組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本宗旨（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本宗旨是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本宗旨的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、行為組織結(jié)構(gòu)理論的內(nèi)容？

• 2、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次是什么

• 3、管理的常識(shí)總結(jié)

• 4、影響企業(yè)計(jì)劃工作的權(quán)變因素

一、行為組織結(jié)構(gòu)理論的內(nèi)容？

織行為學(xué)范疇：是指與組織行為學(xué)有關(guān)的重要概念的集合。主要包括：組織、行為、人的行為、個(gè)體行為、群體行為、組織行為、組織行為學(xué)、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科、組織行為學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容。

組織：企業(yè)管理中所講的組織往往指這種動(dòng)態(tài)意義機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。

行為：指有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)，人的行為是指人這種對(duì)所處環(huán)境這種客體所作的反應(yīng)。

人的行為的特點(diǎn)：1　具有適應(yīng)性　2　具有多樣性　3　具有動(dòng)態(tài)性　4　具有可控性　5　人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。

組織行為：指社會(huì)組織，為實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)立時(shí)的宗旨，自行產(chǎn)生動(dòng)機(jī)、采取行動(dòng)和取得效果的過(guò)程，它是動(dòng)機(jī)、行動(dòng)、效果的統(tǒng)一。

組織行為的特點(diǎn)：1　組織行為是整體行為，不是組織成員的單獨(dú)個(gè)人行為。2　組織行為的動(dòng)機(jī)是根據(jù)這個(gè)組織建立的宗旨產(chǎn)生的帶有明確的目的性。　3　組織行為的效果具有兩重性。4　組織行為是全體組織成員共同活動(dòng)的行為。5　組織行為是通過(guò)組織成員的個(gè)體行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，反過(guò)來(lái)又影響成員的個(gè)體行為。

組織行為的構(gòu)成：管理行為、群體行為、個(gè)體行為。

組織行為的載體是組織機(jī)構(gòu)。

影響組織行為的基本要素：感覺、經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知過(guò)程、個(gè)性和社會(huì)影響（社交和友誼）

組織行為學(xué)：是研究組織的運(yùn)行及其規(guī)律的學(xué)科。

組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容層次有：對(duì)個(gè)體行為的研究，2　對(duì)群體行為的研究，　3　對(duì)組織行為的研究，　4　對(duì)社會(huì)環(huán)境的研究。

組織中的社會(huì)科學(xué)和行為科學(xué)概覽：包括有：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。社會(huì)學(xué)和心理學(xué)是最重要的學(xué)科。

應(yīng)用行為學(xué)的原因：行政人員的許多管理工作同人際關(guān)系有關(guān)這樣一種事實(shí)。2　希望在確定的事實(shí)與科學(xué)分析的基礎(chǔ)上搞清人際關(guān)系。3　由于心理和社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)率帶來(lái)重大影響需要把這些因素同物質(zhì)工作條件和組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。4是理解雇員工作態(tài)度、產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原因的需要，同時(shí)也是研究個(gè)性對(duì)個(gè)人與組織關(guān)系的影響的需要。

應(yīng)用行為科學(xué)過(guò)程遇到的問(wèn)題：1由于行為科學(xué)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行政管理學(xué)和角色理論中提煉出了如此多的不同變得話題。2　人們的行為往往是不可預(yù)知的在表面上是失去理智的人類行為的影響因素是極其復(fù)雜和廣泛的。3人類的行為模型又必須是簡(jiǎn)化的地。4人類行為理論在很大程度上依賴對(duì)人性的理論假設(shè)。5對(duì)個(gè)人和群體行為的解釋是主觀性的。

學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要的意義：1研究組織中聽個(gè)體行為可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。2研究組織中的群體行為可以使管理者改善人際關(guān)系增強(qiáng)他們所管轄的群體的凝聚力。3　研究組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。4研究組織行為學(xué)中聽激勵(lì)理論與應(yīng)用可以加強(qiáng)以人為中心的管理充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性。5研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法可使管理能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化及時(shí)地進(jìn)行組織改革以增強(qiáng)活力和提高績(jī)效。

研究方法：組織行為學(xué)是一門實(shí)用性學(xué)科采用了多種研究方法。

研究方法的分類：1　按研究的目標(biāo)的不同分描述性研究、預(yù)測(cè)性研究、因果性研究。

2 按照應(yīng)用的廣度不同分理論性研究、應(yīng)用性研究、工作性研究。

3 按照可控制性不同分案例研究、現(xiàn)場(chǎng)研究、實(shí)驗(yàn)研究。

研究方法的特征：收集資料的客觀性。2觀察或?qū)嶒?yàn)條件的可控性。3分析方法的系統(tǒng)性。4所得結(jié)論的再現(xiàn)性。5對(duì)未來(lái)的預(yù)見性。

科學(xué)研究方法：是一種實(shí)證研究方法，由在導(dǎo)出結(jié)論以前可以遵循的一系列的邏輯步驟所組成?？茖W(xué)研究方法是行為科學(xué)研究中的重要方法對(duì)于搞好行為科學(xué)研究具有重要意義

科學(xué)研究方法的步驟：以假設(shè)的說(shuō)明開始，而假設(shè)是對(duì)某事物正確與否的一種假設(shè)。接下來(lái)是預(yù)測(cè)在假設(shè)有效條件下將要發(fā)生的事情，并通過(guò)觀察或者實(shí)驗(yàn)證實(shí)這種情況是否屬實(shí)進(jìn)而對(duì)假設(shè)性進(jìn)行驗(yàn)證。演繹推理法。（發(fā)現(xiàn)知識(shí)最好的方式是邏輯思維和理性的應(yīng)用，是客觀推理和科學(xué)觀察的應(yīng)用）

