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    銷售人員需具備哪些能力(銷售人員需具備哪些能力呢)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-20 10:59:31     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1043        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售人員需具備哪些能力的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    銷售人員需具備哪些能力(銷售人員需具備哪些能力呢)

    一、銷售應(yīng)該具備哪些能力

    優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞,一個(gè)好的銷售,應(yīng)當(dāng)具備:

    1、善于表達(dá),溝通能力、人際交往能力強(qiáng)

    具有良好的溝通能力,這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,因?yàn)椋恍碛幸涣黝^腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

    溝通是一門(mén)藝術(shù),也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。

    2、抗挫折能力強(qiáng),不怕被拒絕

    一帆風(fēng)順的訂單很少有。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后,能夠很快地調(diào)整過(guò)來(lái),繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,低落的情緒會(huì)持續(xù)很久,有的甚至從此一蹶不振。

    3、自信謙虛,不卑不亢

    銷售代表面對(duì)客戶要不卑不亢,堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn),能給客戶帶來(lái)收益和價(jià)值,客戶用錢(qián)購(gòu)買產(chǎn)品是等價(jià)交換。有些銷售代表在潛意識(shí)里覺(jué)得比客戶低一等,客戶購(gòu)買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而會(huì)引起客戶的懷疑。

    4、熟悉行業(yè),通曉動(dòng)態(tài)

    5、善于學(xué)習(xí),善于總結(jié)

    在一個(gè)瞬息萬(wàn)變、一日千里的商業(yè)社會(huì)中,客戶的需求在不斷提高變化,如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗(yàn),而沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)、了解最新行業(yè),他們?cè)诿鎸?duì)其他準(zhǔn)備充分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)就容易處于劣勢(shì),同時(shí)也難以對(duì)客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

    6、明察秋毫,隨機(jī)應(yīng)變

    銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽(tīng)話聽(tīng)音,還要通過(guò)觀察客戶的肢體語(yǔ)言,洞察客戶細(xì)微的心理變化,體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要,分辨真實(shí)企圖,抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。而且,因?yàn)殇N售人員活躍在市場(chǎng)的一線,應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué),對(duì)各種市場(chǎng)信息先知先覺(jué),及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息,并進(jìn)行縝密的分析,及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策,趨利避害。

    同時(shí),銷售員在銷售過(guò)程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事,應(yīng)該具有敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng),具備快速的反應(yīng)和答疑能力;如拘泥于一般的原則不會(huì)變通,往往導(dǎo)致銷售失敗。

    7、爭(zhēng)強(qiáng)好勝,渴望成功

    渴望成功對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),很大程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望,知足常樂(lè)的人是不適合做銷售員的。銷售是一個(gè)壓力很大的職業(yè),銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗,如果沒(méi)有強(qiáng)烈的成功欲望,就無(wú)法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。

    成功的銷售人員還要具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性,面對(duì)挫折永不言敗,想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績(jī)、待遇、榮譽(yù)等方面進(jìn)行比較,在各方面總想超過(guò)別人。爭(zhēng)強(qiáng)好勝,對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),是一種積極的心理狀態(tài)。

    8、基本的應(yīng)酬能力

    對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),應(yīng)酬就是工作之一、職業(yè)需要,目的十分明確獲得客戶資源、獲取商業(yè)信息資源。按中國(guó)的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來(lái)看,注重人情和禮尚往來(lái)等傳統(tǒng)注定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。

    不管你的營(yíng)銷管理如何規(guī)范,你的管理人士素質(zhì)如何的高,往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西,甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了,這對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)也不應(yīng)該是壞事。所以營(yíng)銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必須的,也是各級(jí)營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)之一。

    二、銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能

    銷售的過(guò)程就是與人打交道的過(guò)程,如果每個(gè)銷售人員都精通讀人的技巧,那么效率就能大幅度的提高。那么下面就讓我為你介紹銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能,就隨我一起去看看吧,希望能夠有所幫助。

    銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能

    一、較強(qiáng)的市場(chǎng)嗅覺(jué)與敏感度,對(duì)市場(chǎng)大勢(shì)能夠做出準(zhǔn)確判斷,及時(shí)采取對(duì)策應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化;

    二、始終保持激情不因一時(shí)的失敗而垂頭喪氣不因一時(shí)的挫折而放棄當(dāng)初的夢(mèng)想;

    三、始終為客戶著想持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值不能因?yàn)槎唐诶娑鴵p害客戶的利益;

