抖音小店的售后真難做（抖音小店的售后真難做呀）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店的售后真難做的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音里買(mǎi)的東西超過(guò)時(shí)間申請(qǐng)不了售后商家也不聯(lián)系怎么辦？

• 2、抖音小店售后期限多久?

• 3、抖音退款原因?qū)I(mǎi)家有影響嗎

• 4、抖音小店好做么？怎么開(kāi)通??？

一、抖音里買(mǎi)的東西超過(guò)時(shí)間申請(qǐng)不了售后商家也不聯(lián)系怎么辦？

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然給大家?guī)?lái)了便利，但是網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量堪憂(yōu)，所以對(duì)于不滿(mǎn)意的商品，用戶(hù)就會(huì)進(jìn)行退貨退款，那抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

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抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦.jpg

一、抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦?

抖音買(mǎi)東西商家不給退款的話(huà)，直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進(jìn)入抖音投訴中心的路徑：打開(kāi)抖音App后找到【我的主頁(yè)】，看到右上角【≡】標(biāo)志，點(diǎn)擊后選擇【我的客服】-【客服中心】，點(diǎn)擊【自助服務(wù)-電商訂單問(wèn)題】，即進(jìn)入客服聊天頁(yè)面，聯(lián)系人工客服如實(shí)說(shuō)明情況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實(shí)后便會(huì)幫助你解決問(wèn)題了。

除了聯(lián)系抖音官方客服，也可以直接撥打“95152”抖音客服熱線(xiàn)進(jìn)行投訴;或是在訂單頁(yè)面上點(diǎn)開(kāi)店鋪信息，找到客服對(duì)話(huà)框，隨后點(diǎn)開(kāi)對(duì)話(huà)框右上角的【...】選項(xiàng)，點(diǎn)擊【當(dāng)前店鋪設(shè)置】-【投訴商家】，再選擇投訴理由即可。

二、抖音如何退貨退款?

1、點(diǎn)擊我，點(diǎn)擊抖音商城。

2、點(diǎn)擊我的訂單。

3、點(diǎn)擊需要退貨的訂單。

4、點(diǎn)擊申請(qǐng)售后。

5、點(diǎn)擊退貨退款后，說(shuō)明原因提交即可。

不過(guò)我們?cè)谕素浲丝钪埃梢愿碳疑塘恳幌?，如果商家不同意退款的?huà)，我們可以直接找平臺(tái)介入，或者進(jìn)行商家投訴!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

二、抖音小店售后期限多久?

抖音小店售后期限是7到15天。一般時(shí)限如下：

1、【待收貨】狀態(tài)的訂單，可直接發(fā)起售后申請(qǐng)。

2、【交易成功】狀態(tài)的訂單，可在交易成功后的7天／15天內(nèi)在線(xiàn)發(fā)起維權(quán)（詳見(jiàn)《【商家售后服務(wù)有效期限】實(shí)施細(xì)則》）。

3、“三包”有特殊規(guī)定的，依照特殊規(guī)定。

4、商品、類(lèi)目有特殊規(guī)定的，依照類(lèi)目的特殊規(guī)定。

以下幾種情形不受受理期限限制：

1、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為假冒或違禁商品的。

2、消費(fèi)者提供司法機(jī)關(guān)出具的生效法律文書(shū)的。

3、商家承諾或雙方另行約定售后服務(wù)期限的。

七天無(wú)理由，時(shí)效計(jì)算規(guī)則：

物流簽收次日0點(diǎn)起的7天內(nèi)（24小時(shí)＊7）。

注：訂單發(fā)生售后退款時(shí)，如該筆訂單已與商家進(jìn)行了結(jié)算，平臺(tái)將從商家貨款中劃扣金額進(jìn)行退款；若商家貨款金額不足，平臺(tái)將有權(quán)從商家保證金劃扣相應(yīng)金額進(jìn)行退款。本實(shí)施細(xì)則于2021年3月31日正式生效，生效后平臺(tái)將在4月30日前陸續(xù)按本實(shí)施細(xì)則調(diào)整各個(gè)行業(yè)的售后服務(wù)有效期限。