提出假設(shè)＿觀察實(shí)驗(yàn)＿測(cè)量驗(yàn)證＿得到驗(yàn)證

理論是有關(guān)原因和結(jié)果的一種假設(shè)。

在自然科學(xué)分析和調(diào)查的步驟：1　開發(fā)一種模型或者理論來(lái)解釋自然狀況　2　計(jì)算某種事件可能發(fā)生的概率　3　測(cè)量實(shí)際產(chǎn)生的結(jié)果并同理論或者模型預(yù)測(cè)的結(jié)果比較。

行為科學(xué)關(guān)注的是人類的思想和行為。

歸納、演繹和經(jīng)驗(yàn)研究

歸納：對(duì)一次或者幾次觀察結(jié)果進(jìn)行概括。

演繹：指根據(jù)大量信息對(duì)某一特定事件得出結(jié)論的過(guò)程。

非經(jīng)驗(yàn)主義科學(xué)：依賴邏輯推理而不是通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論。

經(jīng)驗(yàn)主義是：試圖通過(guò)測(cè)驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活中的事件和資料來(lái)描繪和解釋現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事情。

基礎(chǔ)理論：指以一定的步驟為基礎(chǔ)的分析推理過(guò)程。

行為科學(xué)的解說(shuō)和預(yù)見

人類行為是復(fù)雜的：因人類是極其復(fù)雜和具有潛在不可預(yù)見性的動(dòng)物。資料可能是極其不正確的。某種原因產(chǎn)生時(shí)所發(fā)生的行為往往與他們最初描述的完全相反。調(diào)查人員中的偏見和成見的存在可能導(dǎo)致對(duì)信息資料的不正確的解釋。審查和預(yù)見一種行為狀態(tài)的每一個(gè)方面的結(jié)果幾乎是不可能的。

上述的理由：人類行為的一般規(guī)則確實(shí)是存在的并且通過(guò)理性和科學(xué)的分析可能發(fā)現(xiàn)這些規(guī)則。行為模型的分析方法受到鼓勵(lì)因?yàn)檫@種方法使理解事情“為什么”發(fā)生和“如何”發(fā)生成為可能。

建立模型的優(yōu)點(diǎn)：分析人員被迫列出和評(píng)價(jià)他們的主張中涉及的所有建議并被要求用理性珠方法做出決定。2以簡(jiǎn)明、精確和清晰易懂的方式提出問(wèn)題。3　復(fù)雜的問(wèn)題被簡(jiǎn)化為一組易于處理的變量，外圍的問(wèn)題從分析中被排除出去。4　以模型為基礎(chǔ)的決定可能被盡快做出。

建立模型的缺點(diǎn)：影響人們行為的感情因素很難綜合到一個(gè)模型中去。2　一個(gè)模型通常表示當(dāng)前情況下一個(gè)特定時(shí)刻的情形但在現(xiàn)實(shí)生活中各種事情的境況是在不斷變化的，于是從模型得出的結(jié)論將會(huì)陸續(xù)過(guò)時(shí)。3為了保持同在較窄的范圍內(nèi)定義的模型整齊劃一，問(wèn)題的一些重要的方面可能被忽視。

行為科學(xué)實(shí)驗(yàn)應(yīng)符合的要求：進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的環(huán)境應(yīng)當(dāng)盡可能地同自然條件一致。2　所實(shí)驗(yàn)的群體在較大范圍的人口中選取并有代表性。3　確保結(jié)果測(cè)量的精確性。4識(shí)別結(jié)果的真正原因。

實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：同大規(guī)模地觀察各類人群相比實(shí)驗(yàn)更為經(jīng)濟(jì)核算。2　可能使用更精確的測(cè)量技術(shù)。3　容易改變實(shí)驗(yàn)所面臨的環(huán)境。4無(wú)關(guān)的、復(fù)雜的變量可能被排除掉。

實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)：從較小的樣本中得出觀察結(jié)果有一定的困難。2　具有存在于一些實(shí)驗(yàn)情形下的一些重要影響因素的危險(xiǎn)性。3　了解參與實(shí)驗(yàn)者當(dāng)時(shí)內(nèi)心世界的不可能性。

二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次是什么

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化;第二層是幔層的(或稱淺層的)行為文化;第三層是中層的制度文化;第四層是核心層的精神文化。

1、企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。

2、企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說(shuō)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。

3、企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。

上述三者，構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。

企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，人際關(guān)系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無(wú)不與制度文化的保障作用有關(guān)。

4、企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱為企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

所謂的精神層，主要是指企業(yè)或組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂。它主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

①企業(yè)或組織的最高目標(biāo)。它是企業(yè)或組織全體成員的共同追求，是企業(yè)或組織全體成員凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)或組織共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，反映了企業(yè)或組織領(lǐng)導(dǎo)者和成員的追求層次和理想抱負(fù)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬。

②組織哲學(xué)。組織哲學(xué)就是組織領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而在整個(gè)管理活動(dòng)中的基本信念，是組織領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。

③組織精神。所謂的組織精神，是組織有意識(shí)地提倡、培養(yǎng)其成員群體的優(yōu)良風(fēng)貌，它是對(duì)組織現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，通過(guò)全體成員有意識(shí)地實(shí)踐體現(xiàn)出來(lái)。

④組織風(fēng)氣。一般意義上的組織風(fēng)氣是指組織及其成員在組織活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普通性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個(gè)組織生活的重要因素。

⑤組織道德。所謂的組織道德，是指組織內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、組織與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。就其內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)看，主要包含調(diào)節(jié)成員與成員、成員與組織、組織與社會(huì)三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

⑥組織宗旨。顧名思義，組織宗旨就是指組織存在的價(jià)值及其對(duì)社會(huì)的承諾。

企業(yè)文化的內(nèi)涵

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.杜拉克指出，“沒有一個(gè)企業(yè)能夠依賴天才，所能依賴的只有企業(yè)精神。”每一個(gè)成功的企業(yè)，都會(huì)有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。

