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銷售區(qū)域劃分三大原則(銷售區(qū)域劃分的原則有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售區(qū)域劃分三大原則的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售的基本原則
一、顧客導(dǎo)向
顧客導(dǎo)向是指推銷人員必須摒棄以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)推銷觀念,再經(jīng)過分析、研究,明確顧客的需要,并通過推銷活動來滿足顧客的需求。
顧客導(dǎo)向主要內(nèi)容為:
1、“以顧客為中心”的觀念
“以顧客為中心”的觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代,它強調(diào)買賣雙方的共同利益,要求推銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,并在推銷過程中加強對顧客的服務(wù)。
2、“整體銷售”的觀念
該觀念認(rèn)為,在現(xiàn)代企業(yè)營銷中,銷售是系統(tǒng)工程。以顧客需求為中心,以顧客需求滿足為目的。
“整體銷售”的觀念主要包括以下幾個方面:
(1)全過程銷售觀念
(2)全員銷售觀念
(3)戰(zhàn)略觀念
(4)環(huán)境觀念
二、互利互惠
所謂互利互惠就是指推銷人員推銷品 的交易能為買賣雙方帶來福利。主要表現(xiàn)為以下幾個方面:
1、在現(xiàn)實的交易中,買賣雙方的目的都是非常明確的。
2、互利互惠能增強推銷人員的工作信心。
3、互利互惠能有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、誠信推銷
誠信是屬于道德范疇,誠信推銷既是對推銷人員的素質(zhì)與道德水準(zhǔn)的要求,也是對推銷人員的職業(yè)規(guī)范的要求。
擴展資料:
網(wǎng)絡(luò)營銷方式:
廣告營銷
如新浪、騰訊、網(wǎng)易等綜合門戶及搜房、硅谷動力、太平洋電腦網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站做廣告。
SEO營銷
稱為搜索引擎營銷、關(guān)鍵詞競價排名、搜索引擎優(yōu)化(SEO)。以百度、Google為主。
問答營銷
例如百度知道、天涯問答、新浪愛問等,通過提問、解答來提升用戶對網(wǎng)站的關(guān)注度和認(rèn)知度,通過問答將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞出去。
又稱BBS營銷,就是利用論壇人氣,通過專業(yè)帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程,在論壇進行高效傳播。達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的目的。
參考資料來源:百度百科-推銷原則
二、銷售市場區(qū)域如何劃分?
銷售就是經(jīng)得起打擊,經(jīng)得起失敗,尤其是剛剛開始的一段時間,會很考驗人的。一般來說,在相對一個禮拜到一個月,都有可能經(jīng)歷“白板”,這時候你就要學(xué)會自己調(diào)整心態(tài),還有就是一般做銷售的工資底薪都不高,要扛得?。×硗?,你還會面臨“煮熟的鴨子跑了”的情況,這些對于老手老說已經(jīng)是家常便飯了,但對于新人可能是一個致命打擊,因為對于新人來說,接到意向的單子已經(jīng)很不容易了。以上就是我,親身體會作銷售人員的一個大致描述。希望對你有幫助。
三、劃分醫(yī)藥銷售區(qū)域時應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則 ?為什么?
