一般店鋪有多少客服（一般店鋪有多少客服?。?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 22:28:18     稿源： 創(chuàng)意嶺    閱讀： 1278        問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于一般店鋪有多少客服的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶網(wǎng)上一個(gè)店鋪有多個(gè)客服 怎么才能找到那個(gè)當(dāng)時(shí)和我聊天的客服呢 謝謝各位了

• 2、如何配置淘寶店客服人員的數(shù)量麻煩告訴我

• 3、淘寶網(wǎng)店有4個(gè)客服，如何排班？工資多少合適？

• 4、淘寶標(biāo)準(zhǔn)版店鋪，可以設(shè)置幾個(gè)旺旺客服?

一、淘寶網(wǎng)上一個(gè)店鋪有多個(gè)客服 怎么才能找到那個(gè)當(dāng)時(shí)和我聊天的客服呢 謝謝各位了

你好，每個(gè)店鋪的客服都不會(huì)指定說(shuō)有幾個(gè)，有的店鋪是5個(gè)，有的可能有十來(lái)個(gè)，要看那個(gè)店鋪?zhàn)龅拇笮?。你?dāng)時(shí)和他們說(shuō)的運(yùn)費(fèi)這個(gè)事情，是通過(guò)旺旺說(shuō)的吧？既然是 那就有聊天記錄，不管是哪個(gè)客服，你和現(xiàn)在這個(gè)聊的時(shí)候，你給他截圖當(dāng)初你和另外一個(gè)客服的聊天記錄，只要是他們的旺旺他們答應(yīng)過(guò)的，就要兌現(xiàn)，前提是，人家真的把東西給你發(fā)錯(cuò)了。明白吧。如果真的給你發(fā)錯(cuò)了，然后退回去他們不給你退運(yùn)費(fèi)，那你可以投訴他們，附上聊天記錄，淘寶會(huì)站在你這邊。希望幫得到你。

二、如何配置淘寶店客服人員的數(shù)量麻煩告訴我

前幾天，我對(duì)所有的聊天記錄做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析。我發(fā)現(xiàn)，客服人員平均接待一個(gè)客人需要20左右分鐘，最短的幾分鐘，最長(zhǎng)的要1個(gè)小時(shí)。

因此，這樣算來(lái)，1個(gè)小時(shí)只能接待3個(gè)客人，8個(gè)小時(shí)只能接待24個(gè)客人，兩班倒，16個(gè)小時(shí)只能接待48個(gè)客人，這樣計(jì)算包括了冗員時(shí)間，因?yàn)檫@樣計(jì)算沒(méi)有考慮同事接待幾個(gè)客人的情況。

如此計(jì)算，如果店內(nèi)平均每天人流量為L(zhǎng),一天8小時(shí)計(jì)算，則客服人員配置數(shù)量為L(zhǎng)/8+1,之所以加1，要有一個(gè)備用，平時(shí)可以做些輔助工作，有人員離職時(shí)，可以馬上頂上。

這只是我粗略的計(jì)算，如果要詳細(xì)分析，還有分析，到底同時(shí)可以接待幾個(gè)客人。但是上述的公式，基本上可以用于人員的配置參考了！

三、淘寶網(wǎng)店有4個(gè)客服，如何排班？工資多少合適？

例如：白班：早上8：30-下午6：30，晚班：下午5：00到晚上1：30，白班兩個(gè)，晚班兩個(gè)，中間各休息一個(gè)小時(shí)，薪酬的話，客服都是底薪加提成，提成高的話，底薪訂地點(diǎn)，提成低的話，底薪可以高點(diǎn)，具體要看你自己店鋪情況

四、淘寶標(biāo)準(zhǔn)版店鋪，可以設(shè)置幾個(gè)旺旺客服?

好像是沒(méi)有限制的哦，主要是自己要會(huì)用連接關(guān)聯(lián)旺旺，幾個(gè)都是自己設(shè)置的。我不會(huì)設(shè)置，只是我姐的店鋪設(shè)置了很多個(gè)不同旺旺名連接，但是點(diǎn)擊都是進(jìn)同一個(gè)旺旺。望采納!

以上就是關(guān)于一般店鋪有多少客服相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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