企業(yè)對(duì)人的約束有兩種。一種是外在約束,如企業(yè)規(guī)章制度;另一種是內(nèi)在約束,如作為價(jià)值理念的企業(yè)文化。企業(yè)文化能使員工自覺主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度,貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化的創(chuàng)新,不僅帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新,而且還會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。例如,海爾之所以能在制度安排及戰(zhàn)略選擇上有創(chuàng)新,是因?yàn)橛幸惶淄暾钠髽I(yè)文化。因而,海爾案例是以企業(yè)文化為題目進(jìn)入哈佛案例庫(kù)的。

企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來(lái)自于人,也就是來(lái)自于人的積極性,只有把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),才能使企業(yè)充滿活力。企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念,必然會(huì)直接涉及到企業(yè)的活力,是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。

企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,員工行為應(yīng)該規(guī)范,即要求員工能很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,有自我約束的內(nèi)在要求。人的行為受思想支配,思想是人的內(nèi)在約束,這種內(nèi)在約束就是企業(yè)文化。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下,才能保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效實(shí)行。

企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化具有提高凝聚力的.作用。企業(yè)文化可以把員工與企業(yè)緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使合同工能夠萬(wàn)眾一心、與公司發(fā)展的步調(diào)一致，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。事實(shí)上，在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，除需要加強(qiáng)正式工的凝聚力以外，由于合同工群體人數(shù)眾多，而顯得加強(qiáng)合同工群體的凝聚力尤為重要。同時(shí)，企業(yè)文化的凝聚力來(lái)自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇，如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，即是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，那么說(shuō)明這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。

企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。企業(yè)文化就像一個(gè)無(wú)形的指揮棒，能夠讓職工自覺的按照企業(yè)要求去做事。同時(shí)，企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無(wú)形的導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個(gè)人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來(lái)，促使企業(yè)發(fā)展壯大。

企業(yè)文化對(duì)合同工群體具有激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)形中是對(duì)職工起著激勵(lì)和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會(huì)讓職工群體享受工作的愉悅，如果在一個(gè)相互扯皮、勾心斗角的企業(yè)里工作，他們自然就享受不到和諧和快樂(lè)，反而會(huì)產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。

企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和一是規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時(shí)候這種規(guī)范就成生無(wú)形的約束力。它讓職工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的"軟"約束作用的結(jié)果。通過(guò)這些軟約束從而提高合同工群體的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使合同工明確工作意義和工作方法，從而提高他們的責(zé)任感和使命感。

企業(yè)文化具有提高競(jìng)爭(zhēng)力作用。在煤炭企業(yè)中，調(diào)動(dòng)職工群體的工作積極性至關(guān)重要。而一個(gè)好的企業(yè)文化，可以帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，調(diào)動(dòng)職工群體的積極性，使之工作起來(lái)更有熱情，繼而提高生產(chǎn)效率，增加企業(yè)效益。企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)的好處不言而喻，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不光是表現(xiàn)在技術(shù)上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化上。

拓展： 企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)

一、企業(yè)文化的涵義與內(nèi)容

企業(yè)文化起源于日本，形成在美國(guó)，發(fā)展在世界。關(guān)于企業(yè)文化的涵義眾說(shuō)不一，流派紛呈，至今沒有一個(gè)統(tǒng)一、確定的說(shuō)法，很難用精確的文字語(yǔ)言表述。目前具有代表性和廣為流傳的有：廣義狹義說(shuō)、總和說(shuō)、同心園說(shuō)、力量說(shuō)、精神財(cái)富說(shuō)、精神現(xiàn)象說(shuō)、群體意識(shí)說(shuō)、成果說(shuō)等。從國(guó)情出發(fā)，在我國(guó)一般采用精神財(cái)富說(shuō)，表述為：企業(yè)職工根據(jù)本企業(yè)的客觀條件，在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富以及承載這些精神財(cái)富的組織活動(dòng)形式和物質(zhì)形態(tài)，它包括職工的思想文化素質(zhì)、企業(yè)精神、民主意識(shí)、法律觀念、職業(yè)道德、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值準(zhǔn)則以及文化環(huán)境等。

企業(yè)文化的內(nèi)容分為外顯文化和內(nèi)在文化兩部分，外顯文化是指企業(yè)的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛聯(lián)誼活動(dòng)；內(nèi)在文化是指為達(dá)到企業(yè)總體目標(biāo)而逐步形成的，一貫倡導(dǎo)、不斷充實(shí)并為全體成員自覺遵循的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，以及由這些因素融匯而成的整體風(fēng)貌。由于企業(yè)的類型不同，企業(yè)文化的內(nèi)容并不統(tǒng)一，表現(xiàn)形態(tài)也不盡相同。供電企業(yè)是具有作業(yè)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理功能的公用性企業(yè)，其企業(yè)文化內(nèi)容不可能也不應(yīng)該囊括企業(yè)文化的所有理論內(nèi)容，應(yīng)視其工作性質(zhì)和特點(diǎn)確定，一般有以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品文化。是指企業(yè)向市場(chǎng)和客戶提供優(yōu)質(zhì)充足的電能和保證電力供應(yīng)的運(yùn)行、檢修、工程、管理的成果，以及能給客戶帶來(lái)滿足感、信任感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、價(jià)值文化。企業(yè)成員普扁認(rèn)同的價(jià)值觀念，即一個(gè)企業(yè)的基本信念和信仰，有最大利潤(rùn)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)合理價(jià)值觀，企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀三種取向。供電企業(yè)立足利潤(rùn)最大，追求利潤(rùn)合理，最終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)互利。價(jià)值文化是圍繞價(jià)值觀念產(chǎn)生的企業(yè)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展思路、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益觀念、質(zhì)量方針。

