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賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨怎么處理）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 11:49:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1070 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶賣家被買家投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，該怎么辦
2、我第一次在淘寶買東西，商品下面寫著（商家承諾在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）是不是24小時(shí)內(nèi)就送貨到家了。
3、你們?cè)谔詫氋I東西他這里顯示賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨他會(huì)真的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨嗎？請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的回答
4、淘寶賣家承諾24小時(shí)發(fā)貨怎么設(shè)置

賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨怎么處理）

一、淘寶賣家被買家投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，該怎么辦

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)不扣分。（協(xié)商期賣家24小時(shí)）

2、如果賣家設(shè)置了24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時(shí)發(fā)貨，買家投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時(shí)賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時(shí)發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證（舉證期72小時(shí)）

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。（預(yù)處理期24小時(shí)）

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理意見。

一.未按約定時(shí)間發(fā)貨定義：賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會(huì)累計(jì)扣分。

違約金=商品實(shí)際成交金額（不含運(yùn)費(fèi)）的5%賠付買家（1元≤賠付金≤30元）二. 未按約定時(shí)間發(fā)貨的違規(guī)情形（包含但不僅限于）：

未按約定時(shí)間發(fā)貨（如無約定，買家付款后需要72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;約定發(fā)貨時(shí)間的，需要在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；加入官方活動(dòng)的，約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)）缺貨拒絕發(fā)貨：賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

虛假發(fā)貨：賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

二、我第一次在淘寶買東西，商品下面寫著（商家承諾在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）是不是24小時(shí)內(nèi)就送貨到家了。

不是這個(gè)意思，24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨就是說商家在24小時(shí)內(nèi)把你買的東西給你寄出去，然后就看物流了，一般要發(fā)貨后2-3天，時(shí)間更長(zhǎng)的也有。

三、你們?cè)谔詫氋I東西他這里顯示賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨他會(huì)真的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨嗎？請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的回答

不是24小時(shí)，是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般來說你如果是下午二點(diǎn)之前購買的當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨，個(gè)別的物品推遲發(fā)貨，比如訂制、預(yù)訂類的，現(xiàn)在馬上過年了快遞大部分都放假了，現(xiàn)在買的話要等到年后才能發(fā)貨了

四、淘寶賣家承諾24小時(shí)發(fā)貨怎么設(shè)置

先進(jìn)入賣家中心然后看左邊欄那邊有一個(gè)物流管理里面有一個(gè)物流工具的

點(diǎn)進(jìn)去后看標(biāo)題你先看到的第一個(gè)是服務(wù)商設(shè)置，你點(diǎn)隔壁的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，然后你自己新建個(gè)運(yùn)費(fèi)模板模板里面有發(fā)貨時(shí)間的選擇1天內(nèi)就行界面就會(huì)改成24小時(shí)啦

然后編輯你要24小時(shí)發(fā)貨的寶貝拉到寶貝物流以及安裝服務(wù)運(yùn)費(fèi)那邊選你剛剛的那個(gè)模板就行了然后上架后你刷新下就能看到顯示24小時(shí)啦

以上就是關(guān)于賣家承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。