《銷售管理教程》第40頁
四、區(qū)域市場營銷技巧六步法
區(qū)域市場的運作是一個公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的一個有機組成部份;也是營銷戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行中的具體體現(xiàn)??梢哉f,區(qū)域市場的操作成敗在很大程度上決定著公司的整體營銷業(yè)績。根據(jù)個人的實踐經(jīng)驗我認(rèn)為,可以采取以下六個步驟來開展區(qū)域市場的營銷工作:
一、劃分區(qū)域市場,確定策略目標(biāo)
首先,確定范圍,定位類型,區(qū)域營銷策略具體化。
通常來講,市場與銷售的開拓,總是存在一個逐步擴展的過程,很少有哪一家公司一開始就齊頭并進地開發(fā)全國范圍的市場。這就要求不同規(guī)模、實力的企業(yè),不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的企業(yè),必須確定大小不同的目標(biāo)區(qū)域市場的空間范圍。
在具體確定了區(qū)域范圍后,必須對區(qū)域市場進行分類定位,劃分出不同的區(qū)域類型,如大本營區(qū)域、根據(jù)地區(qū)域、運動區(qū)域、游擊區(qū)域。不同類型的區(qū)域,推行不同的營銷策略:
1、大本營區(qū)域是公司絕對占領(lǐng)(市場占有率在60%以上)的區(qū)域,對這類區(qū)域公司必須確保投入,將營銷分支機構(gòu)建立到縣級甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場層面進行深度分銷,牢固地占領(lǐng)終端網(wǎng)絡(luò)對區(qū)域市場進行精耕細(xì)作;
2、根據(jù)地區(qū)域是公司絕對控制(市場占有率在40%以上)的區(qū)域,對這類區(qū)域公司應(yīng)該重點投入,采取經(jīng)銷商與終端相結(jié)合的渠道策略(30%投入花在經(jīng)銷商身上70%投入花在終端上),有重點、針對性地與競爭對手開展競爭;
3、運動區(qū)域是公司沒有相應(yīng)的投入在短期內(nèi)不容易占據(jù)主導(dǎo)地位的區(qū)域,因此,最好避實就虛與對手開展競爭,在渠道上以零售終端帶動經(jīng)銷商上量為主(70%投入花在經(jīng)銷商身上30%投入花在終端上),力爭將市場占有率控制在20%左右;
4、游擊區(qū)域是公司還沒有客戶基礎(chǔ)的市場,對這類區(qū)域公司沒有必要投入人財物力,采取現(xiàn)款現(xiàn)貨的營銷模式即可。
其次,進行區(qū)域細(xì)分,確定每個分區(qū)的具體業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)。
在確定了區(qū)域范圍后,再綜合考慮行政區(qū)劃、人口數(shù)量、消費水平、交通條件、客戶分布、政策投入等相關(guān)因素,將該區(qū)域進一步細(xì)分為若干個分區(qū)。并具體確定每個分區(qū)的市場開發(fā)和產(chǎn)品推廣進度、目標(biāo)任務(wù)(含銷售數(shù)量和銷售金額)、目標(biāo)市場占有率、目標(biāo)經(jīng)銷商和零售終端等分銷客戶的名稱。如某醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)將全國分為華中、華南、華北、華東等大區(qū);再進一步又將華中分為河南、江西、安徽、湖南、重慶、湖北六個分區(qū);其中湖北分區(qū)以“九州通”“新龍”等經(jīng)銷商、以“中聯(lián)”“馬應(yīng)龍”“同濟堂”“三九”等零售終端為目標(biāo)客戶,力爭在2004年年底前實現(xiàn)銷售額500萬元,市場份額達(dá)到50%以上。
二、深入實際調(diào)查,建立客戶檔案
雖然確定了分區(qū)內(nèi)的目標(biāo)經(jīng)銷商和零售終端等分銷客戶的名稱,但此時我們可能對它還一無所知或知有不盡,這就要求我們的業(yè)務(wù)人員必須進一步開展深入實際的調(diào)查工作,詳細(xì)、真實地了解它們的相關(guān)情況。通常的做法是建立目標(biāo)客戶檔案??蛻艚n工作有三點值得注意:
第一,檔案信息必須全面詳細(xì)??蛻魴n案所反應(yīng)的客戶信息,是我們對該客戶確定一對一的具體銷售政策的重要依據(jù)。因此,檔案的建立,除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外,還應(yīng)包括它的經(jīng)營特色、行業(yè)地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業(yè)信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
第二,檔案內(nèi)容必須真實。這就要求業(yè)務(wù)人員的調(diào)查工作必須深入實際,那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造客戶檔案的做法是最要不得的。
第三,對已建立的檔案要進行動態(tài)管理。建立客戶檔案并不是一項一勞永逸的工作,在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺,這樣的檔案對我們的營銷工作毫無幫助。我們的業(yè)務(wù)人員需要通過高頻率拜訪,及時獲悉客戶各方面的變更和變動,將對應(yīng)的檔案信息內(nèi)容更新,做到與市場實際與客戶實際相吻合。
三、目標(biāo)內(nèi)部分解,指標(biāo)責(zé)任到人
每一個分區(qū),才是一個公司最基層的營銷團隊。雖然這個團隊可能只有為數(shù)極少的2-3個人,但我們?nèi)杂斜匾獙N售目標(biāo)和任務(wù)落實到這個分區(qū)的每一個業(yè)務(wù)人員身上,而不是僅僅攤派到分區(qū),更不是只停留在區(qū)域分公司。從公司到區(qū)域,從區(qū)域到分區(qū),分區(qū)到個人,才是一條營銷目標(biāo)內(nèi)部分解的完整路線。
指標(biāo)責(zé)任到人,一方面可以確保目標(biāo)計劃實現(xiàn)的可能性,因為它將長遠(yuǎn)目標(biāo)和整體目標(biāo)細(xì)分為近期目標(biāo)和局部目標(biāo)后,化遠(yuǎn)為近化大為小,更能讓業(yè)務(wù)人員看到完成任務(wù)的希望,更能鼓舞士氣。另一方面還可以真實地評估每一個業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績。因為某一個區(qū)域或分區(qū)沒有完成銷售目標(biāo)任務(wù),并不等于該區(qū)域或分區(qū)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)人員沒有完成任務(wù)??己说饺耍欣诩钕冗M鞭策落后,有利于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)骨干,有利于防止區(qū)域營銷團隊過早老化。
為了促進每個業(yè)務(wù)員盡可能多地完成銷售任務(wù),可以以月、季、年為賽期,以區(qū)域市場甚至以公司為賽區(qū),開展業(yè)務(wù)人員銷售競賽活動,讓業(yè)務(wù)員在學(xué)比趕超的愉快氛圍中輕松完成任務(wù)。
四、定位競爭對手,制定攻守方略
(一)、重點突破,靶向瞄準(zhǔn)
在區(qū)域市場上與同行競爭時,沒有必要把所有同行都當(dāng)作競爭對手。同行并不一定就是“冤家”。因為大家雖然是同行,但彼此的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可能迥然不同,渠道策略可能大有差異,目標(biāo)客戶也許完全不一樣。以“機槍掃射”的方式向所有的同行發(fā)起進攻只會空耗自己的實力。明智的做法是通過仔細(xì)比較雙方的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道策略、目標(biāo)客戶的等多重因素后,選擇1-2個對立的同行作為我們的競爭對手,再集中火力摧毀之。
(二)、系統(tǒng)分析,知已知彼
市場如戰(zhàn)場,只有做到了解自己了解競爭對手,方能百戰(zhàn)不殆。要做到知已知彼,區(qū)域營銷人員必須對自己、對競爭對手進行系統(tǒng)的分析。具體分析時,我們可以利用SWOT分析法,從產(chǎn)品功效、生產(chǎn)工藝、技術(shù)含量、包裝檔次、價格定位、品牌形象、渠道策略、銷售政策、宣傳支持等幾個方面入手;看看自己在哪些方面占有絕對的優(yōu)勢,在哪些方面又處于相對的劣勢;競爭對手對自己最大的威脅是什么,自己戰(zhàn)勝競爭對手的控制市場的機會又有多大。只有以己之長攻人之短,避己之短守人之長,發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢,找準(zhǔn)攻擊對方的突破口,才能在競爭中處于不敗之地。
