有什么貨，進(jìn)行一番比較，而后，不花多長(zhǎng)時(shí)間就買回來(lái)，這是因?yàn)楦鞣N牌子之間沒(méi)有什么明顯的差別。一般如果價(jià)格合理，購(gòu)買方便，機(jī)會(huì)合適，消費(fèi)者就會(huì)決定購(gòu)買。如購(gòu)買沙發(fā)，雖然也要看它的款式、顏色，但一般差別不太大，有合適的就會(huì)買回來(lái)。

對(duì)于這類購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過(guò)各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購(gòu)買決定是正確的。

擴(kuò)展資料

比如，牙膏、火柴與計(jì)算機(jī)、轎車之間的購(gòu)買復(fù)雜程度顯然是不同的。根據(jù)購(gòu)買者的參與程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分出四種購(gòu)買類型。

參考資料來(lái)源：百度百科-消費(fèi)者購(gòu)買行為

以上就是關(guān)于購(gòu)買行為的四種類型相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。