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營銷問題論文的關鍵詞

發(fā)布時間：2023-03-19 20:13:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1256 問大家

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本文目錄:

1、電力營銷工程學術論文
2、煙草營銷畢業(yè)論文
3、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論文
4、企業(yè)營銷人員績效考核問題及對策論文

營銷問題論文的關鍵詞

一、電力營銷工程學術論文

伴隨著我國經濟與科技的不斷發(fā)展與進步，電力行業(yè)也隨著快速的發(fā)展著。這是我為大家整理的電力營銷工程學術論文，僅供參考!

電力營銷工程學術論文篇一

淺析電力工程中營銷策略

摘要：本文主要根據(jù)作者多年的工作經驗及對電力行業(yè)的了解，就目前電力工程中的電力市場的營銷策略進行了探討，僅供同行參考。

關鍵詞：營銷：策略

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：

引言

伴隨著我國經濟與科技的不斷發(fā)展與進步，電力行業(yè)也隨著快速的發(fā)展著。然而電力行業(yè)是我國國民經濟發(fā)展的基礎產業(yè)和社會公用事業(yè)，在推動國家經濟建設與和諧社會建設中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當前，國外電力市場營銷主要集中在營銷策略的制定和實施等方面，而國內的電力市場還在改革和探索中不斷前行，不斷學習，希望借鑒著國外的電力體制改革經驗能帶動我國的電力行業(yè)發(fā)展。

一、電力市場營銷的基本理論

電力市場營銷就是指電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關的經營活動，提供滿足消費者需要的電力產品和相應的服務，從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領市場的目標。

(一) 電力營銷的概念及特點

電力營銷是指電力企業(yè)通過生產、輸送、分配、銷售電力商品及附加服務，創(chuàng)造出為他人或組織交換的電力商品的價值，以獲得電力企業(yè)的需求和欲望的一種社會服務過程。電力營銷包含著三個層次的含義：第一，電力營銷是一個交換過程，既有社會屬性，也有管理屬性;第二，電力交換活動是以滿足電力企業(yè)的需求和欲望(經濟效益和社會效益)為核心的;第三，電力營銷活動從形式上看是出售電力商品和服務，實際上是為了滿足需要(經濟和社會效益需要) 而進行的創(chuàng)造性活動。

電力營銷是建立在經濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，是研究以滿足消費者需求為中心的電力企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律的科學，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。電力營銷在經濟社會中的基本作用是解決生產與消費的矛盾，滿足社會成員生活與生產消費的需要。電力營銷按電力產品流通過程分為發(fā)電營銷、輸電營銷、配電營銷和售電營銷。

(二) 電力市場營銷通常包括以下內容

1. 電力市場分析和預測

不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關系，分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預測電力需求的發(fā)展趨勢，分析各類電力客戶對電力市場的需求和購買行為，研究電力企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅。

2. 電力市場細分與目標電力市場選擇

在電力市場調查與預測的基礎上進行電力市場的細分，提出電力企業(yè)選擇目標電力市場的方法。

3. 電力市場營銷策略

通過制定適當可行的營銷策略，以滿足電力客戶的需要，實現(xiàn)電力企業(yè)的預期目標。運用包括優(yōu)質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率。

電力市場營銷的基本業(yè)務可分為：業(yè)務擴充、變更用電業(yè)務、營業(yè)電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查。

二、供電公司的電力營銷組合策略

(一) 積極開展優(yōu)質服務策略

國家電網公司將電力的優(yōu)質服務定位成“國家電網的生命線”，足見優(yōu)質服務對于供電企業(yè)的重要作用，迫切要求每一個電力員工增強優(yōu)質服務意識。要樹立電能服務觀念，客戶購買電能商品，一是購買產品，二是購買服務。優(yōu)質服務是電力企業(yè)整個發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，要采用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質服務來贏得市場，起到不用增加成本就能開拓市場和贏得客戶的作用。但由于體制、機制、觀念、手段以及歷史等多方面原因，供電公司電力服務的水平還不夠高，需要進一步改善。

(二) 市場開拓策略

電力市場開拓主要包括三方面的內容：即保護市場、培育市場和開發(fā)市場，這三個方而是相輔相成的。供電公司要集中人力、物力和時間深入細致分析了解特定的目標市場情況，更好的滿足目標市場的用電需求。

(三) 價格調控策略

電力產品的價格是影響電力需求的重要因素之一，也是供電公司重要的應用策略之一?，F(xiàn)階段我國電力價格仍然屬于國家管制，電網企業(yè)沒有自己的定價權，所以供電公司只能在國家規(guī)定的電價范圍內研究和制定相應的價格策略，具有一定的局限性。加強需求側管理，靈活掌握電價政策和運用電價策略將成為下一階段供電企業(yè)營銷工作的重點，同時，也是市場的需要。針對通化市今后用電量穩(wěn)定增長和近幾年仍然存在電力緊缺的，以及部分大工業(yè)用戶用電量大、用電成本較高的實際情況，可行的價格策略為分時電價讓價策略、兩部制電價讓價策略為主。

(四) 暢通渠道策略

暢通的銷售渠道是保證營銷順利進行和營銷效果的中間環(huán)節(jié)。

1) 加大電網建設：供電公司為用戶提供電能的主要渠道就是電網，對供電公司來說，電網是供電服務的基礎，沒有堅強的電網作保障，就沒有電力市場賴以存在的基礎，也就談不上電力營銷。所以要堅持科學規(guī)劃電網建設，提高電網覆蓋率和供電能力。

2) 直供直銷策略：降低用戶購電電價，提高用戶用電的積極性。供電公司的增供擴銷和開拓電力市場的措施才能得到貫徹和落實，才能逐步擴大市場占有率。

(五) 大用戶營銷策略

根據(jù)前面對通化用電市場的細分和目標市場的定位，確定了大工業(yè)用電市場的重點目標市場地位，同時，大工業(yè)用戶的用電量的變化，對通化供電公司的售電總量有巨大的影響，所以有必要制定適合大工業(yè)用戶的營銷策略。

三、結語

綜上所述，伴隨著我國電力體制改革的進一步深化，以及節(jié)能減排大環(huán)境下的發(fā)電節(jié)能調度的實施，在電力供需日漸富裕的發(fā)電市場，分析并研究市場形勢及政策，結合自身實際，摸索出一套行之有效的、適合自身特點的應對發(fā)電市場的營銷策略，對實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。

[參考文獻]

[1] 陳詠濤.電力企業(yè)改革與電力市場營銷研究[D].重慶:重慶大學,2003.