    四、有著較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力能夠很好協(xié)助上司以及團(tuán)隊(duì)其他成員的工作;

    五、具備較強(qiáng)的溝通能力無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還是面對(duì)客戶或者是其他利益相關(guān)者;

    六、有著較強(qiáng)的時(shí)間觀念以及時(shí)間管理能力應(yīng)規(guī)劃好每一天所做的工作避免陷入工作混亂;

    七、有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力保持始終學(xué)習(xí)的熱情對(duì)前沿知識(shí)保持敏感度并能夠迅速掌握;

    八、要有分享的精神能夠及時(shí)與他人分享自己的所得所思,分享越多得到越多;

    九、能夠迅速適應(yīng)環(huán)境的變化與具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

    銷售員應(yīng)具備的素質(zhì):

    一、知識(shí)廣博專業(yè)精深

    銷售業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高,不見(jiàn)得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的銷售知識(shí),以及由銷售衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。

    二、敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情

    銷售產(chǎn)品,不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念,是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱?,主?dòng)購(gòu)買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛(ài)心與信任,主動(dòng)熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動(dòng)地尋找客戶,激發(fā)銷售需求,幫助建立保障。有人說(shuō)得好,在每個(gè)家庭門(mén)口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事銷售推銷,難免會(huì)從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài),委屈一時(shí)的自尊,完成對(duì)客戶一生的大愛(ài)吧。

    三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專業(yè)

    靚麗英俊的外表與銷售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系,而誠(chéng)懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹(shù)立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點(diǎn)是相同的,而沒(méi)有金錢(qián)、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢(qián)、有權(quán)、有勢(shì)的人,不低三下四,降低自己的身份,對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠(chéng)懇而坦率。說(shuō)話時(shí)的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。

    銷售員有四個(gè)境界,第一個(gè)境界是賣關(guān)系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開(kāi)始“下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí),銷售業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣產(chǎn)品,趕上銷售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種,有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),銷售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶;第三個(gè)境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的銷售需求,然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財(cái)角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)。一個(gè)好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。

    作為銷售員要做到內(nèi)外兼修,做到兩手抓,從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下,進(jìn)行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系,推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問(wèn)題。在銷售產(chǎn)品的同時(shí),又結(jié)交新了朋友,何樂(lè)而不為呢!

    三、銷售要具備哪些能力

    一、溝通能力

    銷售到底是干什么的?其實(shí)就是搞定人的。無(wú)論是電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售或者是線下銷售都是如此,只不過(guò)具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術(shù)。這一點(diǎn)需要你有很好的溝通能力。

    溝通能力也決定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度,做直銷要善于與下屬及旁部門(mén)之間的人員溝通,所以溝通能力是至關(guān)重要的。

    二、觀察能力

    觀察不是簡(jiǎn)單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng),這個(gè)看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員活躍在市場(chǎng)的一線,需要對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息先知先覺(jué)。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué),及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息,并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策,趨利避害。

    三、分析能力

    分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論。在與客戶的談判當(dāng)中從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài),例如進(jìn)場(chǎng)談判,買手給你報(bào)了個(gè)價(jià),作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng),分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào),用話語(yǔ)刺探,然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能,空間幅度多大等。

    四、思維能力

    做銷售雖然是始終在變換的,但是在做之前也是要制定好步驟的,之后會(huì)根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行,去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,然后最終達(dá)成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個(gè)步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒(méi)有思維能力這個(gè)條件很正常,因?yàn)檫@個(gè)是要不斷學(xué)習(xí)的一種能力。

    五、執(zhí)行能力

    思維決定方法,執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好,那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難事情稱不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

    六、學(xué)習(xí)能力

    不管做什么樣的工作,都離不開(kāi)學(xué)習(xí)能力,尤其做銷售更需要具備學(xué)習(xí)能力。作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,從營(yíng)銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,可以說(shuō)銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。

    四、優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件

    優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件

    優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件,做銷售其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事情,做成一筆生意之前,會(huì)遇到許多問(wèn)題與障礙,這時(shí),我們就要對(duì)遇到的問(wèn)題想辦法解決,那么優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件呢?

