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個(gè)人crm管理系統(tǒng)（個(gè)人crm管理系統(tǒng)有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 09:18:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1629 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于個(gè)人crm管理系統(tǒng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、crm客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用？
2、有免費(fèi)的CRM管理系統(tǒng)軟件么？個(gè)人用求推薦
3、CRM系統(tǒng)的使用有什么優(yōu)點(diǎn)？
4、crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)

個(gè)人crm管理系統(tǒng)（個(gè)人crm管理系統(tǒng)有哪些）

一、crm客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用？

推薦：SugarCRM、愛(ài)客CRM系統(tǒng)、XToolsCRM、Vtiger CRM、Zurmo CRM

1、SugarCRM

SugarCRM是一塊美國(guó)CRM軟件，不過(guò)臺(tái)灣地區(qū)由代理，所以除了繁體中文版，有收費(fèi)版托管版和免費(fèi)社區(qū)版。

免費(fèi)版的SugarCRM為社區(qū)版本，安裝在本地的，基本的CRM功能該有的功能都有，包括客戶、潛在客戶和聯(lián)系人管理；報(bào)告與數(shù)據(jù)分析；支持移動(dòng)端工作；還有很多的市場(chǎng)應(yīng)用工具。

社區(qū)免費(fèi)版本，用戶很方便的安裝到自己的服務(wù)器上。用于培養(yǎng)未來(lái)的付費(fèi)客戶、吸引志愿者參加研發(fā)。大多數(shù)使用該軟件的企業(yè)，并發(fā)用戶數(shù)在幾個(gè)到幾萬(wàn)個(gè)的范圍內(nèi)。

2、愛(ài)客CRM系統(tǒng)

微問(wèn)家作為智能移動(dòng)信息化服務(wù)提供商，基于移動(dòng)端面向大中型企業(yè)提供個(gè)性化移動(dòng)信息化整體解決方案，旨在幫助企業(yè)建立在線移動(dòng)信息化客服系統(tǒng)，建立企業(yè)SCRM數(shù)據(jù)庫(kù)，提供從咨詢、開發(fā)到實(shí)施的全程服務(wù)。

3、XToolsCRM

XToolsCRM是北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品。北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)在線CRM軟件的知名廠商，提供全面的在線CRM云服務(wù)，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子帳本、來(lái)電精靈和銷售自動(dòng)化為輔助的企業(yè)管理群，2012年轉(zhuǎn)型移動(dòng)CRM，為企業(yè)用戶提供多元化的移動(dòng)辦公服務(wù)。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收費(fèi)版的精簡(jiǎn)版的。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：協(xié)同工作、任務(wù)管理和第三方整合。這是國(guó)人基于二次開發(fā)的產(chǎn)品，大多用過(guò)Vtiger的人都認(rèn)為Vtiger是中小型公司的好工具，但是這個(gè)是個(gè)人開發(fā)的，可能開發(fā)者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、Zurmo CRM

Zurmo 是一款英文開源軟件，并且是一款“游戲化”的軟件，使他成為了榜單中獨(dú)一無(wú)二的軟件。因此這套軟件開發(fā)設(shè)置了各種不同類型的任務(wù)，完成任務(wù)后用戶可以獲得各種徽章。它還允許同事之間對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)開展競(jìng)賽，在任務(wù)完成后給予獎(jiǎng)勵(lì)。

Zurmo 目前最大的缺點(diǎn)就是沒(méi)有中文，全英文操作界面，雖然界面都是標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)，可是熟悉還是需要一段時(shí)間，或者哪個(gè)高人二次開發(fā)翻譯成中文，服務(wù)廣大群眾，只要這款軟件繼續(xù)存在下去，這一問(wèn)題自然會(huì)得到解決。