[2]曾鳴,褚靜育,馬建驥.因地制宜實施電力營銷[J].中國電力企業(yè)管理,2001.

[3] 王媛.電力市場細分淺析[J].大眾科學,2007.

電力營銷工程學術論文篇二

淺析電力市場營銷工程策略

【摘要】本文在電力市場營銷現(xiàn)狀的基礎上，通過對電力市場營銷內涵分析，提出了電力市場營銷工程上存在的問題，并結合國內現(xiàn)階段電力行業(yè)的實際情況，提出了電力市場營銷的幾點策略。

【關鍵詞】電力行業(yè);市場營銷;策略

0 引言

在市場經濟導向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網供電量和電量的銷售等關系到企業(yè)生存與發(fā)展。

1)電力市場營銷現(xiàn)狀分析

電力行業(yè)的主體是大型國有企業(yè)，其本身也是一個是壟斷性行業(yè)。一直以來電力行業(yè)的運營模式為計劃經濟體制模式，市場基本為賣方市場，但是由于存在用電指標的限制和我國電力行業(yè)的建設較慢，形成了對用戶的用電限制。改革開放以來，隨著我國經濟建設和科學技術的迅速發(fā)展，國家在電力基礎設施方面的投資明顯加大，電廠電網建設也發(fā)展迅猛。同時，隨著國家市場經濟的進一步規(guī)范，在以后將不會有壟斷性行業(yè)存在，電力市場也發(fā)生了根本性轉變，國有電力企業(yè)必須要迅速適應這種轉變，迅速建立自己的市場。

(1)電力市場營銷優(yōu)勢

①供電企業(yè)擁有比較廣泛、穩(wěn)定的電力客戶。在能源市場上，能與供電企業(yè)有競爭的如天然氣、石油等，但是它們在現(xiàn)階段無法對供電產生威脅，供電企業(yè)占據(jù)了能源市場上的絕對優(yōu)勢。

②電網基礎設施建設比較完善。改革以來，電網結構的改建越來越來合理，供電能力以及運輸電力的能力明顯加強，可靠性增加，損失率減少，為實現(xiàn)良好經濟效益打下了堅實的基礎。

③在不斷發(fā)展的過程中，供電企業(yè)也培養(yǎng)了大批專業(yè)的綜合人才，在管理、技術等各個部門都有穩(wěn)定的核心力量，這些人力資源將在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。

④隨著市場營銷意識和服務意識的不斷增強，電力企業(yè)的全程服務體系也將建立，會使用電客戶得到最好的服務和最大的便利。

(2)電力市場營銷劣勢

①創(chuàng)新能力不足。主流的工作方式仍然是按部就班、循規(guī)蹈矩，在技術創(chuàng)新和觀念上，還需要不斷的加強，以跟上時代和客戶的要求。

②電價制度不適應市場經濟。電價是調節(jié)電力市場至關重要的因素，而我國目前的電價管理機制造成電力企業(yè)不能運用電價杠桿調節(jié)、開拓電力市場。

③品牌意識不強。供電企業(yè)開展了多年的優(yōu)質服務，但是忽視了品牌在電力市場營銷中的重要作用，沒有把好的典型、好的做法凝練成一種品牌去經營。

④社會形象欠佳。供電企業(yè)的優(yōu)質服務并沒有達到最佳效果，客戶對某些電力部門仍然心存戒心，這也會影響到電力市場的營銷工作。

2)電力市場營銷的內涵

電力企業(yè)市場營銷的中心就是在變化的市場環(huán)境中，通過電力企業(yè)一系列與市場有關的經營活動，實現(xiàn)人們對電力的消費需求，通過電能的交換，電能作為商品在市場上交易，最終客戶消費掉電能，完成其使用價值，電力企業(yè)從中獲得利潤，并占有了市場。

電力企業(yè)的經營目標及利潤目標等能否實現(xiàn)，電力企業(yè)能否在競爭的市場上求得生存和發(fā)展，最終都要取決于電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此，電力企業(yè)的市場營銷是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。它的核心是：電力企業(yè)必須面向市場、面向消費者，必須適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整，力求用最小的成本以最快的速度將電能送到客戶手中，滿足客戶對電力的消費需求。

1 電力市場營銷存在的問題

1)市場競爭意識問題。電力企業(yè)一直以來是壟斷行業(yè)，沒有主動參與競爭的意識，在行為上表現(xiàn)為不主動分析市場，不進行市場調查，對電力需求分析預測不夠，對于如何加強電力供需預測沒有開展深入的研究工作，電能的宣傳方式落后，宣傳內容簡單，品牌觀念淡薄，長期以來坐等消費者上門進行消費。

2)價格問題。電力企業(yè)要開拓用電市場就必須規(guī)范電價，國家制定的電價并不高，但到了某些地方就出現(xiàn)了變相漲價的問題，線路損耗、配電損耗或一些違法行為如偷電、竊電都加大了消費者的負擔，所以在價格問題上，一定做到規(guī)范。

3)電力管理體制問題。我國的電力企業(yè)已轉為市場經濟，但其銷售模式依然還在沿用計劃經濟使其的管理模式，這樣就無法適應社會主義市場經濟深化發(fā)展的要求。日前的電力市場營銷不是真正意義上的市場營銷，市場和銷售價格的制定與監(jiān)管有違市場經濟規(guī)律，進一步改革，建立電力市場的營銷體系，使企業(yè)內部的管理工作成為電力企業(yè)最首要的任務。

