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對(duì)于菜品差評(píng)的回復(fù)（對(duì)于菜品差評(píng)的回復(fù)怎么寫(xiě)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 04:20:37 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 622 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于對(duì)于菜品差評(píng)的回復(fù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、遇到顧客拉肚子差評(píng)應(yīng)該怎么回復(fù)？
2、外賣(mài)中出現(xiàn)異物差評(píng)該如何回復(fù)
3、如何回復(fù)客人的差評(píng)呢，我是做餐飲的
4、餐飲外賣(mài)，如何回復(fù)顧客差評(píng)？

對(duì)于菜品差評(píng)的回復(fù)（對(duì)于菜品差評(píng)的回復(fù)怎么寫(xiě)）

一、遇到顧客拉肚子差評(píng)應(yīng)該怎么回復(fù)？

遇到顧客拉肚子差評(píng)應(yīng)該這樣回復(fù)：

真的很對(duì)不起，由于后廚的師傅的失誤（我們會(huì)具體核實(shí)），給您造成就餐的問(wèn)題，作為店長(zhǎng)我代表全店在此鄭重的向您道歉。如果您反映的事實(shí)存在，一經(jīng)查實(shí)要進(jìn)行扣獎(jiǎng)金和其他的懲罰。期待您的下次光臨，多多提供您的寶貴意見(jiàn)。

其他差評(píng)的回復(fù)方法

1、一般差評(píng)

親愛(ài)的XXX，非常不好意思，沒(méi)能讓您滿意，對(duì)此我們深感抱歉。請(qǐng)?jiān)试S我們集體彎腰90度向您獻(xiàn)上我們的歉意，也請(qǐng)您盡管放心，下一次訂餐一定會(huì)讓您滿意。

2、菜品不符合口味

您好，我是XX店的店長(zhǎng)，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來(lái)店里吃可以嘗試我們家的熱門(mén)餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！

3、送餐不及時(shí)

（1）親親，對(duì)不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣??！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個(gè)小哥送了，挑個(gè)火箭隊(duì)小哥給您火速送餐！

（2）主人對(duì)不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優(yōu)化！馬上和平臺(tái)交涉配送問(wèn)題，另外也會(huì)在店里出餐流程上做優(yōu)化提升！以后一定讓餐品飛到您的身邊！

（3）真是對(duì)不起，那天訂單多，時(shí)間長(zhǎng)了，我一定考慮菜品特點(diǎn)，再做優(yōu)化，也期盼您能夠再次會(huì)，有時(shí)間來(lái)店做客。

二、外賣(mài)中出現(xiàn)異物差評(píng)該如何回復(fù)

1、親愛(ài)的XXX，非常不好意思，沒(méi)能讓您滿意，對(duì)此我們深感抱歉。請(qǐng)?jiān)试S我們集體彎腰90度向您獻(xiàn)上我們的歉意，也請(qǐng)您盡管放心，下一次訂餐一定會(huì)讓您滿意噠。

2、親，您好，非常感謝您的反饋，由于我們工作方面的瑕疵，不能讓您滿意。我們深感抱歉！我們一定會(huì)采取有效措施進(jìn)行改善的，期待您的下次訂餐！

3、親，您好，因?yàn)槲覀兊牟推穯?wèn)題沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉，在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做得更好。祝您生活愉快！

4、對(duì)不起，先生（女士）。您反饋的問(wèn)題小店非常重視。這個(gè)問(wèn)題希望您可以和小店取得聯(lián)系，將事情核實(shí)。一定給您滿意的結(jié)果。

5、親，非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職。您反饋的問(wèn)題小店非常重視，我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員做出了處罰，同時(shí)我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，杜絕此類(lèi)的事情再次發(fā)生！祝您生活愉快，歡迎您的下次光臨。

三、如何回復(fù)客人的差評(píng)呢，我是做餐飲的

顧客差評(píng)可能會(huì)讓店家感到頭疼，但作為餐飲行業(yè)的，還是應(yīng)該正面主動(dòng)的面對(duì)差評(píng)，給出一個(gè)合適的回應(yīng)。顧客是不會(huì)相信只有好評(píng)、沒(méi)有差評(píng)的餐飲，也不會(huì)輕易的被虛假的信息蒙騙。當(dāng)?shù)昙曳e極正面的回復(fù)差評(píng)，并對(duì)顧客投訴的內(nèi)容進(jìn)行合理的闡釋或道歉，這些正面向上的行動(dòng)往往能改善顧客對(duì)店家餐飲的印象。做餐飲也應(yīng)該特別關(guān)注顧客的差評(píng)內(nèi)容，如果能大力改善差評(píng)集中的方面，將有效的提升顧客的滿意度。有些餐飲行業(yè)正是利用顧客好評(píng)和差評(píng)來(lái)協(xié)助店里的運(yùn)營(yíng)管理并最終促進(jìn)銷(xiāo)售。這方面你可以借助一些餐飲點(diǎn)評(píng)管理工具，像Pingtell評(píng)臺(tái)之類(lèi)免費(fèi)在線聲譽(yù)管理系統(tǒng)。希望我的回答對(duì)你有所幫助。

四、餐飲外賣(mài)，如何回復(fù)顧客差評(píng)？

餐飲外賣(mài)收到客戶(hù)差評(píng)是正常的，從客戶(hù)的角度出發(fā)，店家應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的服務(wù)到底哪里出了問(wèn)題導(dǎo)致顧客不滿意而給差評(píng)，先想顧客表示歉意，如果可能給打差評(píng)的顧客一些實(shí)際的補(bǔ)償，比如店家優(yōu)惠券等，如果顧客不是故意找茬，店家真誠(chéng)直接的回復(fù)會(huì)讓客人感受到店家的誠(chéng)意，也可以讓后來(lái)的顧客看到店家積極的態(tài)度。總之要先從自己的服務(wù)菜品等的質(zhì)量上找問(wèn)題，而不要對(duì)顧客態(tài)度強(qiáng)硬野蠻。

實(shí)例：

尊敬的賓客：

感謝您對(duì)本店的點(diǎn)評(píng)！對(duì)于您在本次用餐中的精力，我們深表遺憾。您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們非常重要！我們會(huì)將其分發(fā)到相關(guān)部門(mén)以提高服務(wù)質(zhì)量！如果您下次再來(lái)xxx，希望您能再次預(yù)定本店餐點(diǎn)，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)跟您道歉。

期待您再次光臨！

署名

日期

其他實(shí)例：首先感謝您的光臨給您造成了不便很抱歉我們會(huì)努力完善為顧客提供更好的服務(wù)與美食。

以上就是關(guān)于對(duì)于菜品差評(píng)的回復(fù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。