    優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件1

    1、交際能力:營(yíng)銷工作實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。

    2、抗壓能力:要有良好的心理素質(zhì),因?yàn)殇N售工作充滿酸甜苦辣,可以說(shuō)挫折是營(yíng)銷人員的家常便飯,沒(méi)有良好的心理素質(zhì),沒(méi)有開(kāi)朗的性格是干不下去的。

    3、學(xué)習(xí)能力:首先是需要學(xué)習(xí)銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)各種類型。其次,銷售人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸,因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚,進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話題,談起來(lái)才能投機(jī)。

    作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下四大素質(zhì):

    (1)超強(qiáng)的工作能力

    做好工作是銷售人員的天職,因此作為銷售人員必須具備超強(qiáng)的工作能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)規(guī)則:弱肉強(qiáng)食, 銷售工作的壓力和難度加大,銷售職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈,優(yōu)勝劣汰,沒(méi)有超強(qiáng)的工作能力,注定要出局。

    超強(qiáng)的工作能力如:保質(zhì)保量,或者超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),熟練操作所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)市場(chǎng)及銷售工作,較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力等等。

    (2)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

    市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變,公司產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代,更多優(yōu)秀人員的加入,銷售人員僅僅憑借以往經(jīng)驗(yàn),很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學(xué)習(xí)和充電,是必須的。學(xué)習(xí)的方式和途徑很多,比如:

    ①經(jīng)??偨Y(jié)在工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn);

    ②通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站、銷售類雜志和書(shū)籍的學(xué)習(xí);

    ③多于公司優(yōu)秀的銷售人員交流,向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);

    ④積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn);

    ⑤自己花錢(qián)去參加一些有針對(duì)性的培訓(xùn);

    ⑥去讀讀在職MBA。

    (3)合理統(tǒng)籌的生活能力

    活著的每個(gè)人,并不一定都知道怎樣去更好的活著,銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習(xí)慣、生活作風(fēng)、生活觀等等都會(huì)影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢(qián),糜爛和放蕩不羈的生活,往往會(huì)導(dǎo)致“英年”早逝,所以銷售人員應(yīng)該統(tǒng)籌管理好自己的生活。

    (4)出色的交際能力

    銷售人員,尤其是一線銷售人員,大部分與人打交道,交際能力的強(qiáng)弱在很大程度上影響到工作的成效。

    出色的交際能力并不是與生俱來(lái)的,而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點(diǎn):

    ①提高自己的語(yǔ)言能力和語(yǔ)言表達(dá)能力(說(shuō)好普通話、吐字清晰、表達(dá)有邏輯性、學(xué)會(huì)用感染力的語(yǔ)言、想好再說(shuō)、使用一些通俗幽默的語(yǔ)言等等);

    ②豐富自己的社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍(經(jīng)常看些報(bào)紙、聽(tīng)些新聞等等);

    ③強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)、熟悉自己的產(chǎn)品,不講外行話;

    ④有禮貌、懂禮節(jié);

    ⑤穿著要得體;

    ⑥熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情;

    ⑦敞開(kāi)心扉。

    優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件2

    首先作為一名優(yōu)秀的銷售人員,需要具備的條件就是良好的心態(tài)。做銷售需要面對(duì)形形色色的人,各種各樣的人和事,有時(shí)候更像折磨人的東西。面對(duì)客戶的刁難、老板的施壓、同事的嘲諷等等,都需要一個(gè)良好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)。

    第二個(gè)基本條件是健全的產(chǎn)品知識(shí)。有了良好心態(tài),不懂得產(chǎn)品,就沒(méi)有辦法向客戶展示,也沒(méi)有辦法證明自己的產(chǎn)品有多好多重要多超值,所以一定要了解自己的產(chǎn)品,全面客觀的進(jìn)行銷售。必要時(shí),最好有紙質(zhì)的產(chǎn)品冊(cè)來(lái)作為輔助工具。

    第三個(gè)基本條件是很強(qiáng)的溝通和演說(shuō)能力。面對(duì)面銷售要比電話銷售更好,在電話這頭說(shuō)的很好,但是在面對(duì)客戶的時(shí)候不一定能把產(chǎn)品詳細(xì)的介紹給客戶,這需要良好的心態(tài)之外,更多的是現(xiàn)場(chǎng)的溝通和演說(shuō)能力,看看自己能否影響到更多的人,這是優(yōu)秀銷售人員必備的條件之一。

    要有一種堅(jiān)持的態(tài)度和向上的熱情。一個(gè)銷售人員一定要有熱情和動(dòng)力,要堅(jiān)持自己的信念,要讓自己的熱情和活力感染客戶和身邊的人,這樣別人更會(huì)對(duì)銷售有新的看法,對(duì)產(chǎn)品和公司有更好的認(rèn)可度。