3、勞動(dòng)文化。企業(yè)是由若干職工個(gè)體組成的勞動(dòng)集體，而勞動(dòng)是職工主要職能，職工在從事各自的腦力勞動(dòng)、體力勞動(dòng)的時(shí)候，勞動(dòng)文化將他們聯(lián)系起來(lái)、凝聚起來(lái)，由勞動(dòng)價(jià)值、勞動(dòng)組合、勞動(dòng)協(xié)作、勞動(dòng)竟賽、勞動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)、勞動(dòng)資源管理等內(nèi)容組成。

4、安全文化。安全生產(chǎn)是供電企業(yè)的生命線，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，安全文化保障和改進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，通過(guò)安全理念、安全意識(shí)、安全學(xué)習(xí)宣傳、安全規(guī)章制度、安全監(jiān)督檢查、安全培訓(xùn)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

5、服務(wù)文化。供電企業(yè)改革后，服務(wù)的作用日顯突出，服務(wù)的功能日漸俱全，能否為社會(huì)和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展。服務(wù)文化是以提升企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)管理層次，全面落實(shí)“人民電業(yè)為人民”行業(yè)宗旨為目的，形成的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)宣傳、服務(wù)制度及窗口服務(wù)、承諾服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等。

6、精神文化。這里僅指企業(yè)精神，為企業(yè)群體在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的共同心理定勢(shì)和價(jià)值趨向，反映了全體成員的共同認(rèn)識(shí)、共同意識(shí)、共同理想，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的基礎(chǔ)和體現(xiàn)。

7、制度文化。企業(yè)成員在工作中共同制定和遵守，保障權(quán)利、履行義務(wù)的若干規(guī)章制度，用以規(guī)范企業(yè)人與人、人與物的行為和關(guān)系。

8、行為文化。企業(yè)成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)生活、教育宣傳、文化活動(dòng)、業(yè)務(wù)交往等方面的一種獨(dú)特、自覺流露的習(xí)慣、風(fēng)格和行為模式，是企業(yè)價(jià)值觀的動(dòng)態(tài)反映，也是經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)。

9、道德文化。即企業(yè)成員的思想、職業(yè)道德，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念、規(guī)章制度來(lái)維持，以善惡評(píng)判為標(biāo)準(zhǔn)的道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)。

10、環(huán)境文化。包括民主和諧的思想政治環(huán)境，安全衛(wèi)生的工作勞動(dòng)環(huán)境，方便舒適的生活環(huán)境，豐富多彩的文化娛樂(lè)環(huán)境、真摯坦誠(chéng)的人際關(guān)系環(huán)境。

二、企業(yè)文化建設(shè)的作用

隨著社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)生活中的物質(zhì)生產(chǎn)日益呈現(xiàn)出與文化相互滲透、相互促進(jìn)的態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)與文化的融和已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展必由之路，管理學(xué)家和企業(yè)家們應(yīng)從戰(zhàn)略高度、文化角度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的意義與作用，就供電企業(yè)而言，重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，是創(chuàng)一流企業(yè)和創(chuàng)建文明行業(yè)的必然要求，也是深化電力體制改革的客觀需要，對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)都具有極其重大的意義，起著十分巨大的推動(dòng)作用。

1、提升供電企業(yè)管理層次?？v觀企業(yè)管理發(fā)展的歷史，依次經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段。文化管理是企業(yè)管理的最高層次，它包含了經(jīng)營(yíng)管理、人性管理、激勵(lì)管理、情感管理、團(tuán)隊(duì)管理等一系列內(nèi)容。我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，憑借管理者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或前輩、同行的成功經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)，一部分規(guī)模較大的企業(yè)，主要是支柱產(chǎn)業(yè)骨干型企業(yè)，已進(jìn)入科學(xué)管理階段，以規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)定額、崗位職責(zé)、專業(yè)分工管理企業(yè)。極少數(shù)現(xiàn)代一流企業(yè)進(jìn)入文化管理階段，圍繞企業(yè)價(jià)值這一核心，確定企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)觀念、發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)職業(yè)道德，規(guī)范企業(yè)行為，建立企業(yè)作風(fēng)，營(yíng)造企業(yè)環(huán)境，突出了企業(yè)文化的主導(dǎo)作用。供電企業(yè)正處在科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)型過(guò)渡期，建設(shè)企業(yè)文化，將加快轉(zhuǎn)型速度，縮短過(guò)渡時(shí)間，盡快步入文化管理階段，達(dá)到提升企業(yè)管理層次的目的。

2、促進(jìn)供電企業(yè)的改革。近幾年來(lái)，供電企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行政企分開、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、農(nóng)電管理體制，干部、工資、人事制度的改革，移交了政府管電職能，組建了供電公司。隨著電力體制改革方案的實(shí)施，改革將向縱深發(fā)展，徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，全面進(jìn)入市場(chǎng)，成為法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，成了當(dāng)務(wù)之急和必須解決的問(wèn)題。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，樹立正確的價(jià)值觀念，確立科學(xué)的企業(yè)目標(biāo)，塑造嶄新的企業(yè)形象，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神，建立現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念，設(shè)計(jì)鮮明的企業(yè)標(biāo)志，塑造優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，充分發(fā)揮文化的粘合功能、潤(rùn)滑功能、激發(fā)功能，從而使企業(yè)能迅速地進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)，在市場(chǎng)中立于不敗之地。使企業(yè)的職工群體擁有共同的價(jià)值取向、行為規(guī)范、奮斗目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)改革，保障改革任務(wù)的順利完成。

