視頻號(hào)的客服怎么聯(lián)系（視頻號(hào)的客服怎么聯(lián)系人工服務(wù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于視頻號(hào)的客服怎么聯(lián)系的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、“微信客服”真的來(lái)了

• 2、微信視頻號(hào)怎么掛4s店客服優(yōu)惠政策

• 3、微信視頻號(hào)客服電話人工服務(wù)請(qǐng)問(wèn)視頻號(hào)上買的東西不發(fā)貨不退款怎么辦??？

• 4、視頻號(hào)直播投訴在哪里

一、“微信客服”真的來(lái)了

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需要注意的是，這個(gè)“微信客服”并不是一項(xiàng)新功能，而是像視頻號(hào)、公眾號(hào)一樣擁有自己的官網(wǎng)（微信客服獨(dú)立官網(wǎng)：work.weixin.qq.com/kf）。它更像是一種面向B端品牌商家開發(fā)的一款產(chǎn)品，隨著商家入駐，C端微信用戶可以直接通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品找到對(duì)應(yīng)的商戶客服，方便解惑答疑、處理售后。

據(jù)微信官方介紹，“微信客服”具備以下三個(gè)特點(diǎn)：

1、多個(gè)接入口：微信用戶可以在視頻號(hào)、搜一搜、支付憑證、網(wǎng)頁(yè)等多個(gè)場(chǎng)景接入微信客服，咨詢問(wèn)題；

2、設(shè)立專屬客服消息通道：咨詢記錄將出現(xiàn)微信客服消息中，用戶可以直接查看；

3、API接口收發(fā)消息：可通過(guò)API接口收發(fā)消息，實(shí)現(xiàn)多坐席協(xié)作、自動(dòng)回復(fù)等功能。

據(jù)了解，在視頻號(hào)接入微信客服后，視頻號(hào)主頁(yè)就會(huì)出現(xiàn)“聯(lián)系客服”選項(xiàng)，用戶只需打開其視頻號(hào)主頁(yè)就能直接聯(lián)系咨詢客服。在搜一搜品牌官方區(qū)、小程序、支付憑證也都會(huì)出現(xiàn)“聯(lián)系客服”選項(xiàng)。

而外部App、網(wǎng)頁(yè)想要聯(lián)系微信客服，只需在其品牌官網(wǎng)上、APP里找到對(duì)應(yīng)“聯(lián)系客服”選項(xiàng)即可直接跳轉(zhuǎn)至微信進(jìn)行咨詢。

為什么推出微信客服呢？微信團(tuán)隊(duì)表示，生活中有太多想要了解的問(wèn)題。如你看到果粉之家賣二手iPhone ，就會(huì)很想問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品的成色、價(jià)格、版本等；看到果粉之家視頻號(hào)發(fā)布新系統(tǒng)更新視頻，就會(huì)想問(wèn)問(wèn)更新后體驗(yàn)怎么樣、適不適合更新？

另外，微信客服支持發(fā)送文字、圖片、視頻、表情，文件、位置、語(yǔ)音、名片等，不過(guò)，暫未支持視頻和語(yǔ)音即時(shí)通話。目前，“微信客服”還處于內(nèi)測(cè)中，因此感興趣的企業(yè)可以通過(guò)「微信客服」官網(wǎng)（work.weixin.qq.com/kf）注冊(cè)。

我（果粉之家）看了一下，由于“微信客服”還處于內(nèi)測(cè)階段，因此還沒(méi)有多少家企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)“微信客服”。不過(guò)，預(yù)計(jì)該功能很快就會(huì)普及，畢竟該功能能夠讓顧客遇到問(wèn)題的時(shí)候知道去哪里投訴、咨詢，而不是直接在公共平臺(tái)刷微博吐槽，能夠讓顧客及時(shí)找到你，避免公共輿情事件發(fā)生。

二、微信視頻號(hào)怎么掛4s店客服優(yōu)惠政策

1、首先進(jìn)入后臺(tái)后，點(diǎn)擊接入視頻號(hào)，輸入視頻號(hào)名字即可。同時(shí)選擇在該視頻號(hào)中要接入的客服賬號(hào)。需注意，企業(yè)只能選擇已綁定的視頻號(hào)。

2、其次如果企業(yè)未綁定視頻號(hào)，請(qǐng)先綁定，具體步驟是：搜索視頻號(hào)昵稱，提交綁定申請(qǐng)獲得二維碼，邀請(qǐng)視頻號(hào)管理員掃碼確定后即可完成綁定。

3、然后接入后，企業(yè)的視頻號(hào)主頁(yè)將會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系客服的入口，用戶點(diǎn)擊即可向客服發(fā)起咨詢。

4、最后如果想更改用戶在視頻號(hào)主頁(yè)中咨詢的客服帳號(hào)，或者希望在視頻號(hào)主頁(yè)不再展示咨詢?nèi)肟?，可以在接入記錄中進(jìn)行調(diào)整。

三、微信視頻號(hào)客服電話人工服務(wù)請(qǐng)問(wèn)視頻號(hào)上買的東西不發(fā)貨不退款怎么辦?。?/strong>