    優(yōu)秀的銷售人員還需要保持一顆學(xué)習(xí)的心。活到老,學(xué)到老,善意發(fā)現(xiàn)工作和生活的亮點(diǎn),多思考產(chǎn)品與市場(chǎng)、客戶與產(chǎn)品、客戶與市場(chǎng)等的關(guān)系,所尋找切入點(diǎn),更多的.促單。

    最后一點(diǎn),最重要的就是要對(duì)自己的公司和產(chǎn)品絕對(duì)的認(rèn)可和支持,如果連自己都不認(rèn)可不支持的公司和產(chǎn)品,自己的客戶更不會(huì)認(rèn)可和支持。銷售說(shuō)到底不是銷售產(chǎn)品,是銷售的個(gè)人,客戶首先認(rèn)可的還是銷售員,而非產(chǎn)品,所以自己一定要絕對(duì)堅(jiān)信自己的公司和產(chǎn)品。

    優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件3

    一、技能

    1.搜集信息的技能。

    很多企業(yè)可能需要銷售人員在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)拓企業(yè)客戶,這時(shí)候就需要銷售人員具備利用網(wǎng)絡(luò)搜搜信息的技能,例如通過(guò)使用搜索引擎查找企業(yè)聯(lián)系方式,又或者通過(guò)招聘網(wǎng)站、客套企業(yè)名錄搜索軟件查找目標(biāo)地域、目標(biāo)行業(yè)的客戶信息等。

    2.一定的文案能力。

    銷售人員會(huì)面臨各種各樣的客戶,他們可能來(lái)自不同行業(yè)、不同背景(采購(gòu)過(guò)相關(guān)產(chǎn)品或者沒(méi)有采購(gòu)過(guò)相關(guān)產(chǎn)品)、不同職位,這些客戶也有著不同的需求

    但是銷售人員卻在售賣同一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),這時(shí)候?yàn)樘岣叱山宦剩枰N售人員編寫(xiě)不同的銷售材料,這些銷售材料可以側(cè)重介紹客戶重點(diǎn)關(guān)注的功能或服務(wù),所以這可能需要銷售人員具備編寫(xiě)銷售文檔的素質(zhì)和能力。

    3.使用工具的技能。

    信息化時(shí)代,銷售人員還需要具備使用相關(guān)工具的素質(zhì)和能力,例如CRM客戶管理軟件,銷售人員通過(guò)合理使用CRM客戶管理軟件,可以有效提高同時(shí)跟進(jìn)客戶的數(shù)量,并且可以在合適的時(shí)間喚醒老客戶,從而對(duì)他們進(jìn)行交叉銷售或作者擴(kuò)展銷售。

    如果企業(yè)沒(méi)有采購(gòu)CRM客戶管理系統(tǒng),銷售人員可以嘗試使用個(gè)人版的CRM軟件,客套CRM客戶管理軟件個(gè)人版可以免費(fèi)永久使用部分功能。

    二、情商

    1.換位思考能力。

    銷售人員在與客戶交談過(guò)程中,不能僅僅站在自己的角度思考,還應(yīng)該站在客戶的角度思考,在銷售人員換位思考之后,也許就能想到客戶目前面臨的處境,他們購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)會(huì)有哪些顧慮等。

    2.說(shuō)話的技巧。

    一個(gè)會(huì)說(shuō)話的銷售人員,通常會(huì)讓客戶有一個(gè)愉快的聊天過(guò)程,在這個(gè)聊天過(guò)程中,客戶可能會(huì)跟銷售人員聊他的心愿、聊他的擔(dān)憂,這時(shí)候銷售人員可以與客戶聊如何完成客戶的心愿,如何讓客戶避免擔(dān)憂等,所以會(huì)說(shuō)話的銷售人員,通常成交率也會(huì)高于常人。

    由此可見(jiàn),銷售人員應(yīng)該具備一定的說(shuō)話技巧。

    3.銷售心理學(xué)。

    銷售心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)會(huì)深入研究客戶的行為和心理規(guī)律,可能也會(huì)研究競(jìng)爭(zhēng)者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律,如果銷售人員懂一些這部分的內(nèi)容

    那么他更可能做到“知己知彼”,明白客戶的真實(shí)需求,了解自己某項(xiàng)決策背后的心理規(guī)律,可以讓銷售人員有針對(duì)性地進(jìn)行銷售活動(dòng),提高與客戶溝通的成功率。

    以上就是關(guān)于銷售人員需具備哪些能力相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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