3、推動(dòng)供電企業(yè)的創(chuàng)一流工作。創(chuàng)建一流供電企業(yè)，是我們追求的目標(biāo)，供電職工已為之奮斗了數(shù)年，而創(chuàng)一流需要一流的設(shè)備、一流的職工隊(duì)伍、一流的管理，這都離不開企業(yè)文化建設(shè)。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造的，具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，而企業(yè)文化管理又是企業(yè)管理的最高層次，所以創(chuàng)一流供電企業(yè)的物質(zhì)支撐、精神激勵(lì)、制度保障，都蘊(yùn)含在企業(yè)文化建設(shè)之中，能有效地推動(dòng)創(chuàng)一流工作。再說(shuō)，創(chuàng)一流靠的是職工的努力，而企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是以人為本，兩者異曲同工、一脈相承。將其結(jié)合起來(lái)，可使企業(yè)中所有人朝著創(chuàng)一流目標(biāo)和方向努力。按照管理學(xué)的觀點(diǎn)，問(wèn)題難點(diǎn)在于組織與人的對(duì)立，進(jìn)而發(fā)展為工作與人的矛盾，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就是將組織與人保持平衡，工作與人統(tǒng)一起來(lái)，使組織富有前途，工作富有活力，職工富有成就，把職工的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)一流上來(lái)，這就是文化建設(shè)任務(wù)“三位一體”系統(tǒng)在創(chuàng)一流工作的體現(xiàn)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的要素與載體

企業(yè)文化不是天生就有的，雖然一些風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、道德標(biāo)準(zhǔn)也在約束職工的行為，但是只停留在區(qū)別真?zhèn)巍⒃u(píng)判善惡的低層次，還不足以形成企業(yè)精神、價(jià)值觀念。所以企業(yè)文化必須通過(guò)加強(qiáng)建設(shè)、全力打造并具備一定的組織活動(dòng)形式和物質(zhì)形態(tài)才能形成。這就構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的要素和載體。

領(lǐng)導(dǎo)要素。供電企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是具有專業(yè)科學(xué)知識(shí)、技能，擁有相應(yīng)權(quán)威、權(quán)力，從事管理活動(dòng)的人或人的集合，處于管理主體地位，他們對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，自身的文化素質(zhì)，決定本企業(yè)文化建設(shè)的層次和水平，提高他們的認(rèn)識(shí)和素質(zhì)，使他們成為文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者、管理者、實(shí)踐者，無(wú)疑是企業(yè)文化建設(shè)的決定因素。

組織要素。即企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)由誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)組織、誰(shuí)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，通常的做法是建立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，但這是權(quán)宜之計(jì)、臨時(shí)組織，只能抓一陣不能抓到底。鑒于文化建設(shè)是管理行為，文化管理是企業(yè)管理最高形式的含義，必然由企業(yè)處于主導(dǎo)地位的企業(yè)家和各級(jí)管理者主管，企業(yè)的綜合職能部門組織，且列入議事日程和日常工作，這是企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。

職工要素。管理學(xué)認(rèn)為職工是企業(yè)的主人，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，又是管理的客體，處于領(lǐng)受管理的地位，文化管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理，企業(yè)文化建設(shè)也是職工隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)四有職工，重在四職教育，當(dāng)然應(yīng)有職工的主動(dòng)投入、積極參與、發(fā)揮作用，這是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)因素。

專家要素。企業(yè)文化，無(wú)論是自然存在或是人為建設(shè)形成，雖然反映企業(yè)的精神、價(jià)值、理念、操守等各個(gè)層面，在語(yǔ)言文字表述上可能比較原始、粗糙，甚至詞不達(dá)意，還需經(jīng)過(guò)專業(yè)人士的凝煉提高、理性構(gòu)思、加工包裝，才能使其朗朗上口，便于記憶，具有號(hào)召力、鼓舞力、洞穿力，給人以美的享受，深的思考，這是企業(yè)文化建設(shè)的技術(shù)因素。

軟件載體。培養(yǎng)和建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際，反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化，通過(guò)公司精神、公司宗旨、公司制度、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、安全理念、人才理念等軟件載體體現(xiàn)和釋放，并用簡(jiǎn)潔明確、高度概括、寓義深刻，便于恪守的文字語(yǔ)言形象表達(dá)，用以規(guī)范職工思想和行為，展示職工的精神風(fēng)貌和工作業(yè)績(jī)，提高職工的文化意識(shí)和文化素質(zhì)，激發(fā)職工的責(zé)任心和上進(jìn)心，增強(qiáng)職工的集體主義和榮譽(yù)感，開闊職工的心胸和視野，反映職工的要求和呼聲。

硬件載體。即解決和提供開展企業(yè)文化建設(shè)必備的物質(zhì)條件，一些試點(diǎn)企業(yè)建立“十個(gè)一”硬件載體。要求每個(gè)班組在文化建設(shè)上有一個(gè)班子，一筆資金，一定時(shí)間，一間活動(dòng)室，一塊學(xué)習(xí)園地，一例典型，一本榮譽(yù)冊(cè)，一只書櫥，一臺(tái)微機(jī)，一組文體用品，并充分發(fā)揮功能和作用。促使企業(yè)文化建設(shè)工作氛圍濃烈、有聲有色、富于情趣、卓有成效。

三、管理的常識(shí)總結(jié)

1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

管理（Manage）是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。

制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

2.想了解一些管理方面的知識(shí),

管理知識(shí) 管理的含義 第一節(jié) 管理的含義、作用與原理 （一）管理的含義 管理的定義：管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。

包含了5層意思：1.管理是有意識(shí)、目的的群體活動(dòng)。2.管理主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。

3.管理有目標(biāo)性。4.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。

5.管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。（二）管理的性質(zhì) 管理活動(dòng)的二重性：1.與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性2.與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性 （三）管理的作用 管理原理 （四）管理原理 包括系統(tǒng)原理、封閉原理、開放原理、人本原理、動(dòng)力原理、反饋原理、彈性原理、控制原理、效益原理。

第二節(jié) 管理的職能 （一）計(jì)劃▲1.廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃，狹義的計(jì)劃工作僅指制定計(jì)劃。2.計(jì)劃的基本特征：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。