4)服務意識問題。電力企業(yè)長期以來是壟斷行業(yè)，有部分員工仍然封閉在計劃經濟的行業(yè)圈里，缺乏創(chuàng)新和服務意識，要真正意識到只有靠優(yōu)秀的服務才能得到更大的市場，要在服務理念、設施和態(tài)度上都要符合市場經濟發(fā)展的要求。

2 電力市場營銷策略

2.1 建立以市場為先導以效益為中心的觀念

目前電力市場的狀況是，有多大用電市場就有多大的發(fā)(供、售)電量，市場發(fā)展擴大，發(fā)(供、售)電量就增長，電力企業(yè)效益就可增長。要以經濟效益為中心，就必須以穩(wěn)定市場、開拓市場為前提。建立新的電力市場機制，借鑒和學習發(fā)達國家電力營銷經驗。在激烈的市場競爭過程中，企業(yè)要搶占市場先機，不斷占領市場、開拓市場，必然要使我們徹底放棄傳統(tǒng)的思維觀念和管理模式，通過學習與創(chuàng)新，帶動工作創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以市場為導向，以信息技術為平臺，以打造高素質員工隊伍為突破口，以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度為基點，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，使企業(yè)的經濟效益最大化。

2.2 建立適應市場經濟需要的營銷機制

按市場經濟規(guī)律對電廠發(fā)電量實行競價上網和峰谷平分時上網電價，降低電能源頭成本，發(fā)供電企業(yè)合理分配低成本帶來的收益。提高電力能源的競爭力，穩(wěn)定和發(fā)展電力已有的市場份額，這對電力營銷至關重要。尤其是大工業(yè)中的高耗能企業(yè)電費額度大，占成本比例高，這類用戶對電價較為敏感，應就這類企業(yè)進行電力產品市場及電力外延產品市場的調研，采取靈活的電價政策，促進這些企業(yè)產品的增長和市場競爭力，間接促進電力市場增長。

2.3 大力開展需求側管理，積極推進電能的有效利用

利用技術和經濟手段，轉移高峰電力引導低谷電力需求，充分利用季節(jié)性電能，提高電網經濟運行水平和資源綜合利用。根據(jù)電力需求的多樣性，策劃鼓勵用戶科學利用電能，積極研究可供客戶選擇的電價機制，要利用負荷率電價、節(jié)日電價、蓄熱(冷)電價、可停電電價、季節(jié)性電價、居民低谷用電電價引導用戶，提供客戶自由選擇用電時間和用電方式，不斷提高電網均衡用電水平和電能的終端能源占有率。大力推進用電技術進步，提高全社會的電能終端用能效率，把需求側管理的效果納入綜合資源規(guī)劃，延緩或減少發(fā)電裝機投入，提高資本資源的收益和利用率。

2.4 細分市場制定相應的營銷策略

現(xiàn)代市場經濟為買方市場經濟，因此在進行電力營銷策略時，要針對不同的買方市場進行不同的策略制定。根據(jù)目前用電消費者用電需求的不同，可以將消費者分為，中等收入家庭消費者、高收入家庭消費者、低收入家庭消費者、生產企業(yè)用電消費者、中小型生產用電消費者，以及公益性用電消費等幾類。針對高等住宅小區(qū)用電家庭情況，應以電穩(wěn)定與用電服務質量提高為營銷策略切入點，而對于大型用電企業(yè)應以提供較高用電負荷及錯時用電優(yōu)惠等方式為切入點進行。通過細分市場將不同消費者用電需求劃分，制定相應營銷策略，促進消費。

3 結束語

電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現(xiàn)，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，通過細分市場抓住不同用戶關心重點為切入點進行營銷，并提供環(huán)保優(yōu)質的電力產品，采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優(yōu)質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經濟效益的提高。

【參考文獻】

[1]于崇偉.電力市場營銷[M].北京：中國電力出版社，2002.

[2]劉運龍.電力客戶服務[M].北京：中國電力出版社，2002.

[3]王永干，等.電力市場概論[M].北京：中國電力出版社，2002.

[4]王宏超.電力企業(yè)管理研究[M].北京：新華出版社，2000.

二、煙草營銷畢業(yè)論文

煙草企業(yè)市場營銷中存在的問題及對策

摘要：隨著現(xiàn)代經濟信息的迅速發(fā)展，中國煙草行業(yè)在國民經濟中的地位越來越重，為國家創(chuàng)造的利稅令世人矚目，有著關呼國家經濟增長和社會穩(wěn)定發(fā)展的重要意義。然而，面對全球經濟化競爭激烈的當今，煙草行業(yè)在市場營銷中存在的很大的問題，所以，必須準確把握行業(yè)動脈，找出企業(yè)營銷中存的問題，認真研究探索積極有效的營銷策略，以利于煙草企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：煙草；市場營銷；企業(yè)發(fā)展

一、煙草企業(yè)存在的問題

1、在煙草營銷過程中缺乏先進的創(chuàng)新性營銷理念

對于企業(yè)來講，理念決定方向，也可以說理念決定興衰。一旦理念滯后，企業(yè)就會踟躕不前，甚至出現(xiàn)倒退虧損的局面，直至倒閉，這就是理念的力量。理念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。所以，在煙草營銷過程中，必須善于學習，必須打造學習型企業(yè)，必須具備先進的創(chuàng)新性營銷理念，引導煙草企業(yè)在國際國內激烈競爭的市場中立于不敗之地。

2、煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新營銷系統(tǒng)

在煙草企業(yè)營銷中缺乏創(chuàng)新，管理中具有明顯的局限性、不確定性；煙草企業(yè)營銷管理還存在著不系統(tǒng)、不全面、不到位，缺少精準的目標和網絡體系，營銷沒有明確的目標市場，過于粗放，缺乏方向。從而造成高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮整體協(xié)同營銷的有效職能。管理層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用，許多煙草企業(yè)的營銷工作沒有真正地組織起來，從而難以有效地進行市場開發(fā)和管理。