二、有免費(fèi)的CRM管理系統(tǒng)軟件么？個(gè)人用求推薦

CRM免費(fèi)版在功能上有不少限制，也不能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，個(gè)人使用的話可以考慮。現(xiàn)在CRM軟件以SaaS模式為主，傳統(tǒng)下載本地安裝的軟件已經(jīng)不太實(shí)用了，國(guó)內(nèi)的CRM服務(wù)商有很多，選型的時(shí)候要注意CRM客戶關(guān)系管理軟件都是有免費(fèi)版提供試用的，不過(guò)功能上會(huì)有很多限制，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有很多CRM品牌，具體價(jià)格的話你可以咨詢一下相關(guān)的CRM服務(wù)商。溝通的時(shí)候你可以講清楚你的具體業(yè)務(wù)流程需求，要求對(duì)方給你提供一套對(duì)應(yīng)的行業(yè)解決方案和演示系統(tǒng)，滿意的話就可以申請(qǐng)?jiān)囉孟庐a(chǎn)品。建議可以考慮下百會(huì)CRM，已在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)10年，專為企業(yè)提供包含市場(chǎng)、銷售、服務(wù)于一體的完整客戶關(guān)系管理解決方案。

三、CRM系統(tǒng)的使用有什么優(yōu)點(diǎn)？

一：方便員工工作

CRM系統(tǒng)支持PC和移動(dòng)端登錄使用，這樣，企業(yè)員工可即時(shí)登錄查看并記錄客戶信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶，可有效提高銷售人員的工作效率。比如說(shuō)銷售出差在外，如果客戶資料準(zhǔn)備不全時(shí)，可隨時(shí)登錄系統(tǒng)查閱，以更充分了解需要拜訪的客戶。并且，管理人員還可通過(guò)系統(tǒng)，查看銷售人員反饋回來(lái)的客戶跟進(jìn)情況，及時(shí)了解實(shí)際的營(yíng)銷效益，并了解下屬員工工作過(guò)程中遇到的難題，并及時(shí)給予幫助。

二：精準(zhǔn)的收據(jù)收集

大數(shù)據(jù)時(shí)代，有效的數(shù)據(jù)收集是非常重要的，CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集，可以定向企業(yè)客戶群的方向，實(shí)行定向營(yíng)銷，從而提高營(yíng)銷效益。系統(tǒng)有標(biāo)準(zhǔn)的電子調(diào)查功能，用戶可隨時(shí)創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單易用、含有多選項(xiàng)的網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)形式的調(diào)查表，通過(guò)系統(tǒng)收集所有的回復(fù)信息并生成一個(gè)可用于智能分析的客戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，供給企業(yè)管理人員查看使用。

三：數(shù)據(jù)整理及分析

數(shù)據(jù)不在多而在于精，企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資源一般都以分散的形式存在，相互之間缺乏報(bào)表或文檔等的聯(lián)系，而CRM系統(tǒng)有點(diǎn)選式報(bào)表生成器，企業(yè)管理者可根據(jù)需求生成可供于分析的客戶分析報(bào)表，整合并整理這些分散的數(shù)據(jù)，為未來(lái)決策提供數(shù)據(jù)支持。

四：提高管理效率

人力資源是最大的成本支出，一個(gè)適合企業(yè)使用的CRM系統(tǒng)能有效提高企業(yè)管理的效率，將不必要花費(fèi)的時(shí)間用到客戶的身上，提高成交率。CRM系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔、方便易用。

四、crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)

crm系統(tǒng)指的是“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建，必須有一些前提和基礎(chǔ)來(lái)做保障。

首先，必須得到高層和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。因?yàn)镃RM系統(tǒng)是對(duì)原有客戶關(guān)系管理的升級(jí)，其結(jié)果不可避免會(huì)與原來(lái)的營(yíng)銷策略不一致，同時(shí)會(huì)觸及到某些人的利益，受到各方的阻力，若沒(méi)有高層的支持，再好的系統(tǒng)也難以維持下去；

其次，必須重視團(tuán)隊(duì)的作用。CRM系統(tǒng)的實(shí)施不僅要求團(tuán)隊(duì)成員充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而且要求能夠?qū)?wèn)題與流程結(jié)合起來(lái)去選擇合適的技術(shù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求較高；再此，必須獲得全員的認(rèn)同。

以上就是關(guān)于個(gè)人crm管理系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。