3.企業(yè)計(jì)劃的分類：按表現(xiàn)形式分類，有宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容。要特別注意宗旨與目標(biāo)、策略與政策、規(guī)則、程序與規(guī)劃這些幾對(duì)概念之間的區(qū)別與聯(lián)系。

4.計(jì)劃工作的程序：估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定計(jì)劃的前提、制定可供選擇的方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。（二）組織▲1.組織的含義與類型：（1）組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解，靜態(tài)是指組織結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)指維系與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織的目標(biāo)的過(guò)程。

（2）組織的類型包括正式組織與非正式組織。正式組織是指組織中體現(xiàn)的組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。

非正式組織是在共同工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。2.劃分組織部門的原則：（1）原則包括目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、分工協(xié)作原則及精干高效的原則、管理幅度原則、統(tǒng)一指揮原則和權(quán)利制衡原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

（2）重點(diǎn)理解管理幅度原則和統(tǒng)一指揮原則。管理幅度是指主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。

管理幅度的大小與管理層次的多少成反比關(guān)系；統(tǒng)一指揮是指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，要防止多頭領(lǐng)導(dǎo)。人員配備3.人員配備。

（1）人員配備的任務(wù)：①物色合適人選。②促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮。

③充分開發(fā)組織的人力資源。（2）人員配備的原則：①經(jīng)濟(jì)效益的原則，不是為了解決職工就業(yè)。

②任人唯賢的原則。③因事?lián)袢说脑瓌t，不能因人設(shè)崗。

④量才使用原則。⑤程序化、規(guī)范化原則。

（三）領(lǐng)導(dǎo)▲1.領(lǐng)導(dǎo)的含義。領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響下影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。

2.領(lǐng)導(dǎo)方式的分類：（1）按權(quán)力控制的程度：集權(quán)型、分權(quán)型和均權(quán)型。（2）按領(lǐng)導(dǎo)重心所向：以事為中心、以人為中心、人事并重式。

（3）按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度：體諒型、嚴(yán)厲型。（4）按決策權(quán)力大小，專斷型、民主型、自由型。

3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)。（2）領(lǐng)導(dǎo)班子成員的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)。

4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法：（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。②對(duì)不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對(duì)程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。

③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化，即制定各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）合理用人的藝術(shù)：①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。

②有效激勵(lì)人的藝術(shù)。③適度治人的藝術(shù)。

（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。

（4）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：①科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；最佳時(shí)間法。

②合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。（四）激勵(lì)1.激勵(lì)的構(gòu)成：欲望、需要、希望、動(dòng)力。

2.激勵(lì)的作用：（1）激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性。（2）職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。

（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3.激勵(lì)的手段和方法：（1）物質(zhì)激勵(lì)。

（2）職工參與管理。（3）工作豐富化。

（五）控制1.控制的類型：（1）前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。（2）直接控制和間接控制。

（3）集中控制和分散控制。2.控制的基本要求：（1）全局觀點(diǎn)。

（2）面向組織的未來(lái)發(fā)展。（3）確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）有關(guān)人員參與。（六）協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

1.協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法。（1）組織內(nèi)部協(xié)調(diào)：①各生產(chǎn)要素內(nèi)部。

②企業(yè)與股東關(guān)系。③組織內(nèi)部人際關(guān)系。

（2）組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) ①企業(yè)與消費(fèi)者。②企業(yè)與 *** 。

③企業(yè)與新聞界。④企業(yè)與社區(qū)。

2.沖突的對(duì)策。（1）回避。

（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。

（4）樹立更高目標(biāo)。（5）合作。

3.信息溝通。（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。

②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。

（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。

③溝通通道的選擇。④外部噪音。

（3）信息溝通的方式。①正式溝通。

②非正。

3.管理基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

原發(fā)布者：明遠(yuǎn)圖文

企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)鄧鎂第一章企業(yè)管理概述•了解企業(yè)的特征及組織形式•理解企業(yè)的環(huán)境•了解企業(yè)管理發(fā)展的各個(gè)階段•了解企業(yè)管理發(fā)展的新思潮思考：什么是企業(yè)？企業(yè)本質(zhì)—資源配制•以物易物•社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化企業(yè)概述•概念：P2•企業(yè)的組織形式•特征：組織性、經(jīng)濟(jì)性、•個(gè)人獨(dú)資企商品性、營(yíng)業(yè)利性、獨(dú)立性•合伙企業(yè)•公司制企業(yè)•公司和企業(yè)的關(guān)系•公司均屬于企業(yè)但企業(yè)未必是公司•公司—有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司。是企業(yè)的屬性。企業(yè)的環(huán)境企業(yè)的文化思考題•微觀環(huán)境供應(yīng)商中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等•表層文化•列舉一個(gè)企業(yè)并闡明其企業(yè)文化？.宏觀環(huán)境人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、自然等•中層文化—制度•高層文化—精神企業(yè)管理的產(chǎn)生的發(fā)展•傳統(tǒng)管理階級(jí)（18世紀(jì)-19世紀(jì)未）•科學(xué)管理階段（19世紀(jì)未-20世紀(jì)初）•行為管理學(xué)階段（始于20世紀(jì)20年代）•現(xiàn)代管理階段（20世紀(jì)40年代至今）費(fèi)雷德里克.泰勒課后練習(xí)：詳細(xì)闡述企業(yè)管理產(chǎn)生的不同發(fā)展階段以及代表人物、代表理論？第二章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理•了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義•了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)原則•了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法•了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃思考：戰(zhàn)略的來(lái)源？析原戰(zhàn)而指略做對(duì)一出戰(zhàn)詞的爭(zhēng)源謀全于劃局希。的臘分，不經(jīng)等企敗營(yíng)問(wèn)業(yè)之戰(zhàn)題面地略時(shí)臨。，確