3、煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新型人才

在煙草營銷過程中，煙草營銷人員素質參差不齊，工作效率不明顯，而優(yōu)秀的營銷人才在我國市場中非常短缺，在經濟全球化的新形勢下，企業(yè)的營銷人才不再是經營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才，應具有較高的文化素養(yǎng)，強烈的社會責任感，并且富有創(chuàng)新精神和進取精神，知識應用能力很強的綜合性營銷人才，應該是科技通才與營銷專才的完美結合，營銷創(chuàng)新能否成功的關鍵，就在于是否擁有創(chuàng)新性的營銷人才。

4、煙草企業(yè)缺乏產品創(chuàng)新

產品品牌是企業(yè)的生命，在世界煙草市場激烈競爭的今天，產品創(chuàng)新運作中的死亡陷阱客觀存在，我們必須反對為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也要反對過早地去進行創(chuàng)新，還要反對貿然進入過于狹窄的新市場空間。科學地制定產品創(chuàng)新策略是時下煙草企業(yè)的當務之急，只有認識到產品創(chuàng)新必須依靠主流化的平臺，創(chuàng)造出主流化的市場空間，中國的煙草品牌才能健康成長。

二、解決煙草企業(yè)存在問題的對策

1、創(chuàng)新理念，開創(chuàng)煙草市場營銷新格局

全球經濟化競爭激烈的今天，煙草企業(yè)必須把全球市場置于企業(yè)的營銷范圍內，以一種全球化營銷理念來指導煙草企業(yè)的營銷活動，以爭取更大的市場發(fā)展空間。隨著知識時代的快速發(fā)展，知識營銷理念是與知識經濟相適應的一種嶄新的新營銷理念，既高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場競爭中穩(wěn)占鰲頭，知識營銷觀念對企業(yè)管理、企業(yè)營銷都將產生深刻的影響。要實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要有色化營銷理念，樹立綠色營銷觀念，開發(fā)綠色煙草制品，開拓綠色煙草市場，實現(xiàn)綠色化營銷，這已成為經濟全球化潮流下煙草企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢，也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機遇。這才是現(xiàn)代企業(yè)應充分樹立的最起碼的營銷理念。

2、組織創(chuàng)新煙草企業(yè)營銷系統(tǒng)

創(chuàng)新包括很多方面，諸如知識創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營銷方法創(chuàng)新等等，只有創(chuàng)新之路，才能使煙草企業(yè)不斷發(fā)展，最終戰(zhàn)勝競爭對手，利用現(xiàn)代電子信息技術為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供手段，明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業(yè)務員、經銷商、消費者、市場信息以最佳方式組織起來，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體有效營銷能力，最大限度地占領市場，實現(xiàn)煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的良好目的。

3、企業(yè)要把人才作為促進煙草發(fā)展戰(zhàn)略

煙草企業(yè)要全面貫徹落實科學發(fā)展觀，促進經濟社會又好又快發(fā)展，要加快改革開放，不斷提高創(chuàng)新能力，建立在人才優(yōu)先發(fā)展的基礎之上，切實做到謀劃發(fā)展同時考慮人才保證，制定計劃同時考慮人才需求，研究政策同時考慮人才導向，部署工作同時考慮人才措施。要樹立人才優(yōu)先理念，把對人才的重視和渴求轉化為做好人才工作的責任和動力。必須深刻認識到人才在煙草經濟發(fā)展中的主導作用和核心地位，把抓人才放在與抓重要的位置去落實。將人才強企戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃，與科教興國和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略并列，鼓勵各類人才投身全面建設現(xiàn)代化煙草的偉大事業(yè)。

4、產品創(chuàng)新是煙草企業(yè)的核心

煙草企業(yè)在產品開發(fā)過程中，一定要從全球化的角度出發(fā)，產品標準創(chuàng)新，也就是說煙草企業(yè)的產品應符合國際認證標準，不宜機械地照搬某一標準，而應以消費者要求為最終標準，力求使產品最大限度地滿足消費者需要和市場需求，從而為廣大消費者提供標準的環(huán)保低害型的煙草產品；產品品牌創(chuàng)新是企業(yè)的生命，在世界煙草市場激烈競爭的今天，煙草企業(yè)一定要根據(jù)時代的發(fā)展和競爭的變化對煙草品牌的設計更新，拓展品牌的內在影響力，不斷擴大擴大品牌的知名度，爭創(chuàng)國際名牌，以品牌取勝；對于中國煙草企業(yè)來說，產品服務創(chuàng)新體現(xiàn)在各個方面本文由研究生論文網整理提供：www.yjslunwen.com。諸如在企業(yè)經營管理的各個層面樹立以客戶為中心的服務理念，建立有特色的服務手段，對企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，將客戶至上的原則體現(xiàn)在激勵約束機制之中等等。

綜上所述，在我國經濟飛速發(fā)展的今天，中國煙草企業(yè)面對經濟全球化發(fā)展的大勢所趨，必須正視現(xiàn)實，樹立長遠的發(fā)展目光，掌握世界先進的企業(yè)管理手段，以優(yōu)秀的營銷策略參與全球化的煙草競爭，并求得生存與可持續(xù)發(fā)展，這才是中國煙草企業(yè)所追求的宏偉目標。因此，市場營銷導向逐步地由市場需求轉向市場競爭。煙草行業(yè)市場的發(fā)展前景也是如此。煙草業(yè)面對的是需求千差萬別的人群，惟有創(chuàng)新，特別是營銷創(chuàng)新，企業(yè)才有持續(xù)的發(fā)展。

三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論文

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論文【1】

摘要企業(yè)的一切營銷工作都是建立在營銷戰(zhàn)略之上的。

企業(yè)進行準確的市場定位，制定出符合企業(yè)自身特點的市場營銷戰(zhàn)略，從而發(fā)掘出產品的潛在市場需求，對產品市場加以明確，將目標細化，并最終確立起品牌歸屬感。

