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抖音小店商家怎么主動退款給買家（抖音小店商家如何退款）
發(fā)布時間：2023-03-20 10:38:09
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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問大家
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店商家怎么主動退款給買家的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、抖音虛擬產(chǎn)品怎么退款
抖音虛擬產(chǎn)品通過兩種方式退款：
1、比如像高鐵票、電影券、優(yōu)惠券是不可申請退款的，若訂單有人工費，那么商家是要在購買須知里標明的，買家下單后，商家已經(jīng)產(chǎn)生了訂單成本并且買家是自己的原因要求退款，那么是要與商家進行協(xié)商的，抖音平臺會對抖音小店的舉證進行判斷。
2、已消費要求退款：在抖音小店上面有很多做教育培訓的，若在小店上購買了這個課程，已經(jīng)消費了一部分要求退款，那么是需要與商家進行協(xié)商，看具體的處理方法。
二、抖音購物退貨被原路返回再退怎么操作?
1、 若用戶支付訂單后還沒有發(fā)貨，則用戶只需點擊打開抖音短視頻app ,然后點擊切換到"我的"頁
面,接看點擊右上角的圖標，并在"我的訂單”頁面點擊相應訂單后選擇退款即可,—般申請后48小時內(nèi)商家 就會處理。
2、 而對于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，用戶在抖音"我的訂單“里選擇退貨且退貨成功后，商家點擊了確認收貨后 的1至3個工作日內(nèi),退款金額會原路返回。
3、 若為貨到付款的訂單，而用戶已經(jīng)收到訂單了，則在抖音"我的訂單"頁面選擇退貨后,商家在收到 退貨后的48小時內(nèi)會退款，若商家超時未處理的話，可以直接轉(zhuǎn)抖音人工客服進行處理。
抖音退貨退款步驟：
1，首先在手機界面中找到“抖音”這個APP，然后打開進入手機上的抖音軟件。如下圖所示。
2，接著在“我”的頁面中找到“購物助手”點擊進入。如下圖所示。
3，隨后再點擊頁面底部訂單物流。如下圖所示。
4，緊接著查看訂單詳情。如下圖所示。
5，然后在申請退款中選擇退款原因并點擊底部的提交。如下圖所示。
6，最后顯示成功退款即可。如下圖所示。
原路返回，使用的抖音購物功能在你進行購買商品時所產(chǎn)生的退貨，在進行款項退回時是自動的退回到你自己個人所進行購買的商品鏈接支付的賬號
抖音顯示退款成功后，系統(tǒng)會將退款金額原路退還到用戶支付時的賬戶。
抖音申請退款的具體操作步驟：
1、點擊抖音頁面中的“我”，再點擊右上角的三條橫線；
2、在彈出的列表中，點擊“我的訂單”，進入頁面后，再次點擊“我的訂單”選項；
3、選擇想要退款的商品，點擊商品訂單進入頁面；
4、在訂單處，點擊“申請售后”選項，再點擊“僅退款”；
5、根據(jù)提示，輸入退款原因、描述等，最后點擊頁面中的“提交”選項就可以了。
抖音已退回退款方法如下。
1、打開抖音，點擊右下角，點擊抖音商城。
2、點擊購買訂單。
3、點擊需要退貨的訂單。
4、點擊申請售后。
5、點擊退貨退款后，說明原因提交即可。
抖音平臺上用戶可以看直播購買對應的產(chǎn)品，很多產(chǎn)品看起來是不錯的，受到貨物不滿意可以申請退貨退款，那抖音怎么申請退貨和退款，西西小編來為大家介紹。
抖音申請退貨退款流程
1、打開抖音app的我的界面，點擊右上角的三橫；
2、點擊我的訂單；
3、進入我的訂單界面，點擊全部訂單；
4、找到要退款的訂單，點擊申請退貨退款；
5、等待商家同意申請，用戶寄回快遞在界面填寫快遞單號；
6、等商家收到快遞即可為用戶退款。
以上就是小編 為大家?guī)淼亩兑粼趺瓷暾埻素浐屯丝?，希望大家喜歡。
商家或系統(tǒng)同意消費者退貨退款申請后，如果消費者已在規(guī)定時間內(nèi)填寫“物流信息”，商家可根據(jù)退貨商品物流狀態(tài)進行操作：
抖音小店退貨商品影響二次銷售怎么辦?消費者寄錯退貨商品怎么辦?退貨商品少件漏件怎么辦?本篇文章給商家朋友們分享退貨退款—商家審核環(huán)節(jié)的處理技巧，幫助大家減少退款糾紛和消費者投訴。
抖音售后技巧有哪些
一、退貨退款處理流程
商家或系統(tǒng)同意消費者退貨退款申請后，如果消費者已在規(guī)定時間內(nèi)填寫“物流信息”，商家可根據(jù)退貨商品物流狀態(tài)進行操作：
操作【退款】：
若物流已簽收，商家可在收到退貨后的48小時內(nèi)點擊【退款】，超時未處理由系統(tǒng)默認【退款】。
操作【延長收貨】：
若物流未簽收，商家可在消費者上傳運單號后5天后，使用【延長收貨】功能(僅可延長一次)，支持延長7天，請在延長后的時間內(nèi)完成售后處理，否則系統(tǒng)將自動退款。
若商家在消費者上傳運單號后7天內(nèi)未操作，則系統(tǒng)自動退款(節(jié)假日或疫情期間會調(diào)整時效)。
操作【拒絕】：
若商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)不符合退款要求，可點擊【拒絕】。注意：此時售后節(jié)點流轉(zhuǎn)到消費者，消費者可選擇48小時內(nèi)進行平臺【客服仲裁】，或在“售后有效期”內(nèi)再次發(fā)起申請。
消費者申請平臺介入后，若判定為商家責任，將影響糾紛商責率和體驗分，故此，我們建議商家不要直接操作【拒絕】，一定要和消費者保持良性溝通和協(xié)商，協(xié)商一致后可引導消費者修改或取消售后。
二、不同場景的售后處理技巧
(一)通用方案
商家同意退貨前，可在詳情頁/退貨地址/快遞包裹里附上“退換貨須知”。比如：請您收到退貨地址7天內(nèi)按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性舉證，確保商品本身、原包裝(如原包裝袋、原裝鞋盒等)、相關(guān)配件(如吊牌、標簽等)及贈品(如有)均保持完好且齊全，商品未穿過、無殘留氣味且不影響二次銷售。最好用紙條寫上訂單編號和退換貨原因，放到寄回的商品里面，方便倉庫核查處理哦。
三、賣家怎么主動退款給買家
賣家無法主動退款給買家，淘寶沒有給予這樣的設置，否則賣家如果不想進行交易，那賣家主動退款就可以了，淘寶不允許有這樣的操作。
只有買家發(fā)起退款申請后，賣家才能進行退款操作。如果買家沒有發(fā)起退款申請，賣家一直也沒有發(fā)貨，那在買家付款第365天超時后系統(tǒng)會自動退款。
四、抖音買家不會退款 賣家可以自己退款嗎
買家不申請退款商家能擅自退款，但是商家不會只退款不退貨的。如果買家不申請退款，那也就不退貨。如果商家擅自退款而買家不退貨的話，那么商家就錢貨兩失，商家就虧大了。所以在買家沒有申請退貨的話，商家是不會擅自退款的。
以上就是關(guān)于抖音小店商家怎么主動退款給買家相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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