4.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

4、基本職能

計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究?jī)?nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

5.有關(guān)管理方面知識(shí)（各方面均可）

收集幾個(gè)我已回答的相關(guān)問(wèn)題（（希望對(duì)你有助））

（一） 服裝店管理

銷售店面最需要的是（（光亮））（（整潔））的店景！

最忌諱的是（（百般無(wú)聊的店員））

人際關(guān)系的處理是門大學(xué)問(wèn)：

對(duì)每位店員的家庭背景做深入了解，在不損害店中利益的前題下，對(duì)有困難的店員給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助！

建立明確的獎(jiǎng)罰制度，如此才能對(duì)店員一視同仁，不會(huì)有偏差待遇，引起不服！

以身做則：你要求人們做出什么行為，自己也要做到！

一個(gè)團(tuán)體的氣氛和諧最重要，不論在生活中個(gè)人有什么不愉快，在工作時(shí)都要忘卻！

永遠(yuǎn)以最親切的笑容和歡樂(lè)的心情面對(duì)每一個(gè)人！說(shuō)話語(yǔ)氣輕柔，避免聲大調(diào)高！

對(duì)員工親切和善，但要堅(jiān)持原則，以維護(hù)店長(zhǎng)的尊嚴(yán)！

店里的人氣要旺，首先貨品有吸引力，店員服務(wù)態(tài)度親切，

店中若無(wú)顧客，讓店員在店門口做貨架整理，切忌讓路客覺得店中很冷清！

播放歡快的喜慶音樂(lè)！

營(yíng)銷管理

1.進(jìn)貨成本及品質(zhì)控制

2.廣拓進(jìn)貨源，穩(wěn)定進(jìn)貨基地

3.廣泛吸收市場(chǎng)資訊，掌握市場(chǎng)潮流

4.建全的進(jìn)銷明細(xì)帳，避免過(guò)時(shí)商品屯積

5.店存現(xiàn)金控制

6.完善的考核制度

（二）帳目管理

1.每筆交易記錄都需詳細(xì)登錄！

2.原始單據(jù)妥善保存！

3.各項(xiàng)帳冊(cè)分類設(shè)置！

4.設(shè)定各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制！

5.仔細(xì)審核各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的正確性！

6.各項(xiàng)帳冊(cè)保存完整！

帳目管理（審核）的所有手段，最終只有一個(gè)目的（（保證資金安全））

所以不管帳目如何沖轉(zhuǎn)，只要錢數(shù)正確（（沒丟失/短缺））就不會(huì)出大問(wèn)題啦

（三）員工對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)與理解深入

召集各個(gè)部門主管，讓他們提出自己所部門管理的疑問(wèn)及困難點(diǎn)，逐項(xiàng)解決！

每次會(huì)議一定做好（（完整記錄））并對(duì)會(huì)議時(shí)所提出的問(wèn)題追蹤，直到問(wèn)題得到解決！

針對(duì)每次所發(fā)生的問(wèn)題及解決方案（（匯集整理成冊(cè)）），作為新進(jìn)人員學(xué)習(xí)教材（（減少重復(fù)教育））

制訂完善的管理制度及現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)則（（照章執(zhí)行））避免口述的繁累！

定期整理會(huì)議記錄，（（追加））匯集（（新問(wèn)題））的解決方案！

為了制式化管理及減少重復(fù)教育的人力浪費(fèi)，我司針對(duì)生產(chǎn)人員的生產(chǎn)工藝制作了操作錄像及手冊(cè)，作為

部門主管及新進(jìn)人員的學(xué)習(xí)教材！

（（最重要））是開會(huì)不能流於（（形式））對(duì)問(wèn)題的處理一定要（（追蹤））直到問(wèn)題得到（（解決））切記！切記?。?/p>

（四）工廠防盜

一.高成本防盜

1.裝設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)

2.與當(dāng)?shù)嘏沙鏊B線

3.聘請(qǐng)保全公司

二.低成本防盜

1.安置保險(xiǎn)柜，減少?gòu)S內(nèi)現(xiàn)金存放

2.完善門衛(wèi)管理制度，減少內(nèi)賊作案機(jī)會(huì)

3.重要部門的門窗加設(shè)防盜警報(bào)器

4.加強(qiáng)夜間保衛(wèi)巡邏

5.飼養(yǎng)大體型警衛(wèi)犬

（（希望對(duì)你有助，如果還有問(wèn)題可再提出相互討論））

6.管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)有什么

管理學(xué)基礎(chǔ)理論管理的歷史由來(lái)已久，自從有了人類的社會(huì)活動(dòng)，就有了人類的管理活動(dòng)。無(wú)論是從古代的一系列宏偉工程（如長(zhǎng)城、金字塔），還是從流傳下來(lái)的經(jīng)典名著（如《君主論》、《孫子兵法》）中，我們都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但這些管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想是零星的、散落的，還沒有形成系統(tǒng)和全面的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。

（一）古典管理理論

隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，自由競(jìng)爭(zhēng)的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。特別是資本主義公司的興起，使企業(yè)管理工作日益復(fù)雜，對(duì)管理的要求越來(lái)越高。單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應(yīng)這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面。這迫切需要改進(jìn)企業(yè)管理，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。正是基于這些客觀要求，西方國(guó)家的一些企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員，開始致力于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行各種試驗(yàn)、研究以提高生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理理論由此應(yīng)運(yùn)而生。

1.泰羅的科學(xué)管理理論

科學(xué)管理是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國(guó)形成的?？茖W(xué)管理的產(chǎn)生是管理發(fā)展史中的重大事件，也是管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的第一步。它的創(chuàng)始人是美國(guó)人泰羅（Frederick W. Taylor,1856—1915），其研究的范圍主要是基層的作業(yè)管理。泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)。