只有生產出能滿足消費者需求的產品，才能讓企業(yè)搶占到市場份額，獲得經濟利益，從而讓企業(yè)穩(wěn)定、快速地發(fā)展下去。

本文主要針對企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略進行了剖析，并提出了相關建議。

關鍵詞企業(yè) 市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新建議

一、市場營銷的作用分析

(一)改變與刺激市場需求

對于某個產品，如果有大部分人都不了解它、厭惡它甚至回避它，此時，市場營銷的任務就是要改變市場需求。

此時，營銷團隊要通過分析產品不受歡迎的原因，根據(jù)目標客戶的需求，對產品重新進行設計和定價，并積極開展各種形式的促銷活動。

也可以通過改變顧客對一些服務或產品的固有觀念，將負需求轉變?yōu)檎枨蟆?/p>

在目標市場對企業(yè)產品不感興趣的情況下，企業(yè)營銷管理就需要采取相關措施來刺激市場需求。

一般來說，無市場需求的產品主要包含以下類別：一般認為已經過時的沒有使用價值的東西;在大環(huán)境中有價值，在特定環(huán)境中沒有價值的物品;不熟悉的或新的物品等。

在這些情況下，市場營銷的任務就是創(chuàng)造需求。

(二)開發(fā)與重振市場需求

在部分顧客對于某種事物有強烈需求的情況下，但現(xiàn)有的服務或產品卻無法滿足其需求時，開發(fā)潛在市場就是市場營銷的重點任務。

通過對潛在市場需求的準確衡量，來進行有效服務或產品的開發(fā)。

對于一個或多個企業(yè)產品，市場需求呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢時，企業(yè)市場營銷管理就要找出該問題的原因，讓市場需求得到恢復。

市場營銷者可通過了解顧客需求、改變產品特色或有效的溝通等方法來刺激需求，也可尋找新的市場來保證市場份額。

(三)維持和降低市場需求

當產品當前的需求水平及時間和預期需求水平及時間持平，企業(yè)市場營銷管理僅需使之維持就行了，該狀態(tài)也是最為理想的需求狀態(tài)。

此時市場營銷的任務就是對顧客滿足程度的估計，及產品質量的改進，從而使產品需求維持現(xiàn)狀。

當某些服務或產品的市場需求超出了企業(yè)的供給水平時，企業(yè)營銷管理要及時降低市場需求。

市場營銷者主要通過減少促銷、減少服務、提高價格等措施來減少市場需求。

企業(yè)降低市場需求的對象最好定位在要求不多、利潤較少的目標客戶。

(四)消除有害的市場需求

有害需求是指消費者對某些有害服務或產品的需求，對于此類需求，市場營銷管理就要將其消除。

市場營銷者可通過傳播相關知識、提價等方式來減少消費者的購買機會，必要時候可以借助相關法律法規(guī)來阻止銷售。

二、企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析

(一)市場營銷的觀念停滯不前

目前，部分企業(yè)的思想仍停留在傳統(tǒng)的生產、產品和推銷理念層次上。

但隨著市場經濟的變化，也使商品的供需關系產生了變化，這也就讓買方市場的企業(yè)普遍覺得“生意不好做”。

另外還有部分企業(yè)無法靈活應對市場供需的變化，僅跟隨大流盲目地進行產品推銷，致使其產品庫存積壓嚴重，或者出現(xiàn)資金周轉問題，進而導致了大多數(shù)企業(yè)的倒閉或瀕臨倒閉。

(二)高層市場營銷管理缺位

如今絕大部分企業(yè)的高管人員都對市場營銷工作比較重視，但是這種重視卻有著顯著的不確定性、非過程性、局部性，造成了高層管理的缺位。

高層管理缺位會帶來以下危害：

1、難以實現(xiàn)其他部門營銷優(yōu)勢的全面發(fā)揮。

企業(yè)的每個個體、每個部門都具有自身的營銷職能，在高層管理缺位的情況下，只有營銷部門的營銷作用得到了發(fā)揮，這就大大削弱了企業(yè)的整體營銷職能;

2、決策遲緩。

高層管理缺位導致高管人員決策緩慢，讓營銷工作中的很多問題都得不到有效、及時的解決，從而影響營銷業(yè)績;

3、營銷方向不明確。

企業(yè)的營銷工作的方向是由高層管理來決定的，高層管理的缺位會讓營銷部門的指揮工作變得盲目，從而讓營銷工作失去方向。

(三)缺乏有效的市場營銷戰(zhàn)略

對于企業(yè)來說，沒有戰(zhàn)略就會迷失方向，從而將企業(yè)處于危險境地。

目前來說，我國大多數(shù)的企業(yè)的眼光都僅放在當下，只對當下工作進行計劃，不設想未來，這種得過且過的思想使得企業(yè)的運行變得盲目，企業(yè)發(fā)展就更無從談起。

企業(yè)要發(fā)展就需要戰(zhàn)略規(guī)劃，在制定營銷戰(zhàn)略時，應當遵循如下原則：

1、進行市場邊界的重建;

2、具備全局意識，重視全局發(fā)展;

3、長遠考慮市場需求;

4、遵循合理的順序進行戰(zhàn)略規(guī)劃;

5、要解決關鍵組織帶來的障礙;

6、戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略的重要組成部分。

(四)忽視企業(yè)內部管理

我國企業(yè)普遍存在著“重外輕內”的問題，也就是只重視外部營銷、輕視內部管理。

從市場營銷和市場經濟的要求來看，進行市場分析是非常重要而必要的，企業(yè)應當重視環(huán)境因素帶給其發(fā)展、生存的影響，因此要重視對業(yè)務相關組織、競爭者、消費者的分析，以及外部營銷戰(zhàn)略的制定、實施。

