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抖音不滿意率對客服有影響嗎（抖音不滿意率對客服有影響嗎）

發(fā)布時間：2023-03-20 05:41:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1432 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音不滿意率對客服有影響嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖店客服滿意率影響小店嗎
2、抖音客服滿意率指的是人工客服還是機器人
3、抖音客服中心反饋有用嗎
4、抖音人工客服滿意度調(diào)查可以差評嗎

抖音不滿意率對客服有影響嗎（抖音不滿意率對客服有影響嗎）

一、抖店客服滿意率影響小店嗎

有很大的影響

抖音（英文名：Tik Tok）是由字節(jié)跳動推出的一款短視頻分享軟件，于2016年9月上線，是一個面向全年齡的音樂短視頻社區(qū)平臺。抖音應(yīng)用人工智能技術(shù)為用戶創(chuàng)造多樣的玩法，用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品并分享給平臺上的用戶。自打影像技術(shù)誕生以來，全世界范圍內(nèi)最受歡迎的短視頻就是MV，music video，音樂短視頻，是所有短視頻里最頭部的部分。但是MV拍攝困難，能隨機對著鏡頭裝模作樣演一下的人不少，能隨時隨地對著鏡頭說一段唱一段的人不多。Dubsmash的對嘴表演模式創(chuàng)造性的解決了這個問題，通過音頻臺詞，劇本我都給你寫好了，你只要表演，而且音頻時長很短不到10秒，降低了表達成本，增加了內(nèi)容趣味，恰巧因為這個低成本內(nèi)容也變得易擴散。

二、抖音客服滿意率指的是人工客服還是機器人

抖音客服滿意率指的是人工客服。

1、提升滿意率可以盡可能多的邀請消費者對客服服務(wù)進行評價，擴大樣本量，避免因為樣本量太小，個別差評導(dǎo)致滿意率偏低的情況產(chǎn)生。

2、開啟自動邀評功能，在【設(shè)置】【服務(wù)評價設(shè)置】中打開自動邀評的選項。此功能開啟后，所有會話完結(jié)后，系統(tǒng)會自動發(fā)送評價卡片，邀請消費者對客服服務(wù)進行評價。手動邀評和系統(tǒng)評價只會觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請消費者評價，會話結(jié)束后，系統(tǒng)不會再自動發(fā)送邀評卡片。

3、快速響應(yīng)消費者咨詢，消費者進線咨詢時，一般都有問題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費者的咨詢對滿意率的提升也會有較大效果。

三、抖音客服中心反饋有用嗎

抖音申請客服介入之后，對商家是沒有影響的，因為抖音有客服介入，能夠更好的幫助商家解決售后問題，對商家口碑是一個提升商家口碑提升之后，那么，抖音的客服就會更加關(guān)注他，所以說是不會有任何影響的，我們可以及時的申請抖音客服介入。

四、抖音人工客服滿意度調(diào)查可以差評嗎

是可以的，抖音人工客服滿意度調(diào)查是由抖音公司統(tǒng)一規(guī)定的，可以按照自己的實際體驗進行評價及評價分數(shù)，包括差評。

以上就是關(guān)于抖音不滿意率對客服有影響嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。