五、細(xì)化客戶管理,夯實市場基礎(chǔ)
對客戶要激勵,更要管理。過度的激勵容易讓客戶牽著鼻子走,唯有細(xì)化的管理才能確保區(qū)域市場長治久安。這種管理的細(xì)化通常體現(xiàn)在對客戶的任務(wù)、價格、信用和竄貨管理上。
(一)、任務(wù)管理
在第三步中,我們已經(jīng)將銷售目標(biāo)在區(qū)域內(nèi)部做了分解。但只做到這一步還不夠,因為這還不是銷售目標(biāo)任務(wù)的市場分解。只有將年度和月度銷售任務(wù)落實到每個業(yè)務(wù)員對應(yīng)的、具體完成銷售的客戶身上,任務(wù)才算落到了實處。由此可見,區(qū)域銷售目標(biāo)外部分解的完整路線應(yīng)該在內(nèi)部分解的基礎(chǔ)上更進一步,即從公司到區(qū)域,從區(qū)域到分區(qū),分區(qū)到個人,從個人到客戶。
(二)、價格管理
對客戶而言,產(chǎn)品供銷價格的穩(wěn)定性比產(chǎn)品利潤空間的大小更具吸引力。有一些公司的區(qū)域經(jīng)理,為了表明對大小客戶(這里所謂的大小僅僅是從客戶自身的規(guī)模大小而非從本公司產(chǎn)品在客戶銷售中所占的比重大小角度而言)的不同重視程度或支持力度,通常是按客戶的規(guī)模而不是客戶的類型來確定供貨價格,結(jié)果在價格管理上先自亂陣腳。
為了維護價格的穩(wěn)定性,首先要做到讓相同類型的分銷客戶享受相同的價格政策,如所有批發(fā)類型的客戶享受一種相同價格,所有零售終端型的客戶享受另一種相同價格;其次要協(xié)助不同級別的批發(fā)型客戶統(tǒng)一其二次分銷的價格,因為有些批發(fā)型客戶為了上量經(jīng)常會把供應(yīng)商的年終返利或其它獎勵政策提前向其下游客戶預(yù)支,從而導(dǎo)致同一產(chǎn)品在同一區(qū)域的二次分銷價格不一致。
(三)、信用管理
如果忽視了對分銷客戶在產(chǎn)品分銷過程中的信譽等級、資金實力的考核,最終可能會導(dǎo)致客戶完成了銷售任務(wù)卻擾亂了市場,甚至一夜之間“搬遷、倒閉關(guān)門”給公司造成巨額的呆死賬款。因此,對每一個客戶的銷售動態(tài),都要隨時掌握,特別是必須控制累計鋪貨額度。具體可建立客戶管理卡,采取信用等級評估、設(shè)定飽和鋪貨量、控制貨款結(jié)算周期等辦法來加強對客戶的信用管理。
(四)、竄貨管理
竄貨最容易使當(dāng)?shù)氐墓╀N價格體系造到破壞,也最容易使分銷客戶對產(chǎn)品的日后銷售工作失去信心。要想及時發(fā)現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,業(yè)務(wù)員只要做到勤于拜訪客戶經(jīng)常查看產(chǎn)品的銷售流向就可以了;但要想有效防止竄貨現(xiàn)象,我認(rèn)為必須走標(biāo)本兼治的道路。
治標(biāo)的做法主要有以下幾種:1、事先明確竄貨責(zé)任。公司與業(yè)務(wù)人員之間簽訂責(zé)任狀、公司與分銷客戶之間簽訂嚴(yán)密的銷售合同,三方事先達(dá)成書面協(xié)議,為處罰惡意的竄貨分子提供法律依據(jù)。2、與分銷客戶聯(lián)手抵制。將當(dāng)批竄貨的銷售額或銷量累計到被侵入?yún)^(qū)域的分銷客戶的業(yè)績中,作為有效任務(wù)之一。同時,從當(dāng)次竄貨客戶和對應(yīng)業(yè)務(wù)員已完成的銷售額或銷量中,扣除相應(yīng)部份。3、勒令竄貨者以零售價回購,取消獎勵或扣除相應(yīng)的保證金。4、實行包裝區(qū)域差異化。通過批號管理、區(qū)域?qū)dN控制等方法對產(chǎn)品進行流向追蹤。
而治本的關(guān)鍵在于建立廠商一體化的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系,雙方結(jié)成利益共同體,把產(chǎn)品的銷售都當(dāng)成自己的事來做,才可能實現(xiàn)真正意義上的市場控制,徹底解決竄貨問題。當(dāng)然這還得依托整體營銷理念轉(zhuǎn)變和營銷水平的提高。