要想外部營銷取得成功，就必須要有強大的內部條件作后盾。

好的內部管理、高素質人才、堅實的基礎工作形成了企業(yè)的實力，若企業(yè)沒有扎實的內部實力，在外部環(huán)境發(fā)生變化時就無法輕松應對，也就無法搶占更多的市場份額。

三、市場營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

(一)強化產品質量和服務品質的競爭觀念

在信息技術及全球經濟的不斷發(fā)展下，讓企業(yè)營銷環(huán)境也產生了重大變化。

各企業(yè)產品的質量、價格、品種都無太大差別，其利潤率都明顯降低且較為平均，在這樣的形勢下，價格競爭基本到達了極限，已無法在企業(yè)競爭中體現(xiàn)出任何優(yōu)勢。

此時企業(yè)競爭就轉為了服務的競爭，只有優(yōu)質的服務才能贏得顧客，搶占市場。

相對與傳統(tǒng)競爭模式，服務競爭是非價格競爭，為消費者提供更具特色的、更優(yōu)質的、更符合其需求的服務或產品是其競爭的核心。

(二)高效營銷網絡的建立

任何的營銷模式，它們最終目的都是為了促進產品在市場上的流通。

商品流通的一個重要渠道就是營銷網絡。

要建立起高效的營銷網絡，不僅需要計算機技術的架構，更重要的是對企業(yè)整體資源的合理調配，做好硬件、技術、人力等多方面資源的協(xié)調配置。

對于流通的營銷網絡，還要不斷進行疏導和創(chuàng)新，進行營銷網點的開拓，覆蓋更廣的客戶群，從而構建出一個多層次、全方位、有效、立體的營銷網絡。

(三)創(chuàng)新營銷組織

市場營銷工作是一項綜合性極強的工作，它需要企業(yè)各方面資源的協(xié)調配合，在該項工作的具體操作執(zhí)行中，營銷組織是其中最重要的部分。

目前，企業(yè)市場營銷的組織作用并未得到有效的發(fā)揮，其市場營銷工作也并未真正落到實處。

營銷組織不合理、不科學是這一現(xiàn)象產生的主要原因。

在當前的網絡環(huán)境中，營銷組織應當具有靈活應對和快速反應的能力。

逐步淘汰傳統(tǒng)的各部門(分銷部門、推銷部門、廣告部門、公關部門)分散作業(yè)的方式，因為分散的營銷模式不利于現(xiàn)代企業(yè)營銷工作的開展，所以需要建立一個結構精簡、高效便捷、富有彈性的營銷組織，這也是企業(yè)創(chuàng)新的重要內容之一。

(四)對營銷渠道進行創(chuàng)新

1、針對有實力的企業(yè)，應在企業(yè)原有的營銷渠道上拓寬通路，拓寬通路具有十分重大的創(chuàng)新價值。

目前，興起了一種被稱作超級終端的新型零售終端，其目的就是通過拓寬通路，建立起強大的整體規(guī)模，并憑著該優(yōu)勢搶占到渠道控制權;

2、針對實力有限的企業(yè)，應當縮短通路、提高效率。

對大部分實力有限的企業(yè)來說，通過通路的縮短、渠道環(huán)節(jié)的減少，能夠有效減少通路的費用，從而提高與顧客的溝通效率、強化終端控制，進而達到擴大市場份額的目的;

3、建立起分銷商與企業(yè)之間的逆向渠道。

為了保證分銷商與企業(yè)之間能進行有效、快速的信息溝通，讓企業(yè)能及時掌握市場動態(tài)，所以需要信息不僅能單向傳遞，還需要信息能逆向傳遞。

通過逆向渠道的建立，在保持渠道系統(tǒng)靈活性的同時，還能避免企業(yè)組織出現(xiàn)僵化現(xiàn)象。

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企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論文【2】

摘要：企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)為了實現(xiàn)自身經營的目標，而對自身市場營銷活動進行的設想和規(guī)劃，是企業(yè)市場營銷的基本活動，伴隨著高速信息時代的到來，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略也開始不斷探索新的營銷戰(zhàn)略道路，并逐步將傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略融入到互聯(lián)網當中，實現(xiàn)了新的突破。

關鍵詞：企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略;創(chuàng)新;必要性;途徑

一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性體現(xiàn)在時代性和選擇性兩個方面。

首先，隨著我國改革開放的深入，加入世貿組織的步伐不斷加快，企業(yè)面臨的生存和競爭環(huán)境也隨之變得更加復雜，在這個環(huán)境中，企業(yè)面臨著來自全球的競爭者，他們有著領先于我國企業(yè)傳統(tǒng)的營銷新型戰(zhàn)略，在中國市場上占據(jù)了半壁江山，面對這樣的時代環(huán)境，我國企業(yè)不得不重新自我審視，找尋新時代的新型營銷戰(zhàn)略，為自己未來的生存和發(fā)展做好充分的準備。

其次，在21世紀的今天，整個世界已經進入了高速信息時代，在這個時代，信息技術成為了企業(yè)經營管理中的重要技術，也是時代給予他們的必然選擇，為了順應時代的發(fā)展要求，在新時代的眾多競爭者中獲得一席生存和發(fā)展之地，利用信息技術發(fā)展傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略是他們唯一可行的創(chuàng)新之舉，通過這樣的`方式，他們能夠在充分展示傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢的同時，并利用現(xiàn)代信息技術，進一步將這份優(yōu)勢擴大，從而提高傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的效用，并在全球化的競爭當中，獲得更好的生存和發(fā)展道路。

二、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的途徑

市場營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)位自己的市場營銷而制定的一系列規(guī)劃，在消費市場中，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略總共包括企業(yè)使命、企業(yè)哲學、資源配置和競爭優(yōu)勢四個要素，那么，企業(yè)要進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，也必須要在堅持滿足消費者需求為出發(fā)點的基礎之上，對這四個要素進行創(chuàng)新型利用，為自己爭取到更大的消費市場。