三、抖音退款原因?qū)I(mǎi)家有影響嗎

抖音退款原因?qū)I(mǎi)家有影響。

如果是買(mǎi)家的原因就沒(méi)什么問(wèn)題，但是如果選擇了賣(mài)家的原因，那就會(huì)影響商家的流量和評(píng)定以及寶貝質(zhì)量問(wèn)題。具體如下：

1、商品質(zhì)量問(wèn)題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)直觀(guān)能判斷商品質(zhì)量的問(wèn)題，買(mǎi)家提供商品圖片即可;若無(wú)法直觀(guān)判斷的，需提交憑證，如商品廠(chǎng)家或授權(quán)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定證明、買(mǎi)家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、描述不符

若買(mǎi)賣(mài)雙方在交易中關(guān)于產(chǎn)生的爭(zhēng)議沒(méi)有具體溝通內(nèi)容，買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有達(dá)成退款協(xié)議，平臺(tái)介入后也無(wú)法從客觀(guān)上確定責(zé)任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

若買(mǎi)家因商品描述不符問(wèn)題，超過(guò)投訴期限后向平臺(tái)提爭(zhēng)議處理介入申請(qǐng)，平臺(tái)不再受理;買(mǎi)家無(wú)法提供商品描述不符的相關(guān)憑證，平臺(tái)以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

3、假冒/三無(wú)產(chǎn)品

音平臺(tái)介入時(shí)間和商品質(zhì)量問(wèn)題介入時(shí)間一致，處理原則如下：若商家能提供有效憑證證明交易商品并非假冒商品，且買(mǎi)家無(wú)有效舉證的，平臺(tái)將以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

若買(mǎi)家舉證商品為假冒商品，但未提供有效憑證去證實(shí)，且商家也無(wú)法有效舉證的，平臺(tái)對(duì)該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨

買(mǎi)家投訴延遲發(fā)貨，平臺(tái)介入時(shí)間為買(mǎi)家下單48小時(shí)后;若投訴虛假發(fā)貨問(wèn)題，抖音平臺(tái)介入時(shí)間是訂單物流信息空白或者與買(mǎi)家收貨信息不符。

抖音小店售后原因的影響其實(shí)是有很多的，無(wú)論是商品質(zhì)量問(wèn)題，或者是描述不符，包括是假冒的三無(wú)產(chǎn)品和物流的問(wèn)題，大家都要根據(jù)相對(duì)應(yīng)的原因去立即解決，不然造成的影響會(huì)比較惡劣。

買(mǎi)家退款注意：

如果您是買(mǎi)家的話(huà)，要拿出有利的退款證據(jù)。如質(zhì)量、七天無(wú)理由退款。如果是質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)您可以直接申請(qǐng)退貨退款，運(yùn)費(fèi)都由賣(mài)家出。如果是七天無(wú)理由退款的話(huà)，您可以直接跟賣(mài)家說(shuō)，然后申請(qǐng)退貨退款，（來(lái)的運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家出，回的運(yùn)費(fèi)就由買(mǎi)家出）。注不能僅款，不退貨，淘寶是不支持這項(xiàng)的。

四、抖音小店好做么？怎么開(kāi)通啊？

進(jìn)入抖音個(gè)人中心，打開(kāi)右上角的菜單，選擇進(jìn)入創(chuàng)作者服務(wù)中心。進(jìn)入服務(wù)中心后，找到并點(diǎn)擊打開(kāi)商品櫥窗。在櫥窗頁(yè)面選擇申請(qǐng)開(kāi)通抖音小店，選擇勾選協(xié)議，點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)通即可。

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以上就是關(guān)于抖音小店的售后真難做相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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