正文

抖店不滿(mǎn)意率怎么考核的（抖音店鋪滿(mǎn)意度）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 23:39:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1417 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店不滿(mǎn)意率怎么考核的的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話(huà)答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶(hù)端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、抖音客服滿(mǎn)意度多少算及格
2、抖店不滿(mǎn)意率100什么時(shí)候下去
3、抖音im不滿(mǎn)意率是什么意思
4、抖音店鋪口碑分3點(diǎn)多怎么辦

抖店不滿(mǎn)意率怎么考核的（抖音店鋪滿(mǎn)意度）

一、抖音客服滿(mǎn)意度多少算及格

其中3分鐘人工回復(fù)率，以及客服滿(mǎn)意度90%和客服回復(fù)率95%就是體現(xiàn)商家服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。抖音客服回復(fù)率97%屬于達(dá)標(biāo)。

二、抖店不滿(mǎn)意率100什么時(shí)候下去

有好評(píng)之后。根據(jù)查詢(xún)抖音電商的相關(guān)資料得知，抖店不滿(mǎn)意率100會(huì)在出現(xiàn)好評(píng)后下降。抖音電商致力于成為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)并獲得優(yōu)價(jià)好物的首選平臺(tái)。眾多抖音創(chuàng)作者通過(guò)短視頻/直播等豐富的內(nèi)容形式，給用戶(hù)提供更個(gè)性化、更生動(dòng)、更高效的消費(fèi)體驗(yàn)。

三、抖音im不滿(mǎn)意率是什么意思

你好，抖音服務(wù)平臺(tái)不滿(mǎn)意率應(yīng)該是用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的滿(mǎn)意程度，這是取決于用戶(hù)對(duì)抖音平臺(tái)的評(píng)價(jià) 這個(gè)滿(mǎn)意率是用戶(hù)對(duì)抖音平臺(tái)的滿(mǎn)意程度...

四、抖音店鋪口碑分3點(diǎn)多怎么辦

提分??！口碑分3點(diǎn)多肯定不行的。新版的創(chuàng)作者口碑分已經(jīng)于8月4日正式生效。這次的變化對(duì)所有抖音商家來(lái)說(shuō)可謂是一次大的調(diào)整！如果我們不想讓自己的店鋪因?yàn)樾乱?guī)實(shí)施而導(dǎo)致流量被限，那我們一定要針對(duì)抖音口碑分新規(guī)做出相應(yīng)的調(diào)整。這次關(guān)于“創(chuàng)作者口碑分”的修訂都有哪些重點(diǎn)變化？創(chuàng)作者又該如何維穩(wěn)和提升新版口碑分？具體來(lái)說(shuō)，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率；2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車(chē)內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評(píng)率指標(biāo)進(jìn)行考核；3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線(xiàn)投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。下面我們就從以上三大部分來(lái)一一闡述！01：內(nèi)容口碑占比35%口碑分體系中新增“內(nèi)容口碑”考核緯度。分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者產(chǎn)生的掛車(chē)短視頻和直播中，在用戶(hù)評(píng)價(jià)和退款中反饋出涉及內(nèi)容宣傳的負(fù)反饋訂單占比，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)、自賣(mài)/非自賣(mài)型類(lèi)型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出（自賣(mài)指店鋪綁定官方帳號(hào)或渠道號(hào)的訂單）。也就是說(shuō)，如果消費(fèi)者一旦評(píng)價(jià)或者退款申請(qǐng)寫(xiě)的描述不符，虛假宣傳，發(fā)貨時(shí)間與承諾不符，你的內(nèi)容口碑分都會(huì)跟著往下掉。02：商品口碑占比60%原商品體驗(yàn)與物流體驗(yàn)的考核，維度調(diào)整為商品口碑。分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品在掛車(chē)前的商家體驗(yàn)分（即店鋪口碑）和商品好評(píng)率，根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)和自賣(mài)/非自賣(mài)類(lèi)型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出；在整個(gè)口碑分體系中占比最高的商品口碑，我們需要好好聊一下。商家需要注意：商品口碑主要是考核小黃車(chē)?yán)锩媸圪u(mài)商品的好評(píng)率，以及你這個(gè)商品所屬抖音小店的店鋪評(píng)分。那么決定這個(gè)評(píng)分的主要因素是什么呢？這里重點(diǎn)要注意“掛車(chē)前”三個(gè)字，也就是說(shuō)，它考核的是你今天掛車(chē)售賣(mài)這個(gè)商品原本已經(jīng)擁有了好評(píng)率和店鋪評(píng)分。所以，我們需要在選品過(guò)程中優(yōu)選高體驗(yàn)分&高好評(píng)率的商家及貨品合作，并通過(guò)提前拿樣貨比三家，合理定價(jià)。如果一個(gè)好評(píng)率低、店鋪評(píng)分也低的商品，你掛小黃車(chē)賣(mài)得越多，它就會(huì)把你的口碑分拉得越低。無(wú)論是直播帶貨還是短視頻帶貨，只要掛車(chē)售賣(mài)了好評(píng)率低或者體驗(yàn)分低的商品，就會(huì)拉低你的口碑分。這里對(duì)于所有做抖音小店的商家也是一個(gè)重要提示：小店商家更要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，維護(hù)好店鋪體驗(yàn)分；因?yàn)榈赇侒w驗(yàn)分低，不僅會(huì)被平臺(tái)限流；而且也沒(méi)有達(dá)人愿意合作帶貨！03：服務(wù)口碑占比僅5%在口碑分的構(gòu)成中，服務(wù)口碑占比較小，僅有5%。分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的用戶(hù)進(jìn)線(xiàn)平臺(tái)表達(dá)對(duì)創(chuàng)作者行為的負(fù)反饋率，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在全體創(chuàng)作者中的綜合排名計(jì)算得出。在這個(gè)版塊，創(chuàng)作者應(yīng)該積極響應(yīng)消費(fèi)者的售前/售后咨詢(xún)，切忌出現(xiàn)“履約與描述/承諾不符”、“辱罵”、“拉黑禁言”等行為，時(shí)刻維護(hù)好客情關(guān)系，避免因消費(fèi)者不滿(mǎn)意導(dǎo)致的服務(wù)負(fù)反饋，進(jìn)而影響分?jǐn)?shù)。

以上就是關(guān)于抖店不滿(mǎn)意率怎么考核的相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。