六、完善激勵措施,鼓足銷售后勁
區(qū)域劃分、實地調(diào)查、目標(biāo)分解、對手定位、客戶管理等各項基礎(chǔ)工作完成后,每個業(yè)務(wù)人員和他所具體負(fù)責(zé)的客戶也都分別打拼出了自己的銷售業(yè)績,下一步就到了該翻開功勞簿論功行賞的時候了。
(一)、內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的激勵
關(guān)于自身業(yè)務(wù)人員的考核激勵,雖然不同公司有不同的考核辦法。但通過研究比較,我又發(fā)現(xiàn)這些辦法無一例外地有著如下幾個共性:
1、總體原則都是“數(shù)字論英雄,業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水,也不相信苦勞和疲勞,只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級,獎金靠業(yè)績;收入有多少,全憑真本事。
2、都有比較全面的考核指標(biāo)和比較詳細(xì)的獎罰細(xì)則。不是以偏概全,也不是靠拍腦袋辦事沒有獎罰執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn)。以考核指標(biāo)的全面性為例,大多數(shù)公司都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、日常工作等為基本的考核項目。
3、考核措施都是穩(wěn)中有變。區(qū)域的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后,對應(yīng)的考核管理辦法也會與時俱進,日漸完善。
4、縱比和橫比相結(jié)合。因為每個業(yè)務(wù)人員和每個分區(qū)的基礎(chǔ)都是不相同的,基礎(chǔ)好的區(qū)域業(yè)務(wù)員可能不勞而獲坐享其成;基礎(chǔ)差的區(qū)域業(yè)務(wù)員可能要拼死拼活才勉強達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。如果一概而論地采取業(yè)績絕對值的考核方式將有失公平??v比就是將業(yè)務(wù)人員這一考核周期的業(yè)績與他上一考核周期的業(yè)績相比較,如某一業(yè)務(wù)員的業(yè)績增長率=(當(dāng)月實際回款額-上月實際回款額)÷上月實際回款額;橫比就是將業(yè)務(wù)人員的個人業(yè)績與區(qū)域營銷團隊的整體業(yè)績相比較,如某一業(yè)務(wù)員的業(yè)績份額=個人回款額÷區(qū)域整體回款額。而這些縱向和橫向的相對比值才是團隊成員排名的最終業(yè)績數(shù)據(jù)。
(二)、外部分銷客戶的激勵
除了內(nèi)部業(yè)務(wù)人員需要激勵外,外部的分銷客戶同樣需要激勵:任務(wù)完成好的客戶會向公司要更多更大的政策支持;任務(wù)完成欠佳的客戶也會要求公司調(diào)整任務(wù)指標(biāo)。關(guān)于客戶激勵我認(rèn)為有兩點要特別注意:
1、對客戶同樣需要全面綜合考評。有人對客戶抱著“有奶便是娘”的單純態(tài)度,只考核客戶的絕對進貨量,這是不科學(xué)的。我們應(yīng)該全盤地考核客戶的一系列指標(biāo):如任務(wù)完成率(客戶的合同銷量完成情況)、銷售比重(本公司產(chǎn)品銷量占客戶所經(jīng)營的同類產(chǎn)品總銷量的比例)、銷量增長率(當(dāng)月與去年同期相比或當(dāng)月與上月相比)、利潤率(必須扣除成本、促銷、返利等支持政策性投入)、價格管理、竄貨控制、回款周期長短,等等。
2、不要一時頭腦發(fā)熱為了讓客戶重視本公司的產(chǎn)品而增加虛假性的激勵承諾;也不要輕易改變對客戶已有的激勵措施降低激勵力度,或截留公司的獎勵政策為己所用。貪一時的小利只會使你永久地失去客戶,失去市場。
內(nèi)外兼顧公平合理的考核激勵措施,將為下一個營銷周期的區(qū)域營銷工作打下基礎(chǔ),鼓足后勁。走到了這一步,區(qū)域營銷工作也可以算得上功德圓滿了。
以上就是關(guān)于銷售區(qū)域劃分三大原則相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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