首先，企業(yè)要能夠站在戰(zhàn)略的角度，對企業(yè)的使命進行更新?lián)Q代，企業(yè)使命，就是企業(yè)的戰(zhàn)略管理者位自己所確定的目標，企業(yè)哲學，就是企業(yè)整體的行為準則，那么，要對企業(yè)使命進行更新?lián)Q代，就是要求企業(yè)要對自己的目標管理做好修正和創(chuàng)新。

面對眾多的競爭者和強大的競爭壓力，企業(yè)要能夠就現(xiàn)有的生存和競爭環(huán)境，做出戰(zhàn)略估算，就要先選定自己的競爭對手，在選取競爭對手的時候，要根據(jù)現(xiàn)在自己的實力，確定在自己實力以上的競爭對手，并對這些競爭對手的市場營銷活動進行分析，而自己確定營銷戰(zhàn)略目標的時候，不能夠按照以前的戰(zhàn)略標準，僅僅追求銷量上的短期突破，而要進一步擴展開來，避開競爭對手所在的市場，選擇他所不曾涉及的領域作為自己的營銷戰(zhàn)略目標市場，在這個領域尋求形象或者品牌的突破，除此之外，企業(yè)甚至可以尋求與競爭對手的合作，以自己的獨有優(yōu)勢作為合作目標，尋求雙贏。

其次，企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，要推進企業(yè)哲學建設的創(chuàng)新，企業(yè)哲學就是企業(yè)的行為準則，而創(chuàng)新企業(yè)哲學，追根究底，就是要通過創(chuàng)新建設推動企業(yè)文化的健康發(fā)展。

對于企業(yè)來說，最核心的企業(yè)文化就是團隊的向心力和凝聚力，良好的企業(yè)文化就是要讓員工能夠感受到積極愉快的氛圍，而要讓員工在企業(yè)能夠有這樣的感受，就要通過確定奮斗目標的一致性，來減少員工之間的差異化，通過工作評比的公平性，來減少工作當中的摩擦，而要實現(xiàn)這些目的，終究就要通過目標分解，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按照現(xiàn)有的組織結構進行細分，落實到每個員工的身上。

讓企業(yè)的使命成為每個員工的使命;與此同時，企業(yè)管理者必須要能夠在目標細分的同時，也落實好員工的崗位職責，讓每個員工都必須要在自己的工作崗位上，以本職工作為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略目標服務，除此之外，為了能夠輔助目標管理，企業(yè)還必須要通過績效獎懲管理制度和內部控制制度，來對員工的行為進行約束和管理。

第三，創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，可以通過現(xiàn)代自動監(jiān)控系統(tǒng)，提升企業(yè)資源配置的效率。

資源配置，就是企業(yè)各種資源，如人力、資金和設備等的分配和利用。

在傳統(tǒng)模式當中，企業(yè)的資源配置是通過人員進行管理，有需要直接通過申請即可以獲得，在現(xiàn)代信息技術條件下，企業(yè)的資源配置就應該充分借用現(xiàn)代自動監(jiān)測和計算系統(tǒng)，來實現(xiàn)資源配置的高效率，從而提升資源的高利用率，例如，在進行人才分配的時候，利用現(xiàn)代信息監(jiān)測系統(tǒng)，員工的面試，企業(yè)的管理者可以通過電子會議的形式參與進來，員工試用期間的表現(xiàn)，領導也可以通過互聯(lián)網視頻進行觀測，辦公設備的使用期限可以進行測算，設備折舊程度也可以利用電子設備進行監(jiān)測等等。

最后，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，必須要找出自身的獨特性競爭優(yōu)勢;企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢，是需要通過企業(yè)經營活動所消耗的成本和所創(chuàng)造的價值來進行衡量和比較的，對于企業(yè)來說，成本消耗低而創(chuàng)造的價值大得優(yōu)勢就是企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢。

在企業(yè)市場營銷的各個環(huán)節(jié)中，對于企業(yè)來說，每個環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造一定的價值，但是消耗的成本卻相差甚大，那么，企業(yè)進行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，就要找出價值創(chuàng)造最大，而成本消耗較低甚至可以通過一定的手段進一步降低的環(huán)節(jié)。

另一方面，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，從市場分析開始一直到最后的市場定位，最為關鍵的步驟就是市場分析，市場分析的精確度就直接決定了企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略后續(xù)的每一步，可以說，市場分析所創(chuàng)造的價值是最大的，而隨著信息技術時代的到來，現(xiàn)代互聯(lián)網技術以及對外合作的雙贏策略，又可以直接減少市場分析當中的成本費用。

三、結論

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，是企業(yè)面對時代的必然選擇，企業(yè)必須要在未來的經營管理活動中，充分利用現(xiàn)代信息技術，運用戰(zhàn)略性和擴散性的思維去尋找第三種市場營銷戰(zhàn)略，將傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略與現(xiàn)代互聯(lián)網技術充分融合，以此來帶動企業(yè)未來市場營銷戰(zhàn)略的突破，為企業(yè)的市場營銷做好規(guī)劃和指導，讓企業(yè)獲得更多的消費市場，爭取到生存和發(fā)展的優(yōu)勢。

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四、企業(yè)營銷人員績效考核問題及對策論文

企業(yè)營銷人員績效考核問題及對策論文

摘要：在企業(yè)人力資源管理實踐中，對營銷人員的績效考核尤為重要，直接關系到企業(yè)營銷業(yè)績的好壞和營銷利潤的大小。文章分析了企業(yè)營銷人員績效考核現(xiàn)狀，找出其中存在的問題并進行原因分析，最后提出解決對策和相關合理建議。

關鍵詞 ：績效考核；營銷業(yè)績；營銷人員

1績效考核對營銷人員的重要性

1.1績效考核是確定營銷人員薪資的合理依據(jù)