(1)動(dòng)作和工時(shí)研究。動(dòng)作和工時(shí)研究的目的在于為工人尋找科學(xué)、合理、最有效的操作工具、程序和動(dòng)作，使工人在不增加勞動(dòng)強(qiáng)度的情況下，大幅度地提高生產(chǎn)效率。

(2)實(shí)行差別計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率。對(duì)完成工作定額的工人，以較高的工資率計(jì)件支付工資；對(duì)沒有完成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。這樣可以極大地調(diào)動(dòng)工人完成任務(wù)的積極性。

(3)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。泰羅認(rèn)為，每個(gè)工人都有自身的特點(diǎn)，管理者應(yīng)為員工找到他們最適合的工作，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)他們盡最大的力量來(lái)工作。

(4)作業(yè)人員和管理者的分工協(xié)調(diào)。泰羅主張工人與管理部門實(shí)行分工，把計(jì)劃職能從工人的工作中分離出來(lái)，由專業(yè)的計(jì)劃部門去做，從而提高計(jì)劃的科學(xué)性、可行性，也便于工人去執(zhí)行。

泰羅的科學(xué)管理方法的最大特點(diǎn)就是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。這種管理方法可以在飯店管理的某些方面加以運(yùn)用，例如，時(shí)間與動(dòng)作研究就可適用于操作程序固定的飯店客房整理工作，以提高飯店客房整理的工作效率。盡管泰羅的科學(xué)管理理論產(chǎn)生于工業(yè)化的初期，一個(gè)世紀(jì)以來(lái)社會(huì)的各

7.陳春花 管理的常識(shí)

前言 管理就是把理論變?yōu)槌ＷR(shí)

第1章 什么是管理

管理的理解

對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀

管理解決的三個(gè)效率

如何能管理有效

企業(yè)組織的管理內(nèi)容

第2章 什么是組織

組織的理解

組織因目標(biāo)而存在

組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系

組織處在不確定的商業(yè)世界中

第3章 什么是組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是自我約定的關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)的功效

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

組織結(jié)構(gòu)需要配合企業(yè)發(fā)展的需要

組織結(jié)構(gòu)特殊效能

常用組織結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢(shì)分析

第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的理解

領(lǐng)導(dǎo)者和管理者

領(lǐng)導(dǎo)的技能

經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用理解

應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格而非改變他

沒有不好的士兵，只有不好的將軍

找到途徑滿足需求目標(biāo)就會(huì)達(dá)成

對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的管理方式

核心人才的管理方式

如何讓授權(quán)有效

利用環(huán)境

向上管理

第5章 什么是激勵(lì)

人為什么工作

漲工資并不會(huì)帶來(lái)滿足感

最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

人不流動(dòng)也許是因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀不求發(fā)展

不要滿足需求而是引導(dǎo)需求

滿足感并不一定帶來(lái)高績(jī)效

激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況

不公平是絕對(duì)的

人會(huì)成為他所期望的樣子

金錢是最重要的激勵(lì)措施

成本最低而且最有效的四種激勵(lì)措施

第6章 決策如何有效

決策的目的是為了執(zhí)行

重大決策必須是理性決策

集體決策 個(gè)人負(fù)責(zé)

個(gè)人決策的局限性

快速而有效決策的五種方法

群體決策不是最好的決策

第7章 什么是計(jì)劃

目標(biāo)是不合理的

一定要在意行動(dòng)

計(jì)劃管理如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

制定計(jì)劃的關(guān)鍵

計(jì)劃的有效性

目標(biāo)管理

為什么“計(jì)劃沒有變化快”

結(jié)束語(yǔ) 員工的績(jī)效由管理者決定

向下負(fù)責(zé)：為下屬提供機(jī)會(huì)

四、影響企業(yè)計(jì)劃工作的權(quán)變因素

企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、企業(yè)規(guī)模。

企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要工具，不同的戰(zhàn)略要求不同的結(jié)構(gòu)。著名管理學(xué)者錢德勒指出：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，高度多樣化的戰(zhàn)略需要的就是分權(quán)式的結(jié)構(gòu)。

企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境指所處行業(yè)特征、市場(chǎng)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府管理、原材料供應(yīng)和人力資源條件等。

企業(yè)技術(shù)。關(guān)于技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，權(quán)變理論已有較多的論述，如伯恩斯的理論、伍德沃德的理論等。

擴(kuò)展資料

整體來(lái)看，組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從組織的戰(zhàn)略，如果管理層對(duì)組織的戰(zhàn)略作了重大調(diào)整，那么就需要修改結(jié)構(gòu)以適應(yīng)和支持這一調(diào)整的變革。在此我們引用艾爾弗雷德·錢德勒(A1fredChandler)的兩個(gè)重要觀點(diǎn)：

(1)公司戰(zhàn)略的變化先行于并且導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化。

(2)隨著公司從單一產(chǎn)品向縱向一體化、再向多樣化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，管理層應(yīng)將組織從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的形式。具體說(shuō)就是，組織通常起始于單一產(chǎn)品或產(chǎn)品線生產(chǎn)。簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略只要求一種簡(jiǎn)單、松散的結(jié)構(gòu)形式來(lái)執(zhí)行這一戰(zhàn)略。這時(shí)，決策可以集中在一個(gè)高層管理人員手中，組織的復(fù)雜性和正規(guī)化程度都很低。

當(dāng)組織成長(zhǎng)以后，隨著公司向縱向一體化、再向多樣化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，公司的組織結(jié)構(gòu)將趨于更加復(fù)雜化和正規(guī)化。因此，一個(gè)實(shí)行多樣化戰(zhàn)略的公司，往往比一個(gè)實(shí)行單一產(chǎn)品戰(zhàn)略的公司具有更加機(jī)械化的結(jié)構(gòu)。

參考資料來(lái)源：百度百科-權(quán)變組織設(shè)計(jì)

以上就是關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本宗旨相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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