營銷人員的薪資一般都是采取底薪加提成的方法進行發(fā)放。員工入職初期的工資都是由企業(yè)人力資源部門規(guī)定。隨著員工工齡的增長，員工的工資會發(fā)生相應的變化，薪資增減的依據(jù)就是通過對營銷人員的績效考核來決定的。營銷人員的績效考核通過定量分析給出一個評判標準，科學合理地確定了營銷人員的薪資范圍和福利待遇，所以說績效考核是營銷人員薪資確定的合理依據(jù)[1]。

1.2績效考核是激勵營銷人員的有效手段

營銷人員的激勵方式有物質激勵，也有精神激勵[2]?？冃Э己俗鳛橐环N有效手段和方法，通過對營銷人員的績效考核，可以對營銷人員做出一個全方位的診斷，找出其存在的問題與缺點，督促其改進和提高。同時，績效考核往往是企業(yè)淘汰不稱職員工的重要手段，因此在一定程度上也會激勵營銷人員不斷努力。

1.3績效考核是提升業(yè)務能力的重要方法

營銷人員業(yè)務能力的提高需要其自身努力，更需要企業(yè)相關管理制度的嚴格要求?？冃Э己擞欣跔I銷人員自身業(yè)務能力水平的提高。企業(yè)通過對營銷人員的績效考核一方面對營銷人員的本職工作起到監(jiān)督檢查作用，另一方面也是對營銷人員的評價和反饋，鞭策其不斷通過各種方法提高業(yè)務水平和能力，只有這樣才能不斷提高自身業(yè)務能力，滿足企業(yè)的要求和社會的需求。

2企業(yè)營銷人員績效考核存在的問題及原因分析

2.1考核目標不明確

企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷目標應該是企業(yè)對營銷人員進行績效考核的出發(fā)點和目的所在。然而，公司在進行績效考核時，往往考核目標設置不明確，為考核而考核，把績效考核僅僅作為員工工資和獎金發(fā)放的依據(jù)和評判標準，從而使績效考核失去了其重要的作用，沒有了目的`和方向。

2.2考核指標設計不合理

科學合理的績效指標可以如實反映企業(yè)營銷人員的工作情況，準確對營銷人員的業(yè)績和業(yè)務水平進行評價和反映。評價指標設計不合理，會使評價有失公平，造成員工不滿。企業(yè)在進行評價指標設計時，僅僅注重對營銷數(shù)量指標和與營銷相關的業(yè)績指標的考核，缺少對其他相應指標反映。此外，指標設置籠統(tǒng)、不詳細，缺乏合理性。

2.3考核主體單一

績效考核是一項系統(tǒng)的工程，需要上級的重視、員工的配合和人力資源部門的實際操作?？冃Э己说膹碗s性決定企業(yè)需要一個規(guī)范的機構來進行相應工作，對營銷人員進行績效考核。企業(yè)營銷人員的績效考核主要由上級主管完成，績效考核主體單一，缺少監(jiān)管。此外，對此營銷人員的評價往往出于主管領導的主觀評價，這樣就容易造成評價不公現(xiàn)象的產生，使評價工作流于形式和表面化。

2.4考核結果不透明公開

績效考核應該是一個雙向溝通交流的過程。然而，在企業(yè)中，績效考核工作是單方面的存在，績效考核結果不透明公開，營銷人員對相關績效考核的規(guī)章制度不是充分了解，相應評分細節(jié)也不是心知肚明。此外，員工只能被動接受績效結果，如果遇到不公平現(xiàn)象發(fā)生，沒有相關路徑進行申訴和反映。這種績效考核機制必然會造成員工負面情緒的產生，打消員工工作積極性。

3企業(yè)營銷人員績效考核問題解決對策與建議

3.1重視績效考核

績效考核不是簡簡單單的評價，而是一個系統(tǒng)工程。然而，相當一部分領導和員工對績效考核不是特別重視，認為績效考核只是企業(yè)人力資源管理的一種辦法，沒有把績效考核上升到戰(zhàn)略層面。為此，企業(yè)應該重視營銷人員的績效考核，將績效考核的目標設置與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標保持一致，讓績效考核成為企業(yè)關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮其重要作用[3]。

3.2科學設計考核指標

績效考核的指標設計應該能夠全面反映營銷人員的營銷工作，建立指標應該全面和細致，立志做到系統(tǒng)和完善。營銷人員的考核指標不能只包括營銷業(yè)績的指標，還應該包括營銷人員的工作態(tài)度、工作能力、工作管理和工作作風等相關指標。因此，必須科學設計考核指標，保證績效考核的合理性和完整性。

3.3建立規(guī)范的考核機構

績效考核工作的系統(tǒng)性和重要性需要企業(yè)專門建立一個規(guī)范的考核機構，考核評價營銷的業(yè)績指標。一般規(guī)范的考核機構主要由上級領導、同事、相關人員和人力部門人員進行360°全方位考核。規(guī)范的考核機構不僅表示公司人力資源工作專業(yè)性，也表示企業(yè)對營銷人員的重視，更重要的是能夠準確評價營銷人員，有利于績效考核工作順利開展。

3.4加強對考核結果的溝通反饋

績效考核關系到營銷人員的切身利益，因此，十分有必要進行公示和交流。建立健全績效考核溝通反饋機制，保證營銷人員相關利益的訴求得到傾聽，加強對考核結果的解釋及相關考核制度和辦法的宣傳，使營銷人員了解公司績效考核的規(guī)章制度，建立科學合理的員工申訴制度，對于自己感覺不公平的方面及時向相關機構進行申訴，切實維護自身的合法利益。只有這樣才會保證企業(yè)績效考核工作向著健康、完善的方向進步[4-8]。

4結束語

營銷人員是企業(yè)重要的人力資源，是企業(yè)聯(lián)系客戶、維護客戶、促進企業(yè)經營業(yè)績的關鍵人員。對營銷人員的績效考核因為關系到營銷人員的實際利益、企業(yè)的經營業(yè)績，必須在企業(yè)人力資源管理中重視起來，穩(wěn)步推進績效考核工作。

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